中层管理干部管理技能与综合素质提升课程借鉴在欧美及日本实践多年的企业管理能力培训体系，结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验，融合管理学、心理学和组织行为学，针对中国本土企业管理实际需求深入研究，集科学系统、实效实用、教练实操为一体，迅速有效提升管理人员综合能力，实现企业价值最大化。 是面向管理者岗位需求设置的通用管理课程，结合企业管理、人力资源、项目管理与执行管控，领导力智慧等课程模块，从角色定位、职业心态、团队建设、管理沟通、综合素养等方面全面提升中层管理能力，从而提高企业核心竞争力。
没有正常的生活，就没有真正卓越的人生。——乔登（David starr jordan）美国生物学家及教育家。古希腊哲学家泰勒斯说：“做什么最容易，向别人提意见最容易;做什么事情最难，管理好自己最难。”当代管理大师彼得･德鲁克也说：“有伟大成就的人，向来善于自我管理，然而，这些人毕竟是凤毛麟角。但是今天，即使是资质平庸的人，也必须学习自我管理。”学会自我管理，是通向成功的一把钥匙。那么，什么是自我管理呢?即知道自己应该做什么，怎么做，如何采取高效行动。而自我超越是“软东西”，部分基于诸如直觉和个人愿景这类不可量化的概念。没有人能以小数点后面三位数的精度，测量自我超越对生产率和公司底线的贡献。但是自我超越水平高的人，有更郑重的承诺、首创精神、更深远的责任感。所以自我管理与自我超越不局限在能力和技……
在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不同的只有10%。管理沃尔玛和管理罗马天主教堂当然有所不同，其差异在于，各组织所使用的名词（语言）有所不同而已。所有组织的管理者，都要面对人事决策，而“人”的问题几乎是一样的。 ——现代管理之父：彼得·德鲁克 老子说：“欲致鱼者，先通谷；欲求鸟者，先树木。水积而鱼聚，木茂而鸟集”。可见预见性和事先准备是万事的关键。 早在20世纪初，国外一些企业就开始了关于战略导向的人力资源管理的探索，直到今天这一领域都是学术界与企业界关注的焦点。而改革开放后的中国企业，随着人力资源战略不断发展完善，进入了系统规划，范围越来越集中在供求平衡与数量的预测上，同时上接企业战略，下到方案落实，到达了真正意义上的“战略导向”。前瞻性的企业会把战略导向的人力资源管理与人才培……
人才盘点与人才体系建设的目的是为企业绩效改善与效益服务，人力资源部应该从技术上实现此诉求。行业领先的公司正越来越倾向于采用精密的分析方法对人力资源数据进行分析，从而保持自己的竞争优势。谷歌、华为、通用电器、百思买、思科和其它许多卓越的企业开始明白如何使组织保持高生产率和员工工作投入以及较低的人才流失率。如果你想从最优秀的员工身上获取最佳绩效，你就必须清楚知道谁是组织的财富而谁又是组织的负担，同时清楚有没有把合适的人配置到合适的岗位上。 在这一方面，理性的分析显然比拍脑袋的方式更能给出可信的答案。为提升HR管理竞争优势，课程以人力资源思维和分析方法为核心，通过实际案例，从实战角度讲解如何通过人才盘点用数据说话，并有效制定“人力资源配置的方案”。
您的营销团队是否是激情？您的营销团队是否有奔头？您的营销团队是否有能力？您是否为营销团队的战斗力不强而心烦？您是否为如何管理好营销团队而发愁呢？ 团队管理是一个企业良好运作的基础，它有助于企业更快速的发展，但是团队管理又是一项复杂的工程，打造一个有战斗力的营销团队要从个人管理到团队管理面面俱到。 通过对营销团队管理问题表象的深层次分析，揭示营销团队管理问题的本质，从打造单兵、打造团队、打造文化三个方面展开详细的阐述，并融入多个实际案例，结合讨论、练习、游戏等多种互动学习方式，便于您对内容的理解和掌握。
在制定渠道业绩增长策略与计划的时候，如何挖掘渠道的生意机会点？如何精准投放营销费用而不浪费弹药？如何可盈利、可持续地使渠道业绩增长？ 1. 优势渠道：有些渠道，我们经营了多年，销量基数很大、增长已在放缓，看似渠道已经饱和了，这样的渠道还能再增长吗？ 2. 重点渠道：有些渠道，容量很大，我们的销量也不小，这类渠道前有狼后有虎，我们遇到竞争对手强烈的冲击和打压。看到竞争对手气势汹汹的样子，我们要不要应战？如果应战该怎么应？ 3. 潜力渠道：有些渠道，容量很大，但我们销量一直不佳，虽然渠道的潜力非常大，但我们的费用率一直居高不下，有何妙计来解决？ 4. 一般渠道：有些渠道，容量很小，我们的销量也很小。竞争对手在此渠道已盘踞多年，根基很深，我们是否要放弃？如果不放弃，那么我们该用什么样的策略……
随着中美贸易的开战，进博会的召开，中国市场对外开放进一步打开大门，外企将大批量的涌入中国，国内的企业面临着巨大的压力，“过冬”成为了国内外企业在未来较长的时间内都需要面临的严峻挑战。面对愈来愈大的竞争压力和销量压力，营销管理者应该如何让区域的每一分投入都有最大化的产出？ 如何去挖掘一点一滴的业绩增长机会，提高销售额：我们的产品在XX市场的销售一直不佳，投入大，但产出很低，有何妙计来解决？我们的产品在区域经营了多年，渠道成熟，但增长缓慢，有何方法来挖掘渠道机会点？我们的产品始终在中下游徘徊，还有出路吗？怎么样能利用合理的投入，有进一步的增长？我们的产品拥有既定的优势，如何把这优势快速拓展到其他区域？
平衡计分卡（BSC，Balanced Score Card），源自哈佛大学教授Robert Kaplan与诺朗顿研究院（Nolan Norton Institute）的执行长David Norton于90年所从事的“未来组织绩效衡量方法”一种绩效评价体系,当时该计划的目的，在于找出超越传统以财务量度为主的绩效评价模式，以使组织的战略能够转化为具体的行动；平衡计分卡主要是通过图、卡、表来实现战略的规划。 平衡计分卡的出现，使得传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变成为战略实施的工具。使得领导者拥有了全面的统筹战略、人员、流程和执行四个关键因素的管理工具。使得领导者可以平衡长期和短期、内部和外部，确保持续发展的管理工具。平衡计分卡打破了传统的单一使用财务指标衡量业绩的方法。平衡记分卡方法的引……
OKR（objectives-Key Results，目标——关键结果源自英特尔（在英特尔被称为iMBO）并在谷歌等企业发扬光大。六年来，深度研究、探索并在自己企业和客户企业大胆运用，对OKR有深刻的认识，相对于网络上热议的OKR与KPI的区别，以及OKR的工具使用和流程介绍等，OKR对于企业的作用，不应该仅仅被看作是一个目标管理的工具，而是激发员工潜能、最大化员工价值的核心方法！
企业的成功靠自身的核心竞争优势，而打造核心优势的关键是核心人才的培养及人才梯队建设。企业想要稳步发展，需要持续不断地锤炼企业内功，尤其是对中高层管理者及核心骨干人才的梯队培养。但作为企业的领导者和人力资源管理者却常常遇到以下困惑： ◆ 如何建立以胜任力为核心，以机制和流程为保障的企业人才梯队建设系统？ ◆ 如何建立强有力的人才梯队，支撑组织的快速发展？ ◆ 如何调整原有人才结构，构架有层次，有梯度的人才矩阵系统？ 在没有发现完全合适的人才时，潜力明显的就必须先用起来，但如何进行持续性的培养、跟踪、考评以及退出安置？
你知道 ——逆势用工所逆何势 ——劳动仲裁与诉讼中企业败诉的主要原因是什么 ——直线主管如何协助HR部门预防和化解劳动用工风险 ——何谓劳动合同管理的四道防线 ——防止出现试用期违法解除的三条基本措施是什么 ——哪些属于工资总额的范畴？如何设计工资结构以规避加班费的风险 ——保密、竞业限制、竞业禁止的联系与区别是什么？何谓保密与竞业限制的四个实操要点 ——年终奖及绩效奖支付的风险与实操要点是什么 ——如何规避严重违纪违规员工的处理风险 ——不胜任工作的合理规避与实操技巧有哪些 ——协商一致解除劳动合同有风险吗？如何规避 ——工伤保险待遇的合理规避与实操技巧有哪些 ——调岗调薪的合理规避与实操技巧有哪些 ——何谓劳动关系、劳务关系、事实劳动关系、特殊劳动关系及双重劳……
银行保险的营销区别于个人代理的保险营销，需要在银行的厅堂环境里完成。这种营销模式缺失了日常对客户的维系和铺垫，需要在较短时间内让客户做出购买决定，而基于保险产品的专业性较强，客户对保险的功能性认知不足，让银保营销加大了难度。 厅堂流量客户的保险营销通常面临着客户不信任、产品听不懂这两个的营销难题，而这两个问题则是营销者的专业能力和营销技能不足的体现。如何在短时间内和客户建立保险营销的信任感，如何快速切入探寻客户的需求，如何更快更准的介绍保险产品，都是厅堂营销保险的难点。 为了让银保营销流程更简单、顺畅，提高营销效率和成功率，我们将著名营销原理“MOT（momentoftruth）关键时刻、关键动作”和日常成功的银保营销的业务流程进行结合，形成了银保营销的MOT课程。 本课程就银保的营销……
在产品同质化、竞争白热化的金融行业，银行要面对的竞争不仅仅来自同业，也来自其他金融机构。建立一支高素质、高技能、好心态的绩优营销团队是银行个金条线非常重要的一项工作。该课程旨在打造一支有核心竞争力的团队，无论是营销心态建设还是对自身的定位，本课程都有自己的独特理念，帮助团队做营销角色的全新打造和树立。 同时课程对网点营销、活动营销、知识营销、感情营销、客户活动策划等销售方式进行了系统介绍，重点教授顾问式营销在客户经理 To C 端的应用，课程还引入了多个金融产品营销案例，分析成功的原因，提炼可复制的方法，教授学员实战方法，实现学员综合营销技能的提升
当保险行业历经市场粗放式增长、人海战术红利式增长、规模产品效应增长后，在当前国家对金融行业提出稳增长、防风险的政策指引下，在银保监会严监管的背景下，市场向保险行业提出了更规范、更高的发展要求。 保险行业又好又快的发展，需要各家保险主体不断提高公司的经营管理能力，与之相匹配的是各保险主体的管理者需要建立一套系统的、专业的管理模型，尤其是各业务管理条线的营销管理，既要遵守行业规范，确保坚守合规底线，又要在合规基础上不断提高业务的开拓能力、持续发展能力，团队管理能力和业务模式创新能力，确保营销业务健康、快速的发展，确保公司良好的盈利能力，为社会、行业、公司和客户负责。 然而当下的保险业发展非常快速，很多管理者来不及学会更好的营销业务管理就匆匆走上了管理岗位，一方面是缺乏管理技能，另外一方面是缺……
你知道 ——心理健康的经典标志有哪些 ——心理健康与身体健康的关系是什么 ——影响心理健康的因素有哪些 ——压力及其与健康的关系是什么 ——压力对健康的影响是什么 ——压力的预警信号与表现症状有哪些 ——何谓压力管理的方法论、策略与战术 ——压力管理中遭遇的错误观念与心理误区有哪些 ——压力管理的具体方法有哪些 ——何谓人类的心理防御机制 ——如何在压力管理中的培养和建设员工的适应能力与积极心态 ——如何利用心理学知识增强我们的身心健康 以上问题，将由国家二级人力资源管理师、国家二级心理咨询师、管理心理学实务专家、员工心理健康管理专家、企业EAP设计／咨询专家毕春秋老师带您各个击破，为企业员工压力与健康管理提供专业及科学的指导以及实操训练
《通信运营商OKR工作法》—上接战略、下连执行的目标管理利器【课程收益】1.正视移动通信运营商发展的趋势2.分析运营商管理中出现的新问题、新趋势3.准确把握OKR的内容、思想、理念及特点；4.熟练掌握OKR开发的主要程序和工具；5.现场演练OKR开发操作的重要环节，掌握OKR操作的操作技巧；6.4.能够熟练掌握企业战略、使命的规划，并运用OKR解码企业战略；7.5.掌握如何通过OKR跟踪和管控进程，提高企业效率，塑造优秀文化。【课程时间】2天，6小时/天【课程对象】通信运营商市及区县公司负责人（二、三级经理）【课程大纲】认知篇：通信运营商“敏捷”时代呼唤敏捷管理“OKR”一、通信运营商发展趋势及管理新认知1、市场方面竞争升级2、行业发展速度加快3、互联网化与大连接战略4、行业呼唤“敏捷”5、……
“半部《论语》治天下”。 作为儒家四书之首的《论语》，是一部人生哲学，也是一部中国式的“管理学经典”。 《论语》是一部记载孔子言行的书，《论语》更是一部讲述“君子之道”的儒家经典著。 古代的“君子”，是指有自己的领地和百姓的那些王侯和君主，他们是名符其实的统治阶层。由此可见，这部讲述“君子之道”的《论语》，说它是一部古代“管理学”巨著，也毫不为过！ 也正因此，古人才有“熟读半部《论语》，可以治理天下”的感叹！ 今天，将《论语》的思想用于现代企业管理中，用“半部《论语》治天下”的精神来管理现代企业，是不是可行呢？ 《论语》是一部治世的经典，其中更是有许多治国的智慧，用这样的一部“治世经典”来管理企业，是绰绰有余的！ 另外，也许有人会有这样的疑问：用古代的儒家思想来管理现代企业，会……
《银行网点OKR工作法》—上接战略、下连执行的目标管理利器【课程收益】1. 深度剖析银行网点管理现状2. 正确认知银行网点“敏捷”管理的发展趋势3. 准确把握OKR的内容、思想、理念及特点；4. 熟练掌握银行网点OKR开发的主要程序和工具；3.现场演练网点OKR开发操作的重要环节，掌握OKR操作的操作技巧；4.能够熟练掌握企业战略、使命的规划，并运用OKR解码企业战略；5.掌握如何通过OKR跟踪和管控进程，提高企业效率，塑造优秀文化。【课程时间】2天，6小时/天【课程对象】银行网点管理人员、企划【课程大纲】 认知篇：银行网点“敏捷”时代呼唤敏捷管理“OKR”一、 银行网点管理进入“敏捷”化年代1、日趋激烈的市……
随着社会环境、人才结构、和企业环境的不断变化，在企业发展过程中，管理效能低下对现代企业生存和发展造成最大的影响。提升企业管理效能对提高企业工作效率、管理效益以及企业长远发展，应对更加研究的市场竞争，至关重要。本课程从企业经营管理实践出发，着眼于解决企业经营管理中的实际问题。具有很强的实践性和实用性。能够切实的为企业发展提供更多实效的帮助。
治大国若烹小鲜”——用《道德经》的治世思想去管理企业！ 《道德经》是古代的“帝王管理学”，这个说法，即使以如今的观点来看，仍旧一点都不为过。 在古代的历史中，儒家思想是显学，它所提出的“君君、臣臣、父父、子子”的观念，受到历朝历代中央政府的推广，这也是为了维护历代帝王统治国家的需要。 因此，古代的无数学子们，通过学习儒家思想，然后参加科举考试，最后将自己所学为国家所用，可见，儒家思想，是一门名符其实的关于“为臣之道”的学问。 那么，在古代，有没有教授“为君之道”的学问？——有没有一门学科，教古代的帝王如何做皇帝，如何治理江山社稷呢？ 有！这门课，就是老子的《道德经》！ 在印刷术并不发达，信息传媒远未普及的古代社会，以《道德经》为代表的道家思想，在那个儒家文化大一统的时代里，属于不……
方南《OKR工作法》—上接战略、下连执行的目标管理利器【课程收益】1.准确把握OKR的内容、思想、理念及特点；2.熟练掌握OKR开发的主要程序和工具；3.现场演练OKR开发操作的重要环节，掌握OKR操作的操作技巧；4.能够熟练掌握企业战略、使命的规划，并运用OKR解码企业战略；5.掌握如何通过OKR跟踪和管控进程，提高企业效率，塑造优秀文化。【课程时间】2天，6小时/天【课程对象】企业经营管理人员、企划、企管等专业管理人员【课程大纲】认知篇：OKR内容、思想及理念1、企业环境的新形势：传统管理方法在新形式下的弊端2、管理呼唤新思维：OKR应运而生3、OKR是什么？核心理论基础是什么？关于OKR的常见误区4、如何让管理做到简单，直接、有效、开放5、结果VS过程：为什么成功的企业都重视过程管控？……
作为优秀的管理者，首先要认知角色，明确定位，才能在岗位上创造佳绩。管理者决定了企业的各项战略举措落地的效果，决定了企业的业绩水准，决定了团队成员的状态。管理者在组织中发挥承上启下的作用，VUCA时代下，需系统提升管理人员的认知与定位，这是新时代管理面临的首要挑战。通过本课程训练，将为您的团队更新认知，明确角色，从五个维度十种角色来系统阐述课程的核心价值观和实用内容，实现组织管理者能力的系统升级。 《管理者角色认知与定位》课程是管理领域中的经典，也是每个注重管理的企业从业者必不可少的学习内容， 本课程结合中国企业管理发展阶段与实际情况，创造性的提炼出 “对自己、对上级、对下属、对同级、对客户”的五维管理角色模型，并在课堂上用建构主义结合场景输出内容，用实战演练的方式……
沟通是执行的保障，执行是沟通的前提。企业经常有好的计划无法落地，好的决策总是一而再，再而三地付之东流？很多正确的指令要求，需要部门间协调沟通执行、落地贯彻时就出现问题？员工之间信任缺失、部门间沟通不畅、战略执行黑洞、指令执行危机深深影响着团队的战斗力和企业业绩的提升。这是大部分中国企业普遍存在的现状，归根结底是沟通低效，执行力差所导致！ 沟通是信息从发出者到解码者的互动过程，个人沟通上受自私、自卑、自以为是、自我设限等人性的障碍影响会导致我们沟通效果很差，部门沟通由于受部门本位主义的影响，导致部门墙林立，部门与部门间工作的协调性差，相互之间缺乏起码的尊重与工作的协助，这是公司效率不高的最大杀手。 执行是目标到结果的过程，执行是将思想变成行动，将行动变成结果的能力。企业没有达成目标，员工工……
若想成为一名高效领导者，需明白自身发出的一言一行都带有情感色彩，对下属的情绪能产生强烈影响。所以，务必具有超强的合作对话与共情能力。 实际管理中，我们常常发现，凡是否定或忽视员工的情感需求和心理诉求而专注于目标需求的，员工则往往会夸大任务的难度——这是他们对否定自己情感需求者的一种报复。遗憾的是，这未能引起管理层的足够重视。 “智商得以录用，情商得以升职”，从个人发展的角度，领导者更需深谙自我情绪管理之道。从组织发展的角度，用自己的情商带动团队整体情商，企业管理方可走向新维度，组织竞争力方可强大。
人才决定了客户，人才决定了服务，人才决定了盈利，人才决定了门店的兴衰，人才也决定了终端的成败！在连锁行业人才逐渐匮乏、人才竞争日趋激烈的今天，很多的终端团队人才结构并不合理，招聘来的人员属于自然成长，最多安排一个老员工传帮带，严重缺乏快速培育的系统和机制，多数终端员工的职业生命周期仅仅3-24个月，更为严重的是，很多的终端管理者认为人员流失是公司老板应该承担的管理成本，很多的管理者对人才流失束手无策……；如何做好人才管理，如何完善人才系统，如何做到人才效益最大化，如何保证团队稳定留住人才，我们可以向优秀的企业学习些什么，我们又将如何同自己团队的实际情况结合起来？
保险经理人是一个团队的领导者，他们必须能够为自己的团队提供一个明确的工作目标，并且能够影响、激励和约束每一个成员共同向既定的方向努力。在寿险行业，仅凭业务能力和从业经验，已经不能成为一个合格的保险经理人，保险经理人必备的职业素质，由管理潜质、领导能力、影响和左右他人的能力、分析和判断能力、智商、情商等多种素质特点综合构成。 保险经理人要想带领好下属，首先要了解下属，对下属的了解有三个层次。第一层次，首先要了解下属的性格倾向，做事风格，学习爱好，压力来源等等，全面掌握下属的基本情况。第二层次，根据对下属的了解预测他可能的行动，进行及时地指导和帮助，或者在其困难时给予适时的支持。第三层次，真正做到知人善用，发挥下属工作上最大的潜力。
课程大纲导引：终端VIP管理主要问题与应对经验萃取：兰州店37平米如何做到月均80多万销售业绩一、新零售时代顾客需求趋势分析二、知名品牌如何颠覆传统的服务和营销方式经验萃取：哥弟一个终端客户为什么能购买1000多件三、90%的终端人员对VIP的关系定位存在误区四、VIP管理的三大死穴案例分析：南京回眸服饰店的如何做到回购率80%五、从陌生客户到VIP客户需要突破的“三道防线”实战工具：VIP开发管理最重要的3要素第一讲：顾客信息与档案管理一、3大途径获取顾客准确信息案例赏析：哥弟小静的秘籍二、获取私隐信息3个技巧工具表格：品牌公司常用的顾客信息记录表工具表格：客户关系管理20项核心内容第二讲：顾客精准分析与建立联系一、VIP客户服务的第一个关键时刻MOT头脑风暴：如何让顾客记住你二、营造完美……
产说会是当下保险企业销售寿险产品的最常用的一种手段。保险公司举办产说会的目的，是集中对客户进行保险理念的宣导、加强客户的家庭风险意识保障及投资理财观念等，利用公司整体力量和现场氛围帮营销员促成签单。但是，近年来，保险公司产说会召集越来越流于形式，签单率越来越低，客户邀约质量越来越差，耗费人力物力财力，最后保费回收困难，业务规模难以实现。 本堂课程，详细阐述了一场成功产说会所要必备的诸多要点，结合DISC行为风格工具的对准客户进行识别、邀约、销售及促成的详细讲解，让一场产说会能在事前、事中、事后每个环节都做到尽善尽美，用一场完美产说会的组织与执行可以产生高绩效的产能
企业发展到一定阶段后，依靠老板单打独斗的时代已经一去不返，现在的企业必须靠团队取胜，靠科学与规范的管理。加上长期以来社会文化的影响，我们很难再靠机会和资源和关系来侥幸获胜。于是团队的建设与管理显得日益重要，团队建设就是需要解决目前企业发展中的种种障碍，完成从个人能力到团队能力的转变，实现振作、合作、协作的要求，达到一加一大于二的效果。 如何来建设与管理我们的团队呢？做好团队建设首先有三个观念：1.团队建设不是老板一个人的事情，需要全员参与，共同努力。2.团队建设不是一蹴而就的瞬间行为，而是需要长期的建设与维护。3.团队建设容易，但管理却不易，科学管理使得团队协作更高效。 课程分为两个部分：一、团队的建设。二、团队的管理。团队的建设首先要从团队的概念开始，让我们清晰地认识“团队”区分出“团……
现如今，8090后员工已经作为创造社会财富的生力军。经调查显示，8090后员工人群在企业员工队伍中的比例越来越多，还有部分人还在重要的岗位任职。面对价值取向多元化，8090后员工居高不下的离职率困扰着大多数企业。8090后员工管理已成为企业倍感困扰的一个问题
