第一模块中层管理者管理能力提升训练一、从专业人才走向管理者1、专业人才与管理者之间的区别区别之一：管理技能区别之二：习惯区别之三：思维方式区别之四：人际关系2、从专业人才到管理高手的外部因素3、从专业人才到管理高手的内部因素4、管理者的自我定位二、角色认知1、角色认知一：作为下属的中高层管理者角色定位：职务代理人四项职业规范角色错位一：民意代表角色错位二：领主角色错位三：向上错位角色错位四：自然人讨论：正确地做事还是做正确的事？2、角色认知二：作为上司的中高层管理者角色定位：管理者和领导者业务（技术）型管理人员分析老好人型管理人员分析官僚型管理人员分析个性化管理的危害及克服3、角色认知三：作为同事的中高层管理者角色定位：内部客户分析：为什么不“补台”三、职业规划成就卓越管理者你为什么而工作？……
企业经营成果的好与坏，关键是两点，第一，战略对头；第二，管理得法；战略制定是重点，方向对了企业发展才有希望，而管理是实现战略目标的重要保证。 企业的运营过程中，高层管理者经常感慨企业执行力太弱，效率低下，无法实现组织战略，错失企业发展的良机。其实，我们应该明白，管理者做好管理工作是需要具备一定的管理知识与技能，我们很多企业采取“做而优则管”即提拔优秀员工做管理者的选拔制度，而忽视了从事管理工作必要的能力培养与技能训练，管理者们全凭其自己对管理的认识与感悟来行使管理职责，造成很多时候，企业是失去了一个好员工而多了一个平庸的管理者！ 我们要认识到管理技能不是每个人天生就具备的，从事管理工作必需接受管理技能的培训，通过培训他们管人、理事、带团队、激励下属的能力，可以快速地提高组织工作效率与企业……
松下幸之助说:企业即人!面对激烈竞争的市场,一家企业要想获得最终的胜利,人才是最重要的因素之一.只有企业人员的整体素质提升了,企业的竞争力也就提升了.而怎样让每一个企业的员工融入到公司的企业文化环境中去,怎样让他们具备一种积极正面的工作态度,怎样具备良好的人际沟通能力,怎样打造良好的团队凝聚力，怎样高效率的做好自己的本职工作，这些都需要良好而系统的教育去完成。但同时我们也要明白，培训虽好，也并非所有的老师，所有的课程都适合企业，选择适合自己的才是最好的！ 一套专为企业中高层管理人员打造的训练课程——《中层管理技能提升十项技能训练》已被誉为企业中层经理管理技能训练的金牌课程。本课程是专门为中国企业中层管理干部所开发的课程，作为品牌课程，它以很强的实用性和可操作性特点，得到数百位中层经理人高度……
没有完美的个人，只有完美的团队，但是建设团队不容易，因为很多人都善于个体运作，但却少有团队精神，绝不是把一群人放在一起就是团队这么简单，团队建设有规律，有方法，而高绩效的团队由凝聚力与团队精神，更重要的是他们有着钢铁般的执行能力，新经理如何认识团队，构建要素，间色和团队精神与提高执行能力，本课程将给您答案。
面对竞争激烈的市场环境，越来越多的中国企业认识到：仅有好的市场机遇，不能保证企业持续长久的盈利；仅有管理的规章制度，并不意味着企业整体能力的提高。要想使企业具有持续的竞争能力，在快速变化的环境中，既能灵活应变，又能保持“内部秩序”，企业需要打造组织的整体能力。为此，企业不但需要能够执行当前战略的团队和人才，还需要为未来培养带领团队竞争的具有领导力的管理者；企业需要把自己打造成为能够培养复制人才的“学校”。这一切的实现，依赖于企业管理者的领导能力。 然而，来自西方的领导力理论以及时髦盛行的以领导代替管理的观点，使面对复杂问题的中国管理者们，在应对以上挑战的操作层面，茫然和无所适从，产生领导力“虚、软、空、和走形式”的种种误解。 中国的企业管理与跨国公司的差距究竟在哪里？中国管理者的领导……
销售是企业营销的一块重要阵地，可以毫不夸张地说，销售能否做好关系着企业的生死存亡。而集多种角色于一身的销售管理者在其中的作用无疑是举足轻重的。销售管理者在工作中会面临哪些挑战？又该如何处理这些挑战从而成为合格的销售管理者呢？您会不会有这样或那样的困惑呢？ 您是否真正明确销售部和销售管理者在企业中的位置和作用？ 您是否真正清楚您所担当的各种角色？ 做一名出色的销售管理者，您需要在哪些方面好好修炼呢？ 您的组织能力如何？领导能力如何？该如何提高这些能力呢？ 做一份销售计划应该注意哪些问题呢？ 如何管理您的销售团队？又该如何激励他们？ 为什么您总是那么忙？真的所有的事情都要亲自上阵吗？ 开发新客户到底有没有技巧可言？ 如何越过信息沟通的障碍，成为一名出色的谈判专家？ 作为一名新……
第一单元目标管理：引入、概念与案例一、什么是目标？故事：黑人的愿望三、明确目标的重要性：分组步行1、别让问题挡住目标：猴子捡芝麻丢西瓜2、短期目标与长期目标：上大学与打工、四、一起来思考：目标的重要性，什么是目标管理？五、总结：目标管理（MBO）的真谛彼得·德鲁克目标管理的提出（本段备注:管理大师德鲁克曾说：“目标管理改变了经理人过去监督部属工作的传统方式，取而代之的是主管与部属共同协商具体的工作目标，事先设立绩效衡量标准，并且放手让部属努力去达成既定目标。此种双方协商一个彼此认可的绩效衡量标准的模式，自然会形成目标管理与自我控制。”）第二单元目标的制定与分解一、目标制定的三大法则1、黄金法则（二八法则）2、SMART法则3、承诺法则4、案例：北斗公司刘总的目标管理二、目标制定的程序1、上层……
随着市场经济体制的进一步规范与完善，国外资本的注入，民营企业再也不能像原来那样粗放式经营了，必须要朝着精细化，规模化，集约华的企业经营方向摸索与前进，否则就会被市场所淘汰。 企业成长要靠全体员工共同努力，如果员工觉得工作目标无法掌握，工作成果不被认同、本身工作能力无法发挥时，工作效率就会大幅度降低。本课程旨在通过完整的介绍目标管理的理论与方法，协助企业落实目标管理，达成预定目标，员工充满活力，充分发挥潜力，提升经营绩效。 通过学习本课程，您将能够：全面了解目标管理的具体内容和实施步骤；掌握建立目标管理体系的方法；了解设置目标现状和困惑及解决方法；提高目标管理实施的有效性。 本课程的培训师张耀升先生在这方面有丰富的研究成果和实践经验，并将自己的心得体会总结成一套实用性极强的培训课程，是企……
松下幸之助说:企业即人!面对激烈竞争的市场,一家企业要想获得最终的胜利,人才是最重要的因素之一.只有企业人员的整体素质提升了,企业的竞争力也就提升了.而怎样让每一个企业的员工融入到公司的企业文化环境中去,怎样让他们具备一种积极正面的工作态度,怎样具备良好的人际沟通能力,怎样打造良好的团队凝聚力，怎样高效率的做好自己的本职工作，这些都需要良好而系统的教育去完成。但同时我们也要明白，培训虽好，也并非所有的老师，所有的课程都适合企业，选择适合自己的才是最好的！ 一套专为企业中高层管理人员打造的训练课程——《经理人的十项管理技能修炼》已被誉为经理人管理训练的金牌课程。接受这项训练的已有全国二十二个省市的上千家企业，其中包括：北京金雁酒店，北京长城饭店，长沙神农大酒店，桂林漓江大酒店，北京蟹岛度假……
作为管理者，提高整体效益是首要任务，因而他们必须知道管理工作的内涵是什么。近来的研究表明，管理行为是由管理者在管理过程中承担的角色决定的，管理者和非管理者之间的基本区别在于所承担角色的特征、多样性和复杂性方面。现阶段，很多企业的管理者每天都忙于处理日常事务，对自己的角色往往并不清楚。是高级销售员？技术能手？谈判专家？还是管理者？对老板、对企业，自己究竟应该承担什么角色，管理者往往没有准确的认知。这种情况在我国很普遍，有多种表现形式。 许多组织的失败，源于管理者不能确定自己的管理角色，如： 1、他们需要做什么？ 2、他们职责的界限是什么？ 3、在组织内部和组织外部，他们与其他人存在什么样的关系？ 4、为实现卓有成效的管理，他们需要发展何种技能？ 一旦管理者的角色确定下来，他们可以通……
狼群为什么战无不胜？大雁为什么结队而行……？ 一个拳头，只有握紧了打出去才会更有力；一个交响乐队，只有统一指挥才能奏出和谐的乐曲；一支军队，只有步调一致才能打胜仗！同样，一个企业如果不能形成优秀的团队，要实现利润的最大化也只能是一个梦想。 随着社会的发展，团队，无论是对于企业，还是对于个人都越来越重要！ 执行力将决定着企业的成败，成功的前提比然是执行的成功，我走过太多的企业，看到太多的企业无可挑剔的制度得不到完全的贯彻，简明的职位说明书却形同虚设，一个明显盈利的营销方案却导致了企业的危机……。
狼群为什么战无不胜？大雁为什么结队而行……？ 一个拳头，只有握紧了打出去才会更有力；一个交响乐队，只有统一指挥才能奏出和谐的乐曲；一支军队，只有步调一致才能打胜仗！同样，一个企业如果不能形成优秀的团队，要实现利润的最大化也只能是一个梦想。 随着社会的发展，团队，无论是对于企业，还是对于个人都越来越重要！ 执行力将决定着企业的成败，成功的前提比然是执行的成功，我走过太多的企业，看到太多的企业无可挑剔的制度得不到完全的贯彻，简明的职位说明书却形同虚设，一个明显盈利的营销方案却导致了企业的危机……。
会议是指两个以上人就确定内容而召开的正式集会.会议通常是针对工作而言比如报告会、研讨会、指挥调度会和新闻发布会等各式各样会。 格式 既称为一个会议,就应当允许多人同时发言,但是以目前的环境可能会碰到下面的困难:.多人同时传送语音、资料造成的拥塞,容易造成封包的丢失或破坏,（似不容易懂得）而造成语音的失真。 您是否每天包裹于无数会议之中，常常分身乏术？您的公司是否因为会议效率低下还在错失良机？面临这样的处境，您是否找到了破解的好方法？《高效会议管理》将带领您快速掌握会议管理技巧，这些技巧将是您开启高效会议的金钥匙！把握时机，共同进步，相信您必然会收获累累硕果！ 《高效会议管理》将帮助您： 了解会议的目的、种类和体系 了解会议效率不高的原因及对策 掌握有效为会议做准备的要领 ……
为什么要培训执行力？因为执行不力。执行不力的原因是什么？我们说执行不力的原因其实很多，而且环环相扣。如果只是喊喊口号，说一些大道理是肯定不会有良好效果的。同时如果只从一个角度来改变，很可能没有抓住要害。本课程从执行力系统出发，逐级从人员心智心态入手，到改变员工-管理层的行为模式，最终在更大的维度上提现执行力效果。
好的团队1+1＞2，坏的团队1+1＝0。从国际上对于团队的研究上来看，大致包括三个维度来达到提高团队绩效的目的，也就是工作任务-人员关系-协作互助。本课程将从三个维度全方位打造高绩效团队，提高团队整体执行力。
你说，他部门的人怎么回事？我这里在外边拼得你死我活的，好不容易搞掂客户，这后院还起火了！说是非要到下月中旬…… 你知道，市县公司要和省公司申请个什么流程有多长，实在着急了只好搬出总经理协调，但总不能老这样吧，今后的事情还要让省公司帮忙的，所以呢，那就等者吧…… 咱们的财务制度我理解，但市场不等人，别只告诉我不行，哪怕能给我出个主意也行啊！ 不知开了多少次的会，快半年过去了，几个部门开会就是扯皮，一点点事情推来推去，生怕自己吃亏…… 各部门都有自己的KPI，问题是我的KPI指标不在人家的KPI里面…… ——摘录自学员访谈 在达成公司整体目标的过程中，企业领导经常会发现：当公司整体目标分解到部门后，各部门往往只关注本部门的目标，而忽略整体目标的达成。而当各部门专注于本部门目标时，又常……
企业高层会发现，颇有一部分管理者在企业中的责任意识不足。有的只是个传声筒，有的把责任推给下属，有的怨天尤人……类似的问题如何解决？我们说原因有二： 其一，管理培训应从心态心智开始。很多管理培训着重能力技巧的提升，但为什么效果不佳？因为他们不想做。为什么不想做？这是课程要解决的问题之一。 其二，能力技巧的提升需要训练。与学生时代不同，成人学习的重点在“行”而非“知”，老生常谈的大道理其实都知道。这就需要在学员转变意愿之后，通过大量训练来巩固。 本课程基于德鲁克先生的管理思想，体现在认知转换—技能提升—行为训练三部分的循循善诱之中，落实到管理者的行为改善上。
课程一：自我认知与调整DAY 1：管理者角色认知单元一、开篇－课程介绍课程目标：不是来听传统管理和领导力知识的；是来经历管理力和领导力训练，是当场提升能力的课程特性：实战检验、当场剖析、教练指导、立竿见影课程收获：对领导力的新感悟、新理解，发生行为转变课程要求：全情投入，真诚参与，突破自我，听从指挥期望管理：沟通期望，达成共识，相互协调，提升氛围单元二、管理者的角色认知什么是管理管理者角色的３大误区德鲁克论目标管理与自我控制管理者的５项核心任务管理能力自我测评与反馈-测评：管理者５项核心任务-情景互动：无人战鹰计划单元三、做自己的主人找到人生选择的自由要我做vs.我要做拉开刺激与行为之间的距离，找到选择的自由3个完成转换的心理弯道负向循环圈与正向循环圈主动积极语言的力量将注意力放在影响圈互动……
中国银行业短短20年时间走过西方上百年的路，这期间历经市场竞争的风雨洗礼，在学习中实践，在纠错中成长，在一次次风险的磨砺中前行。相当一部分银行掌握了风险管理的操作技巧，得以持续、快速、健康的发展；也有一些银行包括一些知名银行，却屡屡遭受巨大风险损失，有的甚至直接导致其破产。 随着我国金融体制改革的推进和金融开放度的不断提高，信贷市场的营销工作也面临一些新情况，贷如信市场空间的变化、银行同业竞争的加剧、市场拓展中的信贷风险管理等。在这种情况商业银行只有正确处理市场营销与现实问题之间的关系，树立科学的市场营销观念能保证国有商业银行改革发展和商业化进程的不断推进。 本课程定位在培养信贷人员风险防控意识和能力，从贷前、贷中、贷后入手，规范操作流程、强化制度建设，学习并掌握信贷风险防控的重要技术与……
、利率市场化的发展新特点+新趋势1）、商业银行从资产运用来寻找适合的资金来源，提升资产的安全+收益的双重标准，提升信用风险+市场风险的策略组合+资金配置2）、在利率波动的环境中，通过策略性改变利率敏感资金的配置，实现银行的目标净利息收入，或者通过调整总体资产和负债的持续期，维持银行正的净值。二）、确保商业银行运营的战略目标1.促进风险可控下的收益最大化，提升价值创造能力2、调整业务发展结构，确保董事会、高管层战略实施3.提高内、外部定价能力与水平，提高收益4.引导业务重定价结构调整优化，降低利率风险5.匹配资产负债业务期限结构，降低流动性风险6.加强调控能力，贯彻国家政策，履行社会责任三）、网络金融带来金融领域一场深刻模式变革，改写了银行未来赢利模式和经营模式1、公司业务：单一网银+集团网银……
一）、不良资产识别的预警监测1、调查期刚进入的个体企业2、观察期审查+审批新进入在半年以内的个体企业3、信用期优质个体企业4、预警期有潜在不良迹象的个体企业5、压缩期主动压缩额度到合理范围的个体企业6、退出期主动退出的个体企业7、清收期有明显不良迹象被动退出的个体企业、贯彻“五定原则”和“三早”要求不良资产处置实践与机会把握1.要有信心2.把握宏观形势、经济周期和政策3.懂行业4.准确判断资产性质5.有毅力6.关注细节7.借助外力三）、不良资产处置案例1）、某个人经营借款70万，后来经营状况恶化，多次欠息，通过摸底得知，有效的处置资产化解不良。化解方法思考？某个人贷款205万元，用于公路施工。由于借款人因病去世，贷款形成风险。经调查找到化解的方法。化解方法思考？、某个人办理贷款209万元，用……
第一讲：从中层到中坚——管理者的角色定位为什么总裁的指令，到了部门就走样了、打折了？为什么自己很厉害，而你的员工却不成长？为什么不知不觉下属的责任就跑到了你的身上？马云有十八罗汉，俞敏洪有中国合伙人，史玉柱有四个火枪手，你的左膀右臂在哪里？一、中层无力的危害二、中层的四大角色定位1、战略执行：做放大镜，不做大气层【案例分析：总裁的指令为什么会被打折？】2、角色定位：当司机，不当乘客【视频：神探狄仁杰】3、带领团队：当教官不当保姆【工具：猴子管理法】【方法：教练飞轮】4、激励团队，设立更多的比赛项目【案例：北京奥运会】三、中层管理的方法事前：讲清结果，讲清后果事中：做检查事后：做奖罚，做机制【案例：李云龙突围】第二讲：管理者的六脉神剑——高效团队的工作方法心态很重要，但没有方法只能是空有一腔热……
企业管理说起来千头万绪，归根结底只有两件事：一个制定目标，一个是实现目标。 经营管理，最怕的情况就是：盲人骑瞎马，夜半临深池。 制定目标是规划蓝图的过程。 实现目标是制定计划，执行计划，实现蓝图的过程。 随着经济进入新常态，以及互联网对传统行业的颠覆，无论是国企还是民企都面临着极大的挑战。不断的裁员和企业倒闭的消息，让大家越来越形成一个共识：躺着赚钱的日子一去不复返了！ 企业再也不能像原来那样粗放式经营，必须要朝着精细化，集约化的转化，否则就会被市场所淘汰。 企业成长要靠全体员工共同的努力。 如果员工不了解工作的目标是什么，不知道如何制定目标，拿出计划；如果员工的工作成果无法被认同、本身工作能力无法发挥时，工作效率就会大幅度降低。 在竞争中胜出就无从谈起。
企业快速发展，提拔上来的员工，自己做业务没问题，就是领导不好团队？ 开一个分店很容易，找一个合格的店长很难？ 外面的人不愿来，内部的人用不上，如何建立自己的黄埔军校？ 老板一马当先，中层管理干部总是跟不上？如何提升管理者的责任心和领导力？ 企业总是靠老板拖着走，员工工作总是缺乏激情和主动性？ 优秀人才不断流失？如何让员工与公司共进退？ 制度出台后，总是难以贯彻下去，导致制度变形？ 马上打江山，却不能马上治江山，如何从野蛮生长到基业长青？ 元老级人物思维僵化，自以为是，无功劳也有苦劳的思想根深蒂固，不接受新的思想，造成企业失去活力？ 人才流失率较大，员工对企业的忠诚度不高？
新常态下的中国市场，波诡云谲，竞争激烈。高层需要斗智斗勇，运筹帷幄；中层需要身先士卒，决战千里；基层需要万众一心，勇往直前。 中层是要承担将军职责的人。作为承上启下的重要一环，既要能带兵，又要能打仗。对上要执行有力，对下要领导有方。有没有一大批负责任，精专业，会管理的中层干部，是团队是否具有战斗力的关键！ 然而，从士兵到将军，从员工到管理者，其中需要的心态、能力、角色定位都有很大的不同，如何尽快适应角色转变，从名义上的中层干部，变成实际上的中坚力量，需要完成以下障碍的突破： 如何完成角色定位，真正承担起中层的职责？ 如何改变思维模式，从找借口变成交成果？ 如何建立积极心态，提升工作的激情和主动性？ 如何提升管理技能，提升中层的执行力和领导力？ 如何防止元老级人物思维僵化，不思……
随着国内外市场，竞争的加剧，随着各个行业，纷纷进入成熟期，为了适应，新的环境和新的竞争，我们的企业，就必然面临一些调整，于是就带来，“企业变革的问题，突破瓶颈的问题，如何跨越式发展的问题”；而要真正解决这些问题，只有靠企业不断的，完善各项内部治理；“企业系统运营与优化管理沙盘竞争模拟课程”，就是在这种背景下开发的，通过本课学习，有助于我们的企业，在商场竞争中，取得胜利，我们的员工，在职场发展中，人力资源价值，得到迅速和大幅的提升；
团队建设，企业真正的核心竞争力的来源。团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队建设是企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结、提高的活动。 凝聚力是企业基业长青的根本，竞争力和战斗力的源泉。团队凝聚力简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。 无数人都有伟大的想法，但只有少数人才能获得成功，差别在于能否有一个团队把这个战略执行到位。团队建设的过程从根本上来讲是一个执行力建设的……
随着国内外市场竞争的加剧，随着各个行业纷纷进入成熟期，为了适应新的环境和新的竞争，我们的企业就必然面临一些调整，于是就带来：“企业变革的问题，突破瓶颈的问题，如何跨越式发展的问题”；而要真正解决这些问题，只有靠企业不断的完善各项内部治理；完善内部治理，是一个系统工程；但是其核心在于，把提升各级管理人员和员工的综合技能水平做为切入点。 本课程《基于目标的计划与执行》，主要是针对提升管理者技能设计的，内容包括两大方面：一是，计划与目标管理；二是，基于目标的计划与执行；
谁都知道“时间就是金钱”，“时间就是生命”。 但实际工作、生活中，总是有人用时间创造了丰硕的成果，华丽的人生。也有更多的人，只能遥望时间流逝，空自留给自己的生命一声长叹。 时间，对于每个人都是同样公平，但为什么每个人的结局却如此不同？ 因为对时间的利用不一样。 这是一门从名字上就存在悖论的课程。 时间无法蓄积、供给毫无弹性；时间无法取代、也无法失而复得。因此，我们根本没办法管理时间。 我们能够管理的，只是在时间的长河中，如何让自己游得更远。
随着国内外市场竞争的加剧，随着各个行业纷纷进入成熟期，为了适应新的环境和新的竞争，我们的企业就必然面临一些调整，于是就带来：“企业变革的问题，突破瓶颈的问题，如何跨越式发展的问题”；而要真正解决这些问题，只有靠企业不断的完善各项内部治理；完善内部治理，是一个系统工程；但是其核心在于，把提升各级管理人员和员工的综合技能水平，提高效率、降低成本、优化流程做为切入点。 本课程《公司管理流程优化》，主要是针对提升管理效率设计的，内容包括两个方面：一是，正确理解公司管理流程优化；二是，管理流程优化实战竞争模拟。
