能源互联网可理解是综合运用先进的电力电子技术, 信息技术和智能管理技术, 将大量由分布式能量采集装置, 分布式能量储存装置和各种类型负载构成的新型电力网络、石油网络、天然气网络等能源节点互联起来, 以实现能量双向流动的能量对等交换与共享网络。近一年来，伴随着美国未来学家里夫金《第三次工业革命》一书的出版，能源互联网领域的概念在国内逐渐被炒热。多次往返于中美之间的里夫金在他的新书中阐述了这样一种观点，在经历第一次工业革命和第二次工业革命之后，“第三次工业革命”将是互联网对能源行业带来的冲击。即把互联网技术与可再生能源相结合，在能源开采、配送和利用上从传统的集中式转变为智能化的分散式，从而将全球的电网变为能源共享网络。 “能源互联网”将有助于形成一个巨大的“能源资产市场” (Market pl……
为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？ 为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者后就显得力不从心？ 为什么中高层管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？ 优秀管理者 ＝ 优秀领导者？ 在领导岗位 ＝ 拥有领导力？ 拥有职位的权力 ＝ 拥有领导的影响力？ 各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，但很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间，金钱和机会的代价。 本人大量研究了国际上关于如何提升领导力的资料，结合中国企业的现状，设计了《卓越领导力提升》这个课程，已经在美的集团、松下电器、中国航天、中国银行做了几百场的培训……
2018年4500家医药企业最新调研结果显示：当前中国医药企业一线营销队伍流动率高达20-40％。其中外企在30-40%，国内企业在20-30%，当然有个别企业会高达50-60%。销售人员的高流动率使得企业的成本居高不下。 在中国由于大多数的治疗用药是不可以做大众媒体广告宣传的，因此医药代表就好比医药企业的“四肢”，四肢越发达，接触到的客户就越多。医药代表是企业与客户之间的桥梁，企业有好的产品，需要通过医药代表拜访客户进行介绍推广。医药代表的每一次客户拜访沟通交流，就好比做了一次“一对一的广告”宣传，这种宣传是否有效？客户是否接受你的产品并使用？这很大程度上取决于医药代表的专业性与学术推广技能，同时也取决于医药代表的工作态度与勤奋度。可以说，一线销售人员是决定企业目标能否实现的关键，因此 ……
营业厅大堂经理是营业厅的重要形象代表，是银行与客户沟通的桥梁，是银行服务文化的传导者，是银行“赢”在大堂策略的重要执行人。一个优秀的大堂经理每天都能有效提升客户的满意度和忠诚度，有效留住客户和实现现场销售，为银行创造价值；一个表现不佳的大堂经理，每天都会赶走客户，因此，提升大堂经理的职业素质至关重要。但我们发现大堂经理在营业厅的管理中，还存在一些迫切需要改善的问题： 1、每天都在忙，但不知道在忙什么，工作缺乏重点、缺乏岗位职责认知，缺乏时间管理能力 2、营业厅办理业务秩序混乱，工作效率低下，客户等候时间长，客户抱怨大， 缺乏客户分流技巧 3、当客户有抱怨时，不善于沟通平息，问题得不到处理和解决，缺乏客户抱怨和投诉处理技巧 4、总在现场巡视，但发现不了什么问题，缺乏现场管理的知识与技……
要把银行培训转化为生产力，必须实现培训工作的常态化、持续化、科学化，仅靠外部公司来培训是不够的，所以银行要培训自己的种子选手，建立自己的内训师队伍，加大内训的力度。要从银行发展战略角度、从未来市场扩展角度、从金融业竞争角度高度重视内训师队伍建设，将其作为一项战略性举措来研究、推动、发展、壮大，不断提高其对银行队伍建设的培训贡献率。 在银行内，如何打造一支优秀的银行内训师团队？课程《银行内训师授课技能与课程研发》，将为您提供最好的解决方案与行动指南
“银行标杆网点建设”--------就是为银行建立一套标准化、规范化的优质银行服务和网点现场环境5S管理体系。 银行网点人员服务能力的提升，是银行业在激烈的市场上进行竞争的立足之本，银行服务逐渐成为决定客户去留的关键因素。银行网点转型进程的日益推进要求银行不断提升网点服务水平，规范网点的服务营销模式，实现服务标准化和客户体验的一致性，以提高产品的销售能力，提升客户满意度，建立起差异化的核心竞争优势对金融行业已是大势所向。
第一讲：党史知识及十八大报告要点梳理一、重温党史、坚定信念1、中共党史简要回顾2、正确认识企业党组织的重要地位和作用3、准确把握党章的主要内容4、重温党章，增强党性二、深刻领会党的十八大及十八届三中、四中、五中、六中全会精神1、一个主题和一面旗帜2、一个目标和九项任务的具体内容3、理论创新和突出亮点4、抓住闪光点，领会“关键词”第二讲：新形势下如何提高党务干部基本素质与能力一、党务管理者的责任和使命1、党支部书记必备的几个意识2、找准党支部书记在企业管理中角色定位3、党支部书记的能力建设4、敬业尽职履责，塑造党务形象二、党务工作“职业化”素养的修炼1、企业管理者的创新思维修炼2、“职业化”如何体现在管理中3、党务管理与组织行为学运用4、团队管理与情境领导力修炼第三讲：新形势下如何做好党务与行……
一、对基层党组织的充分认识是做好基层工作的前提和基础（一）什么是基层党组织（二）为什么要强调基层党组织建设（三）当前基层党组织建设面临的时代背景二、基层党组织建设的核心理念（一）建设基层学习型党组织（二）建设基层创新型党组织（三）建设基层服务型党组织三、基层党组织建设的基本职责和工作方法（一）基层党组织建设的基本职责（二）基层党组织建设的工作方法1.创新思维，搭建有效交流平台2.关注重点，善于与关键性“群体”结盟3.健全制度，以机制推动基层党组织的良性运行4.亲情服务，学会创造性地使用群众工作的科学工具
学习型组织管理理论1990年伴随着彼得.圣吉博士《第五项修炼－学习型组织的艺术与实务》问世，成为风靡世界的信息化时代管理新方法。自94年引人我国以来，得到了广泛的传播，引起举国上下的普遍重视。争创学习型组织、学习型企业、学习型机关、学习型城市已成为我国进入21世纪的时代追求。本课程依据《第五项修炼－学习型组织的艺术与实务》内容, 围绕“创建学习型组织策略与方法”，融汇理论与实践指导，为企业创建学习型组织提供支持与辅导。
一、管理者角色认知管理本质是一种影响力,是通过别人的努力把工作有效完成的活动。管理者要“成事”而非“败事”管理者要“定事”而非“办事”管理者要“带头”而非“代替”二、沟通的技巧沟通的70%原则沟通5要素如何进行有效沟通积极赢得认同三、有效的授权授权的概念和意义授权的心理误区授权的原则和影响授权的权变因素授权的方法和步骤哪些事情需要授权哪些事情不适合授权控制下属的技巧跟踪过程中应注意的事项防止逆向授权授权的真谛四、激励的艺术1、激励分析2、激励的原则3、激励的策略五、团队的发展1、团队与团队精神2、如何建立团队愿景3、团队的8种角色4、永葆团队活力的秘诀
现代职场压力面面观绩效收入置业育儿健康婚姻家庭人际交往......诗词是现代职场的心灵甘泉（一）诗词让我们放下眼前的苟且1、转移伤痛2、抬头看远方（二）诗词让我们发现视听之美1、平仄2、对仗3、押韵课堂训练（三）诗词让我们摆脱时空限制进行自由的精神旅游1、神交千古2、虚拟休假3、深度励志在山水田园中放飞心灵：向诗词学习亲近自然魏晋风流禅寂境界农夫体验小结在点滴记忆中发掘人生美感：向诗词学习养家忆苦思甜的感慨用诗写账本的人自我解嘲的潇洒小结在风雅委婉中心有灵犀：向诗词学习沟通求职求情求加薪求辞职小结在失意困顿中坚守正能量：向诗词学习“失败学”从来不低的头从来不死的心从来不亏欠的嘴小结在辗转反侧中守望美丽：向诗词学习爱情长跑李商隐的情和《锦瑟》一样难猜杜牧的十年江湖苏轼、贺铸的“人鬼情未了”李清……
针对现有行业竞争激烈，员工压力大的社会整体大环境，作为企业管理者在此背景下，如何更好的基于每个员工的工作动机的不同，自我认知的定位不同，使用相匹配的管理方法，从而达成员工工作满意，建立一个良好的团队，最终实现更好的目标绩效呢？ 课上，我们会根据员工工作的动机分类，性格分类的角度，从个人成就与社会需要到权利欲望给予分解，采取不同的方法，从而最终帮助管理者建立一个高效的有人情味，满足不同人性社会需求，最终成为一个有凝聚力与向心力的团队。
当你团队陷入困境时，你怎样带领团队走出迷茫走向胜利？当你带领团队冲刺目标时，你遇到的最大挑战是什么? 大多数领导者的回答是怎样激励我的团队,如何提高我团队士气? 1990年4月24日举世瞩目的哈勃太空望远镜升空，历时15年、耗资17亿美金、成千上万人为之付出的辛勤劳动却因镜片的瑕疵化为乌有。美国事故调查委员会耗资2亿美金的调查结果表明团队的社会化环境而非技术是事故的主要原因。仔细检查，发生很多重大航空事故的原因大多数要归结于团队社会化环境。 负责修复哈勃望远镜瑕疵工作的Charlie Perrin将团队的社会化环境量化和行为化，通过4D系统来打造高绩效的完美NASA团队。终于完成使命并且赢得了NASA赠予的领导勋章。 Robin Pfisher,卫星地面项目经理这样评价4D系统： “……
企业中最常见到的管理决策误区是只强调正确答案，而不重视提出正确的问题。只有不重要的，例行的，属于行为层面的操作性决策才会把重心放在解决问题上。从这个角度看，决策是我们要从界定问题开始的，问题的性质，品类决定我们对策略的决定。是解决还是悬而未决，正如伟大的现代管理学之父彼得德鲁克老先生提到的：有时，不做决策反而是更好的决策。假如不用动手术，病情就可以控制，并慢慢好转，那么为什么一定要做决策呢？反之，如果此项决策是大多数人的意见，甚至是全员通过的票数满意，那么也是非正常的决策，因为决策是站在解决问题上的，而非“谁”收益，“谁”满意，那么如何科学地理解并运用有效决策呢？企业管理中，大大小小的日常决策数不胜数，小决策不会导致大的问题发生，我们可以评有限经验，但战略上的大决策，企业生存发展、管理用人留……
德鲁克先生富有预见性地提出，21世纪的管理挑战是对知识工作者的管理。作为现代经理人，在现代组织中既要处理大量事务，又要巧妙处理对上级、平级和下级的关系，因此他们常感困惑的是：如何协调自身与组织内部各方面的关系，这其中尤为重要的是，对上要辅佐好，对下要辅导好，对同事要协作好。可这谈何容易？ 怎样辅佐好上级，罗老师会展开充分的实践案例与其德鲁克的理论点相结合，给予系统与方法论的解析。针对辅导下属，现有的知识型工作者的傲慢与专长，如何用长纳短，如何辅导好自己不擅长的下属，面临现今工作上的挑战，会一一给予分解。同时如何帮助组织统一管理思想，从而组织绩效呢？最终达成目标的同时实现个人价值，是我们每个企业管理者的理想与挑战。
医务人员从事的是救死扶伤、悬壶济世的崇高事业，是人类社会最古老、最光荣、最神圣、最值得尊敬的职业之一。然而在当前中国社会发展的跌宕转折阶段，由于多种原因造成了目前医患关系的扭曲恶化，医患关系也成为了中国社会目前普遍关注的议题。近些年医患矛盾造成的恶性事件已经屡见不鲜且有不断蔓延扩大之势，给整个医疗卫生行业乃至全社会带来了越来越严重的后果。医患关系的处理不当，其结局往往是几败俱伤，给医生、病人、家属、医院乃至社会都会带来不同程度的伤害，更有甚者会给医患双方在物质和精神方面造成了巨大的创伤。毋庸讳言，重建和谐健康的医患关系已经成为当前中国医疗卫生事业当务之急的重要工作。 医疗卫生行业是一个特殊的服务行业，身在其中的医务人员无不期望能全面妥善地处理好医患关系。每一家医院无论从行业声誉、经济效益、……
领导的实质就是激励组织成员来完成组织的目标和任务。辅导和培养下属是优秀管理者的重要职责。对下属进行有效的辅导和激励既是优秀管理者能力的重要体现，又是团队成员进步的阶梯，更是企业不断发展壮大的基石。 随着人类社会的不断进步，群体成员的自我意识已经显著增强，企业的经营管理方式也在不断变革创新，在这种新的发展背景之下，作为企业的领导者和管理干部，必须适应新的形势，不断学习，转变思路，调整方法，由此才能对下属进行有效的辅导和激励。 每一份工作都是一段人生的修行，每一家企业都是一个成就众生的道场。要想成为一名善于辅导和激励的优秀领导者，必须从理念、文化以及方法技能等多方面潜心修炼，由此才能打造出一支出色的战斗团队，并推动企业不断进步和发展。
企业的发展需要全体员工的共同努力，更需要一批优秀的管理干部发挥出团队领头雁的作用。然而在企业的实际经营管理过程中，存在着相当一部分管理干部，由于他们并不具备优秀的职业素养，领导力欠佳，致使团队战斗力和凝聚力疲弱，组织目标难以达成。由此必然阻碍了企业进一步的发展壮大，甚至给企业带来潜在的巨大风险和危机。 作为一名优秀的管理者，必须认清自身的角色和责任，努力塑造自身的职业素养，修炼身心，提升领导力，唯有如此才能履行好自身的管理职责，并带领团队优质高效地完成组织目标，为企业创造出最大的价值。 每一位管理干部都将经历企业中的一段修行，每一家企业都是一个成就众生的道场。塑造管理者的素养、提升管理者的领导能力，需要从管理者的角色定位、管理理念、职业素养、领导技能以及团队文化等多方面潜心修炼，由此才能……
九型人格源于数千年前的中东古老智慧，一直到上世纪五十年代，才正式传入美国，现今各个学派的心理学家发现，它和现代的人格论述竟然不谋而合。九型人格既简单、精确，又寓意深远。九型人格的基本原理就是：人与人是有差异的，有不同的原动力和价值观，不同性格型态的人需要用不同的方式来管理和沟通。当每个人都充分发挥自我性格模式去管理团队，使用他人性格模式与对方配合与搭档工作时，此时管理者的管理效率和团队成员的执行效率才是最高的。九型人格追溯了个人列入不同性格的渊源，深入到不同性格的原动力层面，理清各类人格的细微分别，让我们真正认识自己、了解别人，从而提升彼此的执行能力。
俄国大文豪屠格涅夫说：性格即命运。性格的不同型态是暗自牵引你的命运之线，很大程度上决定人的一生：包括事业成败、人际关系、生活品质、家庭幸福乃至身体健康。“性格型态”是一把破译性格密码的钥匙，也是一个杰出团队的建设工具，它能帮助你深入地了解自己和他人的性格型态特征，正确评估自己的优势与局限，准确地判断和掌握他人的长处与限制，更有效地与他人沟通和建立良好合作关系，形成团队执行力“1+1＞2”的效果。正所谓“识人善用”，一方面是通过探索自己的性格特征去“用”好自己，发挥优势、突破局限；另一方面是通过了解他人的性格特征去“用”好别人。当自己行动没有障碍以及与他人配合都很顺利时，此时的管理效率与团队成员效率也是最高效的。
【什么是4D系统】4D系统是美国国家航空航天局（NASA）科学家、天体物理部门主管、哈勃望远镜项目负责人查理•佩勒林(Charles Pellerin)博士研发的一套测评、管理、提升个人及团队领导力的系统。4D系统从人的天生个性－领导力的天然贡献开始，识己、识人、修圆、谋事，突破思想和情绪模式的束缚，优化行为模式，强健个人领导力的场域，营造团队健康的背景，从而实现降低风险、提升绩效。它是一个集个人领导力与团队领导力为一体的科学体系。【4D系统为何有效】企业存在的意义在于创造绩效，影响绩效的核心要素是什么呢？美国绩效大师斯特洛维奇和奇普斯在他们的著作《培训不等于绩效》中揭露，软环境与绩效的相关度达到80％，而技术、战略、投资等硬件环境的影响仅有 20％。稻盛和夫说，决定企业盛衰的因素，是眼睛看……
2014年财富杂志显示包括宝洁、爱立信、IBM、松下等世界1000强企业中80%以上都在内部推行教练式管理方法用以提升企业绩效。管理者和员工绩效达成和有效执行之间关系也将从命令与服从慢慢过渡到激励与帮助。从基于评判而走向有效观察。未来的管理者最重要的素质就是如何通过有效的方法激发员工内在的潜能，通过良好的激励、辅导技巧来促进目标到结果的达成，保持团队的稳定性。教练式领导是传统管理方式的创新，也是中高层管理者必须掌握的核心技能之一
中华民族在近代历史上经历了罕见的灾难，百折不饶，终于在我们伟大领袖毛泽东同志的带领下驱逐了帝国主义，建立起了新中国。可新中国在新的历史时期依然是百废待兴，所幸的是我生活在一个伟人辈出的年代，在邓小平同志的引领下实施改革开放，寻找到一条适合中国人民富强发展的中国特色社会主义道路。新中国改革开发激发了企业及企业家活力，让我们经济步入了高速发展的轨道，也从此让中国人民过上了富裕的生活。在这条高速路上我们经济发展的中坚力量首当其冲的就是我们的企业及企业家，可这种高速发展很快面临结构失衡、矛盾凸显，对我们国家与经济发展提成了新的考验，经过几代领导人艰苦卓绝探索奋进终于找到了新的发展方向，在我们尊敬的领袖习近平同志的带领下步入了“中国特色社会主义的新时代”。从空想的“乌托邦”“太阳城”，到十月革命炮响、……
“决策科学”与“领袖智慧”是一对孪生兄弟，相生相伴，如影随形。领导智慧决定了决策的正确性，正确的决策离不开领导的智慧。这个世界一切事物的成败都源自于决策的正确与否。该系列讲座旨在立志超越今天无数的管理术语和时髦名词，决心发现历百年而不变、系杰出公司于不坠的经营原则并加以梳理后，将这些“永续经营”的领导智慧与决策之道传授给现代企业家及管理者们。在这一探索的过程中发现今天很多“新颖”或“创新”的管理方法其实早都一点也不新鲜了。只不过新瓶装旧酒而已。那么，到底是哪些原则支持着那些百年不倒的企业发展的呢？这些常青藤的企业有哪些共通的经营法则呢？比喻说那些伟大的公司他们经常思考的一个命题是：“我们的明天该怎样”。他们把这个问题看成生活方式，变成思想和行动的习惯。本系列课程从全球视野到本土特征、从理性决……
研发人员的考核与激励是企业高层领导、研发经理、人力资源经理最为头疼的问题之一，高层领导和研发管理者在进行研发绩效管理时经常遇到以下问题： 1、如何通过绩效管理的方法引导开发人员为公司市场目标的达成而努力？ 2、研发体系是否应该有严格的考核制度，这样会不会挫伤研发人员的积极性？ 3、研发的KPI指标体系如何进行分解，KPI指标如何进行量化和过程跟踪？ 4、技术工作如何进行量化，不能量化的工作是否可以考核？ 5、绩效目标制定和考核结果反馈的过程中如何与员工进行沟通？ 6、研发绩效管理中如何处理好考核的结果与过程并重的特点？ 7、如何平衡研发结果的滞后和研发人员的及时激励之间的关系？ 8、在激励不足的情况下如何达到预期目标并不至产生负面作用？ 9、研发内部如何针对不同的职位进行分……
讲师咨询在为国内很多科技企业服务的过程中，发现企业中普遍存在如下问题： 1.产品开发闭门造车，只关注技术，不关注客户，研发从早忙到晚，产品开发的不少，但赚钱的产品屈指可数 2.产品开发出来才找客户、找卖点，销售人员报怨我们的产品从娘胎中出来就躺在担架上，产品没有优势，也不知道竞争对手产品的弱点，但我们产品的弱点往往被对手抓住 3.几乎没有产品路标的规划，有规划也主要是技术驱动，客户需求到不了规划人员手中，公司神经末梢与大脑失去联系 4.了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责，缺少完备的需求收集、汇总、分析机制 5.把销售驱动误以为是市场驱动，销售人员反馈的需求往往是短期行为、而且很个性化，研发总是被这些短平快的个性化需求驱动的团团转，还被老板骂“你们这帮笨蛋，……
课程导入：现代管理总体框架自我管理，修炼内功自我管理概述了解自己先天的自己：本性——思维性格特质测试工具使用介绍后天的自己：我的优势，我的软肋我的价值观测试练习外部世界的管理：现代时间和事件管理时间管理的质：做正确的事时间管理的量：做更多的事管理者时间管理的关键自我管理，提高情商人员管理，知人善任知晓员工的三个纬度两纬“知他”一纬“懂他”案例分享辅导和激发员工的四层推进辅导使其“会做”辅导使其“能做”激发使其“敢做”激发使其“要做”案例分享有效授权：授权的三层境界扬其所长，控其所短扬其所长，补你所短成就smArt-v©案例分享激励员工的“钻石法则”奖、夸、封罚案例分享管理团队，执行为王高效团队合作的三大构件合作基础使其“想合作”志同道合“情感”在团队中的作用优势互补合作技能使其“会合作”会做……
对于新上任的经理人，不管你以前有无管理经验，最初的90天都非常关键，因为开始的差之毫厘，会导致将来的失之千里;而且，由于你对新的工作、新环境不熟悉，对所面临的挑战和成功的机会没有深刻的认识，在最初的90天里你也最容易犯错误。 该课程，以世界五百强企业的领导力发展课程体系为框架，以哈佛商学院教授Michael Watkins撰写的《The First 90 days》为理论基础，充分融合了主讲人20年企业管理工作经验和十余次的“新官上任”体验，通过鲜活的案例、简洁的工具、热烈的互动和讨论、清晰的行动计划，帮助空降兵或内部晋升经理，在新的管理岗位最初90天的时间里，成功而又高效地完成新角色的转换、新环境的融入和新工作的进一步开展! 该课程，还对科学性的管理和艺术性的领导进行了系统的梳理，让学……
课程导入：国学巨树,一根双干《易经》中的领导力理论和应用《易经》易懂，身在其中《易经》的核心您身上的《易经》培训现场中的《易经》宇宙中的《易经》现代管理中的《易经》“乾卦”前行，自强不息乾卦解析从潜龙勿用的新员工，到九五之尊的CEO从亢龙有悔，到隐龙无形“现群龙无首，吉!”否极泰来，上下同欲泰卦解析沟通是手段，沟通还是目的知其所喜，念其所忧“大同”于野，容差化异“大同卦”解析百合齐放，群策群力利用差异，优势互补《道德经》中的领导力理论和应用（2小时）“反者道之动”：最高境界的修炼表扬的最高境界批评的最高境界沟通的最高境界管理的最高境界争似不争，不争是争“太上，不知有之”：卓越领导者的阶梯“上善若水”:卓越领导者的行为准则世界500企业中的领导力实践与应用（6小时）领导力和管理的概念辨析（Le……
课程导入：管理概述，聚焦领导两兄弟创业的故事：从用人之力到用人之心、用人之愿管理和领导力的要义领导力、影响力和执行力“王道”式管理在现代企业管理中的必要性现代管理者的基本职责领导力理论篇现代领导者的素养现代领导素养之树“将者，智信仁勇严！”领导力路线图以身作则共启愿景挑战现状使众人行激励人心情景化领导力四种领导风格指导型教练型支持型授权型情境领导，上善若水情境化领导力的关键技能情境化的变量因素四级员工发展阶段及其需求特点因应员工发展阶段的领导风格领导力实践篇如何领导个体？知晓员工的三个纬度两纬“知他”“懂他”辅导和激发员工的四层推进辅导使其“会做”辅导使其“能做”激发使其“敢做”激发使其“要做”有效授权学会授权不愿不会授权的原因授权的范围授权四原则授权的三层境界激励员工的“钻石法则”奖、夸、……
