从客户开发、报价、签订规范合同,到出运货物、报关、退税、收汇等,是一套严密规范的流程。本期培训,使用真实的外贸合同、信用证、单据,模拟操作与讲解相结合,分析真实案例,提高企业顺利开展国际贸易的业务能力,提升外贸人员的销售技能技巧。 本课程首先简明扼要讲解外贸“基础”,然后提纲挈领“提升”分析第一部分“进出口合同的主要内容及注意事项”,通过实际案例解析,进入第二部分 “合同履行及客户管理及注意事项”。讲授过程中,特意注重理论和实践紧密结合,寓理论于实践,学员印象深刻。特别强调实战性,实用性和可操作性。
客户服务是企业销售系统的重要组成部分。随着市场的变化,企业间的竞争由产品为核心竞争力过渡到以服务为核心竞争力,在互联网时代,一切都被重新定位,传统的客户服务是属于销售后阶段范畴,如今客户服务功能前移,在售前阶段应该就有客户服务的理念,不再仅仅是解决客户在使用产品后的问题,而是起着促进销售,提高客户体验,增强客户粘度的必要手段。随着客户服务的功能的变化,对客户服务人员的要求越来越高的,要解决客户提出的各类问题,在解决问题的过程中促进二次开发,还要懂得电话礼仪,给客户留下深刻的印象。
随着生活水平的日益提高,人们对于物质生活的要求越来越高,中国汽车市场竞争程度的日趋激烈,广大汽车销售企业的生存和发展压力也日益巨大。如何有效利用现有资源,挖掘潜在资源,使每一种资源能最大限度地发挥其作用,已经成为中国汽车销售企业所面临的共同问题。企业具有资源仅是具有了潜势,因为单个资源本身并不能产生成果。在企业人员参与下,整合各种资源,才能将投入变为产出。 当顾客走过一个又一个展厅,您的展厅,凭什么留住他们匆匆的脚步和摇摆不定的心?当产品本身在质量、价格上的差异越来越小,您的企业,又靠什么在竞争中获胜?您肯定会想到——企业的服务,企业的形象。 在这样的大背景下,各个汽车销售企业,都把提升本企业形象和服务规范、提高顾客满意率、销售成功率,作为企业文化和制度建设的重要内容,以提升核心竞争力和……
商务谈判可以是发生在谈判桌上的正式谈判,谈判双方就合同的价格、条件等或就合伙事业的复杂条款等进行讨价还价,当然,谈判也可以不这么正式,例如你和几个同事为了把一项工作做好,而就如何合作所进行的开会讨论。如果你是一个管理者,那么可能你一天的工作中,有很大一部分是在与组织内外的人进行谈判,尽管你也许你意识不到。 谈判活动是如此普遍,并对自己的收益有极大的影响,但由于许多人并未学习谈判,只是凭着感觉来进行,这样很容易造成:本可以达成对双方有利的结果,却因为不忍一时气使谈判陷入困境;或因为错误判断使到手的利益让出的局面。谈判不是靠个人性格与魅力,它是一门专业的技术,有着自身的规律,因此提高我们的谈判技术就显得更为重要。 本课程可以帮助你端正对谈判的认识,提高谈判技巧,使你成为出色的谈判者
第一天上午:谈判技能的心理准备:什么叫谈判?谈判的心理行为学基础冰山理论DISC个性行为分析法学员DISC性格判断练习谈判的人际需求与业务需求练习:你如何处理如下投诉…?学员练习:谈判家6大能力的自我评估谈判的目标---双赢甚至多赢谈判时机的确定–何时应该进入谈判?如何准备谈判–谈判计划书第一天下午:什么叫筹码?筹码的分类及其应用:交换条件附件利益折中妥协彻底让步学员各种筹码类型判断练习……第二天第一天要点回顾与问答谈判案例模拟谈判语言技巧的运用情绪技巧叙述技巧议价技巧妥协技巧威胁技巧缓解谈判僵局、再入谈判的要点争取建立长久关系的结尾精彩案例分享:新加坡–马来西亚水供谈判模拟练习
课程大纲:第一章前导--从几部电影小说讲起1.经典《骇客帝国》三部曲2.里程碑《阿凡达》3.《代理人》4.《玩家一号》第二章VR简介1.什么是VRu VR的定义u VR的“三I”特征u VR的历史u与AR与MR的关系2.VR的分类u内容源u消费端3.VR领域的大玩家u始作俑者:Facebooku Googleu Wintel联盟u阿里巴巴Buy+u姗姗来迟:苹果4.小结第三章沉浸篇(Immersion)1.破解人体IOu人体“五感”:眼耳鼻舌身2.视觉欺骗的艺术u光学系统u屏幕u延时3.声音欺骗的艺术--全景声4.其他感知:嗅觉、味觉、触觉、运动感知仿真5.小结第四章交互篇(Interaction)1.头控、手柄、手势及数据手套2.眼动与表情识别3.体感(动作捕捉),4.定位(位置捕捉)5.……
人工智能(Artificial Intelligence),英文缩写为AI。作为计算机科学的一个分支,它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。人工智能是对人的意识、思维的信息过程的模拟。人工智能不是人的智能,但能像人那样思考、也可能超过人的智能。近年来,随着互联网和深度学习模式的迅速崛起,人工智能迎来了一波辉煌的发展,并向各领域快速扩散,同时也带来了机器智能是否会带来人类失业,超越人类甚至毁灭人类的全球性恐慌与大讨论。 本课程通过讲师讲解、案例分析、小组讨论、学员练习等授课方式,从几部影视作品开始,带着你展开AI之旅,了解AI的前世今生来龙去脉,给你带来全面的对人工智能的思考和解读,让你在领略机器和算法之美的同时,避免无谓的恐慌并逐渐学会与……
2016,AlphaGo轻松战胜李世石,由此开始了持续一年的大讨论;2017年伊始,Alpha Go的升级版本Master就以一波60连胜宣告强势归来,同样宣告的还有即将到来的人工智能时代。不管我们如何看待人工智能,它确实正在深刻改变着整个世界,并已成为全球科技巨头新的战略发展方向,人才、资本迅速聚拢。抢夺新经济时代人工智能的主动权,已成世界各国政产学各界的共识。从全球经济发展来看,在迈过工业化阶段后,信息技术所能赋予经济增长的红利期日趋收窄,全球经济已再度迈入严重的供需失衡阶段。以人工智能为特征的第四次产业革命将深度影响世界经济新秩序的重建。 本课程通过讲师讲解、小组讨论、互动答疑、头脑风暴等授课方式,让您迅速了解人工智能的概念、发展历史、世界各国政府、学研机构、科技巨头及初创企业在人工……
物联网是新一代信息技术的重要组成部分,也是“信息化”时代的重要发展阶段。其英文名称是:“Internet of things(IoT)”。顾名思义,物联网就是物物相连的互联网。这有两层意思:其一,物联网的核心和基础仍然是互联网,是在互联网基础上的延伸和扩展的网络;其二,其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间,进行信息交换和通信,也就是物物相息。物联网通过智能感知、识别技术与普适计算等通信感知技术,广泛应用于网络的融合中,也因此被称为继计算机、互联网之后世界信息产业发展的第三次浪潮。物联网是互联网的应用拓展,与其说物联网是网络,不如说物联网是业务和应用。因此,应用创新是物联网发展的核心,以用户体验为核心的创新2.0是物联网发展的灵魂。窄带物联网(Narrow Band Internet of……
在课堂过程强调“开放心态,坦诚表达、实事求是、反思自我、集思广益”。 培训师将引导参训学员描绘用户画像,回顾以往方法或对标行业优秀方法,分析成功的地方和不成功的地方,共同找出关键问题。以课题组为单位,几项关键问题进行深入的探讨,挖掘参训人员中的知识和经验,现场演练,现场调整,形成一套全班共识的方法集。通过该过程,让学员发现自身优势,学习同事优秀做法,形成互帮互助,用于攻坚克难的思想意识。
使您的销售流程与客户的购买流程的七个步骤相一致; 洞察客户在不同购买阶段的需求,调整销售策略从而赢得商机; 掌握科学的客户销售战术和销售工具,容易掌握和运用,从而增加赢单率; 多媒体教学、案例练习、小组讨论、录像观摩、趣味游戏等方式帮您掌握战术精髓。
《顾问式销售》着重于销售是“为客户解决问题”的观点,教授在销售关系中解决客户问题的双赢方法。 强调从「换位思考,为客户着想」的思维中「平等互利,创造双嬴」,提供长期赢得交易并满足客户需求的销售方法。 采用PDP性格,更好地了解自己、他人的心理感受、期待。 多媒体教学、录像观摩、案例练习、小组讨论等手段强化学习效果。 【销售人员常见问题】 公司资源太少了,无法支持销售工作。 公司的价格太高、方案不好,很难完成公司的销售指标。 与公司内部同事协调工作不顺畅,特别是售前技术人员、项目实施人员不容易沟通,一是很难找到他们帮忙,二是找到人了,该帮忙而不帮忙,还帮了倒忙。 客户的领导认为销售人员太年轻,不愿意会见销售人员。 如果见到客户的主管,不知道应该谈论哪些话题……
如何突破空白市场?客户为什么要引入新的供应商?中高层决策链如何切入?技术交流何时进行?展销会如何组织?框架合作协议是否需要?怎样替换竞争对手产品?传统型的大客户营销,主要是保姆式的人际关系维护;而现代型的大客户营销,却还需要体现出顾问式的专业性,帮助大客户提升价值。 本课程通过讲师讲解、案例分析、小组讨论、学员练习等授课方式,从大客户销售实战的角度,传授给销售人员在客户心理分析、需求挖掘、产品卖点提炼、高效沟通、关系维系、塑造价值等方面的技能和技巧,并系统讲解大客户关系管理体系的组成,包括商机发现、市场规划、项目管理、客户关系日常管理等等。不仅帮助销售人员梳理思路,提升销售业绩,而且提升大客户销售人员的市场管理大局观及技能。 课程将通过大量的案例分析,介绍市场营销的系统化知识技能,使学员……
随着4G带来的网络环境变化,移动互联网的发展对通信运营商的市场运营带来前所未有的挑战。不论是传统基础业务、管道类业务,还是传统数据业务、互联网业务,均面临着跨界玩家的强有力竞争甚至是无情替代。一方面,客户感知在变化,竞争对手网络、产品、服务口碑正在逐渐经历量变到质变的过程,OTT替代趋势逐渐形成。另一方面,通信运营商新增乏力,传统话音、短彩信趋于饱和,流量推动增长但面临收入剪刀差,经营形势面临诸多挑战。如何更加清晰地了解通信运营商所面临的跨界竞争格局,明确电信运营商4G发展的竞争策略及制定针对性的区域业绩发展策略将决定电信运营商在未来的发展地位和发展格局。 本课程通过讲师讲解、案例分析、小组讨论、学员练习等授课方式,给您带来全新的思维视角,让深陷营销困扰的您豁然开朗、茅塞顿开。整个课程通过……
为什么相同的政策,销售人员的业绩却天壤之别? 为什么销售人员总是不能深刻理解客户的意思?为什么不能建立良好的客情关系? 为什么销售人员跟单到最后总差一步之遥?为什么耗费了大量的时间却没有合作? 关系!关系!还是关系,没有了关系你什么都不是! 在中国做销售做的不是市场,不是顾客,不是竞争,不是品牌,不是需求,不是价值,是建立在这些所有基础之上的关系,以上是基础,关系最重要,这就是中国式客情关系营销! 《大客户销售实战技能提升》打造销售人员的客情关系圈子。 本课程就是根据以上问题,从销售实战的角度,教会销售人员分析客户心理、挖掘需求、提炼产品卖点、做到高效沟通、保持良好客户关系、塑造价值促成合作,系统讲解销售中各环节的难点疑点问题,帮助销售人员梳理思路,提升销售业绩。
小米雷军的“专注、极致、口碑、快”七字诀让互联网思维成为神州大地风行的名词。2015年李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划,提出“制定互联网+行动计划,推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合,促进电子商务、工业互联网和互联网金融(ITFIN)健康发展,引导互联网企业拓展国际市场。”接着,国务院印发《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》。与此同时,有些学者却认为“所谓的互联网思维几乎没有新东西”。比如许小年就认为“工业革命以来新技术层出不穷,蒸汽机的产生对于人类经济发展史和社会发展史的重要性,远远超过今天的互联网,但是没有听说过蒸汽机思维。在蒸汽机之后伟大的技术创新是电力,也没有听说过电力思维。在电力之后又有内燃机,但也没有听说过内燃机思维。最具有思维能……
国家近年以来频频出台医疗相关政策,支持医疗行业的互联网化。在这个背景下,中国互联网医疗的市场规模呈迅速扩大态势,7年时间差不多增长了30倍。特别是2016年和2017年,几乎是翻倍的节奏。 2015年2月国家发改委批复5省区远程医疗政策试点,为推广应用远程医疗提供实践基础和经验借鉴。2月印发《关于深化医药卫生体制改革2014年工作总结和2015年重点工作任务的通知》确定了2015医疗改革七方面,包括全面深化公立医院改革、健全全民医保体系、大力发展社会办医、健全药品供应保障机制、完善分级诊疗体系、深化基层医疗卫生机构综合改革、统筹推进各项配套改革。5月7日国务院出台的加快发展电子商务意见中,明确提出要制定完善互联网+食品药品经营监督管理办法,推动医药电商发展。8日国务院印发全面推开县级公立医……
中国是世界上使用社交媒体比例最高的国家,平均每人每天有5.8小时的时间上网。在以前,大众得知信息来源于电视、报纸、杂志和广播,而今天大众更多的是通过微博、微信、QQ、论坛等社交软件获得信息。截止今年第一季度末,微信每月活跃用户已达到5.49亿。微信成为碎片时间的最佳运用工具。针对社会化的新媒体的运营,特别是微信运营是重中之重,是企业和社会组织在营销和运营过程中必须具备的一种能力。 本课程通过讲师讲解、案例分析、小组讨论、学员练习等授课方式,给你带来全新的思维视角,让深陷项目困扰的你蓦然回首、茅塞顿开。整个课程通过微信运营的常用工具的使用,强调如何把工具和微信运营的技巧应用到实际的项目中去,去解企业营销过程中经常出现的没有粉丝,用户定位不清晰,没有转化率等具体问题。从而全面提升微信运营人员和……
课程大纲第一章互联网趋势及红利社会经济的的发展与阶段互联网的三种商业模式互联网对传统行业的影响的深度解析深度解读电商发展大数据时代的机会与商机第二章互联网+思维创新用户思维/极致思维/微创新思维/流量思维社会化思维/大数据思维/平台思维/跨界思维第三章互联网金融本质及内涵互联网金融的涵义互联网金融三大核心要素互联网金融的优势互联网金融的市场价值互联网金融的格局互联网金融对银行的威胁来自哪里第四章互联网金融创新互联网创新模式第三方支付P2P的四种模式大数据金融众筹模式信息化金融机构互联网金融门户虚拟货币互联网金融之小微金融互联网金融之大数据金融互联网金融之科技金融第五章顺应互联网金融,实现营销创新建立大数据平台,完整客户画像建立大数据平台,实时在线建立大数据风控体系大数据精准营销场景化应用社会……
课程大纲课程重点:如何低成本快速打造第一品牌系统1:互联网品类定位 品牌定位的方法老大定位、老二定位、创新品类定位品类定位战略1、认知就是事实,品类在心智里2、客户买的是品类,不是品牌3、品牌价值决定于品类价值4、让品牌成为品类的代表低成本快速打造第一品牌关键词定位——通过关键词定位目标客户、客户需求系统2:网站建设 课程重点:如何建设高效转化建站系统规划篇——首页、目录页、内容页的规划布局用关键词定位的思维去规划网站首页网站首页的组成部分及设计规范:头部、导航、Banner幻灯区、内容区、底部设计落地页、内容页的策划技术篇——域名空间优化、结构优化、代码优化工具篇——咨询工具、统计工具、分享工具系统3:推广系统:免费模式+付费模式课程重点:如何不化钱或少花钱建设品牌和推……
本课程具体细分为银行厅堂销售的保险、基金、黄金三个方向,每个方向都是单独培训的一天。现在随着银行的转型,中间业务收入在银行员工的考核中占据越来越重要的地位了,而这些产品的销售难度是很大的,不掌握过硬的专业知识和一定的营销话术,是很难销售出去的。而银行自身的培训往往是教给他们一些简单的话术,相对于越来越精明的银行客户,这些老套路已经不够用了,只有专业才能让客户信服,这是我根据自己多年的营销经验,总结出来的专业知识与营销技巧相结合的特训课程
在全球能源互联网发展的背景下,能源、电网广域互联的需求巨大,全球范围内稳定、可靠、经济的通信网络是实现全球能源互联网构想和战略目标的重要保障。 5G 网络能够同时支持多样化的服务需求,以满足不同服务对网络吞吐量、延迟、数量和可靠性等指标要求。作为通用目的技术,5G可以适应全球能源互联网的不断增长的业务需求,将全面构筑经济社会数字化转型的关键基础设施,从线上到线下、从消费到生产,从平台到生态,推动我国数字经济发展迈上新台阶。 本系列培训重点解决5G演进、建设与运营三大挑战与难题:如何快速并以最优性价比高效建设5G网络?如何敏捷灵活地分配5G网络资源实现最大网络收益?如何高效管理日趋复杂的网络降低运维成本? 洞察未来,《5G与能源互联网综合技术管理》课程向您展示5G基础原理和网络切片关键技……
2019年,是中国5G元年,也是5G应用大展拳脚的一年,三大运营商5G商用网络建设正在如火如荼的展开。 另外5G为移动运营商及其客户提供了极具吸引力的商业模式。为了支撑这些商业模式,5G网络能够针对不同服务等级和性能要求,高效地提供各种新服务。运营商不仅要为各行业的客户提供服务,更需要快速有效地将这些服务商业化。 企业不能系统理解和掌握商业模式,就会在竞争中面临淘汰!商业模式设计与创新将是包括企业领导人在内的企业团队所必须掌握的一门科学和艺术,有效解决了5G商业模式问题,就解决了5G商用推广营销的根本! 洞察未来,《5G商业模式创新与商用营销技能提升》课程向您展示5G基础知识及发展概况、5G商业模式创新十大案例,深入探讨5G时代企业如何合纵连横、跨行业整合资源?5G时代市场商机分析和5……
2019年,是中国5G元年,也是5G应用大展拳脚的一年,三大运营商5G商用网络建设正在如火如荼的展开。但5G技术即将迈入规模商用化进程,其新型业务特性和更高指标要求对5G网络规划、设计、建设、运维等方面均提出了新的挑战。 作为通用目的技术,5G将全面构筑经济社会数字化转型的关键基础设施,从线上到线下、从消费到生产,从平台到生态,推动我国数字经济发展迈上新台阶。 本系列培训重点解决5G演进、建设与运营三大挑战与难题:如何快速并以最优性价比高效建设5G网络?如何敏捷灵活地分配5G网络资源实现最大网络收益?如何高效管理日趋复杂的网络降低运维成本? 中国移动、中国电信、中国联通、中国铁塔、中国通服是5G网络建设和业务应用运营的主导者,他们的岗位综合素质要求极高。如何提升省市公司网络线后端人员5……
AI、5G与大数据已经成为信息产业中发展最快、创新最活跃、竞争最激烈的领域,对信息产业乃至国民经济和社会信息化发展将带来巨大的影响。AI、5G与大数据已经开始改变人们的生活,以及运营商和科技企业的竞争焦点,成为运营商和科技企业转型的重要战略方向。 本课程深度分析当今AI、5G与大数据产业和企业成功的关键法则,同时融入大量著名ICT公司的实际案例,帮助学员解开纷乱的迷雾,看清AI、5G与大数据时代成功的关键因素,提升综合管理能力,提高企业效益!
2019年,是中国5G元年,也是5G应用大展拳脚的一年,三大运营商5G商用网络建设正在如火如荼的展开。以 NSA(非独立架构)还是以 SA(独立架构)开启 5G 网络之门,一直是通信业界目光聚集的焦点。5G核心网全新的网络架构及关键技术,不仅可体现5G 的技术优势,更能为用户带来多样化的服务类型和服务体验。 洞察未来,本课程重点讲述5G 核心网中SBA 架构的基本组成,5GC接口协议与业务流程,以及基于该架构的一系列关键核心技术及实现方法。并详细探讨分析5G核心网演进、组网及部署策略、网关CU分离&MEC解决方案、5GCore解决方案及性能测试和实施案例。 有效提升省市公司网络线后端人员5G网络规划建设和核心网演进运营运维能力。 本系列培训重点解决5G演进、建设与运营三大挑战与难题:如……
组织绩效提升,是大环境市场竞争压力下的组织目标达成的重要因素,而推动组织绩效提升就必须推动人才发展,组织的人才得到有效运用,才能更好的推动组织绩效提升。如何有效的将外部经验转化为内部经验,将内部经验转化为内部知识与技能,用于内部复制和学习。避免因组织人才流失,导致经验流失,组织需要在同一个经验问题重复投入,提高组织经验成本。 而另外企业内部培训师,毕竟不是职业讲师,虽然在“内容”上有优势,但在课程授课于表达方面,不可能像职业讲师一样,因为能够频繁授课,掌握良好的授课技巧,所以有时候效果还不如外部讲师。 你是否有以下困惑:1. 外出培训成本高,培训课程不能对症下药,学完以后不能转化内部运用;2. 核心岗位的专业课程找不到合适的老师,内部专家又无法专业课程;3. 很多TTT课程学不会、不产出……
随着组织发展的需求,企业对人才的需求越趋明显,很多企业逐步从人力资源部门独立出OD组织发展部,推动人才发展,减少人工“数”的成本,导致组织人才可用于集中学习的时间越来越少。 “大众创业、万众创业”,继内部合伙人机制之后,出现资源整合模式,如生产外包、服务外包、人才外包,营销加盟制等等形态,组织如何将将品牌文化、政策及要求,快速的落实到位,让产、供、销、配、服更好的结合起来。 随着互联网技术的革新,人们越来越习惯利用碎片化时间进行在线学习,移动学习已经成为自主学习和企业培训的主流学习方式,而在线学习与传统的面授有着很多的不同,它需要短、小、精,那这种课程模式叫做微课。 而在微课开发的过程中,你是否有以下困惑:如何在短短10分钟以内,让学员可以学到有用的内容?什么样的选题具有吸引力,让学员……
银行柜员反映最多的一个问题是:每天工作量非常大,还要应付随时可能到来的检查,根本没有时间和精力做好营销,就的时间长了后面的客户要抱怨投诉,说的时间短了又讲不不清楚,几句话讲清楚客户听明白的营销话术,才是柜员最喜欢的。 近年来智能银行、互联网金融、社区银行、民营银行带来的冲击,竞争越来越大,银行厅堂人员越来越少,压力也越来越大,一线临柜人员同样肩负着营销指标,如何能在有效时间成功地向客户营销产品,是一线柜面人员必备的营销技能,提升柜面的营销效率。
在销售谈判时,难免有处在弱势的时候,比如:对方总是拿你的竞争对手来压你,或对方就是很强势,死活就是不让步……而在这些时候,我们为了达成更好的谈判结果,又不能妥协退让、束手就擒,那该怎么办呢? 不想在弱势的场合下任人鱼肉,那就只有手持刀俎。11堂谈判进阶课,专门为我们经常从事销售谈判工作的职场人士所设计,帮助你全面掌握以小胜大、反弱为强的全套谈判逻辑和方法论,碾压一切缺乏武装的伪强势,让你每一场谈判,即使低姿态,也能大收获。