2019-04-10 更新 346次浏览
第一天:管人篇——组织运营管理体系建设
1)变革管理现状和问题
a)产品、技术、人与管理的关系图
b)德鲁克:管理在干什么?
c)管理者该干什么?
d)西方管理简史
e)中国管理思想发展简史
f)中国企业变革管理的现状
g)变革管理的主要问题是什么?
h)业务、管理与人的关系模型图
2)构建完善的企业运营管理体系
i)企业运营管理体系模型——建立管理的系统观
j)为什么变革要有系统化的思维和方法?
k)企业运营管理体系对员工的影响
l)中国文化和计划经济对管理体系和员工的影响
m)中国企业普遍存在的影响员工积极性问题及分析
3)构建战略管理体系(或者目标体系)
a)企业战略落地问题
b)平衡计分卡使用误区以及使用建议
c)确定或分解目标问题及建议
4)构建绩效管理体系
a)传统绩效管理问题
b)绩效考核的真正目的是什么
c)绩效考核——如何建立公平的环境
d)案例介绍
5)组织高绩效模型
a)介绍组织高绩效模型
b)组织财富库:6个基础管理信息库
c)组织财富库建设与ISO、精益管理、卓越绩效等管理关系
d)丰田等案例介绍
6)变革管理实践与建议
a)对变革管理的认识(是否能带来立竿见影的效果?)
b)变革管理的曲线
c)影响变革管理的因素
d)变革管理方式:主动VS被动
e)变革管理建议
f)变革管理在生活、工作中的案例
7)人性化管理
a)案例分析
b)人性化管理的价值和未来
c)制度管理如何人性化
d)案例
e)幸福企业模型——提升员工的幸福指数
第二天:管事篇——流程管理体系建设
问题:
一.为什么我们做了一轮又一轮流程,但是效果不好呢?
二.为什么我们设计一套又一套制度和标准,但是总是束之高阁呢?
三.为什么我们实施各类管理体系时更关注设计和优化,总是忽视落地执行呢?
四.为什么我们总是抱着100多年前开创的职能管理模式不放手呢?
五.为什么我们的变革一轮比一轮更难有效呢?
很多企业总是一成不变的用职能管理思想开展流程管理,导致一轮又一轮的流程管理项目成效差,甚至失败,因为他们(也有一些中国咨询公司都是这个理念)注重的是流程设计(画流程图)或优化,而忽视了如何使流程真正有效的落地!
1)认识流程及流程管理价值
您所在的组织不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗?组织是强调部门垂直管理还是强调协同化、标准化?跨部门协同的理念在组织的管理实践中得到体现了吗?什么样的流程才是好流程。
a)什么是流程
b)流程观念及带来的影响
c)流程与工作流的理解误区
d)流程管理及价值
e)案例分享
2)传统流程管理及与现代流程管理比较
您的企业有哪几大流程需要管理?对其定期开会反思、改进了吗?组织管理者关心的是宏观的流程,而具体操作的人关心的是微观的流程,那么如何从宏观分解细化到微观?您组织的流程都能人性化使用吗?还是很多都只是能看看的流程?如果要推进流程管理和实现流程的持续改进,怎么做。
a)流程管理理念
b)流程管理特征
c)流程管理发展阶段
d)与传统流程管理的比较
e)流程管理体系模型—方法论、工具、业务流程架构(流程图)、PPI(流程指标)、流程审计制度、流程文化等
3)流程管理实施的普遍问题
为什么中国很多组织实施了多轮流程管理项目都不理想,甚至是失败?长期无效的项目实施会给员工带来什么恶劣影响?我们应该吸取哪些教训?
a)流程管理实施问题及分析
b)流程与制度关系的混沌
c)流程缺少有效的监管
4)流程设计与优化
您组织现有的流程都能真正指导员工作业吗?流程的每个岗位到底该如何干?岗位工作都怎么标准化、指标化?老员工的经验和知识怎么传承给新员工?如何设计真正能使用的流程?
a)业务流程描述
b)流程设计基础
c)流程的持续优化与改进
d)案例分享
5)流程指标设计
您组织的流程与指标建立关联了吗?考核指标是否还只是针对员工个体?如何建立指标与流程的关联呢?
a)流程指标设计案例介绍
b)案例分享
6)流程架构体系设计
您组织的价值链能清晰的给大家描述出来吗?是否每个部门都有自己流程?与其他部门之间的衔接都很清晰吗?影响客户满意度的是否常常是组织内部的责权利不清晰导致?组织有很多很多流程,是否都是散装的?如何搭建系统的业务体系架构来提升组织整体绩效……
a)流程架构的概念
b)设计流程架构的意义和作用
7)流程管理体系规划与实施
您组织的流程都真正执行了吗?不能执行的原因都是什么?我们掌握了持续改进的方法了吗?老员工的经验和知识怎么传承给新员工?如何打造不依赖于个人精英的企业级执行力?
a)流程管理体系的内涵
b)流程管理体系规划
c)流程管理体系实施方法论
d)流程审计和持续改进
e)案例分享
8)流程管理体系的组织模式设计和监控
a)流程管理的组织架构
b)流程管理体系的监控部门职能职责
c)国际知名企业的案例分享
9)流程型组织建设
a)流程型组织概念
b)流程型组织特征及组织架构
c)流程型组织的建设步骤和方法
10)流程管理实施注意事项
a)流程管理变革应注意的事项
b)丰田汽车变革案例分享
课程标签:管理技能、团队建设