(1)您是如何招聘销售顾问的 (2)您知道终端门店最先进、最有效的营销模式吗 (3)你知道终端门店的销售流程和步骤吗 (4)您希望终端门店的成交率达到80%吗 (5)您如何培养您的团队
一、成功的销售技巧准备1、案例互动——赵二为什么没开口就让客户拒绝了?2、案例互动——张三为什么销售业绩一直遥遥领先?3、成功的销售准备模式公式——让客户喜欢上你到离不开你4、自我的心理准备5、自我的目标准备6、自我的形象准备7、工具与道具的准备8、产品与知识的准备9、自我技能的准备二、顶尖的销售开启技巧1、你能一针见血吗?——针尖式头位法的销售技巧2、成功的销售从策划开始3、精准策划核心技巧与工具4、客户三维模型分析工具与应对销售技巧5、挖掘客户六大需求——问题扩大化技巧6、有效的开场白技巧——案例互动:留有几招结构语7、高端客户的销售技巧——案例互动8、大众客户的销售技巧——案例互动9、低端客户的销售技巧——案例互动10、终端卖场的销售技巧——案例互动11、展会现场的销售技巧——案例互动……
为什么目标客户总是目标,不能成交? 为什么一见客户总是喜欢滔滔不绝介绍产品,不了解客户需求? 为什么销售总是被动陷入价格战,一降再降? 为什么总是热衷于搞关系,吃喝卡拿要? 为什么企业销售费用总是不断增加,销售没有增加业绩? 为什么大量的销售人员不善于利用时间,不爱学习,不知道怎么学习与思考,上班聊QQ,玩电脑,聊天? 为什么销售人员工作疲惫,不再有最初的工作冲动,甚至客户拜访都是敷衍了事? 为什么销售人员虽然多次参加培训,但却在实战中不能去运用呢? 您的企业销售部门是否也会或将会存在这些挑战呢?这些问题又该如何来解决呢?
第一章、销售提升,从“心”开始:奢侈品销售顾问的基本修炼品牌终端销售“赢”在哪里?让你的顾客享受最高品质的服务。“一切为顾客着想”这是奢侈品行业的根本原则。1、奢侈品销售顾问的9项要求:2、高端客户服务的8项原则3、奢侈品销售顾问的6项职业素养要求4、如何快速建立顾客信任感5、顾问式销售的三大转变第二章:“认识”你的顾客:奢侈品及高端品牌消费心理分析1、理解奢侈品的内涵2、中国奢侈品消费市场的独有特征奢侈品消费区域特征奢侈品消费群体特征奢侈品消费购买力特征3、奢侈品的购买心理与购买动机奢侈品购买动机分类4、影响奢侈品购买动机的因素分析奢侈品购买行为特点奢侈品购买行为类型(个性分类、情感分类)5、影响奢侈品购买的决策因素消费者购买决策过程6、“圈子”现象如何影响奢侈品消费7、知名奢侈品牌的消费……
使销售顾问了解珠宝消费的心理需求特征 帮助销售顾问更好的捕捉消费者需求; 帮助销售顾问掌握珠宝销售应该具备的各项素质; 帮助销售顾问针对不同类别的消费者运用不同的销售服务策略;
一、销售人员基础1.销售人员的基本素养2.销售人员的良好形象二、销售前的计划和准备1.客户分析客户资料的收集和整理客户资料的分析客户关键人物的确定2.目标及策略设定销售目标的设定销售目标的分析销售策略的制定3.销售材料及工具准备销售材料及工具分析销售材料及工具使用要点三、寒暄问候、打开话题1.如何赢得客户的好感仪容、仪表及举止要点如何与客户寒暄如何避免客户的拒绝2.打开话题的技巧打开话题的注意要点打开话题的七种方法四、投石问路确定需求1.如何了解客户需求客户需求的一般心理分析客户需求的分类2.销售中确定客户需求的技巧提问的技巧倾听的技巧3.销售中引导的技巧引导客户的一般方法引导客户的注意要点五、推销益处(产品分析)1.产品特点、优点、好处的分析产品分析的一般步骤产品的特点分析产品的优点分析产……
在市场竞争日趋白热化之际,如何提升经销商整体素质和经营水平,与企业共打江山共拼市场,是每个企业面临的课题。本课程帮助经销商理清思路,找准自身定位,看清发展方向,坚定品牌经营意识和技能,掌握店铺基本管理知识,从而全面提升自身经营管理水平,提升个人事业经营的心态,提高对企业的忠诚度和凝聚力。
市场法则告诉我们:竞争愈是激烈的行业,其行业销售及管企业提升利润只有两种途径:一是降低成本,二是提升业绩。对于企业而言,开源的意义永远超过节流。提升业绩最直接的途径无疑是强化销售团队的整体实力,提高销售管理人员的教练水平和一线销售人员专业的销售能力。 如下困惑,是大多数企业营销团队屡见不鲜的: 1、为什么销售员没激情,没狼性,没目标,做天和尚撞天钟? 2、为什么销售员胆怯恐惧不自信,特别面对大客户更是如此? 3、为什么销售员不懂反思不懂感恩,经常抱怨公司抱怨领导? 4、为什么销售员意志薄弱,一旦遭拒绝便一蹶不振离职跳槽? 5、为什么销售员见到客户,还没有建立起信赖感就开始销售? 6、为什么销售员只会一味介绍产品,不懂倾听提问的重要性? 7、为什么销售员还没挖掘客户需求,就直接……
第一章、经销商为什么很难突破自己的销售瓶颈?A、经销商销售瓶颈无法突破的四个主要问题B、制约经销商业绩提升的5个“三不”第二章、营销创新智慧1、营销思路的创新与突破A、费用思路B、价格思路C、促销思路D、客源思路2、营销方法创新A、品牌影响力提升方法创新B、主动营销方法创新C、品牌联盟方法创新3、销售应用创新A、短信营销创新B、销售流程创新C、产品价值创新D、竞品抢单创新E、售后服务创新第三章、店效提升智慧与管控模式1、低成本提升客流量的5大绝招A、如何不花钱提升潜在顾客对你的印象与好感?B、如何低成本吸引更多的顾客进店?C、如何利用微信与短信做广告?D、如何让同样的付出产生更大的回报?E、品牌联盟该怎么做?2、高效宣传推广的管控模式A、广告效果预测管控模式B、宣传推广管控模式C、促销宣传广……
第一讲攻心销售之概念解读1、攻心销售定义2、攻心销售与传统销售区别3、攻心销售揭示的两个核心思想4、攻心销售四个要点5、攻心销售首先解决的问题第二讲攻心销售之自我攻心一、销售人员五心态修炼二、销售五项素质修炼第三讲攻心销售之售前准备一、攻心销售的有效流程1、做好充分的售前准备2、建立良好的信赖关系3、了解顾客的准确需求4、做好产品的介绍5、找到并解除顾客抗拒点6、做好成交工作7、提供良好的售后服务8、要求重复购买和转介绍二、攻心销售的售前准备1、专业知识的准备2、产品知识的准备3、专业形象的准备4、销售技能的准备5、个人情绪的准备6、客户了解的准备第四讲攻心销售之接近客户一、拜访前的准备1、熟悉顾客情况2、必理准备3、形象上的准备4、慎选访问时间5、设想对客户可能提出的问题二、接近顾客策略1……
第一天区域经理基本管理能力提升(行政管理和业务管理)(一)区域经理的三项基本技能修炼:完成业绩带领团队文本经验(二)区域经理的日常工作高效会议管理工具数据分析(三)团队目标分解及确保完成如何分解如何跟踪补救方案(四)区域经理品类管理技能品类管理品项管理价格管理(五)区域促销管理技能经营者促销消费者促销特殊渠道促销(六)营销资源整合技能政府机关协会团体相关商业第二天区域经理精准营销能力提升模型(卓越区域经理成长)(一)精准营销思想——企业生态环境在恶化,怎么办?精准营销的分子定律精准营销的全局系统思维精准营销决策3R模型—案例:某企业的分销帝国—案例:某个企业的单店制胜(二)地域精准提升策略收集情报,发现机会市场容量各地市场份额各地品类增长指数CDI各地消费习惯/购物习惯各地行业集中度各地品牌……
在家居建材行业激烈的市场竞争背后,企业间需要的不仅仅是产品本身的竞争,更加需要销售人员对家居色彩设计的研究,如何将家居色彩的设计与家居产品的销售结合起来是本课程重点的内容。第一个模块:色彩的原理与家居氛围营造人们的生活色彩惯性色彩对家居环境的影响色彩是如何形成的色彩的家居氛围营造色彩的搭配和色彩组合不同色彩喜好的销售应对第二个模块:装修风格与色彩搭配不同的色彩搭配技巧色彩区分的装修风格现代装修风格的特点欧式古典风格的装修特点及色彩组合巴洛克与洛可可装修风格的解读中式装修风格解读配饰在装修中的应用英式田园装修风格美式田园装修风格装修风格衍生的销售技巧
全套课程包括终端销售的标准流程6个步骤,18个终端销售的关键环节,72个销售技巧。第一部分:成功没有教科书(导入部分)一、学习从认识终端销售开始什么是终端销售?定义、特点、趋势终端销售的特点是什么?家居建材行业销售的特点?顾问式销售与快速销售相结合二、终端销售人员的现在与未来如何成为自己职业生涯的导演:自我认知、提升路径如何合理规划导购的职业生涯:专业化路径、职业化路径、创业化路径第二部分:家居建材行业特征和终端发展趋势(梳理部分)通过导入部分让学员了解家居建材行业的特征以及销售的趋势,在开展终端销售之前,掌握提升终端销售业绩的创新营销的方法。一、家居建材的行业特征家居建材的产品特性和消费趋势家居建材产品与快消品和工业品的销售差异家居建材消费者的特征分析:周期长、决策缓、干扰多二、新型销售通……
美容院365升级方程式是美容院在365天的升级工程中,通过以下六大版块的修炼,让您的美容院脱胎换骨,变成一家极具竞争力的优质院店——1、硕健运营——店务经营诊断、找出美容院经营问题的症结所在,提出解决的方法,同时引进轻松的执行表格,让美容院经营不再那么辛苦而有效益。2、素质嬗变——美容师十二阶进阶包括服务能力、销售能力、销售服务话术、产品强记、技术强训、诊断能力等内容,美容师个人月业绩达到10000元以上。3、激励感恩——留住优秀的美容师,让优秀的美容师获得好的收入,让美容师懂得感恩顾客、感恩老板。引进一个激励报酬模式及公开激励模式。4、客似云来——疯狂拓客、员工拓客、老板拓客、常态拓客以及留客,客量达到每床60人以上。5、流程规范——有流程、有标准,美容师只需按流程、标准执行,美容院业绩自……
一、行业认知(一)中国饲料行业的现状(二)饲料行业发展前景(三)饲料行业的挑战与机会二、销售员的岗位职责(一)销售员的职责1、开发养户2、销售产品3、做好实证4、推广宣传5、管理客户6、管理市场7、为公司塑造品牌(二)销售员需要具备的品质1.不怕吃苦2.勤奋3.意志力坚强4.为人正直5.有爱心6.头脑灵活7.热爱学习(三)销售员需要具备的能力:1.沟通的能力2.人际交往能力3.开发的能力4.销售能力5.执行力6.熟练掌握产品及专业知识(四)销售员需要具备的态度1.空杯的态度2.学习的态度3.负责的态度4.忠诚的态度5.尊重的态度6.积极向上7.自爱三、销售员的人际关系(一)与销售员之间的关系1、相互学习2、相互帮助3、相互鼓励4、相互提醒(二)与开发经理的关系1、听从安排2、服从领导3、尊重……
前言:培训与教育的区别序:专业销售训练为什么很重要?学习的三个层次培训的四个阶段什么是销售?第一部分:销售人员的8大观念与五大角色1.销售人员应具备的8大观念组织的观念、客户的观念、团队的观念、全局的观念发展的观念、整合的观念、互动的观念、服务的观念2.销售人员的5大角色3.专业销售人员的素质与个人特征4.成功销售人员成长的10字箴言第二部分:职业化销售员塑造1.积极的心态2.拜访抵触3.优秀销售员的3大特征4.销售员的礼仪与形象5.销售成功的关键在哪里?6.销售员能力与销售风格自我测评第三部分:专业形象的塑造1.男士职业化的着装与形象塑造2.女士职业化的着装与形象塑造3.通过肢体语言给客户良好的印象4.仿生的技巧在销售中的运用5.日常的客户交际礼仪第四部分:销售人员的目标管理1.什么是好的……
第一章销售心理学——从了解客户的心理开始一、顾客的第一需要是心理需要(一)最有力的销售武器是情感(二)满足客户买得放心的心理需求(三)买不买没关系,先试试看(四)用真诚打动顾客,买卖自会成交二、把握客户的消费心理(一)挑剔越厉害的顾客,购买几率越大(二)和顾客换位,你就知道该怎么做(三)换个思维和说话方式,更能吸引客户(四)保持几分神秘,激发顾客的购买欲望(五)制造顾客买不到中意产品的假象(六)时刻要向顾客证明,他占了大便宜(七)让客户需要你,比你去寻找客户更重要第二章对症下药——突破顾客消费的心理弱点一、突破顾客消费心理弱点二、对待顾客应该因人而异三、不同职业顾客的消费心理各不同四、注重心理细节,和客户做永久生意第三章话说得恰到好处——销售中的沟通心理术一、销售不可不知的攻心开场白二、说话……
培训形式:应用目前世界上先进的“体验式学习”“案例教学法”和“NLP心理教练技术” 心理学家研究指出:传统式的学习法在课堂中学员吸收10%-30%的内容,并且随着时间的推移逐渐遗忘,而 “案例教学法”是采用最科学的“多重感官学习法”和“学员激活术”,使得学员在有限的时间内获得最大的价值。 “体验式教学”和“案例教学法”包括:小组研讨、小组活动、深度会谈、情景活动、角色扮演、静心冥想、作业练习、行动指南等。课程进行期间,学员获取价值的最佳途径是实际参与、亲身体验,这是一个自我认识与探索的过程。课程的进行方式是将每个人置身于活动之中,在这过程中每个人得以亲身体验、探索内心世界、了解自我并且自己找到具有突破性的因应之道。 “内省反映”与“应用于下一步行动”是“体验式学习”的关键过程。在小组研……
一、新媒体管理理论篇:新媒体带来新服务!1、移动互联网时代的到来2、新媒体的概念和竞争力3、O2O商业模式趋势分析4、新媒体的服务营绡价值二、新媒体客户服务篇:如何使服务更便利?1、传统客户服务模式的弊端分析2、客户对于服务需求的转变3、新媒体在服务体验上的优势4、应用新媒体构建服务平台的策略5、微博客服平台的运营实战技巧6、微信公众帐号如何提供线上服务体验7、不同行业的企业APP的客服应用技巧三、新媒体关系维系篇:如何使客户更忠诚?1、传统客户关系管理的困惑和挑战2、客户对于维系手段的需求转变3、新媒体为客户关系维系带来全新的体验4、如何运用微信公众号实现闭环客户维系5、微博在客户维系过程中的互动技巧6、O2O商业模式在客户维系中的应用探索7、企业APP中客户维系模块的设计和管理四、新媒体……
顾问式销售技巧(Consultative Selling Skills)是由Huthwaite公司通过销售实证研究,于1988年由尼尔.雷克汉姆(Neil Rackham)历时12载,耗资100万美元从35000个成功销售员销售拜访案例中,总结出的针对大客户销售的有效销售方法,目前在服务性产品、技术性产品、工业品销售领域被广泛采用。多数世界500强公司都运用这一模式,在大宗生意销售和大客户管理方面取得了巨大成功。 而中国式顾问销售是一种全新的销售概念与销售模式,由匡晔老师独创。具有丰富的内涵以及清晰的实践性。中国人在学习美国人的顾问式销售技术接受起来不太容易,导致水土不服。匡老师在10多年的教学实践中,目睹学员学习的热情,但学成并有效运用的寥寥无几。这不得不说是一件令人痛心的事情!原因是顾……
人与人之间的影响就是能量之间的影响,低能量的人一定被高能量的人影响;当业务员的能量远远低于老板的能量的时候,销售几乎是不可能完成的;所以销售的本质在于提升业务人员的能量,当业务人员的能量高于老板的能量的时候,销售就变得简单!而我们过往用激励培训的方式,可以暂时提升业务人员的能量,但是能量无法落地,因为没有工具; 突破性销售系统提供了3套目前世界上最领先的心理学工具,让业务人员学会如何使用这三套工具,让客户觉得对他很有帮助,从而让他产生对你的巨大信任,主动成交或主动给你转介绍! 第一套工具:《生命数字》,它是一套非常实用的科学工具,它将一个人的名字和出生日期转化成上面的一张生命地图,它可以让你快速了解一个人的个性特征以及他的生命走向,同时你可以给他生命的一些建议,当你这样做的时候,对方会觉……
当越来越多的销售技巧对客户不起作用的时候,其实我们应该要反思为什么? 不是能力和经验的问题,是我们的角度和方式的问题; 产品同质化严重,顾客选择性增强,竞争对手强大的时候我们的销售该怎么做? 除了创新产品和创意,销售的意识和思路也要有所改变;
1、在销售成本日益高涨的今天,电话邀约、电话销售成为高效销售中不可或缺的一环。销售、电话邀约、电话销售要高效开展,“老黄牛“精神固然不可或缺,但更需要的是”巧实力“。 2、一接听就说没兴趣,让人听得底气虚;随时可能被拒绝,销售技巧如何学;客户总是嫌太贵,不知如何去反馈;拨打电话很勤劳,但是业绩并不好……不少销售代表正为这些问题所困惑,通时、通次、销售额,一个都保证不了,到底为何而战? 3、真有那么难吗?竞争越激烈的行业,往往也更容易催生精英人物、成功人士!电话邀约、电话销售工作正是如此!在这是快鱼吃慢鱼的时代,销售代表只有尽快具备出众的电话销售、电话邀约实战技能,才能在蓬勃发展的行业中立足和脱颖而出,并获得更多成功的机会。
1、“公司规定很明确、就是客户不理解;他也为难我也难、这事让我怎么办?”诸如此类的诸多服务、营销沟通问题是否曾给您的客户服务、技术支持、销售工作带来过困惑? 2、如何高效、精益地提供令客户满意的服务?如何让专业、技术语言更易被客户接受?如何突破“很规范但效果淡”的服务品质瓶颈?如何化解客户的投诉和抱怨?如何在客户服务、销售中彰显大公司、好公司的风范和您的个人魅力、感染力? 3、《细分客户需求 服务“按图索骥”——五星服务技巧进阶》 就是为解决这些问题而设计,通过思考拓展、举措匹配、方法应用、案例演练等有机结合,助您让您在客户服务、技术支持、电话服务方面卓然出众,让业务与服务相得益彰,使您具备更高的职业竞争力和服务营销沟通魅力。
1.商务演讲的谋定而动及精心设计1.1问题隔离法l会议、商务洽谈演讲的目的与风格分析l听众的类型与层次分析l发资料是为配合解决哪些问题1.2听众为什么听你讲l言之有理l言之有趣l言之有情l言之有慧l言之有序1.3商务演讲中的平衡制胜l理性思考、感性表达的平衡l事实与情感的平衡l讲授与演绎的平衡l内容与形式的平衡l管理者权力与演讲魅力的平衡1.4商务演讲中的“五力合一”l吸引力l启发力l说服力l感染力l生产力1.5讲稿的准备l打结构、定框架l拟提纲、分层次l找案例、填内容l做小抄、预先练2.商务演讲的精彩演绎之开场、互动与结尾2.1商务演讲的上场与下场l上场三要点l下场三要点2.2先声夺人的开场l 12种有效的导入方式:谜语、游戏、问题、赞美、概念、直接奇闻、事实、数据、时事、引言、故事l三种……
第一单元心境的掌控·顾问式销售的理念·职业素质管理·克服恐惧的方法·销售人员的十大心态第二单元开发潜在客户·设计独特且具有吸引力的开场白·30秒原理·以问题吸引注意力·终极利益法则·10分钟原理·预先框示法第三单元建立亲和力·与其同步:·语言、声音、肢体、表向·视觉、听觉、感觉·聆听的技巧·发问的技巧·回答的技巧第四单元客户的购买模式·自我判定型VS外界判定型·一般型VS特定型·求同型VS求异型·追求型VS逃避型·成本型VS品质型·视觉型、听觉型、感觉型。·时间型VS次数型第五单元产品的介绍技巧·预先框示法·假设问句法·下降式介绍·互动式介绍法·视觉销售法·假设成交法第六单元销售是大流程及常见的抗拒种类·沉默型抗拒·借口型抗拒·批评型抗拒·问题型抗拒·表现型抗拒·主观性抗拒·怀疑型抗拒第七单……
NLP是英文字母(Neuro Linguistic Programming)神经语言学的缩写、NLP研究的是人的大脑与心灵如何运作、并将大脑与心理运作的模式总结为可以复制的方程式、让所学者能够快速的复制出成功的经验与方法。 课程特色: NLP销售心理训练营—NLP销售也称“催眠式销售”、是NLP的有效利用、是现在创造超级影响力的最佳方法、本课程主要帮助业务员从客户需求出发、分析客户心理、研究客户性格特征、根据客户性格和其特殊的消费行为和消费心理对其施加影响力、让客户不知不觉愉快的被你影响、轻松的成交。 实用:为企业员工提供在工作和生活中能够实际运用的有效法门。实际:摒弃华而不实的“理论”、呈现给你真正结合实际工作情况而精心设计的训练项目。
一、顶级高手开启强大动力开关的核心秘籍1、动力决定成就2、人的三大核心动力来源3、开启你成为顶级高手的动力开关二、顶级高手进行自我能量整合的3大方法三、顶级高手的销售模型1、人类最核心的六大需求2、顶级高手的销售模型3、建立长期关系的三大核心法门四、顶级高手如何有效刺激购买1、销售的本质是什么2、客户心中产品的3大层次3、公司客户究竟为何购买4、实战演练五、顶级高手如何开发潜在客户1、黄金潜在客户的8大特征:2、顶级销售高手一定要问自己的8大问题:5、开发潜在大客户的3大铁律6、电话开发客户的核心7、克服恐惧心理,战胜自我的关键秘诀8、首次拜访的4种开局方式9、实战演练六、顶级高手如何进行有力的销售陈述1、利用差距分析2、保持控制权的3个问题:3、客户没有问可是一定要回答的6大问题5、客户购……
1、企业如何突破销售困局,持续赢得市场优势,一支专业的销售团队是关键。 2、企业好的营销策略和模式,需要专业、高效、职业化的销售人员高效执行,却因缺乏优秀销售人员而无奈。 3、面对形形色色的客户以及销售中各种各样的问题,销售人员应该如何从容面对。 4、销售人员如何才能够将潜在客户快速成为合作客户;如何才能够将销售中20%的客户带来80%的销售。 5、企业里往往销售业绩最好的都是企业主,却苦于无法将自身经验复制给销售员工。
导入:国内运营市场惨烈竞争1、运营商三国杀进入高潮2、4G引领火上浇油3、客户、流量都要抓一、终端销售的关键要素1、营业厅销售三要素2、对终端的的专业概念认识3、对终端的基本分类4、对4G产品的理解和认识5、终端产品特点与客户需求匹配方法6、对产品、对自己有信心7、模拟演练:终端产品的辩证分类二、营业厅销售技巧1、吸引客户进店的方法2、欢迎接待的能力提升3、提升对客户的认知4、了解、引导客户的技巧5、客户体验与产品示范6、客户异议的协调7、完成临门一脚的关键技术8、模拟训练:这样的客户如何接待?三、客户维护与服务提升1、成交是销售的第一步2、、4G、还是4G3、客户流量的提升4、客户价值的延伸5、从体验营销到口碑营销6、培训小结