营销\职业化\TTT培训导师

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    培训技能 培训师培训(TTT)、企业培训操作实务、管理者的表达技巧 个人素养 公众表达与魅力演说训练、职场沟通艺术、时间管理、商务文书写作 管理课程 中层管理技能、金牌店长、营销团队建设与管理实战 销售服务技能 大客户销售技能、顾问式销售技巧、电话销售技巧、门市销售与服务实战、金牌客户服务
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实用商务文书写作培训课程大纲

2019-12-12 更新 437次浏览

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  • 所属领域
    职业素养 > 办公技能
  • 适合行业
    银行证券行业 电力能源行业 商超零售行业 建筑地产行业 通信行业
  • 课程背景
    为什么商务文书写作水平有那么大的的差距?为什么领导总是对你做的计划不满意?为什么文学功底好却不能写出好的商务公文? 在科学技术迅猛发展、企业竞争日趋激烈和信息时代高速发展的今天,商务文书已在企业实施领导、处理公务、沟通信息、传达企业决策中发挥着越来越重要的作用,文书写作的好坏直接影响企业对外的形象,对内的信息传达的准确度。商务文书是记录企业运营的信息载体,是企业沟通力、执行力的重要保障因素;高效规范严谨的商务文书,已经成为现代企业管理水平的体现,同时也是衡量评价员工任职能力的重要尺度之一,是管理者不可忽视的基本功。因此,培养员工提高各类商务文书写作水平,掌握各种商务文书的基本原则、格式、技巧及写作规范,公文写作值得职业者的高度重视。
  • 课程目标
    掌握公文写作的基础知识 熟练运用常用的公文文种 掌握商务文书的写作流程与技巧 了解和避免商务公务写作的常见问题 掌握常见文种公文的写作技巧并熟练应用
  • 课程时长
    一天
  • 适合对象
  • 课程大纲

    第一讲商务文书概要

    一、绪言:商务文书写作可以带来什么?

    思维还是技能

    二、商务文书的特点与类别

    1了解组织中的“公务”

    2商务文书的涵义与特点

    3商务文书的分类

    4商务文书处理过程与呈现形式

    5行政事务类公文的规范格式

    6案例:行政公文格式

    第二讲商务文书写作的基本规律

    一、认识商务阅读者的思维

    二、商务文书的四个构成要素

    1清晰的“头脑”——意图

    *主动写作与被动写作的区别

    *从主观目标看客观目标

    *案例练习:总经理的通知

    *表达主旨的五种方法

    2挺拔的“骨架”——结构

    *凤头豹尾,神采飞扬

    *“金字塔”写作的思维结构

    *自下而上的写作方法

    *用“金字塔写作思维”诠释思维导图与提纲式写作

    *分组练习:写作结构设置练习

    *认识常见的八种外在结构与五种内在结构

    *有效划分层次和段落

    *巧设过渡和照应

    3丰富的“血肉”——材料

    *组织材料的多、细、精、严

    *事实材料与理论材料的应用

    4公文的“细胞”——语言

    *常用论述方法比较

    *模糊语言、模态词语与古词语的适当运用

    *怎样正确使用专业术语、熟语、流行语等词语

    *案例:公文特定用词一览表

    *八种经典句式的应用

    *练习:病句修改及字词句的使用

    第三讲提高文书的规范性与生动性

    一、强化文章的规范性

    1行文规则

    *归属规则

    *权限规则

    *使用语与文种统一和谐

    2正确使用名称

    3严谨的标点符号

    4数字使用规则

    5计量单位的使用

    6分项练习:范例分析与常见弊病改错

    二、提高文字的生动性

    1把握商务文书的正式程度

    2提高商务文书的情感指数

    3调整语言的密度强调重点

    4运用事例和引用的窍门

    第四讲常用商务写作(一)

    一、周知公务信息

    1通知、通报的结构与写作要点

    2 5W2H方法在商务文书写作中的作用

    练习:知照性通知的写作

    3会议纪要的写作要点

    4案例分析:U公司的工作例会会议纪要

    二、沟通上下左右

    1请示的结构与写作方法

    2如何在请示中强调紧迫性

    3报告的结构与写作方法

    4在工作报告中凸现可信度

    5函的用法与结构

    三、包容大事小情

    1简报案例分析

    2计划、总结的结构与写作方法

    3如何做到行文简洁流畅

    四、建立规矩方圆

    1规章制度类文书概述

    2常用规章制度类文书的写作

    练习:理顺与改错

    第五讲常用商务写作(二)

    一、处事张驰有度

    1常用商务函电范例分析

    2商务文书往来写作要点

    3邀请函的结构和特定用语

    4礼仪类文书概述

    二、求财滴水不漏

    1起草经济合同的十五个原则

    2委托授权书的范例分析

    三、轻松不忘办事

    1便条、单据类(借条、欠条、领条、收条)应用文写法

    2电子邮件的写作

    3谨慎面对电子邮件传递的范围

    四、互通内外有无

    1企业国际化英语公文写作要点汇集

    2常见英文格式与范例

    练习:两封电子邮件

    分组讨论:七个案例的收获

    3资料:英文特定用词一览表,常用英文单词/句型工具表

    课程标签:职业素养、办公技能

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