企业教练技术源于美国,是欧美流行多年的管理技术,该技术凝聚了欧美企业家进入知识型社会近十几年的管理智慧。“企业教练是通过相互信任的关系,协助企业/个人建立完整的思考及有效对话。这种对话可令企业/个人发现机会、发现答案、发现错漏、发现更多选择、发现更多答案。”企业教练技术是能够“带出企业/个人最好表现,协助企业/个人增加利润、解决问题、提升业绩、达成目标的有效管理技术”。 在现代企业管理中,当您用习惯的管理模式发觉无法达到预期效果的时候,或者当您感觉您现在已经做得很好,还想做得更好的时候,教练技术会是你的一个良好选择。 专家预测:企业教练于未来数年间将成为最热门及最具潜力的新兴事业,企业教练是21世纪经理人的新角色。 杰克-韦尔奇说过:一个企业学习的能力,以及把学问迅速转化为行动的能力,……
“在资源是从地球里开发出来的时代,我们是发达国家;在资源是从头脑里开发出来的时代,我们只能算发展中国家。”人类在经历了农业和工业时代后,已跨入信息时代。在人类历史上没有任何一个时代像今天这样重视人力资源的开发、培养和利用。 教练技术人本素质管理课程是在这样一个时代背景下诞生的,整套课程是在互动的情境中进行体验式学习,参训者在教练营造的情境中,通过参与一系列精心设计的理论学习和游戏练习中相互交流。 课程俨如一个多功能的工具。它是一个目标探测仪,让您测定准确的目标;它犹如一面镜子,令您发现自己的盲点;它也似指南针,令您明晰自己的方向;它更是催化剂,促使您开发一切可能性并采取有效行动。
单元一:教练管理技术的意义教练管理的意义心智模式的完善经理人的角色定位,教练的作用学员讨论:经理在教练技术时遇到的困难?员工期待好的辅导是什么样的?教练技术是什么,不是什么管理教练与绩效管理提升的关系单元二 绩效管理与教练技术-目标辅导目标管理的流程目标制定的三个原则:SMART原则、期望原则和参与原则目标量化与非量化之比较目标分解的基本原则目标分解的方法:九宫格、思维导图、鱼骨图如何做好工作计划制定工作计划的方法思维导图、WBS、PERT、GANTT制定工作计划的基本步骤工作计划制定演练单元三:绩效管理与教练技术--过程辅导1、管理教练需要的能力如何帮助新员工快速进入工作状态新业务辅导的四步法视频案例:在职培训OJT角色扮演:辅导在职老员工教练技术需要具备的六能力2、教练领导力管……
沟通决定了一个团队,一个企业的凝聚力和向心力,决定了一个企业的协作能力和水平,尤其是当你在职场中与领导、同事或者员工发生分歧甚至是冲突时,面对情绪化、高风险的关键时刻,如何既能得到自己想要的结果,又能最大限度地不伤害彼此,取得双方观点的协调一致,你的处理方式将体现沟通的智慧! 沟通是管理的核心和根本,良好的沟通是企业运作的基础。管理者是企业的中坚力量,起到了承上启下的作用。从辅佐上司到安排和激励下属无不运用到沟通技能。掌握高效沟通的技巧,能大幅度提高个人工作效率和部门工作效率。 本课程不仅告诉学员沟通能力是可以拷贝和习得的,更重要的是呈现给学员一个“生产沟通力的工厂”。而本课程引入了国际最全权威的性格分析系统DISC,让学员在互动体验式培训中,轻松掌握性格分析的方法和技能。通过这套课程,……
你会为遭遇问题时,想知道如何追本溯源,360度标本兼治? 你会为沟通障碍时,想知道如何用沟通艺术,建立良好人际关系? 你会为团队失调时,想知道如何管理建设团队,提升凝聚力? 你会为规划目标时,想知道如何预测成果,寻找最佳解决? 你会为跟进执行时,想知道如何拨云见日,选择合适行动? 你会为收益不良时,想知道如何改善营效,提升业绩价值? 问题形成 麦克认为个的问题形成一般源自主流叙事的压制,因为人对渴望的意义常由主流叙事代表的真理所决定,所以与主流叙事相矛盾,这些真理的论述透过权利实施影响,以致让人接受其指定的人格与关系的规范。因此人必须接受自身生活是不断处于外界对自我的控制,从而才能找到掌控的机制,继而摆脱主流叙事设下的单一真理,发掘实践自己意义的可能。 叙事疗法重点是,帮……
在美国企业界进行的一项调查显示,企业只引进培训,可令生产力提升22.4%,而如果引进"培训+教练"模式,则可令企业生产力提高88%。这种新的学习模式已渗透到各类企业组织。 如今在信息知识时代,继而知识型员工成为发展的劳动主力军,这些员工的心态和行为相对不同,他们表现更多的自我意识和独立意识,渴望有更多的选择机会,多元与弹性的发展,他们更在意自主性和和收获,因此作为管理者,需要用相应个性化的认知和行为方式,来管理知识型员工。这是一门艺术加科学相结合的管理教练提升课程,把员工不得不做的事情变成自己想做的事情,让员工主动承担责任和行为。让很难改变的问题变得易改变问题,积极开发员工生命资源,变得更有力量,面对生活工作等。 问题形成 麦克指出个人问题的形成一般源自主流叙事的压制,因为……
作为现代企业,建设永续发展的培训系统,是对处在任何发展形势的企业来说都是刻不容缓的工作。在商场如战场企业竞争激烈的今天,更应当作是企业战略的高度来发展培训工作;而拥有一支优秀的培训师队伍,已然成为现代企业发展超群卓越培训系统的重要工作。 《教练式培训师特训营》透过资深的培训专家,来自台湾黄埔陆军官校军事教官的培训师资教练,为企业及个人进行系统的教练式培训师的实战养成特训营。
提起教练(Coaching),人们可能立即会联想到体育,如网球教练、篮球教练、足球教练、体操教练等等,教练概念被引入商界出现企业教练却是近30年的事,如今,教练技术已成为欧美跨国企业家提高生产力的有效管理技术。 企业教练以中立的身份,通过运用聆听、发问等教练技巧反映出被教练者的心态,从而区分其行为是否有效,并给予直接的反馈(回应),使其洞悉自己、及时调整心态、清晰目标、激发潜能,以最佳状态去创造成果。 目前,企业教练技术已成为美国顾问业中呼声最高、增长最快的领域,成为世界500强企业最热门的培训课程之一,如AT&T、IBM、通用电器、苹果电脑、可口可乐、南加州大学、福特……
单元一、教练式经理定位(1.5h)(WHY----为什么要学这门课程)1.管理者角色职责思考讨论:你是主管还是超级业务员(专家)?通过经典管理故事来让管理人员认知到自我的角色定位和在组织中的应该扮演的角色。让学员深刻体会管理者最大的功能就是发挥整体团队绩效。案例研讨:西点军校管理案例2.从经理到教练讨论:老板与教练的差异。以老板与教练的角色思考,阐释教练式领导在现今管理中的重要性讨论:我作为经理的职责——小组讨论后每位学员列写出自己三项最重要的职责,管理者在人员管理上必须的担当;从经理到教练您最需要转变的是什么?3.企业教练的角色定位案例研讨:是经理的问题还是员工的问题?经理为何总是那么忙碌?员工为什么总是做不到位?怎样让部属快速成长?总结:做好教练,人员的培育教导是所有经理都无可推卸的责任……
问题、困惑: 员工的表现不能达到我的要求,应该怎么办? 一年只有几次正式的绩效考核,平时应该如何给员工反馈呢? 资深员工表现有问题,怎么样沟通才能既维护面子又解决问题? 年轻的员工虽然工作有热情,但是经验不足,批评还是不批评呢? 大家工作都很忙,没有机会可以正式的进行沟通,该怎么办呢? 给员工反馈时,他们总是觉得我在批评,有抵触情绪,该怎么办呢?
问题、困惑: 员工的表现不能达到我的要求,应该怎么办? 一年只有几次正式的绩效考核,平时应该如何给员工反馈呢? 资深员工表现有问题,怎么样沟通才能既维护面子又解决问题? 年轻的员工虽然工作有热情,但是经验不足,批评还是不批评呢? 大家工作都很忙,没有机会可以正式的进行沟通,该怎么办呢? 给员工反馈时,他们总是觉得我在批评,有抵触情绪,该怎么办呢?
新生代员工留存与管理指导师张志超老师联合智联招聘做了一次对8090流失率的调查和分析,因与顶头上司和主管不和而流失的员工占到了36.6%。据调查8090新生代员工渴望学习与成长,渴望能从主管与领导身上学习知识与技能,为自己的职业发展打下良好的基础。所以新生代员工的主管和领导能否对其进行有效辅导,诊断他们身上存在的问题点,并且采取有效措施帮助他们快速成长对新生代员工本身和企业都存在着巨大的意义。既可以提升新生代员工个人绩效、团队绩效还能减少新生代员工的流失率。这也是很多世界500强企业对新员工和基层员工进行师徒制帮扶的原因。所以教练式有效辅导课程因此而产生,本课程采用新加坡版权课程,具有唯一性、实效性。
如何提高员工的积极动力?如何提高员工的敬业度?如何提高员工的忠诚度?如何提升优秀员的保留率?如何提升中高层的领导力?如何提升员工的工作绩效? 以上每个中高层管理者关心的问题。运用心理学和管理学结合的方法,为管理者开辟了另一条管理之路,教练式管理是当今最快最有效的发展下属的手段。好的管理教练和绩效管理方式能够激发下属的雄心、使下属勇于面向挑战和进行持续改善。本课程帮助管理者向管理教练转换,将企业教练技巧融入其领导风格,增加其影响力和软实力。通过充满乐趣的学习,让经理人掌握作为一名教练型管理者应拥有的工具和技能和心态。
1.了解生命成长的关键要素生命本身是完整、完美和完好的探索生命的根源,重新领悟生命的真谛生命具有无限的可能性提升自我觉察能力掌握卓越人士的成功习惯和心智模式活动:你要什么?你怕什么?在搭档互相激励下,伴着大声地呼喊,个个达到疯狂状态。在放松的同时,激发了大家的潜能,明确了目标。2.消除生命的限制和枷锁了解您生命的限制和您心的枷锁了解您内在真正的需要和内心深处的渴望发现自我已丢失和被否认的资源和才能体验这些生命限制给您带来的现状和结果活动:脱盔甲伴随着悠远、自然的音乐及导师的引导把大家带到了童年、少年、青年和现在,把大家多日的苦闷和忧虑、挫折和压力一扫而光,轻松面对生活和工作压力。3.突破自己的现状和障碍坦然的走出虚假的形象牢狱,以真实的面貌面对一切把负面的能量转换成正面的动力突破限制找到本就……
【课程大纲】第一讲什么是关键时刻【本讲重点内容】关键时刻是怎样被提出来的?什么是客户真正想要的关键时刻正面的关键时刻的价值顾客的预设模式是怎样形成的?为什么“不能与客户的认知争辩”为什么说员工行为模式是竞争力的要素?【授课辅助工具】案例与视频:确定供应商的内部决策会议案例与视频:客户的认知是怎样形成的第二讲关键时刻的行为模式【本讲重点内容】本讲介绍关键时刻的概念和行为模式行为模式1:诊断需求行为模式2:提出建议行为模式3:落实承诺行为模式4:确认满意【授课辅助工具】案例与视频:关键时刻行为模式的特点案例与视频:无辜的留话者案例与视频:搞砸的留话-不愉快的结果第三讲关键时刻行为模式1:探索【培训收益】本讲带给学员四个收益:第一,帮助学员掌握“探索客户隐性需求”的方法。第二,帮助学员掌握“通过探……
“在资源是从地球里开发出来的时代,我们是发达国家;在资源是从头脑里开发出来的时代,我们只能算发展中国家。”人类在经历了农业和工业时代后,已跨入信息时代。在人类历史上没有任何一个时代像今天这样重视人力资源的开发、培养和利用。 教练技术人本素质管理课程是在这样一个时代背景下诞生的,整套课程是在互动的情境中进行体验式学习,参训者在教练营造的情境中,通过参与一系列精心设计的理论学习和游戏练习中相互交流。 课程俨如一个多功能的工具。它是一个目标探测仪,让您测定准确的目标;它犹如一面镜子,令您发现自己的盲点;它也似指南针,令您明晰自己的方向;它更是催化剂,促使您开发一切可能性并采取有效行动。
教练技术不仅仅是这个知识经济、知识爆炸时代的产物,还是学习型组织落地的行之有效的管理科学和艺术。它是通过改善被教练者的心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术,它可以帮助人们认知自我,找到个人成长、事业和生涯等问题的自我解决方案,进而促进个人及其组织的协同发展。 作为获得ICF(国际教练联合会)认证的教练流派之一,“焦点解决心理教练技术”在后现代焦点解决心理学的根基之上,吸纳与融和了包括社会学、传播学、语言学和语用学等在内的研究与实践,形成了易学实用又极富成效的心理教练技术。 焦点解决心理教练(Solution-focused brief coaching, SFBC)以目标结果为导向,以能力资源为基础,与客户共同创造问题解决方案,帮助他们获得所期待的目标结果。专业的焦点解决心理教练经过……
课程大纲一阶段⒈清晰员工或团队的目标,协助订立业务发展策略,提高管理效益;⒉激发员工的潜能和创意,提升解决问题的能力,使参加者看到以往的固有信念及假设如何限制他们的思想及达至更多的可能性,从而使他们冲破这些限制,创造更多的可能性;⒊了解不同的团队、沟通及管理模式如何影响绩效;⒋获得持续化的自我学习和学习型组织的文化建立;⒌使员工的心态由被动待命转变为积极主动,素质得以提升;⒍发挥领导才能,知才善用,以不同的角色去支持员工提升表现并达到共同目标⒎发挥人力资源的作用,将合适的人才放在合适的位置;⒏协助并支持员工订出实际行动步骤,创造卓越的业绩。二阶段1.树立成功信念,培养良好成功习惯2.理清人生目标和方向3.正确面对拒绝、挫折与人生逆境4.有效正确处理拒绝与摆脱人生困境5.学会自我鞭策6.有效设……
对于许多专业知识壁垒较强的企业来说,由内部职工负责授课的专业技术类培训在员工培养中占据十分重要的地位。然而,很多企业在组织此类培训时都面临一个共同的问题:技术人员受讲课水平的局限,多数属于“茶壶煮饺子”,不能游刃有余地驾驭课堂以及调动听课学员的学习兴趣,不得不多度依赖“考勤”、“考试”等强制性手段辅助检查,原本是高水准的专业知识和一线积累的宝贵实践经验,其传承效果却大打折扣,对于组织来说是十分遗憾的现象。受时间和成本所限,组织很难为技术人员提供长周期的、系统性授课技能培养,因此,如何能精准地抓住技术类培训课程的弱点,快速有效地提升技术类培训师的课程设计和讲授能力,成为很多此类企业共同的迫切需要。 于老师在多家技术类企业从事过内训师的培养工作,辅导过几千名技术人员设计课程和讲台呈现,在此过程……
随着社会、商业、市场的变化企业干部与员工的能力结构也在变化、文化价值观也在发生变化,硬领导力已经逐步不合适,虽说管理艺术化的培训已经说了很多年,但还是隔靴搔痒无法落地。企业必须生存、发展、壮大,这就对各级领导者提出了新的要求,如今对领导者的基本要求是,战略要靠领导力、战术要靠领导者做导师。 因此如今从战略方面、决策实施到绩效的改善,领导们扮演着不同的角色,他们在推动而不是单一主导,为了在更短时间内高效的创造更大价值,组织需要强有力但却是智慧的领导者,领导者需要能够采用个性化的、灵活的领导方式来给员工赋能及发展,于是让领导做导师已经是很多企业对各级领导的新期望。 如今要求好的领导者更象是教练、伙伴与导师。都知道冠军不是教育出来的,是教练训练出来的,那么如何让企业干部有一个好导师在合适的时刻……
在当今充满挑战的经济环境下,除了正确的战略,团队的能力提升和高效执行力也同样至关重要。因此,辅导员工,提升团队成员的能力,应该是作为管理者最主要的核心工作之一。然而,现状却与期望完全相反。 第一种情况,有些管理者不重视员工的辅导培养,重要的事情全部自己来做;第二种情况,辅导之后没有效果,下属没有任何的改进,管理者只好放弃辅导;第三种情况,辅导后不但没有效果,反而有副作用:员工抵触,或者辅导后员工更依赖管理者。真正能做到有效辅导的管理者少于10%。 员工辅导是费时、费心,但是有效的辅导绝对能达到事半功倍的结果。如何让管理者意识到辅导的重要价值?如何让管理者能真正做到有效的辅导? 《基于绩效的教练式辅导》为你提供系统的工具、方法和技巧,确保辅导能够有效、落地、有助于绩效的改进!
当企业家开始面临以快速、改变和个性化特征显现的激烈市场竞争、频频跳槽的知识员工、前路迷惘的发展困惑的时候,传统的培训模式由于不能导致行为的持久变化而遇到了挑战。基于运动心理学和成人教练学原理的教练模式被发展出来,企业教练应运而生,以满足世界范围内各类企业的发展需要。这种建立在教练(Coach) 和被教练者 (Coachee)之间有效的对话模式是在相互信任的、有建设性的、结果导向的氛围中进行的。它是一种发现性的对话,教练用有架构的问题,令被教练者发现他们之前没有发现的答案,这种对话也是一种扩展性的对话,教练用有启发的问题,令被教练者找到更多的选择,更多的答案,这种对话还是一种动力对话,教练用直达核心的动力问题,令被教练者醒觉深层价值的目标追求,挑战自己在工作业绩和日常生活中都力争最佳并获得非凡……
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