六年凝聚\全面升级\最新“模压式训练”成果 “精英”是靠不住的,而且难以培养,我们只能培养“合格的”士兵;为此,企业必须打造“制造”合格士兵的流水线,才能最终打赢人海战术! 我们如何获得源源不断的“合格”销售人员? 为什么我们总是不断的找人、裁人,但仍然没有职业化的队伍? 新销售人员应当如何训练,才能迅速出成绩? 老销售人员应当如何改造,才能不断进步? 如何将新人的培育期缩短50%,并标准化的制造更多的销售人员? 如何标准的制造销售人员,以摆脱“师傅带徒弟”的粗放模式? 如何让销售人员真正的“服从”管理? 如何使所有人都有压力,拼命工作、拼命挣钱? ★解决以上问题建议: 1、拥有“模压式”训练系统――象车间一样“制造”合格的销售人员 2、打造“可替代”竞争机制―……
我们见过齐心协力的蚁群, 见过长途穿越的雁群,也见过合力捕猎的狼群。优秀团队都应该具备这些特征:信任、沟通,协作,服从,默契,牺牲,关怀,执着。 进入 2013,随着家电市场的竞争的更为激烈,日系品牌的彩电受到外部环境的一定影响。在这个环境中更需要的是团队的士气和不服输的精神。在这个时间,我们更需要的是狼性的销售团队精神。
当今管理学界和管理实践中都存在一个令人发人深省的现象,一位成功的企业家和管理者,可以不具备名校的学位,可以不具备显赫的地位,但他只要获得成功,就必须具备一项不可或缺的力量,这个力量就是领导干部的管理能力。 许许多多的成功案例,一再表明一个道理,企业家和管理者之所以能够带领这家企业走向辉煌,就是因为他能够振臂一呼、应者云集,他能够把自己的意志传达到每一位员工身上,从而使人们心甘情愿的付出努力,这种魔力来源于领导所具备的管理能力。只要具备这种能力,企业家和管理者就可以创造由小到大、由弱到强的奇迹。 领导干部管理能力修炼培训课程是刘大洋博士根据中国管理实践的特点,结合西方现代管理理论,融汇中国博大精深的领导智慧所创新的一门新型课程。 刘大洋博士在课程中会从领导干部的基础管理能力讲起,通过大量……
【课程大纲】模块一、自我角色认知1、导购员的角色认知2、导购员的岗位职责3、决定导购员能否晋升的主要方面4、导购员的常规职业生涯发展途径分析5、导购员的关键知识与技能6、有效学习的几种方法模块二、专业形象1、做品牌的形象代言人2、树立健康的心理形象3、导购员的常规化妆技巧4、导购员的常规着装技巧模块三、服务礼仪1、服务礼仪中需遵守的5个基本规律2、“看”的礼仪3、“听”的礼仪4、“笑”的礼仪5、“说”的礼仪6、“动”的礼仪模块四、超满意体验式销售与服务技巧1、什么是超满意体验式服务2、建立良好的第一印象3、主动与顾客打招呼的方法4、如何做好商品介绍5、如何做好商品示范6、有效解答顾客对商品的异议7、做好增值工作——附加推销8、加强顾客信任度——做好销售结束工作模块五、顾客投诉管理1、顾客投诉……
被称为经营之圣的稻盛和夫,亲手缔造了京瓷集团、日本第二电信集团这两个世界500强企业,并于78岁高龄拯救了日航这个曾经的世界500强。出生于贫困家庭的稻盛和夫,就读于破烂的地方三本院校,打工于被银行托管的公司。这样起点的年轻人,是如何成长的?无疑是稻盛和夫的卓越领导力起到了巨大作用。 稻盛和夫卓越领导力的内在核子基因就是:经营哲学的魅力和阿米巴经营的魔力。在经营哲学的指导下,在京瓷集团稻盛和夫亲自参与研发并成功实践了阿米巴经营手法;及至第二电信的创建,也成功地导入了阿米巴经营;而拯救航空巨无霸的日航,阿米巴经营更显现出了其无比的功力;日航这个曾经骄傲的折了羽翼的“日本翅膀”,2010年稻盛和夫接任前,亏损高达2.3万亿日元;日航自2011年阿米巴经营导入后至今,真的实现了人人都是经营者的梦……
管理脱节是银行发展遇到的最大瓶颈之一。有专家通过对数百家跨国企业所作的调查表明,如果将行长会议的决议为100%的话,那么经过副行长、部门经理、客户经理、一线班组长最终到达基层员工时,信息只剩16%!许多领导者都在为下属的执行不力而烦恼。一时间,执行力成为最时髦的管理名词。但大量的实证研究表明:只把眼睛盯在执行上的领导人,往往是“将失败归因于环境”的“合理化”心理在作祟。缺乏执行力只是表象,从管理的因果关系来看,管理者自身的领导能力和及对企业文化的领悟及推动能力方是执行力之源。部下执行不力,其根本原因是领导推行无力。一旦推动力缺乏,从决策到执行就会出现断层。所以,管理的关键在于领导人的推动力!
课程特色:1、作为一门技能训练课程,大量生动案例、典型范例、扎实的练习以及专设的实战演练模块确保学员能够真正掌握实操工具的使用。2、带着企业实际业务问题进行练习,课堂上边学习边出成果。3、富有冲击力的体验式游戏透过亲身体验、小组讨论、讲解引导创造开放的氛围,激发学员的自主性,改善学员自身态度;同时紧密结合任务,在不必付出现实代价的情况下开展演课程大纲:导入:小组讨论:困扰您的问题是什么?一、究竟什么是问题1、对“问题”的常见误区1)“现象”与“问题”的区别2)同一现象可以界定不同问题2、问题的实质1)目标的设定的四个原则2)现状的把握的“三现主义”3、问题的类型及对策情境模拟:企业内部会议课堂练习:酒店电梯客诉二、解决问题对企业的意义1、为什么不能顺利解决问题2、解决问题的优先顺序3、问题的……
在人才甄选的各种测评过程中,面试应该是应用最为广泛的一种。很少有人不进行面试,而只通过其他测评分方法就做出录用一个人的决定。如果不在初筛阶段采用面试,那么在深入测评阶段也要使用面试对候选人进行评估。但是,在实践中,面试往往是最容易忽视系统设计的一项测量工具。很多人,特别是用人部门的负责人所做的面试,常常是一个非常随心所欲的过程,他们习惯于依赖自己的直觉做判断,常常造成的结果就是花了不少的时间成本,人力成本,但是结果却不如人意,有时甚至造成看上去都差不多的候选人,做完录用决策后结果大相径庭,要不就是发了录用通知书不来;要不就是在试用期内就离职,只得重新招聘,造成资源极度浪费,还在人才市场上留下不好的名声。那么该用什么面试方法才能保证面试的高成功率呢?2天3基石的课程安排将一并扫清您的疑惑并提升……
无论你是否情愿,新生代员工正走向舞台中央。他们是新生代员工,你可以不理解他们,却不可以视而不见;你可以不欣赏他们,却不可以回避,因为,新生代新型员工敢于挑战权威和传统理念,许多管理规则被他们打破。 新生代员工具有明显的代际特征,传统的管理理念、管理方法正面临越来越多的挑战:管理冲突、沟通不畅、员工离职、任性叛逆、不服管教。。。这些问题 “痛点问题” 日益困扰着越来越多的企业及其管理者。是企业适应新生代?还是新生代适应企业?这是管理者不得不面对和思考的新问题,也是必须交的答卷…… “只有落后的员工管理,没有永远落后的员工!” 如果企业及管理者走不出自己的世界就无法进入他们的世界;无法进入他们的世界对他们就无能为力。 本课程旨在紧密结合新生代的群体特征,从新生代的特征和需求出发,帮助管理者……
领导的本质是发动群众,解决问题,领导力的本质是影响力,基于这个认知,管理实践应该厘清并解决以下问题: 别人为什么接受你的领导(管理)?如何让领导力落地、有效?影响他人的根本源泉在哪里?提升领导力的方法有哪些?如何从管理走向领导?如何让下属心甘情愿的追随?如何提升带人带心的领导艺术?对上述问题的回答及在实践中的转化,是企业中高层领导者提升管理有效性和领导艺术创造性无法绕开的问题,当然离不开卓越领导力的修炼。 本课程基于上述问题,紧密结合管理实践中存在的领导力问题,旨在帮助管理者掌握行之有效的管理方法,提高领导工作的有效性和实践技能,从而打造卓越领导力。
李嘉诚说:很多人的状况不如意和人生失败,本质上都是自我管理的失败造成的;冯仑说:伟大就是管理自己;“一个真正好的领导人,对待自己非常严格,这是很痛苦的事,自己如果克服不了自己,想征服天下,是不可能的”。可: 为什么管理者永远那么忙,而感觉下属很清闲呢? 为什么交代给下属的任务,下属不能按时完成呢? 为什么总觉得时间不够用,有好多事情要做呢? 为什么总是控制不住自己的情绪? 如何理解作为管理者身上管理和领导的角色分配? 如何让我们更加清晰的认知自己? 如何管理我们的情绪? 如何做到更好的精力管理? 如何让习惯很好的坚持下来? 如何进行高效授权? 如何理解工作和生活的平衡? 最高的管理学就是管理好自己,管理好自己的思想和情绪,本堂课将从道法术层面剖析如何更好的认知自我,……
“在成为领导前,你的成功同自己的成长有关;在成为领导以后,你的成功都同别人的成长有关”--杰克·韦尔奇 韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的,还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。 作为一名经理人,你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼?你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心?你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果?如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩?如何对团队成员进行激励以鼓励士气?如何化解团队运行障碍顺利开展工作? 低效率靠管理,高效率靠激励,本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了领导与管理的关系,优秀团队的定义及组成,如何处理好不同的领导风格与不同阶段员工的发展特点,如何处……
“打造卓越团队管理者”十二个剪辑片段,每个片段阐释一章团队领导要点,配合讲师精彩演绎团队领导案例和分析,以及企业实用指导。 高层的职责是什么? 将领为什么要说“就靠你们了!”? 组织中层的关键作用又是什么? 危机时刻组织各层最应该发挥什么方面的作用呢? 尽人之智,尽人之力,尽己之力 就是企业从高层管理到基层管理三个核心竞争层面,这也是本课程揭示的道理,本次看电影学管理培训精心剪辑出十二个培训片段,通过剖析政委康米萨对士兵的布置,关键业务能力的挖掘,以及不同的激励措施,详细讲解如何“打造卓越团队的管理者”?
本课程源自于詹姆斯·库泽斯和巴里•波斯纳的研究项目。他们想要了解当人们“处于最佳状态”下时会如何表现。然而前提条件是,要想了解这些最佳的行为表现并不一定要采访那些卓越组织中的明星人物。在研究中,他们的假设是从普通民众的卓越行为表现也能够找到成功的模式。 詹姆斯·库泽斯:汤姆·彼得斯公司的荣誉退休主席,该公司是帮助组织使用领导力培训和解决方案来创造一个新工作化环境的专业服务组织。 巴里·波斯纳是圣克拉拉大学列维商学院的院长和领导力教授。 詹姆斯和巴里被国际管理委员会提名成为很有声望的威尔伯·麦克菲勒奖2001年的获奖者,这使得他们跻身于肯·布兰佳、彼得·德鲁克、爱德华·戴明、 汤姆·彼得斯、斯蒂芬·柯维等大名鼎鼎的以前获得此项奖的人士之列。
你的领导可曾这样说: 你写的报告,找不到重点?你写的纪要没有逻辑缺少条理?我们明明干了十分,你却只写出了五分? 在当前党政机关、企事业单位,写作能力不仅仅体现一个人的文字水平,更是一个人的理论素养、思想深度、创新能力、认识水平、逻辑思维、知识储备等全方位综合素质的集中反应。 所以,提升公文写作能力不仅是工作的需要,也是自身发展的需要。
课程大纲:一.引言:30年商业中国——企业危机之峥嵘岁月(系列危机案例)1.谁曾经上演“败走麦城”2.远没有结束……昨天与今天的胶着3.后危机时代与经济形势环境4.互联网时代对企业的影响5.危机的基本理念6.内外危机的驱动因素7.危机不仅在企业——世界进入高危阶段8.危机转机商机二.企业危机管理——走上良性经营之路的关键1.企业家们对危机管理的看法2.预防危机的八大建议3.企业外部危机处理的主张4.企业内部危机处理的主张5.危机恢复管理的实务操作6.危机管理是一种思想三.企业外部危机管理,重在危机化为转机(案例分析、互动研讨)1.危机处理的六件事2.运用危机处理的原则3.危机处理的黄金准则4.危机处理中的五大背景5.危机管理中的政府关系6.危机管理中的媒体关系7.危机管理中的公众关系8.危机……
有资料显示,针对亚洲员工的满意度调查发现:他们对本企业中管理者的领导能力表现出的不满。管理者的领导能力欠缺,将会造成我们平常看到的员工积极性不高,内部冲突不断,发展方向不明确,消极的企业文化,企业效率低下等问题。在这个竞争激烈的时代,管理者不仅用制度来从事组织管理,让组织的运营有条不紊是不够的,而且要发挥自身领导力,要让员工充满激情、发挥出全部的创造力去工作;同时,面对变化不定的环境,领导者要善于发现问题与把握机会,协调利益与化解冲突,创造竞争与和谐并存的团队氛围,提升团队的战斗力。 本课程将帮助管理者了解领导力的概念,领会领导力的真谛,并且训练学员掌握工作中的相关领导技能,从而迅速提升学员的领导能力。
可想大纲一、高效团队的构建与认知(1H)(一)团队的卓越要素1.实现团队的目标的8个要素和4个维度2.团队成员的特点分析和4P风格3.人际风格和因人而异的分工协作(二)领导和建设高绩效团队的条件与方法1.明确的目标(目标从哪里来?企业目标和个人目标如何统一?)2.相互信任(信任的基础是什么?如何建立?)3.分工与协作(在具体工作中如何操作?)4.沟通良好(如何才能有效的沟通?)5.优秀的领导(如何才能成为优秀的领导)6.合理的激励(没有足够的条件怎么办?)7.合理、完善的制度(制度的作用是什么?)8.融洽的团队气氛(用什么方法培养良好的工作气氛?)(三)团队角色认知,提升团队成员的责任感1.领导方式与成员的参与度和责任感1)专制型领导2)民主型领导3)放任型领导2.因地制宜的领导力和成员的责……
在我们特有的培训模式中,综合运用各种方式和方法来调动学员学习的积极性和参与性,最终达到学习的目的:理解、接受和相信新的观念和方法,并致力于在工作和生活中运用这些方法来提升自己和提高团队的绩效。每个主题将运用到以下不同的形式和方法: 1.互动演练环节 开场分享、活动 活动和游戏体验 趣味管理练习 角色演练 2.管理大师视频 3.现场讲师引导与启发 故事引导 案例讨论和解析 4.实践与应用 行动计划与实践 后续跟踪和辅导
随着社会的进步与文明的发展,人们对成功的基本观念也发生着改变,由重视“品德”转而强调“个人魅力”,即成功与否取决于个性、社会形象,以及维护良好的人际关系的圆熟技巧。这种思潮有了2种方向:一看中人际关系与处理技巧;二是灌猛药,每天以心灵鸡汤度日。吹嘘任何一种思潮倾向都将让人置身火烤,要么变得世故老练,置身事外;要么信心满满,却无从行动。事实上,内在的本质比外在的言行更具有说服力,只有永恒的高效习惯才能真正获得快乐与成功。 本课程源于管理大师柯维博士的商业管理图书《高效能人士的7个习惯》。这门课是企业员工素质开发的最基本课程,也是领导力体系课程。通过该课程学习,让学习者由心选择自我管理的成功路径和方法。
现代社会,人们拥有了更多的物质和精神财富,也拥有了更多的自由和选择的机会,生活日益多元化,社会对人的要求也越来越苛刻。我们付出越来越多的努力,借用各种先进技术提高效率,然而,却让我们感觉更加紧迫和心力交瘁。 面对10倍速变化的世界,是否像英特尔前董事长格鲁夫所言:只有偏执狂才能生存? 面对惨烈的竞争,现实的利益追求,仅仅努力工作远远不够,如何才能获得潜在的、持久的、不断上升的成功呢? “生命就是游戏、就是比赛、就是竞争,我必须赢”,这样就真的能赢吗?真正的大事业却是在玩另一种游戏。 我们都希望自己是有影响力的人,尤其是管理者,但获得影响力的秘诀又是什么呢? 当发现自己停滞不前、原地踏步之时,该如何推动自己,扫荡疲态,终止老化过程,不断更新自我?
现代社会,人们拥有了更多的物质和精神财富,也拥有了更多的自由和选择的机会,生活日益多元化,社会对人的要求也越来越苛刻。我们付出越来越多的努力,借用各种先进技术提高效率,然而,却让我们感觉更加紧迫和心力交瘁。 面对10倍速变化的世界,是否像英特尔前董事长格鲁夫所言:只有偏执狂才能生存? 面对惨烈的竞争,现实的利益追求,仅仅努力工作远远不够,如何才能获得潜在的、持久的、不断上升的成功呢? “生命就是游戏、就是比赛、就是竞争,我必须赢”,这样就真的能赢吗?真正的大事业却是在玩另一种游戏。 我们都希望自己是有影响力,有领导力的人,尤其是管理者,但获得影响力的秘诀又是什么呢? 当发现自己停滞不前、原地踏步之时,该如何推动自己,扫荡疲态,终止老化过程,不断更新自我?
李克强总理在《政府工作报告》中说,鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产,培育精益求精的“工匠精神”。 我国经济高速发展了30余年,主要以学习、消化、吸收为主,以发展速度为重,粗放有余,精益不足。如今,到了精耕细作,大规模自主创新的阶段。 在此背景下,急需通过加快培育大批具有专业技能、创造力与工匠精神的高素质劳动者和人才,推动并实现中国企业产品及服务的品质革命,确保中国经济保持中高速、迈向中高端。 通过这种精神的培育,可以帮助企业获得强大的核心竞争力,创造出一流的品质,发明出别具匠心的新奇工艺和精巧别致的新型产品,提供出周到细致、超越需求、近乎完美体验的服务。
在当下充满竞争的市场环境中,单纯依靠“独行侠”式个体行动已经无法取得成功,如何最大限度领导一群人朝向共同目标努力,成为企业创办者、经营者和管理层共同面对的挑战。如何最大限度地提升团队的向心力和凝聚力,提高团队整体的工作绩效,有赖于领导者个人的领导力提升。 我们发现部分管理者的领导能力欠缺,造成团队员工积极性不高,内部冲突不断,发展方向不明确,团队工作效率低下等问题。本课程将帮助管理者了解领导力的概念,领会领导力的真谛,并且通过课堂演练,训练学员掌握工作中的相关领导技能,从而快速提升学员的领导能力。
课程大纲单元一4D Pro领导力地图(第一天)了解4D Pro领导力体系认知自身领导力现状建立个人领导力和团队文化发展框架掌握4D Pro领导力的框架体系使用4D Pro的四个维度处理处理工作生活中的基本问题使用4D Pro体系自我认知使用4D Pro观察所在的组织单元二4D Pro领导力修炼(第二天)掌握4D Pro领导力的八项修炼懂得欣赏与表达感激关注人的内在成长理解、包融他人的感受建立、增进相互间的信任洞察事物的本质、着眼未来富有创造力的实施策略明确、具体的目标条理清晰的行动步骤4D Pro个人领导力的实战应用跨部门沟通员工激励与辅导关键客户开发新产品、新流程设计寻求他人的支持个人领导力发展地图单元三4D Pro与组织文化(第三天)决定团队绩效的两大因素:环境和个体使用4D Pro体系……
前言:企业EHS管理的核心是什么?EHS管理需要解决什么问题?EHS管理的具体工作内容是什么?模块一:以“事”为鉴,准确定位与责任角色认知近几年国内重大事故原因分析中石化青岛输油管道2013年11.22爆炸事故启示:EHS直线管理吉林省宝源丰禽业公司2013年6.3事故启示:EHS的属地管理昆山中荣金属制品有限公司2014年8.2粉尘爆炸事故天津港2015.8.12爆炸事故江苏2016年4月22日靖江化工品仓储点爆炸事故启示总结我们路在何方?我们的现状与承担的风险企业管理人员被判刑案例分析企业管理人员被判刑案例再认知企业管理人员安全管理属地认知企业管理人员责任与角色定位模块二:基于EHS法律法规的主体责任与潜在风险什么是主体什么是责任什么是主体责任什么是企业主体责任安全生产法第一条要求企业安……
一、课程背景 有人说互联网是一种思维,也有人说互联网是一种技术或工具,但互联网带来的是一个新时代!我们的思维方式、生活方式、交往方式、工作方式都或多或少受到互联网的冲击和影响。在享受互联网便利的同时,现代企业更面临着全球化的惨烈竞争,世界是平的,商业生态互为敌友,颠覆力量无处不在,危机发生无时不在。在创新突围的同时,如何通过学习跨越时代的鸿沟,形成新时期的管理思维和能力,应对不确定未来的巨变时代,是中高层管理者在新时期能够继续成就自己、持续贡献组织的精进之道。 本课程通过讲师讲解、案例解剖、小组讨论等课方式,以持续自我批判进步的华为和互联网的新兴变革力量为案例,深刻理解新时代的变化以及相对应的管理理念和实践,提升中高层管理者的管理理念和能力。
【课程大纲】单元:前言企业关键管理思维:支持员工成长、为客户创造价值、为公司创造效益、承担社会责任。企业管理 = 过程 + 结果。单元:销售管理的挑战客户需求越来越复杂,加上竞争对手越来越多,销售公司更需要以团队的形式开工作。销售公司产品的技术复杂性日益提高,要求销售人员具备更高的专业性。销售公司内部部门越来越多,销售人员跨部门沟通越来越困难。销售公司除了销售出产品,还必须提供一系列配套的的服务,提高客户满意度。单元:销售目标与销售流程目标管理美国管理大师彼得•德鲁克于1954年在 其名著《管理实践》中最先提出了『目标管理』的概念。目标管理应用,PDCA管理PDCA循环又叫戴明环,由美国戴明博士表示采纳、宣传,获得普及。PDCA循环包括Plan、Do、Check、Act,PDCA循环就是按照……
古往今来,国人对于典章、官制、制度的谋求与规划、发展无不慎重其事,但是规制长久,即无法维持和发扬光大,流弊于形式;更有甚者,在组织体系内,特殊群体凌驾于制度之上,人谋不臧成为制度的天敌。组织的独裁者往往会被神化,使得独裁阶层都会置于制度监察之外。上行下效,导致人人视制度为无物。积习极深,世风所累,导致今天企业经营中,自认为“我即是公司,我即是组织”的领导者,大有人在,制度也就更是形同虚设了。一个人拥有什么样的视角,才能看到什么样的事物。 中国传统文化浩如烟海,其中不泛管理和领导之道的成功智慧。如果现代领导者通过对传统文化精髓的汲取,以此使自己具备透视和远见、沟通能力、知人善任、贯彻始终的品质,发挥战略构思、决策、规划、设计、观念输出、资讯集中者的大成,方可适应瞬息万变的世界。 本课程通过……
对于企业而言,员工是企业发展的核心竞争力,消极的工作态度可能会造成员工工作积极性降低,工作效率下降等不良后果,影响团队的整体工作成果。人力资源就是“人财”,不仅仅是人才,企业要以最好的模式辅导与激励干部员工,才能达到绩效的飞跃提升。 人才优势取决于人才适应企业需要的能力有多强和企业能使这些人才发挥出多少的能力。我们所拥有的人才是否具备我们所需要的能力?我们能否使他们的能力充分发挥出来?如何提升下属的生产力或执行力?如何建立一个完整的辅导架构体系?如何有效提升下属凝聚力、向心力和整体战斗力?如何有效地自我激励呢? 这些问题的答案不单单是人力资源部门的招聘和培训可以解决的, 员工的直线经理更富有不可推卸的责任。如何辅导下属、提高下属的积极能动性、激发下属的潜能,已经成为公司领导极其重视的问题……