2019-10-08 更新 367次浏览
第一部分:中层管理者的自我管理
管理技能训练一:角色认知
中层管理者是具有职业素养的管理者
角色认知一:作为下属的中层管理者
角色认知二:作为上司的中层管理者
角色认知三:作为同事的中层管理者
管理技能训练二:心态调整
主管决策为何失误
心态对中层管理者的重要性
中层管理者所应具备的良好心态
管理技能训练三:有效沟通
为什么沟而不通
沟通的三个环节
有效沟通环节之一——表达
有效沟通环节之二——倾听
有效沟通环节之三——反馈
与上司沟通
经理之间的沟通
与下属沟通
第二部分:中层管理者的团队管理
管理技能训练四:人际关系调整
中层管理者搞好人际关系的重要性
与不同性格模式的人相处的艺术
如何与他人建立良好的信赖关系
上级对主管的期望与要求
了解上级的处境
管理技能训练五:团队激励
制度性激励
职业发展激励的四种方式
金钱激励问题
非制度性激励
奖励与惩戒的关系
管理技能训练六:情绪控制
中层管理者不良情绪的危害
认识情绪的本质
中层管理者掌控情绪的重要性
中层管理者控制情绪的有效方法
如何引导下属及他人的不良情绪
管理技能训练七:领导
权利
权力的三个特性:强制性、潜在性、职权
影响力的四个特性
权力与影响力对比分析
给领导画像——好领导、糟领导
好领导特征、糟领导特征
权力的戒律
建立影响力
四种领导方式:指挥型、教练型、支持型、授权型
管理技能训练八:教练
教练的基本理念
教练:如何塑造行为
反馈与辅导
C5教练法
管理技能训练九:授权与执行
可以授权吗?
授权是什么、授权不是什么?
授权的障碍
经理人授权的特点
授权三要素
授权量表
第一级:指挥式
第二级:批准式
第三级:把关式
第四级:追踪式
第五级:委托式
授权的改进
改进一:必须授权而未授权的
改进二:应该授权而未授权的
改进三:可以授权而未授权的
改进四:不应授权而授权的
良好执行力的重要性
执行不力的原因
提升执行力的有效策略
制定进度计划。
健全各类反馈信息并严格检查计划
将例外问题转化成例内管理
检查的技巧
管理技能训练十:团队发展
团队的价值
团队的七个特征
对团队的误解
为什么会有坏团队——从“我”分析
如何处理团队冲突
团队规则
团队显规则
团队潜规则
心理契约
团队规则:维护与破坏
团队角色
课程标签:通用管理、中层管理