高层管理者决定企业的发展方向，制定企业的战略，对企业的整体经营结果负责。因此，高层管理者对自己的角色认知直接关系到其能否很好地履行职责，从而保证企业有正确的战略、切实有效的执行、卓有成效的变革，使企业健康持久地发展下去。 这门课程采用国际上公认的方法论，通过大量的研讨，在高层管理者必须具备的六大关键角色方面，从角色认知到角色转身的维度，做了较全面清析的诠释。 本培训内容分五步进行研讨，紧密联系企业自身的实际，结合各位高层管理者自己的情况，就六大角色展开讨论，找出自身差距，最终达到协调转身、提升认知的目的。
培训大纲第一部分：心灵地图：打造快乐的我一、来到快乐工厂快乐的概念，如何建立积极情绪如何创造职场快乐快乐是可以传递的二、走进能量库打破固有思维山不过来，我就过去自我和谐的快乐源泉三、翻越压力山寻找身边的压力（工作、自身和生活）认识压力的本质，压力与情绪的关系压力的生理、心理、社会表现压力的来源压力的类型压力与效率的关系消除或减弱压力源的方法与演练四、挑战挫折谷人生难免跌入挫折谷，我们该如何应对。面对挫折的六类表现认识莱斯特走出挫折——行动四部曲第二部分；彼此性格了解，认同对方一、MBTI性格类型解析： 了解自己并学会判断周围学员的内外向性格 1.交往取向分为：内向、外向性格2.两类人的外显特征及原因；3.如何赢得内、外向性格客户的好感4.沟通的给力秘诀二：接受信息模式&n……
做为新生代8090后的管理者，你是否也认为他们缺乏团队精神、奉献精神，工作不敬业，辞职犹如儿戏，是否面临着管理他们象管家婆、与他们沟通效率低、给他们任务不如自己干……一系列问题？让我们一起进行《8090后员工管理》，让管理回归“管”+“理”，让领导进入“领”+“导”的高效运行轨道，从而使得管理由“对抗”走向“对话”，由“管人”到“管心”的转化。
趋势篇：☆互联网思维与“互联网＋”时代☆互联网与社会化媒体的发展历程☆“互联网＋”时代的电子商务与网络营销新趋势☆C2C模式、B2B模式、B2C模式、C2B模式深度分析☆移动电子商务时代的品牌营销与事件营销☆网红经济与社群营销☆案例分析：传统企业如何利用网红做圈层营销？☆畅想“互联网+”时代的下一个五年的趋势：大数据＋物联网＋O2O＋C2B思维篇：☆互联网思维的核心与精髓☆互联网思维的七层要义☆互联网营销成功与失败案例深度剖析☆如何用互联网思维去重构传统行业☆极致产品与口碑营销：如何打造一款爆款的产品？如何去创造口碑传播？☆85后、90后人群的典型特征定义☆如何像小米一样打造一个粉丝经济圈？策略篇：☆移动互联网时代的个人品牌营销策略（CEO营销法）☆网络营销实战兵器谱☆社会化媒体实战：微信、……
课程设计思路： 当我无法炒自己鱿鱼时，唯一的方法就是转换观念，学习用不同方法来改变自己。 我作为优秀的团队领导者，在认清自己的首要角色身份后，面对现在的团队发展阶段，如何识别团队成员的特点，并针对不同类型团队成员进行有效的激励、辅导、最终打造成优秀的团队。上述这些要点，将是我能否真正胜任团队管理领导者的主要职责。 因此，我将会从己开始，点燃实现团队共同成长发展的愿景，促进团队成员的共同成长。我将会以积极态度和行为解决我自己、团队成员中的动力不足，不同年龄和个性之间的共同协作，成长发展遇到瓶颈，营造积极进取的和谐团队文化氛围而努力。
课程思路描述： 目标是工作和生活的起点，目标同时也是工作和生活的终点。 时间是实现目标的必备成本要素之一，高效时间管理是延长我们生命的方式之一。 逐步发现我自己的目标，并尝试将目标与愿景有效的结合，学会分解目标，掌握目标实现与执行技巧。在此过程中，我会发现，个人目标是建立在团队和组织目标得以实现的过程中，只有将个人目标融合到团队和组织目标中，共同实现才是最佳的方式。个人资源只是团队和组织资源中的一部分。 就目前——2015年的科技水平，我无法将自己的生命能延长150岁。但我可以通过高效的时间管理方法，来拓展我生命宽度。我极可能使自己80岁的生命，完成相当于200岁生命所做的事情。 我将通过梳理人生使命观，来有效的分配我人生中最宝贵的35年（20—55岁）因此找到值得我付出时间成本的……
对于所有的管理者而言，如何正确认知管理者角色，展现恰当的管理行为，是为企业带来绩效和推动企业持续发展至关重要。新任的领导者既让人兴奋同时也充满挑战，遗憾的是，一些提拔和任用却常常使他人在职业生涯的这个转折点上挣扎，因为这是一个易被大家忽视的大转变。本课程聚焦于管理者的角色认知和行为转变，将为即将上任或潜在的新晋领导者配备必要的知识和技能以应对转型生涯初期会遇到的挑战。 课程将帮助领导者： 减少由管理角色转变带来的压力 了解领导者身份转变的角色与职责的变化 注重真实可信、与下属建立信任 释放员工潜力以增强他们对工作的投入并提升其能力 以良好的态度寻求并接受反馈 制定满足组织和自己需求的个人发展计划，确保发展计划能够有效实施实现既定目标
“如果你不能描述，你就不能度量；如果你不能度量，你就不能管理；如果你不能管理，你就不能达成目标。”战略解码就是将组织的战略重点通过年度经营计划进行清晰地描述，并通过可视化的方式，转化为全体成员可理解、可执行的行为过程。战略解码：让战略的细胞深入每个人的骨髓。 年度经营计划制定，横跨公司所有部门，规划是为达成公司年度目标，需要在整个年度开展的重点工作。它需要公司核心的中高层人员共同参与，按照自上而下，从外至内等多种方式完成的一项重要工作。有效的年度计划，对上需要承接公司中长期的战略发展目标，对下需要引领每个部门全年需要开展的重点工作，对外需要准确分析营销中的种种问题并拿出对应的策略，对内需要关注组织管理中的“短板”并确定提升改进的方向。 年度经营计划是企业在本年度内的运营指南，年度经营计划……
这个时代什么最珍贵？ 人才？不是。 生命？也不是。 金钱？更不是。 那是什么？是时间。 生命是时间的一种形式，随着时间的流逝而被消磨掉。好的人才懂得正确、高效的利用时间创造价值。而金钱，它不是时间，而时间，是金钱。无论哪种答案都高度诠释了时间的地位和重要。 现代管理学之父彼得·德鲁克说：不能管理好时间，就什么都不能管理 。怎么样提高工作的有效率？怎么样有效支配人生的职业生涯和事业生涯？怎么样改变时间总是不够用的现状？怎么样把工作时间和私人生活时间有效地调节开来？这些问题曾是，现在是，未来也将一直是世界优秀企业人才所必须解决的问题。 这个时代是信息的时代，日新月异的速度已经不够形容时代发展的速度。时间划过，在同样的有限的时间内，有一部分人懂得时间管理的重要性，懂得科学时间管理技巧……
通过学习，明确职业经理人的角色定位并掌握自我管理的关键方法和常用工具，使职业经理人能够认识自己并充分发挥自己的优势，为自己的事业发展提供方向指导和行动动力。
内容一、成为销售团队的头狼（一）、头狼需要避免的管理误区1.感觉错位，把自己当成销售人员2.个人能力强，领导力很差3.心胸狭窄，容不得下属成长4.感情用事，不会客观评价下属5.业绩好的就是人才6.目标不清，管理随心所欲7.沟通不注重方法8．对销售人员的招聘毫不上心（二）、头狼应具备的特长1．懂得合理安排时间2．能够成为员工学习的榜样3．有创意，能创新4．经验丰富，洞悉一切5．不专权，肯授权6．善于鼓励和赞美7．可信赖，成为员工的伙伴8．关心下属，处事公正9．掌握最值钱的资源10．严守底盘，有自控力（三）、头狼在销售团队中扮演的六种角色1．精神引导者2．团队目标规划者3．关心下属的好家长4．指导工作的好教练5．铁面无私的官6．销售工作的示范高手二、如何组建狼性销售团队（一）、寻找优秀的狼性销售……
作为管理者，当我们了解了自己的优势，也了解了团队成员的优势后，如何有效地开展工作是我们每天都要面对的课题！现实中，我们会常常面临这样的挑战：当你辛辛苦苦地做了某件工作后，在跟上级汇报时，得到的不是赞赏，而是指责，“这不是我要的，你都瞎忙什么了？”。当你把工作交给下级，下级在跟你汇报时，往往也会得到上面同样的“待遇”。当你认为员工工作应该没有问题时候，他们却表现的不尽如意，要么没有积极性，要么做不好等等……要破解上述问题，更好地带领团队完成工作任务，需要我们管理者做好五项修炼---管理黄金五律！管理者要遵循这五律，最重要的理由是因为这是管理者应该做的，基督教的黄金法则是“己之所欲，施之于人”，儒家的黄金法则是“己所不欲，勿施于人”，都不是说你这么做能得到什么好处，而是说这是做人的本分。 ……
在企业转型的关键时刻，更是要进行自我的复盘，将积累的知识、经验、技能进行系统梳理，为自我的提升和团队的改变奠定坚实的基础。
一、这个叫“销售”的东西是什么？二、鼠标时代为什么会请你？三、拜访客户前要问自己的四个问题一个招标案例1、我为什么会在这里？2、我想让客户做什么？3、客户为什么会见我？4、我有信用吗？四、拜访客户的三大核心1、拜访客户：获取信息2、拜访客户：给予信息3、拜访客户：获得承诺第二讲：步骤-推销拜访八步骤一个关于步骤的游戏一、探查二、前期准备-销售规划三、接近客户四、需求评估（SPIN）1、背景问题2、难点问题3、暗示问题4、需求－效益问题五、销售介绍(FAB)六、排除异议七、获得承诺八、售后跟进第三讲：动作四要三不要第四讲：话术客户常用十大推托借口的应对1、我要考虑考虑2、太贵了，价格太高3、别家更便宜4、超出预算5、我很满意目前的产品6、下次再说，还没做好购买准备7、不感兴趣，我不需要8、经济……
毛泽东会打枪吗?谁见过毛泽东打枪?他要打枪恐怕要打到自己的脚趾头上。但是毛泽东会运动群众，会运动干部。管理者是通过调动别人以及其他资源来完成工作，你下属的成功决定你的成功! ——任正非，在一次华为总裁办公会上 1. 企业沟通不畅，执行力不强，部门间协作困难，怎么办? 2. 管理往往没有效果，按下葫芦浮起瓢，问题根源到底在哪? 3. 如何辅导激励下属，持续创造卓越业绩? 4. 如何进行有效的面谈，了解员工的状态同时增进上下关系? 5. 作为一个管理者，指导我们行动的理念是什么?我们领导他人的自信来自哪里? 6. 怎样才能提高能力，号召大家向共同的目标前进? 如何才能铸造一支团结向上的队伍? 7. 如何焕发员工的热情，让大家自动自发地去完成任务?
零缺陷是企业管理的目标，精细化是企业管理的手段。没有精细化的零缺陷是不落地的想象，没有零缺陷的精细化是无方向的徒劳! 零缺陷精细化管理，是全面产品、服务质量管理最有效的方法之一，是被誉为全球质量管理大师克劳士比的“零缺陷管理”与日本丰田“精益生产管理”的融合。 “零缺陷”又称“无缺点ZD”，是全面质量管理最有效的方法之一，是被誉为全球质量管理大师和“零缺陷”之父的克劳士比在20世纪60年代初提出来的，后传至日本。日本制造业在吸收克劳士比“零缺陷”思想和泰勒“科学管理”思想的基础上，逐步形成了著名的日本丰田“精益生产”模式。“精益生产”模式的全面推广，使日本的制造业质量迅速提高达到了世界级水平，继而又扩大了到工商业的所有领域，最终发展为形成一门精细化管理科学。国内的制造业企业家率先引进零缺……
1960年间美国管理大师彼得杜拉克博士提出目标管理模式，MBO一词红遍天下，其精义是Mgt. By Objectives，管理必需藉由小而具体的目标才能达成，这套模式在许多公司皆成功实施，使得各生产及业务单位皆能依目标步步为营，迈向成功，获利倍增。 目标管理是通过目标网络，层层分解下达目标，使任务到人、责任到岗的一种管理方法；目标管理中的目标不是上级强加的，而是由员工和下属部门在上级的协助下自己制定的；目标的完成是员工自我管理的结果，上级只通过和员工一起协商制定的目标完成标准来检查、控制目标的完成情况；目标管理的核心是让员工自己当老板，自己管理自己。
每个中层干部之下都有一支队伍，每支队伍都由不同性格、不同背景的人构成，一个中层干部不仅仅要认识到自己对组织、对工作的责任，更要认识到自己对这支队伍中每一个人的责任，在80、90后成为基层岗位乃至基层管理岗位主要力量的今天，这种对组织和个人的关注能力、平衡协调能力显得尤为重要！稍有不慎，就面临着人员流失、团队涣散的局面，甚至因为重要岗位的流失而陷入恶性循环！ 为此，我们研发了《卓越管理者的六项修炼》，本课程经过STT认证，具有可靠的实用性和可操作性，标准版课程由六大模块构成，全程2天共计12小时，每个模块都是管理者日常必须完成的具体工作任务，我们不仅仅传授授权、沟通、激励、执行等传统理论，更注重帮助管理者将这些被割裂开的传统理论灵活运用到日常工作任务中去。 一个管理者，只要按照六项修炼的顺……
第一单元：一线主管能力与素质模型一、一线主管的能力与要求1、一线主管角色与定位(三重角色)2、一线主管的三项能力要求3、一线主管的四种核心技能4、一线主管的六大意识5、影响一线主管的八大行为方式6、一线主管成功的十项准则7、性格决定绩效（主管人员的性格分析）研讨分析：主管人员类型自检二、目标设定与实施1、目标管理定义及目标设定的三个步骤2、目标设定---SMART原则3、公司目标--部门/班组目标设定技巧4、工作目标实施与跟进练习：部门/班组目标的设定三、发掘与解决问题1、什么是问题2、面对问题的心态探析3、影响问题发现与解决的八大错误观念4、面对纷繁复杂的工作--如何突破困境5、思考问题的五个维度6、如何“分析--改善--解决”问题（七步法）研讨：现场缺乏问题意识会导致什么现象发生四、沟通……
据调查，要想成为一名优秀的部门主管，需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本，企业重视管理人员的培育与成长，但是新提升的管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速管理者成长呢？本课程为企业分忧，为个人指点方向，帮助经理人在有限的时间内做好角色转换，导入系统化的管理理念，提升管理技能。
我们的工作，就是通过不同的手段，达到解决问题、实现目标的过程。在这个过程中，选择好的方法至关重要。许多成功人士的事例证明，采用科学的工作方法将取得事半功倍的效果，古语云“磨刀不误砍柴功”也说明了这一点。科学的工作方法就如锋利的宝剑，它能扫除工作上的障碍，用最少的资源达成目标，使工作效率得到极大的提高，使我们在与别人竞争中占得先机。本课程已经成为众多知名企业培训体系中员工的必修课程之一。 该课程的六个模块是经过多位知名讲师的多次锤炼得出的，是一套实现目标的最有效工具。“明确目标→分析信息→合理决策→制定计划→执行工作→评估提升”六个环节环环相扣，从而确保了培训效果的最大化。 本课程通过将科学的理论方法与实例相结合，采用多种教学形式，让学员掌握科学的工作方式和解决问题的技巧，进而使学员高……
员工离职管理是企业用工管理中的重点和难点，员工离职有哪些情形，各自的条件是什么，如何防范员工离职的风险并控制员工离职的成本，一直是企业HR工作的重点之一。此外，“用工荒”、“留人难”已经成为时下用人单位很头疼的一个问题，而基层员工经常擅自“自动离职”的行为也往往让企业HR困惑异常。如何管理离职员工，如何很好地留住企业人才，这是目前企业人力资源管理者必须要解决的两个问题。
在当今激烈的市场竞争中，人力资源的管理已成为企业制胜的重要因素，它如同市场拓展、产品研发、资金运作一样重要。新劳动合同法的实施，对企业人力资源管理提出全面的挑战，对人员招聘、薪酬设计、绩效考核等都将产生深远影响。 员工管理是企业人力资源管理中最困难、最复杂的环节。怎样用好人，这一企业最昂贵的资源永远是企业中高层管理者所面临的最大挑战。但长久以来，非人力资源经理（直线经理）往往因为对人力资源管理认识不清，造成人员流失、考核不公，影响企业的整体发展。主要表现在以下几个方面： 企业的用人成本越来越高，而生产效率并没有提高 直线经理虽然专业业务熟练，但部门运作效率不见提高 人员流动可能不是因为薪酬制度，往往起因于用人部门的管理方法 直线经理在招聘、薪酬设计、绩效考核、规章制度仍沿……
当员工晋升为经理后，无法仅根据专业技术能力来衡量他的工作绩效，而应涵盖其管理技能，以带动整体企业的成功。 升职后，经理首先要转换角色，明晰自己所扮演的角色，才不至于“站错队，做错事”，出现角色缺位、越位、错位现象；其次要知道自己应该具备哪些能力和素质，能够独当一面，胜任部门经理这个职位，做个优秀的管理者。 透过培训，让学员能够建立完整的管理理念，强化其管理能力与意愿。透过一般个案与公司之实际个案之演练，让学员能够结合于日常工作中的管理事件，以提升其角色认知与执行能力
MTP(Management Training Program管理研修教程)源于二战结束时美国为日本开发的实战性管理培训课程，后来日本政府委托日本产业训练协会在民间普及。MTP是国内外许多企业的管理人员必修的一门课程。 MTP训练中每项内容都是可以实际操作的管理技能，这是因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。因此MTP培训绝非泛泛而谈，而是让学员实实在在地提高自己的管理技能。 MTP培训简史 第二次世界大战后美军进驻日本，为东京立川美空军基地管理日本人工作人员时编写出最初的MTP管理手册，后经日本产业界、学术界和政府通产省参与修订，编写出第一版MTP(1995)。以后每五年修订一次，至今已是第12版。1960-70年代中，有近90%……
是什么让人类不断进步？我们探索太空，解释宇宙的奥秘，寻找地球的伙伴，我们发明新技术，让人工智能成为现实，让人类生命得以延续 是什么让企业不断进步？在2017年世界最具创新力公司的top50榜单上，中国公司占六个席位，有史以来数量最多，并且有1／3不是互联网公司。 是我们自己！是梦想！是创新！ 关于创新,你还认为“那是研发人员或工程师的事么”；关于创新，你还停留在“喊口号的阶段么”，关于创新，你还认为那只是“头脑激荡”的事儿么？ 你的创意与现实，就差这次课的距离。
在不断追求卓越，汇报表达和解决问题的过程中，不论是作为管理者还是作为高专业度专家，你可能会遇到以下困惑： 在给下属布置工作的时候自己觉得自己表达得够清晰了，他们依旧云里雾里； 要说的内容很多，但是不知从哪处开口，依照怎样的顺序进行表达更合适？ 老板的时间太宝贵了，怎样才能在60秒中内把重点和要点说清楚呢？ 问题的繁杂层出不穷，如何在各种矛盾和冲突中理清头绪，抓住问题的重点和突破口？ 在研究世界级的咨询公司和盛产CEO最多的公司实践中，我们找到了答案。卓越管理者的真正优势在于“思维技能”，在于他们掌握了高效团队的的思维机制（包括思维的流程和思维的工具），也就是说事情虽然零乱复杂，但是不同的问题背后隐藏着一套“最佳”的思维方式。
当下社会信息正在成几何倍数的高速运行，众多信息的呈现使得企业和管理者处于信息的海洋当中，在迷茫中失去了方向，增加了过多的成本，浪费无数的时间，更是错过了珍贵的机遇。如何能在纷繁交错的环境中找到正确的方向，不失去前进的动力，持续的发展，我们将穿透眼前的雾霾，抓住事物的本质，遵循发展的规律，合理运用资源，将不可能变为可能，将梦想变成现实。 《卓越领导力---管理者七项核心管理技能》是一套实用性极强的高效管理系统。讲师刘光耀先生有着20多年的管理工作经验，将自己的心得体会总结成课程，是企业与个人提高自身能力、提升业绩的必修课。
当前银行企业正处于全面防范金融系统风险、深化改革、结构调整、产业转型的社会发展时期。银行作为特殊的行业，既要辩证面对历史，又要客观的接受现状。银行自身存在诸多问题和矛盾，内外部环境和企业运作中，都存在各式各样的风险。银行改革需要适应新情况，实现新突破，依法治企、防范法律风险，达成企业做大做强做优的发展目标。
伴随着中国经济发展的减速，国内企业在市场竞争的环境下，面临人力成本、环境成本、融资成本的增加，众多企业面临生死存亡的境地。企业如何转型？如何融到钱？如何留住核心员工?如何建立自己的竞争优势？成为企业生存、发展的痛点。 众多企业对上市缺乏系统的思考，没有充分认识资本市场的结构和逻辑，认为上市后就可以有大把的资金、大量的订单、大步的发展，殊不知资本市场的险恶。上市只是企业战略的一部分，是企业发展的另一个阶段的开始，如何充分制定上市计划？如何做好上市前、上市中、上市后的管理？如何利用资本市场的实现企业的价值管理？如何进行投资者关系管理？如何完善企业的治理结构？。。。。。。成为企业家争相寻找、探索、学习的目标。 《如何成为一家合规的上市公司？》是培训讲师刘光耀先生经过多年的实践经验和潜心研究，将……
