2019-04-09 更新 740次浏览
问题概述
引子:问题解决中应具备的精神意识
不做“差不多”先生
练就一双明察秋毫的“慧眼”
具有“雁队”精神
什么是问题?
企业问题的类型
各类问题与企业中不同阶层人员的关系
分析与解决问题的几个根本原则
以市场为中心
考虑原因与结果
重点考虑
实施管理循环
应用统计学的思想和方法
以事实数据说话
从不同的角度分层
如何发现并筛选优先解决的问题?
如何发现问题?
如何归纳问题?
如何筛选问题?
问题的现状把握及改善目标设定
现状把握的目的
现状把握的途径
现状把握事例
案例研讨:某工厂返工重涂多发问题的现状把握
如何合理设定改善目标
制定问题改善计划
制定活动计划的工具
制定活动计划的注意事项
挖掘问题根源——要因解析
要因解析的目的
要因解析的典型途径
5WHY原则
案例研讨:某工厂返工重涂多发问题的要因解析
改善对策制定及实施
如何制定对策
对策时应遵循的原则
对策的实施
案例研讨:某工厂返工重涂多发问题的对策
改善效果确认
标准化及今后计划
标准化的内容
实施标准化的流程
残留问题与今后工作计划
案例研讨:某工厂返工重涂多发问题的标准化及残留问题
QC STORY(问题改善报告)做成方法
QC STORY的结构
QC STORY做成要领
问题解决实例观摩、探析
课程标签:通用管理、管理技能