针对当前企业团队存在的问题： 领导力问题： 1、嫡系部队”与“非嫡系部队”矛盾重重，很难建立起信任与合作 2、部下都在“打小算盘，敲怨气鼓”，一肚子不满和愤懑 3、虚假“团结”：老板说一，高层马上说一，不敢说二，有异议也不敢提 4、干部员工缺少忠诚度、归属感。 竞争力问题： 1、销售额增长，却不见利润提高 2、公司产生特权阶层，元老级人物思维僵化，自以为是 3、公司没有核心文化，核心理念混乱 4、订单增加，利润却在减少 5、大多数企业文化、理念只是一种口号，是挂在墙上追求时髦的装饰品 6、强塑“道德人、机器人”，就是不承认“经济人” 7、小企业犯大企业病，程序繁多、部门壁垒、信息不通等 生产力问题： 1、企业越来越大，老板越来越累 2、职责不清，“三个领导一个……
第一单元：演说智慧势道术法一、演说智慧大势所趋1、世界在变，你不改变，终被世界改变2、演说倍增法则3、演说就是收钱、收人、收心二、演说智慧心态塑造1、麦穗心态：人人为我师，我为人人师2、空杯心态：演说是释放本事的本事3、运动员心态：任何能力的建立都是大量练习的结果第二单元：演讲结构设计与内容组织一、三步打造演说内容1、定主题2、搭框架3、填素材二、快速确定演说观点1、清楚演说的目的和结果2、结合自己的特长和爱好3、考虑听众的喜好和需要三、观点出新的五种方法1、老话新说2、借老说新3、破旧立新4、由此及彼5、由浅入深四、三要二性演说框架1、开场白要有吸引力2、内容要丰富多彩3、结尾耐人寻味4、知识性与趣味性五、设计有吸引力的开场白1、你主要讲什么2、我为什么要听你讲3、你讲的对我有什么好处六、……
随着新生代员工进入职场，逐渐成为职场上的生力军，过去的管理理论与实践遭遇到前所未有的挑战，萝卜加大棒的管理方式不再奏效，很多管理者感叹现在人难管、人难教、人难留，管理者的好心、费心、苦口婆心换来的是“新生代”的烦心，在管理者眼中他们抗拒制度、鄙视义务、漠视责任、超级自我，而新生代员工视60后70后甚至80后领导为落伍者和无法沟通者。 而当80后走上管理的舞台，却面临一个新的难题：他们发现下属中不仅有90后的员工，还有60、70、80后的员工。90后的问题没有解决的同时，用之前传统的管理方式领导60~70后的员工也会捉襟见肘。这些不同代际的下属身上呈现很多不同的沟通方式和行为特点，如何读懂他们？如何与他们零距离沟通？如何进行走心的辅导与管理？如何赋能与挖掘他们的内在驱动力？既然几代人都具有各……
为什么员工离职率居高不下？ --- 困扰了无数管理者的问题！ 为什么员工遇到问题就裸辞？ --- 一语不合就递辞职报告！ 为什么员工越来越来喜欢挑战你？ ---领导，这不公平！ 为什么员工越来越不想遵守规章制度 --- 我的人生我做主！ 为什么员工做事不投入？ --- 这件事我觉得没意思! 为什么员工心理越来越脆弱 --- 草莓一族与玻璃心！ 为什么……为什么，为什么现在的员工这么难管！！！ 90后的员工已经进入职场几年了，可是他们带给组织和企业的冲击却根本没 有减弱，而今95后的员工也走入职场，他们已经是我们所有管理者无法回避的一代。管人从来都不是一件容易的事，即使拥有多年积累起来的管理自信，很多管理者面对90后也会感到无所适从。本课程针对性强、注重实战，帮助学员了解90后……
如何让员工更为积极主动？ 如何让团队更有凝聚力？ 如何让部门间的协作更加顺畅？ 如何让企业管理更有成效？ 这几个问题涉及了工作中的几个重要的层面，而要解决这几个问题却离不开一个我们经常忽视的能力---员工辅导沟通能力！会议、邮件、微信、谈心，我们总是在沟通；目标、执行、激励、培养我们总需要辅导。然而，我们总是陷于各种因辅导沟通不力导致的烦恼中，为什么我有心解决问题，却引发了更多的问题？甚至很多领导者去学习了大量的技巧和工具，却往往没有效果！ 因为---我们忽略了技巧和工具背后那个活生生的人。一家公司从诞生到壮大的过程中， 领导者会面临各种各样的问题，所以通常会忙着解决事情，而往往忽略了人的问题。 教练辅导沟通关注于人，关注于员工，通过发人深省的和富有创造性的对话过程，最大限度的……
第一天上午——热身建立学习团队一、从优秀到职业的嬗变1、从优秀到卓越的企业和职业经理人标准小组讨论：你心目中的优秀职业管理者标准？2、能力与态度，哪一个更重要？3、当前国营企业员工普遍存在的职业素养不足分分析4、决定一切——要具备和建立职业心态5、职业管理者应具备哪些职业心态？二、职业心态之一：感恩的心态1、80后员工的成长环境分析2、从官员要求孝敬父母谈起3、由平衡的心态到感恩的心态视频片《感恩的心》4、由感恩的心态到爱心5、由爱心到责任案例《10分钟的悲剧》6、由责任到人生的目标第一天下午——三、职业心态之二：积极的心态1、故事分享：积极心态的魔力2、积极心态必须要有目标作为指引3、积极心态哪里来——影片分析《生之欲》4、自我测试：你的心态如何？掌控和调节好的你的情绪学会应付压力与挑战第……
1.暖身与培训景况说明导引：我们是一个团队吗？游戏活动《有你真好》建立学习团队2.主题一：《我心中的团队》-期待与渴望问题提出：如何真正实现1+1>2的结果案例研讨：《发现之旅》小组研讨：成功团队的基本要素自我思考：我和团队的梦想团队设计发表：《我心中的团队》3.主题二《我与团队》-认同与融入影片欣赏：《冰上奇迹》片段团队讨论：团队是如何创造奇迹的团队取胜的关键如何在团队取胜中实现自我4.主题三《我为团队》-承诺与贡献游戏活动：感恩的心研讨：感恩基于一种深刻认识游戏体验：齐眉棍团队讨论：我们如何共同行动自我评估《我们的团队活力》小组学习：为何需要共同的行为守则我们需要什么样的行为守则团队发表：《我们团队的行为守则》5.培训结语如何在工作中雕琢人生价值承担使命、做出贡献的团队成员
导言：经理人的角色与职责1、变革中的企业经营环境2、经理人的职责和角色绩效创造者、变革管理者、激励教练者、文化塑造者、团队带动者3、成功经理人的实践游戏体验：斗生肖加速器之一：融入信任的领导1、把握领导与管理的异同游戏体验：给领导者画像小组分享：部属对领导者的期望2、领导者的换位思考游戏体验：最佳拍档3、加强信任的领导行为信任-尊重-关怀/重视成果、正直行动、启发部属、有效授权应用研讨：情境领导的实践加速器之二：鼓舞士气的激励1、激励的内涵与价值激发与引导—员工激励教学片分析：《超越巅峰》小组讨论：激励部属的作用和障碍2、有效激励的手法案例分析：一潭死水有效激励的原则与方法运用4、激励对策与应用手法自我测试：当前职场上你的主导性需求小组讨论：激励员工的创意竞赛小结：让工作变得更有意义，让员工……
课程大纲：一.暖身活动与课程背景说明游戏热身《有你真好》课程说明：高阶管理者具备的领导力及其如何有效发挥的思考自我评估：你的领导力素质与发挥二、主题研讨一：严于自律的领导之道.教学影片《21世纪的五大领导趋势》小组研讨：领导力的挑战与应对卓越领导的五种行为十个使命把握领导之道的三个要点2-1.理解领导变量因素，有效把握领导风格有效领导行为有效性的相关因素有效领导者须具备的人格特质适应不同情境的领导风格与方式2-2.运用愿景力量，建立工作共同体：案例研讨：新加坡警察署创建共同愿景之旅领导者须以愿景为成员的行动提供火花营造工作共同体的组织氛围2-3.胜任价值的领导，营造组织整体氛围领导的道德与领导者的领导力领导的伦理基础与领导者的价值观电影研讨《对垒风暴》（一）职业伦理与组织的伦理气候2-4……
演讲，演说，都是同一个意思。本课程赋予“演讲”的定义：演，是指“投入”；讲，是指“叙述”，投入地叙述一件事情，就是演讲。对应实际工作，包括培训教学、会议发言、商务演示、产品介绍、客户提案、述职报告、竞聘演说、竞标投标、项目路演、论文答辩等等。 对于演讲，您是否有这样的困扰： 上台紧张怎么办？ 如何理清演讲思路？ 不善表达怎么办？ 演讲时，怎么让举手投足更得体等等。 本课程将针对以上情况进行深度解析与强化训练，让你不再恐惧公众讲话，可以当众自如演讲。
第一单元领导者的自我领导力提升领导者的自我认知领导者的领导能力测试卓越领导者自我能力提升的六个方面如何建立最佳的权力基础课程的序曲：领导者的绩效来源领导者绩效=f(领导，下属，环境)第二单元组织中领导关系的认知与经营领导关系是一把双刃剑哪种领导者更受上司的赏识如何赢得上司赏识？如何赢得同事配合？处理同级关系的“3Ｃ原则”如何赢得下属支持？领导和下属是绩效伙伴吸引追随者的四个条件第三单元情境领导之道诊断之道：下属的成熟度如何？统驭之道：情境领导方法①什么是领导风格与员工能力和意愿的匹配；②评估从事该工作的下属所拥有的准备度；③确定需要执行的职责、任务或活动；④评估你的领导风格：主要领导风格与次要领导风格⑤确定你的领导风格适应度；⑥分析你的领导风格应变性；教练之道：造就精英下属！激励之道：提升下……
销售，是一门技术，更是一门学问，如果我们没有一个导图在手，那你的销售无异于大海捞针，没有丝毫的把握和指向，本课程是“亚太人性解码第一人”王清福老师历时9年的自身销售实践、呕心沥血总结提炼出的《人性销售流程导图》优化和再造企业的传统的销售流程，减少对销售人员个人能力的依赖，给他一个地图，按图索骥，让销售收放自如......
作为管理者，你正带领一个或多个团队准备制定在指定时间达成理想目标的计划。项目启动、工作任务展开，随着时间的推进，工作进度表上多项任务未能达标……。你知道你的团队成员尤其是没有工作经验的新人的工作效能和行为表现急待改善与提升，你心急如焚，夜不成眠，加班加点，结果仍是效果不佳！ 是因为你—— 不知道如何提升员工的工作表现 太多工作缠身，抽不出时间指导员工 不愿将时间花费在指导员工上 没有耐性去指导员工 认为员工应懂得自己改善工作表现 还是因为员工—— 拒绝接受意见，不合作 技能不佳，不专业 工作陋习，工作表现失准 怨天尤人，推卸责任 不能面对困境，不自信 怎么办？如何才能走出困境，营造一个向上的积极进取的团队氛围，互勉互励，共创佳绩？“指导促成长”课程将帮助你寻找一条出……
管理者每天面临的主要工作就是分析、思考和决策，因此，管理者的思维技巧和效率，将决定他的工作成效。在全球化时代，企业经常处于高度复杂性、模糊性、不确定性的经营环境中，新技术层出不穷，新知识不断更新，领导决策的基础信息混乱和超载，同时存在多种对立与冲突的思想观念，在这种背景下，是否具备较强的整合思维能力，已经越来越成为衡量领导者优秀与否的重要标志。
德鲁克说：“在21世纪，管理最大的挑战，是使组织成为变革的领导者。”变化是21世纪的主旋律，当今时代，变革是永恒的主题。企业的内外经营环境比以往任何时候都更加充满了不确定性，企业要获取持续成长的动力，就必须不断进行“系统的改进”和“系统的放弃”，企业组织必须向学习型组织、变革型组织和创新型组织转变，才能在市场竞争中立于不败之地。 很多传统的企业的经营理念和管理理念都已经不适应新的管理要求，企业对管理者的思想素质和技能要求也与以往有了很大不同，企业的经营者和管理者必须学会在工作中不断创新，在工作方法上不断突破，才能领导和管理好企业。 柳瑞军讲师在发表的《管理创新的时代特征和要求》一文中提出：“当今时代对企业创新的要求与以往相比，企业必须在创新理念上与过去有所切割，在创新的领域上比过去有所突……
对领导者而言，有效激励团队和下属是最重要的领导能力。在当今时代，激励工作必须进行创新，才能实现有效领导和激励。这是因为：首先，随着新生代员工逐渐成为职场主力，以及多元化管理的发展趋势，很多传统的激励手段正逐渐失去原有的效力，激励手段必须进行创新;其次，真正有效的激励是一个工作系统，而目前很多企业的激励工作只停留在手段和方法层面，如果只从局部解决问题，或许会取得一定的短期效应，但是从企业整体层面来看，可能会引发其他的管理冲突和长期问题,因此，激励工作需要进行有系统的构建；第三，当今时代面临的诸多领导力挑战，要求必须进行领导工作创新，当然也包括激励工作的创新；第四，任何一位员工，既处在组织内部的环境之中，又生活在组织之外的社会环境之中，有效的激励必须考虑社会环境因素对员工行为的影响。 基于……
主题一.提高问题解决力解决问题需要的基本素质和思维1.管理者需要具备高级解决问题能力。何谓解决问题能力？工作特性与解决问题能力要求2.传统解决问题的思维误区3.如何提高问题解决能力？4.管理者的问题意识5.分析与解决问题必备的思维技能6.案例分析与思维练习主题二.解决问题的思维模式1.不同管理者面对的问题和决策问题与决策的类型不同类型问题的决策特点2.结构化解决问题的步骤和思维模式系统解决问题的框架3.解决问题常用的团队方法和工具4.解决问题常用的个人方法和工具5.案例分析：问题的不同层面6.思维练习主题三.发现和定义问题1.分析阶段的任务和所需技能2.制度化发现问题的前提机制前提制度前提责任前提方法前提3.发现问题的三个来源4.不同类型问题的解决策略5.描述和定义问题定义问题对解决问题的价……
1. 管理者每天面临的主要工作就是分析、思考和决策，因此，管理者的思维技巧和效率，将决定他的工作成效。在当今复杂、多变和不确定性的内外经营环境下，企业中高层管理者面对和处理的问题越来越具有综合性和复杂性，只有具备较强的解决复杂问题的思维能力，才能成为胜任和优秀的“高级问题解决者”。 2. 面对难以解决的复杂管理问题，管理者不缺少一般工作思路和方法，而是不具备系统思考问题的思维技巧，以及整合性解决问题的思维能力。本课程训练的根本意义，就是弥补这块思维短板。 3. 课程的基本理念：系统思维是以“问题分析”为核心的思考维度，是有效工作和实施管理必备的思维模式;整合思维则是在系统思维的基础上，以“解决问题”为核心的思考维度，是实施有效领导必备的思维模式。 通过整合思维训练，帮助学员运用整合思维……
已被清华大学、浙江大学、上海交通大学、复旦大学列入EMBA课程； 已被Coco-cola、Philips、Johnson & Johnson、Pepsico、ABB、Unisono、BP-Secco、Lanxess、Rhodia、首创置业、联想科技、浦发银行浙江分行、上汽集团等多家公司采用作为内训；据反馈统计，90%的参与者承认“沙漠掘金”与自己平时的行事方法吻合度极高。
第一部分：我发现我自己时间：14：00——24：00开训导语：调整心态参加工作坊的目的教练的作用。九牛之人故事……习惯与改变习惯——不同的你创造不同的人生，我们已经习惯了什么？自我介绍讲明规则分建团队第二部分：我是一切的根源信念与成果受害者与负责任——重点强调团队责任：“我就是团队，团队就是我，我为团队负全责”承诺与逃避被迫与选择必须要与怨言付出与索取晚上：你没有什么（练习）？你要什么（练习）？假如今天是我生命中的最后一天（怎样面对你自己，面对你的事业，家庭，身边的人和你的人生）第三部分：心者道之主宰创造价值的方法意向行创造一切第四部分：我怎样活我的生命团队共赢发现生命的动力（怎样做生命才是有力量的，怎样做是没有力量的）理清目标
企业的每项工作都要从头开始，前人的错误一犯再犯，前人的成功经验没有得到继承。 企业的业务迅速增长，然而可用的管理干部严重缺乏。 企业在选拔人才工作中，没有一个客观的标准体系和认证制度。 员工的职业发展通道单一，核心人才的保留和激励机制不到位。 在导入绩效考核后，强化了岗位目标的达成，同时也带来了本位主义、急功近利等现象，团队合作、关注长期业绩和可持续发展的文化无法得到有效执行。
国内第一个提出执行力管理体系理论！国内第一个提供具体的套路、方法、切实把执行力变成高效、强效的落地工具！中国的企业不缺战略、制度与流程，最缺的是企业执行力。为什么制度出台以后，总是难以贯彻下去，导致制度变形或不了了之?为什么上司总是忙得没时间，下属总是闲着没工作?为什么上司思维变化太快，导致下属没有真正领悟企业的战略和意图，在执行中苦不堪言?纵观企业执行不到位、执行力差的问题，表面上是出在执行层面、一线基层员工。但我们必须透过现象看本质，标本兼治。尽管原因很多，但是根本问题出在中层。中层起到承上启下的作用。上下沟通不顺畅、中层管理者角色错位、缺乏监督反馈机制、干部先违反、单打独斗、不重视下属的培养塑造等等造成执行不力。要解决执行力差的问题，我在“2Q强效执行管理体系”里提出如下的套路和方法来……
案例：顺驰地产孙宏斌成败启示----以速度击败一切竞争对手，也是被速度击跨的一匹黑马。一、企业管理理念突破1、企业经营过程中的六大困惑；2、企业管理西化的隐忧；3、西方管理的实质；4、西方管理无法解决的五大难题；5、中国古典哲学产生的背景和今天大时代背景比较案例分析：6、儒、法、道家核心思想和企业管理思路对接；二、企业用人突破1、企业成功有道----三自口诀2、企业不同发展阶段的用人理念、人才使用标准、管理特征、薪酬策略3、人才流失的原因分析案例：国美电器黄光裕----换人如换刀4、人才使用的原则和障碍5、实践留人和用人策略三、企业团队绩效突破1、破解员工工作积极性的基因案例分析：2、洞悉员工工作不努力的根源3、员工工作不主动积极因素诊断4、应对措施：案例分析-----吃瓜子学管理5、团队执……
课程大纲本课程在管理者如何定位、修身、观人、选人、用人、立威、授权等方面进行讲解，于平淡和细节处见真谛。本课程闲话管理却不乏真知灼见；旁征博引却不觉晦涩难懂。
模块一、管理者的自我定位管理1.在组织框架下管理者该如何定位自己震撼管理者的“组织原则”企业利益高于一切;所有的人和事都必须导入到组织系统之中解决，任何个人不能游离于组织之上;凝心聚力的“组织核心价值观”任何人的理念、观点，必须服从于企业的核心价值观;约束行为的“组织管理要求”任何人做事的风格和工作方式必须服从于公司制度;层级越高的人，组织对其要求越严，个人越要严于律己;领导干部因公离开公司两个小时以上，必须请示其分管领导，应指定替代人履行职能;效率提升的“组织沟通模式”下级服从上级，下级可以越级上诉，但一般不能越级汇报;上级可以越级检查监督，但一般不能越级指挥;2.管理者从自我角度看组织为什么会有上级存在呢?指令来源、汇报对象、过程督导、结果认定我的下级在那里?知道自己分管的部门，了解部门……
一、导言1.一名优秀员工的标准是什么？案例：优秀的秘书怎么炼成的？2.一名优秀员工要具备的十二项素质第一章企业基业长青的重要基因——责任意识1.什么是一名员工的关键任务？---找准定位2.岗位职责设计--明确职责小组演练：请将你的工作优先排序3.像主管一样思考——以团队为重工具：德鲁克的经典五问4.要具备使命必达的执行力第二章成就职业蓝图的基石-----职业心态一.职业心态之一——做正确的事情1.讨论：什么是一份好工作？测试：职业满意度测试2.职业的三层认知视频：职业精神二.责任心态之二：心存敬畏案例：快递员的心声三.职业心态之三：把小事做好三、责任心态之四——用正确的方法做事1、伟大的产品是如何生产出来的？第三章实现岗位价值的核心----敬业精神一.以身作责视频案例：一名将军的责任二.重在……
模块一核心人才培养全局观导言：核心人才定义的三个维度1.从《优秀到卓越》的先人后事2.基于战略不断更新核心人才的甄选标准3.如何组建核心人才梯队？——第五级经理人的特质4.如何培养核心人才持续成长来保持基业长青？讨论:在企业中哪些人直接创造价值或提供增值服务?一、核心人才培养的理念和文化1.误区一:核心人才是挖来的2.误区二：不管黑猫白猫,会抓老鼠是好猫?3.误区三:核心人才就要戴上金手铐4.GE的启示:杰克韦尔奇的接替者5.核心人才价值创造的二八法则案例:海底捞的核心人才是怎么培养出来的?讨论:在企业中哪些人直接创造价值或提供增值服务?模块二制定核心人才的甄选标准和激励流程1.核心人才甄选标准建立在什么基础上？企业战略——案例:罗斯特家族的第一位职业经理人企业文化——来自卡夫的销售总监遇到……
第一讲:客户很任性——互联网服务时代1、客户服务的概念2、客户服务的个性化3、外部环境——企业竞争白热化4、服务竞争——企业竞争的蓝海5、案例分享第二讲：服务对企业的作用1、客户口碑——金杯银杯不如客户口碑2、服务品牌——服务可以成为第二品牌3、拓展名片——新客户愿意和你合作4、客户粘度——老客户不会轻易流失掉5、客户服务的三度6、案例分享第三讲：海尔服务品牌是怎么炼成的1、海尔服务文化2、服务第二品牌3、文化理念先行4、管理制度保障5、员工行为承接6、搭建服务平台7、培养员工素质8、创新服务模式9、执行服务标准10、服务SBU经营11、海尔案例分享第四讲：把客户的抱怨投诉当礼物1、客户希望企业能提供更好的服务——有助于我们改进服务2、抱怨投诉是一种爱的宣泄——客户对我们依然存在信任的表现3……
一、领导魅力1、领导魅力是不用权威，让别人主动乐意完成他们的目标。领导魅力有助于团结下属；领导魅力有助于感召下属；领导魅力有助于增强领导效果；2、管理别人最有效途径就是管理自己二、成为杰出的领导者1、领导者的自我要求积极/诚意/检讨/表率/效率/激励/学习2、符合好领导者的条件目标/关心/教导/授权/激励/沟通三、领导者的人格魅力与品质塑造自信心机动性个别性乐观性独立性四、授权的艺术1.主管在管理上所面对的问题与挑战2.授权的真正意义何在？3.为什么有些主管不能有效授权？4.授权的六个层级5.认识四种授权风格6.主管有效授权的技巧7.委派部属职责之内容8.委派部属职责的技巧9.如何透过授权增进部属能力10.授权的实务问题及对策
一个集传统治国之道与现代治企之法的智慧层面课程！ 一个帮助总裁全面提升其团队战斗力和业绩的实战课程！ 为什么我们的营销总是单兵作战，形不成团队合力？ 为什么我们现有的生产效率总是增长缓慢？ 为什么我们的管理总是流于一种形式，缺乏强大的团队执行力？ 为什么我们的企业文化很热闹，员工却离心离德？ 为什么我们努力管理的团队总是士气不高，没有战斗力？ 为什么我们的管理人员有能力却总是无法产生实际的业绩增长？ 为什么我们经常进行领导力训练却仍然前瞻性不强？我们强大领导力的根源和实质究竟是什么？ 企业竞争源于团队竞争力，企业发展源于团队的发展，而团队源于强有力的领导！如何迅速提升管理人员的领导力，管理队伍的建团带团能力；迅速发动企业内动力是企业能否持续保持核心竞争力和竞争优势，赢得和应……
