1、企业经营的本质：资产与资本的关系、企业经营的核心是“盈利”增加利润必须“开源节流”、开源的“三要素”企业经营“好坏”的度量：杜邦分析的意义财务杠杆应用的分析2、市场分析和费用效益分析：市场分析的作用理解企业经营战略的几种说法：“定位学说”“配称学说”“取舍学说”“放弃学说”等实际例子解释“配称学说”对企业有限资金投入的限制生产能力分析产能计算、设备投资回收期预算费用效益和成本分摊的含义广告费用效益计算广告成本分摊计算和分析3、各项费用成本分析：盈亏平衡分析结合市场情况和竞争对手，分析投资产品研发的利弊成本分析生产成本、租金和维修成本、利息和贴现成本等效益和分摊分析总成本分析展示分析结果、理解图形的含义，分析主要原因，追求改进方法现金流预算的实质计划预算的制定公司全面计划预算的可行性判别现……
领导者是团队的火车头，领导者应具备怎样的素养和能力才能让团队这列火车跑的快呢?《团队领导力与经营管理沙盘模拟》通过模拟一项任务(项目经营)的发生与结束的过程，结果的好与坏，成与败都与领导者的决策、统筹等有着密不可分的关联，在这个过程中让学员理解并感悟领导者应具备怎样的能力才有统御力，让被领导者愿意追随领导而不是相反，并产生好的经营结果。
一：目标与激励机制1、目标的制定与分解2、目标的执行、反馈、考核激励3、目标的评估、修正研讨分享：先有工作还是先有目标?有了目标之后如何确保公司目标实施与达成?二：团队职责分工、任务分配1、职责分工的意义与作用研讨分享：某轮胎企业质检部因职责分工明确，如何进行管理改进为企业年节约成本5000万?三：计划执行1、考验你计划的执行力2、展现你在团队的个人魅力3、挑战你的指挥能量4、如何进行有效的调整研讨分享：“我”是一切问题的根源，在计划执行的过程中，您是否适应你的角色转换?四：风险管理与压力处理1、机遇、风险、资源等相关因素分析2、如何减少风险3、压力发生的过程和结果4、疏解工作压力的对策5、工作压力之管理研讨分享：市场与“天气”一样变幻莫测，在游戏体验中你如何平衡“风险”与“成本”?您会通过……
人类交流的两种基本形式：战争与营销 营销是实现抱负最正当最有效的方式 一个企业的所有活动的最终目的都是利益最大化，而企业的利益能够在市场中得以实现的最终执行者乃市场营销!通过产品(包括有形和无形产品)来实现，而产品价值的实现又必须要进入市场、让市场了解产品，让消费者认识并接受，这样才能最终实现它的价值，这就是市场营销的任务。市场营销将产品引进市场并被消费者所接受实现了企业的利益和价值，因此市场营销是企业利益和价值得以实现的最终执行者。 市场营销为企业和消费者搭建了一个良好的沟通渠道，营销实现了企业利益，为消费者带来了服务和享受;企业要生存就必须最大限度的提高并实现自己的利益，而企业利益的一个重要因素就是产品和服务的附加价值，这正是现代营销根本任务! 市场营销沙盘模拟课程，让学员在模拟……
“管理者在埋头苦干的时候，更需要抬头看天； 管理不仅仅需要经验和方法，更需要人性化！ 管理者不仅仅需要提升个人管理素质，更需要培养合格的下属； 团队建设的未来：幸福团队！”
经过多年的管理咨询实践发现，中国企业经常面临者以下问题： 企业发展越来越大，人员越来越多，组织绩效普遍偏低； 快速发展带来了管理的不确定，规模扩大，层级增加，部门配合越来越难； 企业员工经验越来越丰富，协同意识却越来越淡漠； 管理手段越来越复杂，员工缺越来越无所适从； 管理阶层和核心员工的发展跟不上企业发展的节奏； 随着企业的高速发展，执行力越来越低； 企业管理普遍粗放：目标分解不到位、流程看不懂、制度找不到、表格五花八门等等； 企业变革普遍出现“头痛医头脚痛医脚”的现象； …… 保持组织持续竞争力是所有企业和组织的共同追求。面对激烈的竞争环境，如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。目前管理思想和方法层出不穷： 流程管理、质量管理、风险管理、成本管理、精益管理、……
流程管理如何实施一直是困扰很多企业的难题，很多组织都是临时性的邀请咨询公司来解决这类问题，但流程管理实施是一项永续开展的工作，我们将为您提供国际领先的流程管理方法论和实施步骤，避免“一阵风”式的变革。 项目管理也越来越热门了，那么项目管理与流程管理又是什么关系呢？项目管理实施又需要注意什么呢？我们将给您阐述清楚他们之间的关系，以及如何有效实施流程管理的项目呢？这是企业普遍遇到的BPM变革难题。 如何把BPM实践通过项目管理模式引向成功之路？同时又如何通过项目管理模式实现BPM的持续改进？这是我们课程需要解决的两大课题。
组织不断发展和壮大，可是创造能力却远远跟不上业务的增长。 很多组织缺少创新的思想，更缺少创新的环境；很多员工刚开始还有创新想法或行动，但是慢慢发现自己的创新价值得不到体现，甚至公司都是无所谓的态度，严重影响了员工创新的积极性，最终导致公司创新氛围恶化，长期以往的结果就是：无所谓！ 组织创新问题主要是公司管理问题：缺少好的创新机制！是机制在阻碍组织的创新，而不是老板，更不是员工！只有找到问题的根源，才能真正找到解决组织未来创新之路。 市场竞争越来越激烈，组织要长久的生存，就必须提升组织的创新力，因此组织更需要关注全面创新管理（TIM：Total Innovation Management）：TIM是迄今为止最先进、最科学的创新管理模式，它以构建和提高核心能力为中心，以价值创……
组织不断发展和壮大，人员越来越参差不齐，导致管理难度越来越大，管理持续改进困难。 很多组织缺少发现问题的机制，经常性的都是救火，老板就成了救火队队长；很多底层问题都被职能管理模式屏蔽了，高层了解的运营底层问题非常有限，往往都是包不住的问题才会浮出水面，绝大部分问题都沉积下去了，严重的情况就变成了毒瘤！ 很多管理者缺少分析问题的方法，经常性的都是解决表现现象，没有通过有效地分析找到问题的根源，最终常常是治标不治本！ 很多管理者缺少系统的管理理念，解决问题经常性的都是“头疼医头脚疼医脚”！任何运营问题如果分析到位，80%左右都是组织管理本身的问题，同时，这些问题很多都不是孤立问题，涉及很多方面，但是受到职能管理模式影响，管理者只能从自己的领域思考解决方案，导致方案的片面性，不……
保持组织持续竞争力是所有企业和组织的共同追求。面对激烈的竞争环境，如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。目前管理思想和方法层出不穷：质量管理、风险管理、成本管理、精益管理、客户关系管理、合规内控、战略管理……但无论什么管理，都只是单一的手段，是一处药方，而要真正实现组织持续竞争优势，建立一套适合本企业的、系统化的运营管理体系才是根本，是一项筑地基的工作。 “管理需要系统化思想；更需要人性化的应用！ 流程不是画图；更需要有效执行！”
一．管理者的基础1.管理是干什么？我们在干什么？2.什么是管理的系统观？我们如何“头疼医头脚疼医脚”？3.为什么说中国管理者很多只是高级执行者？一．时间管理1.重要的事情是什么？2.如何控制和支配自己的时间？3.管理者该做什么？不该做什么？二．卓有成效是可以学习的三．我能做什么贡献1.组织需要管理者做什么？2.如何才能使组织获得最大绩效？3.如何充分发挥好“自己”的优势？四．用人所长1.组织的效用是结合寻常的人做不寻常的事2.用人之长的3点建议3.什么是有效性（有效性的核心）？4.重要岗位的人事安排是企业战略决策的重点五．个人绩效与团队、组织绩效管理1.个人绩效之和等于团队绩效吗？2.部门绩效之和等于组织绩效吗？3.管理者应如何建立团队与组织高绩效理念和思想？4.管理者为何总是战士而不是指挥……
高绩效组织的基石 ——系统化的管理体系 高绩效组织的保障 ——清晰的流程：业务如何干？ 高绩效组织的保障 ——公平的考核：绩效如何评价？ 高绩效组织的保障 ——系统的变革：如何变革？ 高绩效组织的保障 ——组织高绩效模型 高绩效组织的远景 ——人性化管理动——实际操练，体验（流程设计、指标设计、流程架构设计等）；
政管理在企业管理中起着至关重要的作用；充分认知行政管理工作，掌握行政规范，提高行政工作管理水平，既是行政管理人员的迫切需要，也是各级领导的殷切期望。 培训对象
一个企业没有文化，如同一个人没有思想和灵魂，无法持续成长。文化管理作为企业的软实力和管理制度的补充，无疑是企业管理者必备的管理技能
团队作为一种组织形式在很久以前就出现在了体育、军事、经济领域，而现在，这一概念越发受到人们的关注，它几乎成了将个体利益与整体利益相统一，从而实现组织高效率运作的理想工作状态的代名词。依靠团队推进，促进企业各项工作健康而顺利地发展，也已经成为现代企业坚定不移的战略选择。 现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，以提升工作效率。本课程旨在教您运用科学有效的方法，从团队建设到团队激励，从团队沟通到团队协作，全方位打造高效团队，树立统一目标与战略，创造团队价值最大化！
在追求卓越的路上，许多人忽略了对心灵的关注，耀眼的光环下面。常常是内心的熬煎。一个具有主观幸福感的管理者与一个悲观的管理者，谁的绩效会更好呢？如果你是一个员工，你又愿意选谁当你领导呢？对于那些奋力向顶峰攀登的人而言，如何在到达山巅时也能气定神闲？是非曲直不是做事的标准，成功、健康、幸福才是标准。辉煌的事业是一时的成就，美满的家庭才是一生的财富。 “了解自己”是开始了解这个世界的开始，如果你觉得世界的大门对你紧闭，我们寻遍千山万水，终其一生也许都一无所获，那是因为，你自己就是那把钥匙，而我们拼命地向外找寻着，却不知道原来这把钥匙就是你自己。“上帝”是顽皮的，他又是仁慈的，他把所有的一切都已经给予了我们，而他试图教会我们的第一课就是要珍惜自己并开始向内学习。 幸福是人生的最终目的，追求幸福是……
奇虎董事长周鸿祎也说过：“一定要锻炼自己的公众表达能力。因为未来在企业发展过程中，需要不断地推销你的企业; 推销你的产品;推销你自己。一个真正成功的职场精英，他一定要学会把自己的思想梳理得很有逻辑，并用很清晰的语言表达出来。”所以如果你不愿意、不喜欢做公众表达，或者公众表达水平不高，都会让你的事业停滞不前，最终只能是与一份工作、一个学位、一次晋升、失之交臂。 为什么业务呈现和沟通能力如此重要？这是因为信息和技术不能自己推销自己。在如今这个高科技自动化日益发达的世界，对于所谓的“高触感”的要求比以往任何时候都要高。对“面对面影响“的需要没有下降，反而在上升。实际上，一个针对中高管的调查显示：当今职场最受欢迎的技能是清晰、自信和准确的业务呈现能力。当你展现出高效的业务呈现能力时，决策者们会听从……
培训方式本课程采用讲授式、小组讨论、角色扮演、案例研究、现场演练等科学的培训方式，课堂氛围生动、轻松，并有充分的演练时间，便于学员的现场提高，从而提高工作中的执行能力与工作效率。课程大纲第一部分为什么组织中会存在执行难的痼疾？1.为什么从策略到绩效存在巨大黑洞沃尔玛特的成就在哪里？计划、任务执行的问题遥远的征程——策略到绩效的路绩效不高与执行能力的关联2.执行力不强的具体表现游戏：高层建筑比赛执行过程中的沟通与协调障碍解决突发问题的应变措施不够高度：企业的决策方案在执行的过程当中，自己将标准降低、甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远。速度：企业的计划在执行过程当中，工作产生逃避、延误，有些工作甚至不了了之，严重影响了计划的执行速度。力度：企业制定的一些政策在执行过程中，没有监管或监管理力度……
课程亮点: 《客户关系管理与规划》作为销售人员高级培训课程，总结了大客户重大项目成功的关键要素，提炼客出客户关系管理与规划的关键步骤与行动计划，客户关系是销售项目成功的关键和决定因素。客户关系管理与规划旨在提高销售人员规范客户关系管理能力，对客户经理的关键行为与动作给予规范，建立行动准则，对日常行动进行指导，全面提升客户经理客户关系管理及拓展能力，识别客户需求能力，制定差异化营销方案和准确传递公司价值的能力，从而使销售人员适应行业、客户的变化，完成由销售人员向营销顾问角色的转变。 课程以一个全新的视角剖析了客户关系，把学员带进一个立体、全面的、系统的客户关系框架中：组织客户关系、关键客户关系、普遍客户关系。课程从客户决策链及决策流程分析入手，系统提出了客户关系规划思路及拓展步骤；本课程以讲……
在经营、生产中，您总会遇到各种各样的问题。如何从这些问题中选择优先解决的课题，以最少的资源投入获得最大的改善成果？如何从错综复杂的现实中寻找突破口，确定主攻方向？如何挖掘根本原因？如何制定对策？如何将行之有效的对策成果保持下去，让这些宝贵财富不随着人、时的变化而流失？┄┄本课程科学地总结了系统解决问题的思想和方法，解除了“头疼医头，脚疼医脚”的“救火式”问题解决方法所带给企业的困绕，为企业的持续改进奠定了基础，被誉为“开启改善之门的金钥匙”。
评价中心已经越来越成为企业进行战略性人才管理的必备手段。然而由于中国在评价中心方面的研究与实践起步较晚，评价中心知识普及程度不高，导致很多企业和管理者对评价中心缺乏客观、全面的认知，以至于在采购、使用或建设评价中心的过程中缺乏辨识能力，为企业造成巨大损失的案例比比皆是。本课程为评价中心的定义、模式、发展历程和企业应用实践等角度全面介绍评价中心，让原本对评价中心缺乏了解的受众能够全面、客观地认识评价中心，为企业使用评价中心技术创造基本条件。
没有执行力，一切都是空谈。执行力是当今企业核心竞争力形成的关键，是决定企业成败的一个重要因素。无论多么宏伟的蓝图，多么正确的决策，多么严谨的计划，如果没有高效的执行，最终都是纸上谈兵。可见，执行力的重要性不言而喻，可以说没有执行力就没有成功。 企业间的竞争，说到底就是执行力的比拼。如果没有执行力的保障，一切都无法进行。那些成功的企业无一不具备出类拔萃的执行力，如微软、英特尔、惠普、戴尔等，没有强大执行力的企业必然在市场激烈的竞争惨遭淘汰。 当今是一个依靠高效团队的年代。高效能团队对于任何一个企业来说都至关重要，它可以将整个企业牢牢地捆在一起，更好地发挥整体作战能力。尤其在世界性金融危机的背景下，一个企业要想更好地生存和发展，就不能不依靠团队的力量来度过难关、创造奇迹。因而，如何带领、建设……
从系统的角度了解现代企业质量管理的真正含义，了解全面质量管理的作用及其历史发展。 掌握质量变异产生的基本原理，从人机料法环全方位认识质量变异产生的根本原因。 一个合格质量主管的必备技能：从质量预防，质量检验，质量监控及持续改善等多角度阐释质量管理的真谛。 掌握运用FMEA、8D、SPC等质量预防、持续改善工具提升企业产品质量的技巧。 质量检验体系建立的方法，检验标准／抽样标准的制定方法，过程品质控制方法与技巧。 掌握质量成本的全面分析方法，掌握如何通过合适的预防、鉴定资源投入以全面降低企业质量成本。 剖析如何通过质量管理改善，降低质量成本，从而降低企业制造加工费用10%。 研发、工程、生产、设备等部门在质量管理中的角色分析及其相应的与质量相关的K……
20世纪80年代是企业对质量方面特别重视的时期。这一时期可以说是“质量战略管理的10年”。为说明与质量有关的活动，企业利用以下各种概念：全面质量管理；企业的全面质量监督；质量的全面监任；质量的全面完善，企业中质量的全面改进。这些都说明了对待质量管理的新态度。这种态度把质量问题提到了新的高度，认为完善质量不仅仅是提高生产工序的质量，而是要提高每个生产要素的质量．在所有经营过程中，在营销、市场调研、财务和专利业务、销售与服务、试验研究、行政管理中均要进行质量管理。 本课程从综合企业质量战略管理的制定与实施、企业各部门职能在质量管理系统中的角色、质量成本以及全面质量管理的思想与理念，并结合老师二十多年的工作与咨询培训经验，给学员传授可以真正用起来的思维与方法。
目前制造业面临客户需求多变、产品寿命周期短、技术更新快，BOM更改频繁、销售预测不准导致生产计划频繁变动、物料计划不准，供应商供货不及时或不配套，不是物料积压，就是缺货；插单过多，导致过多的生产切换，生产和物流成本居高不下等问题，为帮助企业了解国内外制造业生产计划与物料的最新方法和成功经验，掌握生产计划、物料计划与在制品库存控制的方法，掌握看板及其它电子信息手段在工序间的拉动、物料配送中的应用，从根本上解决生产计划与销售、采购及物流等部门协调不良及信息沟通不畅、库存居高不下的问题。本课程作为衔接企业“产、供、销”，协调企业内部资源、统筹安排生产各项活动的管理行为，正备受关注。为促进企业高绩效的生产计划与物料管制，加强企业内部管理，提升企业竞争力。
在人类的一切活动中，究竟什么最重要？历史响亮地回答，未来不断地呼唤：最重要的是创造。创造造就了人类，创造书写了历史，创造改变着世界，创造蕴育着未来。每个人都希望成才，那么，人才的标准是什么？最根本的一条就是创造，创造是人才最显著的特点，不断创造才能赢得未来。 十六大报告中提出：“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力”，现代企业要求员工“不仅要把身体带到企业中，更要把头脑带到企业中来”。对于现场管理人员来讲，面对纷纷扬扬的问题，怎样从一团乱麻中理出头绪、成功地制定方案、解决问题？分析和创新的思路最重要！创新是从改变不合理开始的，工艺分析这个悠久而崭新的话题，如果和创新结合起来，对于提高效率和效益，有着非常现实的意义。 学习分析和创造思维后会使你感到思路比以前宽了，头脑里头……
“工欲善其事，必先利其器！” TPM称为全面设备维护，是一套围绕企业生产设备效率化的综合管理体制，其目的是追求生产经营活动效益的极大化。TPM活动从生产过程中浪费的系统性发掘开始，通过专业设备保全活动与自主的小组(PMC)活动，最大限度地提升生产力，谋求全员意识的革新，建立能自我革新的效率化生产设备管理体制。实施TPM活动的效果主要体现在：设备故障等损失激减，品质不良降低10倍以上，综合生产效率倍增，人员及在库削减过半，成本降低30%等！！
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是客服部门服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好服务工作、取得客户的信任，良好的职业心态和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。 真正做到“以客户为中心”，服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户的认可和信任。 职业形象是外在的，职业素质才是内在的，标准化思维模式培训课程从客服人员的服务意识上改变，树立服务意识，打造阳光心态，在服务工作中充分认识自己，能够以恰当的方式与他人沟通，把良好的形象和优质服务结合起来，能够在同业竞争中脱颖而……
精细化管理是一种理念、一种文化，也是一种管理技术。它是源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念，是在精益生产的基础上发展而来的，从生产管理发展到企业管理的方方面面，并由制造业延伸到服务业，甚至政府行政事业单位等机关，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。 随着行业竞争的不断加剧，精耕细作将成为企业生存和发展的基本条件，保持企业的竞争力将越来越重要。面对越来越多、越来越强的竞争对手，企业做大做强是一个必然的发展方向。虽然影响企业赢利的因素很多，但内部管理依然是一个最重要的因素。如何洞察市场的变化、如何指定对应的方……
项目管理(Project Management)是20世纪50年代后期发展起来的一种计划管理方法，它一出现就引起举世瞩目。项目管理是指把各种系统、资源和人员有效地结合在一起，采用规范化的管理流程，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目。项目管理目前广泛应用于建筑、工程、电子、通讯、计算机、金融、制造、咨询、服务以及国防等诸多行业。 作为项目管理实战系列培训，从课程从项目如何启动、如何做项目计划、如何做项目实施，如何做项目控制，如何对项目进行收尾，进行全面实战的演练。
