2019-09-04 更新 323次浏览
破冰游戏
模块一:建立谈判意识
1、何为双赢谈判?
2、双赢谈判学习之前必须树立的信念
3、为何进行双赢谈判
4、谈判的基本流程
案例分析:根据访谈实时编写
模块二:双赢谈判
1、双赢谈判的特点
2、什么时候该谈判
3、什么时候不该谈判
4、谈判的三个层面
5、双赢的态度和结果
6、谈判的战略规划
7、双赢谈判实施模式
案例分析:根据访谈实时编写
模块三:谈判前技术运用的准备
1、谈判准备
2、谈判方案设计
3、谈判工具准备
4、沟通搭档——团队谈判中的角色扮演
头脑风暴
模块四:谈判进行中
1、开局谈判技巧
2、中盘——角力的两大策略
3、收盘——四种无冲突施压绝招
4、让步的技巧与策略
5、谈判的跟进
6、与对手达成一致的五大要诀
7、未公开的策略
案例分析:根据访谈实时编写
模块五:谈判僵局,绕过争议,达成共识
1、僵局化解法
2、如何在僵局中保持双赢,达成共识
3、联合谈判的实施
4、用相机合同解决争端
情境演练
模块六:谈判高手
1、谈判高手特点及应对策略
2、不同沟通风格的行为偏好
3、各种人际风格的沟通策略
4、识别他人沟通风格
5、辨识自己行为风格
案例分析:根据访谈实时编写
模块七:谈判技巧
1、知己知彼
2、做好功课:在谈判之前先知道谈判对手是谁
3、建立基本信任
4、听到弦外之音:关掉你的内心声音,仔细聆听外部的声音
5、知道你的最佳替代方案
6、尽量享受过程:谈判是一个过程,不是一桩事件
小组讨论
模块八:实用的谈判
1、谈判的两阶段:第一阶段准备阶段
第二阶段洽谈成交阶段
2、实用的谈判:
1)确认问题/设定目标
2)决定退守点
3)明确可交换条件
4)设定底线:最好的结果:
“对我们来说最好的结果,应该也是对方的最合理的结果。
底线:“一个不能让步的底线”
5)“如果…怎么样”的谈判手段
6)把问题摆在桌面上:向对方全面地展示我们的可交换条件
7)提问:采用提问题的方式,而不要说“不”。
8)澄清
10)交换让步
情境演练
总结
http://www.mingshi51.com/jiangshi-1tygl-2gljn.html
课程标签:通用管理、管理技能