很多时候，简单的工作因为复杂的需求就会变得难以实施，要有超强的应变能力才能处理好工作中的各种问题。 基层的小组长不仅需要扎实的专业技术，沟通技术，情绪管理等技能也是非常重要的。本次的团体课程可以让我们工作人员迅速掌握并且熟练运用这些技能。
无数组织在给成员安排了无数次的培训，但是效果总是一时有效，很难坚持下去。那么多优秀的老师，给出了那么多高效的办法，但是员工的实践率却很低。员工很努力的参与做方法的实践中，但是仍旧频频拖延。这倒底是那里出现了问题呢？ 众所周知，制约组织发展的致命软肋是成员执行力差，而员工执行力差的一个重要原因是缺乏良好的工作习惯与高效的工作方法。为什么有的人一生功绩无数，有的人却是一事无成？为什么同样的事情不同的人去做，效率却大不相同？ 可为什么学习了课程之后，只是偶有人能提升自己的效率？ 本课程将为您带您从新的视角，去看待企业内部员工工作效率的问题，找到一劳永逸的解决办法！
幼儿园管理面临市场经济的挑战，好比逆水行舟，不进则退;幼儿园要生存、要发展，就必须增强自身的竞争力，迎接新的挑战，应该从“事务型”园长向“管理型”园长转变;从“职务型”园长向“职业型”园长转变。所以在幼儿园管理中园长一定要起到模范作用，影响幼儿园教师更好的教育孩子。 目前，园长将逐步向职业化过渡，优秀园长已成市场上最稀缺的资源，而称职的园长更是众多幼儿园争夺的焦点，可谓“千军易得，一将难求”。作为一名称职的“职业型”园长首先要具备以下几点素质：精教育、懂管理、善经营、爱学习。 本课程旨在提高园长的领导力、团队建设能力、家园合作技巧、幼儿园对外事务管理能力及幼儿园安全工作等方面的能力，从而让园长采用科学的工作方式和管理手段，将人、财、物等各因素合理组织起来，调动各方面积极性，不断提高幼儿……
我们都知道，成年人学习知识的方式，更多是愿意通过自己的在实践中领悟到的，但是一些组织里经常会出现一种情况，就是“反复的投入、反复的教训和反复的犯错”，这里面其实就牵扯了一个学习方法的问题。 我们的知识有三类：第一类，基因知识，人类进化后内化的知识，是遗传给个体的，是我们生来就会的，是本能的部分。口渴喝水，饿了吃饭，就是此类知识；第二类，文化知识，是我们所处文化氛围中耳濡目染所获得知识，是潜移默化的知识，比如吃饭用筷子，和谐相处等等，是文化烙印；第三类，原子知识，这是个体分立的知识，是可以通过自己努力获得的属于个人自己的知识，是个体之间差别的主要体现。 我们重点说的，就是第三类原子知识的来源，个人通过实践，经历不同的事情，不断试错，总结而来；看别人做事，总结别人的成败，成为……
丰田强大的秘诀是什么？ 提到这个问题，对丰田有过了解的人大部分都会说“现场的改善力”。改善是丰田生产方式的象征，在生产现场日复一日实践得出的“改善”，确实是丰田强大的原因，这是无可争议的事实。 一说起改善，或许很多人只是认为对工作现场出现的问题进行处理，也就是每天不断地解决小问题，目的好像就是为了提高效率、降低成本。 可是，实际上这只是改善的一面而已。 改善当然有解决每天都会出现的小问题这一面，但也有自己设定问题（应有状态），并加以解决的一面。丰田将前者称为“解决发生型问题”，后者称为“解决设定型问题”，而且分别进行不同思考（课程中详解）。 “解决设定型问题”才是丰田创新力的基础思考方法，才是开发改变市场格局商品的源动力。 “每天都在不停地解决问题！……
时代在发展，人的需求在变化，近期一个纪录片电影《零零后》火遍大江南北，引发了热议，导演在被采访时说：当我们的孩子不再以当官、赚钱、买房为目的，我们的国家就发达了！ 从90／95后的“佛系”现象，到即将进入职场的00后的价值观变化，都对企业管理者提出了巨大的挑战：我们如何激励员工？如何让员工自动自发正确地做事？对此，很多新兴行业向着“阿米巴”“海星组织”转型，扁平化管理，不少企业都取得了丰硕的成果。与此同时，传统行业面临了更大的挑战：一旦变革将面临的未知风险和短期经济效益的压力以及来自各个方面的阻力，所以很多身处传统行业的人只好望洋兴叹：时代不一样了，我们的企业留不住人，留得住的也都是些平庸之辈，完全没办法调动他们的积极性，让他们自动自发地完成任务，超过期望就更不用说了！ 对于大多数的管理……
中层干部处在企业管理金子塔的中间，担负着承上启下的重任，同时承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力，对其管理能力的要求也越来越高。在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下，中层干部的综合管理能力提升已经迫在眉睫！ 企业培养干部、员工的核心是建立正确的价值观，而非简单地约束其行为，很多企业管理者对此有认知，但缺乏科学的工具和方法，本课程将从沟通力、激励、情绪管理、游戏化思维解决问题、高效会议、公众表达、时间管理等方面去探究中层干部所需要具备的能力和素质，运用科学的工具帮助中层干部提升领导力。
我们工作中经常听到的以下问题： 这不是我的错！ 这不是我分内的事！ 谁来为这件事负责? 他们怎么没有事先沟通好? 他们什么时候才能做好他们分内的事? 谁能够解决这个问题? 什么时候我才能找到好的人才? 其问题背后的问题，就是个人责任意识的缺乏，并由此导致了推诿、抱怨、拖延、执行不力，成为社会的一大流行病，成为阻碍组织或个人达到目标、实现愿景、在市场竞争中取胜的重要因素。而继续探寻背后的问题，却是个人意愿不强，管理者没有有效激励下属、员工的问题。所以，执行力不强其实是管理者领导力缺失的表象。 本课程针对当前企业的管理现状，抓住执行中最关键的要素-人的问题，运用教练技术做支持，深入剖析管理现状，帮助管理者建立个人责任，树立领导力，同时提供大量激励、塑造员工正确行为的……
一、卓越团队建设1、团队认知1)团队的定义2)团队的五个基本要素3)卓越团队的九个特征4)团队的形成过程学员讨论：一个团队可能经过的阶段2、团队形成的途径1)以任务为导向的途径2)角色界定途径3)价值观途径4)人际关系途径5)社会统一性途径3、团队建设的原则1)清晰的共同目标2)行动计划3)恰当的领导4)相关的技能5)有效的组织结构6)培养相互信任精神7)一致的承诺8)分享成果9)开放的沟通10)外部的支持11)内部的资源课堂测试：团队领导者的角色意识与自我提升4、团队协作水平评价1)团队成员的共同领导程度2)团队工作技能3)团队氛围认知4)团队凝聚力评价5)团队成员的贡献水平课堂测试：团队健康度测试二、团队目标管理1、目标和目标管理1)目标和目标管理的概念2)目标与指标的区别3)目标管理流……
第一讲物业管理基础知识一、物业管理基本内容1、物业管理相关概念和定义2、建筑物相关概念和定义3、物业权益相关概念4、物业管理的法律，法规和政策案例分享二、物业管理岗位职责1、物业机构管理类岗位及职责2、物业机构服务类岗位及职责3、物业机构保障类岗位及职责4、物业机构临时设置岗位及职责案例分享三、对物业管理人员的素质要求1、专业知识和个人素质2、工作语言和仪容仪表情境演练/分组讨论/课堂测试第二讲物业管理角色定位一、角色定位及误区1、角色定位的概念2、角色定位的三个误区案例分享二、物业管理的五个角色意识1、业主意识2、家长意识3、权变意识4、团队意识5、领导意识案例分享三、物业管理角色定位和自我管理1、管理者定位2、专业人士定位3、管理者职责4、物业机构管理者的四种工作习惯5、物业管理的本质案……
一、物业9S管理1.9S管理的含义2.9S管理的目的1)促成效率的提高2)改善零备件在库周转率3)降低管理和服务成本4)缩短工作周期5)减少直至消除设备设施故障，保障服务品质6)保障企业安全生产7)提高服务水平，赢得客户青睐8)改善员工精神面貌，保持组织活力9)强化团队成员自主管理课堂测试：补足我们身上的短板3.9S管理的关键1)建立管理者权威2)管理者要进行经常性的现场巡查3)全员参与4)提升员工品性案例分享/课堂测试：管理者如何提升团队协作水平4.9S管理的作用1)9S的功效2)9S是企业最佳推广员3)9S是标准化的推动者4)9S是品质零缺点的护航者5)9S是节约专家6)9S创造出快乐的工作岗位7)9S是按时完成工作的保证8)9S是安全的保障分组讨论：我能为9S做些什么二、物业9S管理的……
花很多时间讨论、筋疲力尽，却对某个问题迟迟无法达成一致；项目出现问题，没有人去思考原因以及解决办法。普通员工对团队的低效视而不见，只因没有职权？为何团队合作往往效率不高？最有效的管理团队的方式是什么？——提升团队健康度，最好的公司都是由伟大的团队组成的！
第一讲楼宇管理一、楼宇基本知识1、楼宇基本概念2、楼宇系统组成3、楼宇分类案例分享/视频赏析二、楼宇管理1、楼宇管理系统构成2、楼宇管理的组织流程3、楼宇管理的范围4、楼宇安全和卫生管理5、楼宇智能管理案例分享/课堂测试三、楼宇日常运行管理1、建筑主体管理2、清洁卫生管理3、秩序维护管理4、环境管理5、资产管理案例分享/分组讨论第二讲楼宇设施管理一、楼宇设施1、楼宇基本设施2、楼宇专有设施3、楼宇设施的检测检验案例分享二、楼宇设施运行管理规程1、给排水设施运行管理规程2、强弱电设施运行管理规程3、空调设施运行管理规程4、暖通设施运行管理规程5、监控设施运行管理规程6、电梯设施运行管理规程7、消防设施运行管理规程分组讨论三、楼宇设施的操作、维修保养和风险防控1、楼宇设施操作的五个原则2、楼宇设……
一、计划工作，工作计划1、计划概述1)计划的含义2)计划在现代企业管理中的地位3)计划的类型4)计划的积极作用案例分享：没有计划所引发的后果2、计划的制定1)制定计划需要考虑的七个要素2)计划工作的程序3)确定目标是计划制定的前提条件4)计划目标的三个基本特征5)制定计划的七个步骤6)计划制定的常见误区7)好计划的九个特征8)与上司制定计划的两个角度和一个目标9)与下属制定计划的误区、阻力和计划制定的步骤案例分享：目标的重要性学员互动：设定目标的原则3、计划的实施1)计划执行步骤2)计划控制的三个节点3)计划调整的方法案例分享：诸葛亮的穿越之旅学员互动：从工作计划系统的角度制定目标计划管理办法二、卓越团队建设1、团队测评1)团队成员的共同领导程度2)团队工作技能3)团队氛围认知4)团队凝聚力……
商场如战场。在市场竞争日益激烈的今天，一个企业的竞争力、战斗力决定着企业的生死存亡。对于现代企业来说，一个好的企业，首先应是一个团队，这个团队中流淌着一种积极向上、朝气蓬勃、洋溢着时代气息的企业精神。它是企业文化的一部分，是企业发展的精神支柱，是培养企业凝聚力的旗帜，是企业冲锋的号角，是组织群体价值观的反映，这就是团队精神——企业的灵魂。 一个群体如果不能形成团队，就是一盘散沙；一个团队没有共同的价值观，就不会有统一意志、统一行动，就不会有战斗力；一个企业没有灵魂，就不会具有生命的活力。构建高绩效团队业已成为贯穿企业经营、学习和实践过程的一个重要课题。一个高效率团队往往被定义为表现优秀，具有明显示范效应，使内部成员和外界均感到满意的工作集体。它总是由高度的责任心、团队成员的全身心投入和强大……
第一讲物业项目管理概述一、物业项目管理基本知识1、物业和物业管理的含义2、项目和项目管理的含义3、构建物业项目管理体系分组讨论：受命为某项目的物业经理，你的首要工作是什么？二、物业项目管理角色定位1、物业管理角色定位2、物业管理者角色定位3、物业管理者自我管理4、物业管理者的九项修炼5、物业管理经典法则6、物业项目管理价值定位案例分享/分组讨论：如何成长为优秀的物业项目经理三、物业管理相关法律法规解读与应用1、物业管理法律关系三要素2、物业管理法律体系3、物业纠纷典型案例法院判例分析与应用分组讨论：物业服务纠纷中物业公司什么该管？什么不该管？第二讲物业项目管理工具一、PMP在物业项目管理中的应用1、项目管理的五个过程组与十个知识领域2、WBS工作分解结构课堂测试：建立物业项目管理工作分解结构……
第一讲自我管理一、物业管理经理人的职业道德标准1、提供勤勉和忠实的服务2、对于任何潜在的利益冲突必须予以充分的披露3、应有合理的审慎、勤勉和技能4、不得从事任何与所服务的业主组织或小区竞争的行为5、不得从事任何与所服务的业主组织或小区利益相冲突的行为6、不得有任何为自己谋取秘密利益的行为7、公开由于其管理物业小区而得到的任何利益8、一切行为不得超越业主组织的授权9、在合同终止后，不得继续以业主组织的代理人或物业小区管理人名义从事任何活动分组讨论：业主和客户为什么要服从你的管理，接受你的服务？二、物业项目经理应具备的主要素质1、具备专业的物业知识和地方性法规的学习及运用能力2、能够树立良好的领导权威3、对业主和员工敢于承诺、承诺必做的原则要坚持4、具备观察问题、发现问题、解决问题的能力5、能灵……
企业是由员工所组成的，确切而言是员工的工作构成了企业本身，然而，员工是否投入了100%的热情和积极性，员工是否在快乐的工作，会对其工作结果造成不可估量的影响。因此，现代企业的管理者，需要能够了解员工的工作动机于满意度的管理技术。 需要解决的问题： 员工流失率过高 员工缺乏积极性 无法对于员工的能力、潜力做出正确客观的评价 年轻员工服从性差，忠诚度低下
商场如战场。在市场竞争日益激烈的今天，一个企业的竞争力、战斗力决定着企业的生死存亡。对于现代企业来说，一个好的企业，首先应是一个团队，这个团队中流淌着一种积极向上、朝气蓬勃、洋溢着时代气息的企业精神。它是企业文化的一部分，是企业发展的精神支柱，是培养企业凝聚力的旗帜，是企业冲锋的号角，是组织群体价值观的反映，这就是团队精神——企业的灵魂。 一个群体如果不能形成团队，就是一盘散沙；一个团队没有共同的价值观，就不会有统一意志、统一行动，就不会有战斗力；一个企业没有灵魂，就不会具有生命的活力。构建高绩效营销团队业已成为贯穿企业经营、学习和实践过程的一个重要课题。一个高效率团队往往被定义为表现优秀，具有明显示范效应，使内部成员和外界均感到满意的工作集体。它总是高难度的工作任务、成员的全身心投入、通……
商场如战场。在市场竞争日益激烈的今天，一个企业的竞争力、战斗力决定着企业的生死存亡。对于现代企业来说，一个好的企业，首先应是一个团队，这个团队中流淌着一种积极向上、朝气蓬勃、洋溢着时代气息的企业精神。它是企业文化的一部分，是企业发展的精神支柱，是培养企业凝聚力的旗帜，是企业冲锋的号角，是组织群体价值观的反映，这就是团队精神——企业的灵魂。 一个群体如果不能形成团队，就是一盘散沙；一个团队没有共同的价值观，就不会有统一意志、统一行动，就不会有战斗力；一个企业没有灵魂，就不会具有生命的活力。构建高绩效团队业已成为贯穿企业经营、学习和实践过程的一个重要课题。一个高效率团队往往被定义为表现优秀，具有明显示范效应，使内部成员和外界均感到满意的工作集体。它总是由高度的责任心、团队成员的全身心投入和强大……
不管你的性别为何，只要你打算在职场晋升，你都得学习如何成为一个好主管。因为，好的主管可以有效带领部属，并经由领导能力造成的绩效，让自己更上一层楼。做一个优秀的主管要满足三个条件，即领导的能力、照顾的能力，最重要的是提出卓越方向的能力。在这多变的时代，能给予部属明确方向，并能稳妥安排与决策的人，才是受人期待的领导。 一个优秀的主管，如何将领导的权力发挥至卓越以得到最佳效应？你是否确实下达了清楚的指示？你是否订立了确切的时间表？你是否曾妥善了解员工有胜任这份工作的能力？身为主管的你，在下达指示时是否与部属清晰沟通所有事项？主管的真正权力不只是组织或是老板给予的名衔与权位，而是员工愿意配合的执行力！换句话说，主管的真正权力其实来自于部属，良好的工作效果来自于上下级之间的沟通和协调。 我们知道，……
我们今天所处的时代，按照流行的商业语言定义，正处于“颠覆性的创新时代”，诸多科技大规模的应用，让人类每天都感觉有一种前进的“推背感”。 而当我们发现每一次创新都不是单独存在，并且在我们不断的将所掌握的知识划分科目的时候，我们发现，我们正在进行自我束缚。这不是传统意义上的束缚，我们更多发现，一些资源呈现出扭曲的状态，比如管理资源。 管理者每天用于有效工作的时间很少，大部分时间用于琐碎的事务；管理者干了自己不该干的事；管理者干了下属该干的事；管理者干了无效的事；甚至管理者的宝贵经验和时间用于根本不该干的事。这一方面源于管理模式发生改变，由单纯的人、财、物管理向综合性服务变革；另一方面，受限于管理者成长过程，导致优秀管理人才缺失，尤其是中高层管理者资源的缺失日益严重。 管理，应该用最好的行动诠……
课程开篇模块一有效管理是企业运营核心第一章企业运营中的人才管理第1节企业成败的关键在于“招人”第2节管理者要擅于知人善用第3节激发员工的主观能动性案例分享第二章企业运营中的制度管理第1节制定管理制度的原则第2节制度要进行有效考核第3节制度的调整案例分享第三章企业运营中的计划管理第1节计划管理的出发点第2节提高计划管理的时效性第3节计划管理体系案例分享模块二企业运营管理目标第一章绩效管理——找对方法，有时间和精力迎接新的挑战第1节关于绩效的突破性思考第2节人性影响到工作的有效性第3节绩效提升实践案例分享/提问互动第二章执行力管理——领导有创意，员工有能力第1节领导力和执行力第2节员工执行力差的根源第3节提升员工执行力的关键案例分享第三章沟通管理——创造价值，给予对方所需要的第1节职场沟通三要素……
随着人们生活水平的改善，在服务经济时代的背景下，服务决定成败；服务是利润的源泉、是企业的灵魂；让客户始终满意企业永续精英的法则，一个微笑、一个眼神、一句话、一个行为细节，都决定了客户的满意度，细节决定成败；可是日常工作中，有些人工作热情不高，工作完成质量差，谈不上优质服务，他们会对企业口碑和美誉度产生负面影响甚至造成客户投诉，这是非常严肃的企业管理问题。 在企业管理过程中所碰到的问题都离不开团队执行力的问题，本课程从执行力方面入手，对经理人如何提高自身的决策水平、如何给团队定出合适的目标、如何组建一支强有力的团队及如何提升团队作战的能力等方面进行了详细的阐述，并结合培训人的特点给出许多实用方法。
在企业管理过程中所碰到的问题都离不开团队执行力的问题，有了领导力没有执行力所有的策略只是纸上谈兵，有了执行力没有领导力企业会失去前进的方向。本课程从领导力与执行力两方面入手，对经理人如何提高自身的决策水平、如何给团队定出合适的目标、如何组建一支强有力的团队及如何提升团队作战的能力等方面进行了详细的阐述，并结合培训人的特点给出许多实用方法。 提高工作执行力培训课程您将学习到：对管理者来说，了解组织行为学从来没有像现在这样重要。只要看一下目前组织中正在发生的巨大变化，就更容易接受这个观点。例如，公司重组和削减成本严重削弱了忠诚性这一纽带，而历史上，它曾经把雇主和员工紧密地联结在一起；全球性的竞争要求员工变得更加灵活，学会适应迅速变革和不断革新的环境，并且不断提高执行力。
在竞争激烈的现代社会，企业间的竞争主要是人才的竞争，对人才的重视成为企业管理者的共识，对于基层骨干与管理者的综合管理，如何提高自我修炼和非职权影响力，进行基层员工与管理者高效时间管理，是值得企业深思的问题。管理者自我修炼可以提升自我心态绩效和行为绩效，并能积极影响同事与下属，充分发挥团队优势，实现企业的目标。 我们常运用自己所熟悉或直觉想到的方法做事，但事实上，这并不是最有效率的方法，效率的背后是时间利用的差异，也就是时间管理的效能。作为管理者，很有必要对时间进行高效管理，完成一件事情，可以有许多方法，重点在于你能否找出最快速的方法。一些数据： （1）人们一般每8 分钟会收到1 次打扰，每小时大约7 次，平均每次打扰大约是5 分钟，其中80%（约3 小时）的打扰是没有意义或者极少有价值的……
课程开篇房地产销售案场管理的三层境界第一讲房地产销售案场形象管理一、营造良好的案场形象1、整洁有序是房地产销售案场给客户留下的第一个好印象2、销售道具3、项目展示专用物品4、灯光和音乐二、规范员工形象1、整齐是美的旋律2、举止姿态3、仪容仪表视频赏析三、塑炼团队面貌1、团队成员的共同领导程度2、团队工作技能3、团队氛围认知4、团队凝聚力评价5、团队成员的贡献水平测试与练习第二讲房地产销售案场制度管理一、工作制度1、考勤和值班制度2、例会制度3、请销假制度4、劳动纪律案例分享二、客户接待制度1、置业顾问轮序接待制度2、置业顾问业绩分歧处理方法案例分享三、办公用品管理制度四、保密制度五、销售报表管理制度第三讲员工管理一、管理置业顾问的工作状态1、工作过程中的管理与培训2、岗位技能方面的即时培训案……
互联网未来的发展将形成以个人为中心的社会化网络，人们通过社交网络来消费内容、进行无缝隙沟通的趋势愈加明显。从报纸、杂志、广播、电视、互联网，到微博、微信、移动新闻客户端等社会化、移动化的新媒体平台出现与发展，都对企业传播带来深远影响。每一名网民都可以成为企业、品牌的拥趸，当然也能快速蜕变为给企业形象、信誉致命一击的“杀手”。 房地产“黄金十年”，从扩大内需的支柱产业开始，标王频现、房价增长、宏观调控，国人大多将房地产视为暴利产业；房地产“白银时代”，房企资金链断裂、一线城市房价暴涨、三四线城市去库存维艰……不同来源，不同渠道的声音陪伴着房地产，程程叠近。有人的地方就有江湖。纵观中国房企危机公关，涉及企业声誉方面的危机事件大幅上升——许多企业在诚信度、对相关法律法规的遵守力度、社会责任履行等……
面对瞬息万变的市场风云，应对实力强劲的竞争对手，您能否高屋建瓴、运筹帷幄？能否最大限度地调动员工的积极性，充分发挥组织的整体优势？ 如果你不想杂事缠身、活活的“累死”，你就必须要学会向下属授权。而且授权要彻底，努力通过一些管理方法做到“放手又放心”。美国布兰查德咨询公司的研究表明：现代组织中越来越多的成员，希望获得工作的自主权，希望上级的授权范围能够更多一点，免得什么事情都不能按照自己的意愿和节奏来操作，总有束手束脚的感觉。 另外，现代组织的成员也特别希望上级能够了解自己在得到授权之后，是多么努力地去完成任务。但是很多管理者把授权当成放任不管，导致一放手下属就“捅娄子”，管理者不停的“善后”，久而久之，管理者再也不敢“授权”了。 《有效授权与激励》课程涵盖了授权对象的选择、授权方式的运……
第一单元成功是因为态度引子：忙-茫-盲循环的人什么是成功每个人都对成功有不同定义成功是说不清楚的事成功是达成预期目标关于目标的故事：唐朝贞观年间的白马与驴的故事没有目标跟谁混也很重要著名的哈佛目标跟踪调查分析总结：成功是因为态度视频欣赏：什么是最好的职业经理人？第二单元我是我认为的我改变的轨迹练习：我们想要一个什么样我？第三单元我是一切的根源ABC情绪理论故事：我是一粒沙子第四单元不是不可能，只是暂时没有找到方法游戏：九点连线视频解析：两条腿走路的狗-“信念”不是不可能案例分析第五单元山不过来，我就过去故事：移山大法如果事情无法改变，我们只能改变自己改变自己具备三心：敬畏之心、耻辱之心、勇猛之心第六单元每天进步一点点数字乘法的启示蝴蝶效应每天每天进步一点点具体应用习惯的力量改变习惯的训练工具……
