敏捷团队管理的目标就是要打造一个高绩效敏捷团队。那么如何打造一个高绩效的敏捷团队呢?首先敏捷团队需要遵循敏捷价值观,从内心真正认同敏捷的哲学理念,需要在开发过程中遵守敏捷开发成功的多项原则,其次就是要通过科学的敏捷开发流程和方法工具,确保团队步调一致,通过熟练运用敏捷开发流程和方法工具,使开发过程真正敏捷起来,使开发质量真正受控,再次就是敏捷团队需要明确清晰的角色与职责,建立团队规则,建立沟通与协作机制,建立目标激励机制,运用敏捷团队建设的工具打造自组织敏捷团队,保证团队在开发过程中进行更好的工作协作,群策群力快速解决问题,真正形成“一个项目,一个团队”的期望结果。本课程讲师除了对敏捷流程方法、团队管理方法和工具进行讲解之外,还通过有针对性的案例演示演练帮助学员进一步理解和掌握。
众所周知,在工作开展中遇到的很多问题其根源都来源于人的因素,尤其现在更多工作都需要团队协同作战完成,因此,对于管理者而言,不仅需要对行业知识和技术规范了如指掌之外,还应该把重点放在识人理人用人管人激励人上面,最为重要的就是要清晰的认知团队理论及其管理者职责、理解团队成员的实际需求、组建团队并持续建设团队、建立高效的团队沟通与例外处理机制、充分授权并激励团队成员完成工作目标和计划、对团队执行绩效及其风险进行全方位监控管理、采取多种方法与策略提高团队绩效能力并给予团队教练与特殊辅导等等。
任何宏伟的战略目标最终都需要完美执行才能为企业带来效益;任何个人都无法取代一个高效的团队组织所产生的巨大能量;高效团队建设不止是一个时髦的概念,更应该渗透到每位管理者的血液当中、融入到管理者的日常管理工作当中、体现在完美的团队工作业绩当中。高效执行力也是企业日常管理工作当中的基础,更是企业健康发展的保障。而现实当中,最无奈的是只看到了企业缺乏团队建设的意识和能力,却无从解决问题。
改革开放40年来,越来越多的企业重视管理和领导。在崇尚个性和自由的时代,尤其随着80后和90后越来越多的年轻人走进职场,如何引领这些经历不同,背景不同,个性不同的小我放下个性,掩藏锋芒,彼此包容,达到与企业目标一致,愿意一致,不是规则和纪律就能做到的。要靠和谐共赢的企业文化和用心营造一个氛围。 《新我·新世界》课程是在这样一个时代背景下诞生的,整套课程是在互动的情境中体验式学习,在场景和游戏中获得改变和感悟。我是对的,世界就是正确的。我是新的,周围就是一个全新的世界。
一:组织变革的征兆1.企业经营成绩的下降;2.企业生产经营缺乏创新;3.组织机构本身决策迟缓,管理效率下降;4.职工士气低落,不满情绪增加;二、组织变革原因:(企业的定位)1.企业经营环境变化;2.企业内部条件发生变化:技术条件变化,采用新技术新设备;人员条件变化,新进员工和员工素质的提高;管理条件的变化,计算机辅助管理。3.企业成长要求,小企业到中型企业,大企业,集团公司。4.企业面临环境分析。三、变革方法:(管理层要做的事)1.提出并持之以恒坚持;2.制定计划;3.积极宣贯;4.分步推进。四、组织变革实施及组织架构调整内容:组织架构没有好坏:结构决定功能,最大程度上适应生产工艺流程;扁平化与层级化:从极端的组织架构说开去;直线职能式;事业部制式;模拟分权制式;混合制式;项目管理组织架构;……
为什么参加培训 市场竞争中的企业有4种:出局者,形容为“摸着石头过河”;追随者,形容为“敢问路在何方”;挑战者,形容为“问苍茫大地,谁主沉浮”;引导者,形容为“数风流人物,还看今朝”。关键是,你是哪种企业? 三等企业活在昨天,不需要战略,不需要财务,不需要营销,结果就是出局者。 二等企业活在今天,不需要战略,但是需要财务,需要营销,结果就是追随者。 一等企业活在明天,一刻也离不开战略,离不开财务,离不开营销,结果就是挑战者和引导者。 古人云:不谋全局者,不足于谋一域;不谋一世者,不足于谋一时。企业要想持续永存,就得需要战略的指导,就得需要财务的运营,就得需要客户的营销。企业经营归根结底是要靠财务来说话,但是没有战略的财务就是只见树木、不见森林,没有营销的财务就是无源之水、无本之木。……
支行是银行的一个基本经营单元,支行行长是这个团队单元的首席客户经理、策划者与组织者,是在现有流程+资源约束下的策划、导演+演员为一体的指挥者,支行长的角色是以营销为平台+管理为支撑的资源驾驭者,实现每年增量持续增长的新跨越。 构建“三防一保”《防信用风险+市场风险+操作风险,确保预期盈利》的新营销模式。
大堂经理在做网点服务与团队管理时,由于工作能力以及实际情况所限,不能够很好地把包括大堂助理.保安师傅.保洁人员.实习生等整个大堂团队带动起来,高效协作,本课程旨在帮助大堂经理领导大堂助理,帮助大堂助理运用专业化的服务团队管理技巧,打造大堂服务人员整体的服务标准化,从而打造真正的优质网点服务团队。
作为销售团队的管理者和领导者,常见的困惑: 销售队伍懒散疲惫、缺乏足够的激情,销售队伍的整体素质不佳,“鸡肋充斥”; 培训没有章法,新人“上手”太慢;没有有效的团队发展梯队,想裁人却不敢动手; 销售动作乱,无章无法;队伍管理不成体系,不知如何入手,一抓就死,一放就乱; 不知该如何“带人”,看人总是“走眼”,对新人先是“满心欢喜”再是“大失所望”,最后“叫苦不迭”; 有经验的业务员总是想着跳槽,或者带着客户跑,使公司蒙受巨大损失; 销售人员“出勤不出工,出工不出力,出力不出活,出活不出利”的问题严重? 内部协作性差,销售经理是“三分精力对客户,七分精力对内部”; 销售人员如何“变压力为动力,变能力为销售力”? 不能有效掌控下属的工作状态和进度,业绩总是动荡不定; 下属能力普……
作为销售团队的管理者和领导者,常见的困惑: 销售队伍懒散疲惫、缺乏足够的激情,销售队伍的整体素质不佳,“鸡肋充斥”; 培训没有章法,新人“上手”太慢;没有有效的团队发展梯队,想裁人却不敢动手; 销售动作乱,无章无法;队伍管理不成体系,不知如何入手,一抓就死,一放就乱; 不知该如何“带人”,看人总是“走眼”,对新人先是“满心欢喜”再是“大失所望”,最后“叫苦不迭”; 有经验的业务员总是想着跳槽,或者带着客户跑,使公司蒙受巨大损失; 销售人员“出勤不出工,出工不出力,出力不出活,出活不出利”的问题严重? 内部协作性差,销售经理是“三分精力对客户,七分精力对内部”; 销售人员如何“变压力为动力,变能力为销售力”? 不能有效掌控下属的工作状态和进度,业绩总是动荡不定; 下属能力普……
团队管理者怎样才能有效带领一个团队不断创造更高的绩效?如何才能使团队成员更好地相互包容和合作?怎样才能使团队成员的潜力发挥出来?如何才能加强组织的凝聚力、向心力? 以上都是企业团队的打造过程中需要解决的问题,都需要企业的高度重视和大力推进。只有每一个团队的管理者充分认识到团队建设的重要性,能够对团队管理者的角色进行充分认知,并身体力行,才能有效加强组织凝聚力,改善组织成员的精神面貌,提高工作效能。 本课程贴合企业中基层管理岗位能力的特点,能够有效提升管理者的团队建设能力和水平,提高岗位的履职能力和水平,促进企业业绩提升。
客服工作是公司产品销售的延伸服务,是完善产品性能、满足客户第二需求的有效途径,也是提高公司品牌的重要途径。移动互联时代客服既拥有服务属性也具有销售属性,是企业成败的关键。在促成产品(服务)的成交量上发挥着不可替代的作用,客服心态与技能以及营销能力与技巧直接决定了企业的生死命脉。 本课程结合行业与企业背景,在熟悉产品的基础上,针对客服团队研发的专业技能性课程。通过研究互联网背景下客服与客户对话,关注客户全程购买体验,将内容与社交贯穿到客服之中去,帮助客服与客户快速有效连接,高效沟通在客户满意的情况下实现业绩快速增长。
与雄狮和猛虎相比,狼真算不上是猛兽,它的体力与形状都与狗差不了多少。但是,狼却以自己矢志不移的食肉信念、百折不挠的作战态度、众狼一心的团队精神纵横自然界。 其实在人类社会中,有的国家虽小,但是他们却有着狼一样的意志与团队精神。战争年代,他们以小国之师侵入大国,所向披靡犹如狼入羊群;和平年代,他们用经济对全球进行侵略和渗透几乎又入无人之境! 在我们的周围,有这样的企业,起步虽晚,资金不足,社会的资源并不充分,但是他们上下一心,抱着一种坚决卓越的成功信念,不达目的不罢休,他们的行为与精神与狼又是何等的相似! 如果将狼的态度与意志移植到业务代表的大脑中,将狼群的法则用在我们销售团队的运作与管理上,那么我们就有了一支狼性的销售团队。这支狼性的销售团队能够将我们的产品和技术,卖出一流的市场。
案例:顺驰地产孙宏斌成败启示----以速度击败一切竞争对手,也是被速度击跨的一匹黑马。一、企业管理理念突破1、企业经营过程中的六大困惑;2、企业管理西化的隐忧;3、西方管理的实质;4、西方管理无法解决的五大难题;5、中国古典哲学产生的背景和今天大时代背景比较案例分析:6、儒、法、道家核心思想和企业管理思路对接;二、企业用人突破1、企业成功有道----三自口诀2、企业不同发展阶段的用人理念、人才使用标准、管理特征、薪酬策略3、人才流失的原因分析案例:国美电器黄光裕----换人如换刀4、人才使用的原则和障碍5、实践留人和用人策略三、企业团队绩效突破1、破解员工工作积极性的基因案例分析:2、洞悉员工工作不努力的根源3、员工工作不主动积极因素诊断4、应对措施:案例分析-----吃瓜子学管理5、团队执……
企业面对的市场竞争越来越激烈;内部和外部顾客的要求不断提高;市场中的变化异常迅速,金融危机让人措手不及;全球化的企业改组;要求企业降低成本;优秀人才越来越难找。在这种情况下,只靠原来传统的正常的企业竞争手段已经无法适应当前这个市场。如何利用企业现有的资源,挖掘员工的潜能,向外拓展可能性,自我超越,创造辉煌,发挥团队的整体智慧,用智慧来创造价值,打造核心竞争力已经成为企业领导者必须面对的困境之一?
汽车精品行业唯一的培训督导训练营,快速训练培养出能带店面、做管理、搞培训、抓销售的培训督导人员。邀请函(3天2夜)尊敬的:为什么经营一、两个店铺时很轻松、利润可观,但不敢创建下一个店铺?为什么您的店多了,员工多了,利润却少了?为什么老员工职业倦怠、跳槽、甚至成为竞争对手另立门户?为什么新员工总是招不到?招来也留不住?留下也不顶用?为什么您的休息时间没有了?陪家人的时间没有了?陪朋友的时间没有了?为什么您总是感觉身心疲惫,众多员工中却苦于无人替你分担?究竟是哪里出现了问题?员工该不该训练?《培训督导特训营》告诉您如何训练为您所用的“企业内诊老师”主讲导师:店面训练资深导师王馨曼老师王馨曼老师,99年加入百胜餐饮(食品)责任有限公司KFC,从基层员工做起,通过3年的系统训练,做到餐厅经理,掌握了……
唯一能在店铺管理系统中激发员工内在源动力的训练系统帮您的企业锻造真正的造血系统尊敬的您好,在这个优胜劣汰的竞争时代,如何让引爆团队内在的潜能?如何提高员工忠诚度,减少员工流失?店面营销实战训练专家王馨曼老师认为:“只有把企业员工的感恩之心升起、素质真正地提升起来,锻造出自己的造血系统,才能成就企业、成就团队、成就客户!为解决如下企业常见问题:为什么老员工职业倦怠、跳槽、甚至成为竞争对手另立门户?为什么新员工总是招不到?招来也留不住?留下也不顶用?为什么您的休息时间没有?陪家人的时间没有?陪朋友的时间没有?为什么您总是感觉身心疲惫,众多员工中却苦于无人替你分担?为什么销售人员缺少销售激情与斗志?为什么培训费用投资不菲却不见成效、无法落实在企业?为什么员工学习之后状态没有持久性?究竟是哪里出现了……
上午:什么叫团队?团队领导者的素质与心态:欣赏他人的心态学员练习:感谢他人积极的思维方式半杯水哲学,吃葡萄哲学,心中有佛培养积极看待压力的心态团队发展的4个阶段:形成期、磨合期、规范期、成熟期各阶段的特点各阶段的工作重点各阶段的技能演练–学员当堂展示交流团队意识游戏:盲人摸象下午:团队运作的八大要素–讲解与讨论团队管理的10项原则–讲解与讨论团队领导者的职责与角色---实际案例讨论与解析:Lucy案例团队领导者向上、向下、平级的沟通规则团队领导者的会议管理技能什么叫合理的委派?为什么要学会委派技能?什么是团队领导人不能委派的工作?委派的四个阶段团队的全套激励技能马斯洛需求理论在激励中的运用学员培训心得分享与问答小结
对团队及高绩效团队有较深的认识 用高绩效团队的标准对现有团队进行评估,发现现实差距 找出达到高绩效团队的障碍并探求突破思路 改变自我、力争突破的热情,团队信任与凝聚力提升 现场体验并打造高管团队,订立行动计划
随着经济的快速发展,大型商业银行、股份制银行和农村商业银行之间的竞争日趋激烈,谁能够拥有强大的零售客户经理团队,就获得了占领市场的主动权,尤其是在未来的发展中,金融机构单纯依靠增加物理网点数量来扩张资产规模的粗放的管理模式,将越来越无法适应激烈的市场竞争。 为此,如何引导和指导零售客户经理在一片红海之下,开拓新的蓝海市场,唯有变“坐等上门”为“主动出击”,变“坐商”为“行商”,让员工“走出去”,把客户“请进来”。让他们主动进商区、进社区、进园区、进机关、进农区,送产品、送服务、送信用、送实惠,细分市场、优化服务,更好的满足社区居民、乡镇农户、城乡商户、中小企业、工薪阶层、企事业单位等多个层次客户的需求,通过差异化营销才能开辟新道路。
互联网时代,人与人之间核心的差距来源于思维的不同。无论你是企业管理人员还是一般员工,无论你在组织中担任什么职务,想出色地完成工作,总会遇到形形色色的问题。问题分析与解决,已是置身职场不可或缺的的核心技术之一。 如何发现问题的本源,打破思维的惯性,如何系统的分析问题,有效的解决问题,是每一位想提高工作效率,管理好团队和自身工作的职场精英必备的技能。
我国已进入老龄化社会,养老问题已成为国家首要解决的问题之一。十九报告中明确提出了全面实施全民参保计划,完善城镇职工基本养老保险和城乡居民基本养老保险制度,尽快实现养老保险全国统筹。所以,养老问题是国家问题,也是未来国民消费的方向,如何能够在了解我国社保养老体系的基础上,用商业保险完善客户品质养老的需求,成为每一个保险销售人员提升专业销售的方向。本课程从国家社保养老的顶层设计及存在的问题入手,带领保险销售人员找到养老年金销售的突破口,再结合还原场景的培训方式,训练销售人员掌握感性养老金销售的沟通技巧,在潜移默化中让不同年龄的客户深刻地明白未来的养老需要从现在做起,点滴规划。从而让保险销售人员打开年金型保险销售的格局,走上绩优之路。
寿险业的组织发展是围绕着《基本法》晋升维持考核开展的,如何通过《基本法》实现组织的做大做强,需要寿险销售队伍掌握企业家经营心态与管理模式,通过目标规划、资源整合、时间管理与细分动作来实现人力与保费齐头并进良性发展,避免了运动战所带来的有保费没增员,有增员没保费的困境。《基本法》精准规划实操,是帮助寿险销售队伍培植企业家梦想,结合《基本法》晋升维持考核的保费与人力标准,现场帮助学员规划从一个白板业务员如何成为一名寿险企业家(销售总监),通过案例解读与实操训练落实时间节点,资源匹配,达成路径及具体动作,让销售队伍有计划、有套路、有思想的完成《基本法》晋升目标,实现人人争做企业家,做大做强是目标,专注保费与人力,日日都有活动量。
组织发展是保险行业永恒不变的核心工作,无论是业绩还是增员,最有效的推动不是仅仅靠一个方案或是一次简单的激励启动,更重要的是建立业务伙伴对组织发展的整体概念。但仅仅空谈组织发展,对于没有真正感受到组织发展利益的业务伙伴来说,那仅仅是圣经中的伊甸园,是难以触达的神话。 因此,最有效解决业务团队组织发展意愿的方法,便是让业务伙伴快速掌握一套有效、简单易用的增员方法,通过方法的使用,让其快速感受到组织发展带来的收益与魅力,激发组织发展与晋升的意愿,让业务伙伴能够主动开展每日拜访、增员、团队基础管理、开展各项蓄客与增员活动,让内勤从日常纷繁,但本应属于团队伙伴的日常工作中解脱,更专注于规划及推动总分公司所下达的任务目标,从而帮助公司从根本上解决“拖”着团队向前进问题,实现内外勤共同成长的目标。 根……
队伍是生存的基石。寿险经营命脉即为组织,增员是寿险组织“活着”的证据,只有增员组织才有活力。若要增好员,必须做好以下基础工作:每周找一位合适的增员对象,建立增员卡;将增员拜访安排在每日拜访中,填写增员周志,形成增员习惯;持续定期反复拜访准增员,如实告知准增员将从事什么性质的工作,使之了解行业真相,让准增员明确入司后应付出代价和努力方向
企业发展强大,管理干部至关重要,管理团队是企业的骨架,有一批作风硬朗、能力出色的优秀管理者,企业的发展壮大才会有保证! 企业的很多管理者半路出家,专业强但管理弱,加上企业忙于生存和发展,对管理干部的训练和培养不到位;他们并非不想做好,只是被繁杂的事务包围,遇到压力,遇到矛盾,显得缺乏清晰思路和坚定的认识,没有有效的工具和方法,加上内心焦虑思绪不宁,其结果往往事倍功半,劳而无功。 作为企业的中高层管理者,你是企业的中坚,中艰还是中煎?管理中驱动他人一定要动用职务权力吗?如何面对庞杂任务,让员工动力十足?除了必要的管理和控制,更有效的是激励与授权!传统企业驱动靠管人理事,随着知识型员工、80、90员工比例的增加,善激励、会授权才更能激发员工的活力,是时候为你的企业你的团队加装“四驱”动力!人……
进入21世纪,随着市场竞争的日益激烈,现代企业更加强调发挥团队精神,建立群体共识,快速因应顾客需求,提升工作效率。那么团队究竟是什么?为什么团队如此盛行?在组建团队的过程中有哪些问题?如何引导和带领不同阶段的团队?怎样培育团队精神?如何打造高绩效的团队? 上述一系列的问题正困扰着许多企业老总和管理干部。本课程将能使学员系统的学习和透彻地理解打造高绩效团队的方法和技巧,它涵盖了团队的概念、诊断团队的发展阶段和不同的领导方法、挑选团队成员的方法、有效的团队目标的制定方法。 同时,本课程介绍了打造高绩效团队四大技巧:团队沟通技巧、团队激励技巧、团队成员训练技巧、团队精神的培育技巧,通过学习,促进管理者能掌握团队建设和管理的理论与方法,使学员在明白管理角色和功能之后,更好掌握管理员工和提升团队凝……
从B2B起家的阿里巴巴,依靠着挨家挨户的地推团队,培育了中国第一批触网商家,也塑造了一大批阿里高管,今天互联网创业公司的CEO,一半来自于阿里的中供铁军! “中供铁军”——是阿里最神秘的部队也是最光荣的一支部队。 中供到底是什么?“中供”是中国供应商的简称,“中国供应商”是阿里B2B电子商务平台,成立于1999年,是阿里最早的业务模块。简单的说,“中供铁军”指的是阿里巴巴销售和推广“中国供应商”的地推团队。
核心人才,就是在企业发展过程中通过其高超的专业素养和优秀的职业经理人操守,为企业做出或者正在做出卓越贡献的员工,往往是20%的人才创造了80%的效益。 当现有的人才正在发挥作用时,未雨绸缪地培养该批人才的接班人,也就是做好人才储备,当这批人才变动后能及时补充上去和顶替上去,这样就形成了水平不同的人才,仿佛站在梯子上有高有低一样,形象地称为梯队,为的就是避免人才断层。
互联网时代下,管理的难度加大了,以前我们做企业很简单,学习标杆企业就好了,做手机的学诺基亚,做电子产品的学sony,松下,做时装的抄巴黎、纽约时尚展,但是这种学习、模仿的做法越来越靠不住了,因为互联网时代下的标杆企业都是创新型企业,中国的华为,美国的苹果,都是投入大量资源做创新,管理上你学习华为,学习苹果,有什么用呢?管理并不是他们的核心竞争力,扁平化管理GE时代就已经是通行的方法了,这个时候,我们的企业家,我们的中高级管理人员更应该关注的是什么?——我们应该关注的是领导力,是变革力。 十几年前,杰克韦尔奇还被尊称为世界第一CEO,如今呢,与韦尔奇同时代的大企业们已经是明日黄花,新兴的科技企业,互联网企业称为资本的宠儿,创富的主流。本课程主要解析互联网时代下的领导者如何激励人们志愿跟随着领……