大部分公司都关注员工的技术能力，将其视为工作中取得成功的重要因素。然而，组织若想创建更佳绩效，就要求每个成员必须具有卓越的沟通能力。 本课程提供一套强大的互动沟通技巧，使学员能够高效地与上级、下级和平级进行沟通，并且在沟通中建立信任、强化合作关系和达成期望的结果。
市场竞争越来越激烈，您的压力越来越大，而下属却总是缺乏执行力、敬业度差、绩效表现差、团队成员不能形成合力。 作为团队的领导者，您是否正在面对以下挑战： ●如何明确掌握自己的角色、职责以及组织对自己的期待？ ●需要管理的人与事蜂拥而至，应如何运用自己的时间进行有效的处理与跟踪？ ●要如何与团队成员建立信任及树立自己的领导形象，成功变身为一位有绩效的领导者？ ●要如何有效检查及了解团队成员的状况，做到知人善任、有效发展、促进绩效的达成？ ●要如何与团队成员高效地沟通并激发他们的动力？
沟通能够影响别人对你的看法,影响你的绩效,甚至会影响你的技术发挥和未来职业发展前景； 我们真的会沟通吗？ 上级常有困惑 ：部属那里的情况不明，很是担心，总得要我去问他才说！ 部属也有困惑 ：我该怎么做，才能让上司满意？ 上级总是不满 ：布置下去的任务，部属完成的结果总是不如己愿！ 部属也有不满 ：我都这么努力地汇报了，上司怎么还说我没说清楚？ 也有人说，我为什么没有足够的说服力呢？
1、能力提升：让员工学会思考、善于思考，享受思考为工作带来的成就感 2、管理提升：使企业形成统一的思维、语言、交流和行文标准，提高企业效率； 3、经验沉淀：促进企业隐性的、零散的经验梳理，让企业经验可传承、可复制。 能为我们解决什么问题？ 场景1：你的下属对你说：“领导，最近技术部说有几个项目不得不延期，还有刚才客户打电话询问解决方案的设计进展，另外，我看到……；对了，张总建议最近要开一次产品创新会，如果……可能……”听了半天你还是不知道他究竟要说明什么，或者需要给你提供什么帮助！ 场景2：洋洋洒洒写了几十页的PPT报告，并在会议上跟大家滔滔不绝的讲了30分钟，虽然信息量丰富却不知所云，结果下面一片寂静——很好的解决了台下人员的失眠问题！ 场景3：在电梯中无意中偶遇你的老板,老……
决定一家公司是否有前途的最重要因素是企业家精神！ 如同一个人的性格决定一个人的命运，一个企业的品格也决定了一个企业的命运，决定企业品格的最核心因素是企业家精神。 从理论上讲，企业家精神涉及很多元素，包括创新的意识、思路、策略，也包括责任、敬业、合作、学习，以及冒险精神、坚韧执着、奉献爱心、回报社会等诸多方面。 从务实操作的角度，我们需要通过对企业进行本质性探究，最终界定当下最重要的企业家精神内涵和修炼之法。领导力是以企业家精神为基础延伸出来的影响周围的力量。 本课程通过对企业家精神和领导力的概念、原理、操作三个维度的剖析，让学员知其然及其所以然，知晓如何做一个优秀领袖，进而打造出卓越的企业。 真诚地讲，企业家精神和领导力的修炼比任何的具体操作都重要上百倍！
移动互联网的大潮正以排山倒海之势席卷而来。无论是交通运输、购物中心、培训教育、餐饮服务、还是传统旅游都已经深深打上移动互联网的烙印，不同的行业以不同的方式、不同的速度演变着疾变如风的跨界融合。这是一个客户说了算的时代，客户随时社交、随时在线、也可以随时离开，客户体验决定成败。 所谓用户思维、服务为王：关注客户4大核心痛点：不要让我等、不要让我烦、不要让我想，不要让我多花钱，通过为客户提供极致的服务让客户感受关注，为客户节省时间，让客节省脑细胞，让客户心情愉悦，通过满足客户个性化需求把客户转变成企业的铁杆粉丝，为企业带来稳定的口碑和盈利。 《用户思维、体验为王-打造高效极致服务团队》这门课程将服务营销实战、客户消费心理学和极致服务技巧完美结合，解密客户思维模式和服务满意核心要素，极速提升服……
表述问题总是讲述不清；汇报工作总是说不在点儿上；文字材料总是逻辑混乱……类似这样的情况，问题出在了哪儿？ 很有可能是结构思考力不足！没有结构，事情就会变得非常复杂，让人瞻前顾后、犹豫不决。没有结构，问题就会像洪水一样试图一股脑儿地冲进你的脑海中，难以把握问题的关键。 结构思考力的训练，能够强化你的思维逻辑，进而强化表达逻辑，让说话找准点，表达更清晰，沟通更高效。
进入知识经济时代，许多企业已逐渐认识到人才和员工学习能力的重要性以及大力推行员工终生教育的必要性，并感受到人才带来的社会效益与经济效益，因此，通过创建企业大学来打造学习型组织成为了众多企业的选择。从国内来看，由于企业日益重视员工的培训和提高，企业大学已逐渐在成长和壮大，国内一些大企业大公司正着力建设属于自己的企业大学。 当企业在高速成长的成熟期，尤其是成长迅速且需要人力资源战略支持的时候，企业对企业大学的需求就非常迫切。此时，企业就可以在培训中心或者学习与发展中心的基础上，开始着手建立企业大学以支撑战略发展的需要。这个阶段的企业大学定位要以内向型为主，以中高层管理人员为重点培训对象，有基层技能培训的需求可以建立单独的项目进行培训，逐渐发展到普及的各个层面企业培训。企业大学与传统培训中心的区……
通常，企业花了很多钱请老师来培训，可是大家都不买账，员工们觉得：“工作本身就很忙了，还要来培训，培训本身是好的，我们也需要学习提升，但是，培训内容和我们的需求不匹配，学了很快就忘了。”这造成了企业令人头痛的“工学矛盾”！ 从战争中学习战争，当我们向企业培训管理者和直线部门分享“岗位经验萃取与传承”的学习方式时，几乎所有管理者都“眼睛一亮”。他们非常认同，觉得这是一个能比较有效地解决问题的学习方法，并且渴望企业能快点引进“经验萃取”项目。 “仗怎么打，兵就怎么练”，“训练不流汗，战场要流血”。“经验，制造一切未来；经验，是所有过去的成果。”任正非说：“我们提倡自觉地学习，特别是在实践中学习。你自觉地归纳和总结，就会很快地提升自己。”所以说，经验萃取这件事情本身就是企业在当今竞争态势下必须要……
这是一个“心理人时代”，管理者都要学一点心理健康知识。 习近平主席在《十九大报告》40条新举措第20条强调“要加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”；2016年全国健康会议上首次提出：“要加大心理健康问题基础性研究，做好心理健康知识和心理疾病科普工作，规范发展心理咨询、心理治疗等心理健康服务。”2017年国家22个重点部委联合发文《关于加强心理健康服务的指导意见》，自上而下对各级领导和管理者提出了新要求。 像富士康当年那种大面积自杀事件不大可能再出现，但目前员工的整体心理状况却不容乐观。由于企业内外部竞争压力日益增强，从普通员工到职场精英到高层领导者，无不倍感心理困扰。企业内广泛性焦虑、抑郁症、焦虑症、强迫症及各种精神障碍，过劳死、猝死甚至自杀、自伤、伤人……
党的十九大一个重大成果就是新党章的通过，学习贯彻新党章是学习贯彻十九大精神的内在要求。党章是立党、治党、管党的总章程，是把握党的政治方向的根本准则。习近平总书记一再强调要学习党章，要尊崇党章，要执行党章。如何做到习近平总书记所强调的“学懂、弄通、做实”是接下来一段时期内重要的工作，对于广大党员来说不但要学习党章，还要尊崇党章、贯彻党章和维护党章
压力是客观必然的。压力山大，是中国企业管理者共同的心理感受。 世界知名办公方案提供商雷格斯公司去年对1.6万名职场人士调查，发布了最新调查结果：中国职场人士认为自己工作压力大的占75%以上，大大超过了全球平均值48%，是不折不扣的“压力大国”，亟需有人为它开出有效药方。 压力情绪管理的过程，是一个人心理成长的过程。越是管理成本高的冒险，越值得企业高层慎重以待。心理成长为企业打开一个相对安全的空间，让管理者可以以较低的成本保障其身心健康。 从普通员工到职场精英到高层领导者，无不倍感压力困扰，也让企业管理面临越来越大的风险。企业应加快人本主义管理步伐，自上而下给予管理层更多心理关爱与辅导，让人人具备科学管理压力的专业技能，并提升心理资本及对压力的心理承受能力，使之成为身心灵健康的管理者。，
随后，2018年中央一号文件发布，即《中共中央国务院关于实施乡村振兴战略的意见》。2018年9月，中共中央、国务院印发了《乡村振兴战略规划（2018－2022年）》，并发出通知，要求各地区各部门结合实际认真贯彻落实。 每年的中央一号文件，都是与三农问题有关的，部署乡村振兴，农村、农业繁荣。学习中央一号文件和新时代乡村振兴战略重，是学习十九大精神的重要内容，是学习习近平新时代中国特色社会主义思想的重要方面。2019年2月19日，《中共中央国务院关于坚持农业农村优先发展做好“三农”工作的若干意见》发布，这是新世纪以来第16个指导“三农”工作的中央一号文件。在实施乡村振兴战略的新阶段，今年的文件有哪些不同于以往的地方，会给农村带来哪些变化，农民会获得哪些利好，农业又有哪些机会？ 本课程将逐一给您……
弘扬传统文化中的瑰宝，将儒学制胜法宝与现代管理技术结合，使阳明心学为中国经济成功转型提供助力。王阳明心学是集儒释道三家之大成者，是实践的学问，是得到实践检杨的学问，深刻地影响了东亚社会500年。现代企业人学习心学，会从道德观和方法论上改善自己，获得竞争的成功。
从电报、电话到手机，从1G到4G，通信技术为人类和社会带来了无尽的便利和福祉。5G来临，不是简单意义上的网络速率的提升，而是将人与人之间的通信扩展到万物连接，打造全移动和全连接的数字化社会。这是一次无线通信技术的革命性里程碑，也是2018年引起轩然大波的根本原因。 华为任正非先生表示“5G的建设将是缓慢渐进的，目前在市场需求上并不强烈，因此不会呈现爆发式建设增长。”反映出目前社会对5G缺乏理性和客观的认知，过热过冷的大波动对5G产业的良性健康发展都是极为不利的。 5G通信指标的提出，与物联网、移动互联网、人工智能等全球信息产业热点方向密切相关，是相互促进和增长的渐进过程。5G技术指标能力超强，需要与之匹配的业务支撑才能展现商业价值，是一个与产业磨合共同创新的渐进过程。 5G还处于初始阶……
我们调查结果表明：中国企业95% 以上的中基层主管、经理都是从技术能力比较强的工程师、技术精英中提拔起来的，但是，不容忽视的是，很多刚刚走上管理岗位的技术精英的角色不能有效转换，仍然如过去般过度关注技术细节；希望认真帮助下属可是他们并不买账；凡事亲力亲为不遗余力，虽然忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；真诚希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任；上司让制定工作计划，可却无从下手；不知道如何分派工作，不知道如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错……致使疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。在这个转变的过程中，技术精英们要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等是本课程重点探讨的内容
每一个人都有习惯，但是习惯是如何根深蒂固地影响我们的？我们又该如何形成新的习惯而去除不良的习惯？这来源于习惯的影响因素即知识、意愿与技巧。 你希望获得信任吗？你希望在工作上享有更多的自主吗？惟有反求于己，从思维与品德做起，由内而外的全面造就自己，才能使你在人生各个层面表现出众。 Liebig告诉我们：植物成长需要基本元素；只要基本元素足够，植物的生长是自动的；影响植物发展的是某一短缺元素；增加这个短缺元素能引发植物的生长，缺少它即使增加再多其它元素也无效；增加短缺元素，其功效比增加几吨的肥料都大；短缺元素永远在变化之中。
当代社会是知识社会，更是一个竞争激烈的社会；对所有职场人员来说，压力虽然看不到，摸不着，但每个人都能感受到它的存在——当上司要求你在很短时间内完成很多任务的时候；当知识、信息等快速更新要求你不断掌握的时候；当你每天都要加班、爱人出差、孩子又生病了的时候；当你……的时候，压力就存在于这些生活与工作的方方面面中，对我们施加影响。压力是什么？压力是环境因素给我们造成的一种紧张感吗？人无压力轻飘飘？还是说，适当的压力可以使人充实和上进？但是，压力过大呢？或者这种紧张感过于持久呢？
客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点
课程大纲第一部分：班组长角色定位■班组长的作用及职责■班组长必须具备的三大能力■班组长肩负的重要使命■上司对班组长的期望■下属对班组长的期望■班组长对不同阶层人员的不同立场■新上任班组长角色转变案例■优秀班组长工作模式■问题班组长与优秀班组长的区别案例■班组长人际关系的基本准则第二部分：班组长的职业品质（品格第一）■班组长必须修炼的十大职业操守■服从上司，服从是一种美德■如何提高团队服从力，维护上级权威的艺术■积极心态，锐意进取■敢于承担责任，正确对待问题和不足■不讲哥们义气，但求工作原则■对公司及上司绝对忠诚■自信、自律、理解■公、私分明，祸从口出■班组长怎样做才能让上司更满意■班组长高效管理八法则第三部分：车间班组现场管理■现场观念：1%的细节失误=100%的失败■车间现场问题图片案例分……
卓越领导力对于企业的生存与发展至关重要。一个具有领导力的管理者不仅能够运用自身的魄力、知识、远见、判断力、自控力去激励和影响他人实现企业的最终目标，还能自如地应对环境中的挑战、变数及不确定因素，与市场中不同的利益群体打交道，致力于打造高绩效团队，促进企业各项工作健康与顺利发展。本课程旨在帮助销售管理者提升领导能力和领导魅力，通过在团队建设、管理行为、素质修炼等不同层面的学习，体会并实践领导力，运用科学有效的方法，全方位打造高效团队，为企业增加收益。
美国管理专家霍根说：无论在哪里，无论在什么时候，无论什么样的行业，60%～75%的员工会认为，最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。霍根进一步指出：在美国不称职的管理者占到了60%～75%；德国人在过去10年中，大概有一半的高级主管在管理上是失败的，对中国企业来说也是同样的。领导效能关乎是组织的兴衰成败——正确决策、有效激励与自我修炼是领导的基本功，也是企业繁荣兴盛的关键所在。 “赢”对每个管理者来说，意义都各不相同。也许是拥有成就的事业、也许是拥有幸福的家庭；也许是拥有财富的自由，也许是具备超级影响力，也许是追求快乐的人生，更或者你希望全部拥有……无论怎样每个人都希望成为自己生命赢家！
什么是「爱」？ 健康的亲密关系是什么？ 如何经营亲密关系？ 经常在关系当中，我们经验到喜悦跟痛苦。由于过去对「爱」的受伤经验，以及孩子和父母间的彼此束缚，让我们发展出某些信念与依附，在成人生活中创造出不必要的受苦。而男女之间的爱与连结，这的确可以让我们品尝到自己神圣的本质，却也经常成为不满足、焦虑跟受苦的来源。 在这个工作坊中，将会帮助我们看见那些「爱」的错误信念，让我们能够再次深刻地领会爱的真实意义。有能力去区分身为男人女人角色的制约与真实自己，这两者的不同。为了能够从成人状态与异性进入亲密互动，不是停留在像小孩的需求中，我们需要清理掉过去的影响，发现那些事情让我们失去力量，而那些事情带给我们力量；我们需要从孩子般盲目的爱不是期待太多，就是想要给太多?去成长。在觉知的爱里，我们可以……
心理学研究发现，很多成年人对个人生活的不满足感，以及很多成年人遇到的问题和困扰，都不是成年后的生存环境造成的，而要追溯童年时期在家庭中所受的影响和限制。 一个小孩从出生到长大成人，都会和他的原生家庭有着千丝万缕的联系。他父母对他的影响会成为他生命中最深刻的烙印，这种影响有时会伴随他一生。 当我们想起自己的家庭，总是很容易把焦点放在负面上，尤其是过去发生过的一些事件，而我们也常会被这些过往所束缚。在这个工作坊中，我们将会去探索这些事件，但不同的是，这次我们将学习如何以正面能量创造我们的生命。要能够这么做，静心将会是重要的元素；因此在工作坊中，我们将运用家族系统排列工作和静心；透过静心，我们了解到如何不带批判地接受本然的自己，并且可以带着这份接受继续在生命中前进。 家族系统排列是目前盛行……
了解爱、自由与单独面对成长。最终让我们能够敞开内心，迎接爱与滋养的关系带给生命一种特殊的质量，帮助我们学习认识自己，满足我们身体跟心理层面的需求，并且朝向灵性层面成长。最终让我们能够敞开内心，迎接爱与静心。 我们身体跟心理层面的需求，并且朝向灵性层这训练课程是一趟蜕变的旅程，涵盖了从出生到死亡期间所有关于与人连结的发展。你会在这个课程中学习到生命历程制约解除（Life-Line Deconditioning）的基本技巧，在你的人际关系（亲密关系）中注入新的爱与觉知。你将会学习放下旧有负面的关系模式，以及因为这些模式所引起的问题。 这训练课程会教导各种关系动力、学习亲密的艺术以及爱的奥秘。你会经验到静心的力量如何支持关系的疗愈。你也会开始信任自己的直觉，学习到如何在自己身上下功夫以及在一节……
了解爱、自由与单独 滋养的关系带给生命一种特殊的质量，帮助我们学习认识自己，满足我们身体跟心理层面的需求，并且朝向灵性层面成长。最终让我们能够敞开内心，迎接爱与静心。 这训练课程是一趟蜕变的旅程，涵盖了从出生到死亡期间所有关于与人连结的发展。你会在这个课程中学习到生命历程制约解除（Life-Line Deconditioning）的基本技巧，在你的人际关系（亲密关系）中注入新的爱与觉知。你将会学习放下旧有负面的关系模式，以及因为这些模式所引起的问题。 这训练课程会教导各种关系动力、学习亲密的艺术以及爱的奥秘。你会经验到静心的力量如何支持关系的疗愈。你也会开始信任自己的直觉，学习到如何在自己身上下功夫以及在一节个案中支持需要的朋友。 能量是创造力的来源，当我们享受能量的时候，我们……
对于生活，无论你读了多少书，都没有亲身体验更能让你觉醒。 主旨： 运用体验式的方法处理人生中反复困扰的问题，穿越在事业、家庭、婚姻、亲密关系、金钱等方面所受到的阻碍，开启自我觉醒，提升生命品质，重新回归，并找回内在的力量。 讲解与体验活动 我们生来便携带着所有爱的能量与生命力，足以使我们滋养并创造丰富多彩的人生。但在成长的过程中，我们为诸多的束缚和限制所累，这些纯净喜悦的能量变成了“恐惧，害怕，嫉妒，悲伤，愤怒”等负向能量，它们慢慢积累在我们的身体里，积累在我们的无意识中。原本能量畅通的身体开始出现阻塞，失去了柔软和活力，变得僵硬，并出现各种病症。人的精神也紧跟着出现各种疾病。 课程将通过唤醒和提升你与生俱来的生命能量，利用自身能量的流动来治疗你的身心病，蜕变你的身心灵。在……
掌握团队的六项基本要素，理解和把握团队的特性 懂得将个体捏合成为极具凝聚力的团队 明确团队管理者的各种角色，并能使自己成为团队的核心 对团队目标进行掌控，管理和控制绩效过程，让成员对团队目标负责 帮助团队管理者明确团队发展的阶段； 明确在团队不同发展阶段的凝聚力障碍，并掌握突破玻璃天花板的方法； 通过对沟通协调部分内容的学习，掌握或部分掌握领导团队协作的能力
服务是银行生存之本，核心竞争力体现。 但在营业厅的管理中我们发现了这种的现象： 服务人员在服务中缺乏笑脸； 服务人员缺乏工作热情，总是抱怨工作太累； 服务人员不知道如何应对难缠客户； 服务人员绩效不佳
依据企业个性化胜任力模型，通过系统化的测评过程，根据胜任力测评结果选拔为企业创造高绩效的人才；根据胜任力模型和胜任力测评数据对关键人才、后备干部、管理团队等进行胜任力培养与开发
