本培训课程遵循成人学习规则,沿用赫尔博士的“快速训练”模式和流程、步骤,并运用方法论和行为学习法,结合学员的工作实际,每一部分均提供了简明有效的工具,通过精心设计的训练活动,结合学员的自我测评、讨论、分享、录像、案例、角色扮演、行动计划等,使学员在了解自己的领导风格的基础上,在思维、情绪、机能三层领导力的六个核心维度上,掌握在“阿尔法型”和“贝塔型”领导力风格之间的灵活转换,提升自己的影响力和领导效能。 在掌握敏捷领导力的基础上,学习《敏捷领导力——创新时代十项领导力技能》(埃德沃德丶莫里森)的敏捷领导力十项战略行动,结合企业现状,制定敏捷领导力战略行动计划。
解决好中高层,企业才不“腰疼”! 企业中高层是企业的中流砥柱:总裁的战略,靠中层执行; 企业中高层是企业的脊梁:一流的业绩,靠中层取得; 企业中高层是企业永续发展的发动机:优秀的文化,靠中层传承; 企业中高层是连接高层与基层的纽带:企业的力量,靠中层凝聚。 国际著名的企业咨询公司麦肯锡公司的一项调查表明:公司之所以能持续发展,达到更高的业绩,关键的因素不仅在于CEO,而在于充满智慧的中高层管理者和专业人才。 企业没有智慧的中高层,种下的即便是龙种,收获的也只能是跳蚤
越来越多领导者发现,你可以买到下属的工时,但是却难买到效率。当一个员工每天八小时,都在应付工作时候。你所付出的成本是巨大的。哈佛调查表明,一个人的成功20%是靠智商,而80%是靠情商。古往今来,不论中西,我们发现,一个卓有成效的领导者一定是一个高情商的领导者。对于现代企业,当权力治理已经越来越没效果的时候。更加适合企业的情商领导力课程应运而生。结合导师个人的实际应用经历。研发出的情商领导力系列课程,更好的从情商情感角度出发。结合心理学与行为学。去实现下属效率的激发。从而变用工时为用效率。实现企业团队的创造力、执行力和忠诚度的根本提升。 如果你是管理者,请思考两个问题: 1你在用员工的工时还是用他们的效率 2权治与简单的物质奖励,是否已经无法触动下属的内心,当付出与回报不成比例的时候,作……
模块一管理就是要解决问题一、没有问题就没有管理1.什么是问题2.问题的分类3.制造企业面临的新问题4.管理者的职责就是解决问题二、做善于发现问题的管理者1.缺乏问题意识的表现2.转变态度,避免问题误区3.具备问题意识才能发现问题4.管理者要有管理思维(主动预防、处处受控、有章可循、依章行事)5.管理者必具备的分析问题方法(原则、方法和技巧)三、分类管理生产问题1.依掌握问题差距分类法2.按问题所在层次分类法模块二如何发现和解决操作层问题一、操作层问题是制造企业面临的主要问题1.操作层问题的特点2.员工违反工作标准导致操作层问题不断3.缺乏岗前培训导致操作层问题产生二、发现操作层问题的四种方法1.从制度层面发现操作层问题2.从提案改善入手发现操作层问题3.通过培训,让员工掌握发现操作层问题的方……
一、团队与领导的认识 优秀团队不是天生的,也无法直接招聘而来,而是打造出来的,是带出来的! 1.区分领导与管理行为 2.卓越领导的特征 3.东西方领导的区别 4.探讨管理环境 5.员工是带出来的 6.误区 二、获得尊重 我们希望员工不单单是执行指令的服从者,更是发自内心的追随者,如此,你才能拥有一支能够派上用场的队伍。 1.把职权当成职责、使命、奉献与工作平台,而不是职业、荣耀与享乐 2.不仅做管理者,更要做领导者,培养全局观念,提升影响力 3.用你的专长征服员工 4.重视员工,把员工视为伙伴 5.尊重每位员工的工作 6.关心员工的身心健康 7.在有效监督基础上充分“信任”员工 8.以身作则,行胜于言 9.发挥影响力 三、带动员工去完成工作 与员工的关系,同事、朋友、亲人、师长 ……
1成功经理人都是高效人士1.1经理人的普遍障碍1.2要找到成功的自我管理方法1.3如何学习本课程第一部分:成功经理人的六项修炼:2心态修炼3统筹规划能力修炼4制度修炼5管理工具修炼6沟通能力修炼7执行力修炼第二部分:成功经理人的五项管理8目标管理8.1目标是成功的方向8.2目标设定的范围8.3如何设定目标8.4目标如何分解和达成9时间管理9.1算算你的时间价值9.2高效时间管理的十个方法10学习管理10.1学习是竞争力10.2养成学习的习惯10.3循环学习法11行动管理11.1行动是一切成功的保证11.2激发行动的三大步骤12人脉管理12.1没有好的人脉,就没有成功的未来12.2积极建立和经营人脉资源第三部分:成功经理人的七个好习惯13认识低绩效人士的七坏习惯14再谈高绩效人士的七个好习惯1……
成功的企業,除了掌握財務、科技、全球化等能力之外,更重要的是行銷力。要比競爭者更懂得掌握自己的核心顧客,讓他們在選購產品、服務或資訊時,把你當成喜歡、可信賴的品牌。什么是行销力?彭小东老师认为:“行销力就是差异点,就是注意点,与别人卖的不同比别人卖的更多卖的更好:而且在卖的过程中还要受到别人的尊重,整个行销的过程是骄傲自信和有力量!”
01课程介绍、引论1、PDCA系统解决问题的方法2、解决问题的误区3、PDCA循环的特点4、系统解决问题的方法02问题的分析与解决步骤--Plan组建小组小组的分类小组人员的构成工具:小组登记表选定课题如何定义问题如何描述问题工具:检查表、柏拉图、矩阵图现状分析收集信息对比分析工具:调查表、排列图、折线图、柱状图、直方图、管理图、饼分图目标建立如何确定合理的目标目标的SMART原则03问题的分析与解决步骤--Do1、分析原因分析原因的思路要找到根本原因工具:5Why、因果图、关联图、系统图、亲和图2、制定措施计划措施制定技巧可行性分析工具:数据矩阵分析法、对策表3、组织实施工具:甘特图04问题的分析与解决步骤--Check效果验证措施修订05问题的分析与解决步骤--Action标准化内部扩展……
一、全新的角度,真正认识领导真正认识什么是领导。影响领导绩效的因素是什么?领导与管理究竟有哪些区别?领导只要干好5件事情。拥有优秀领导的9个特质。掌握优秀领导的9大技能。二、打造卓越的领导力卓越领导力的打造,从转变思维开始。领导如何定位自身的角色,并快速转变?如何自我诊断、运用及调整领导风格?领导如何把授权运用的得心应手?如何真正的激励好下属?如何不断提升领导的情商?三、领导如何提升执行力领导为什么也需要提升执行力?如何才能让个人执行力与组织执行力共同提升?领导解决问题的七步法。领导做决策的七种方法。领导如何管理更高层领导?如何处理同级领导间的冲突?四、如何建设高效团队认识什么才叫做团队。团队三部分,一个也不能少。五大步骤组建你的团队。如何评估现有的团队?如何做好团队绩效管理?超强的团队凝聚……
互联网时代的到来,80.90后的崛起,我们正处于十倍速的变化时代,十倍速时代的中国企业需要十倍速的领导力!然而,领导力不足的瓶颈已经成为中国企业成长过程中最为致命的障碍和短板。您的领导力如何?您存在领导力短板和恐慌症吗?您是管理者还是领导者?如何使组织中形形色色的人有效地一起追求美丽的企业梦?如何促使部属从表面服从到真心奉献,死心塌地追随?如何促使士气低落的团队重振士气?领导力究竟靠什么力量征服人心?如何向西点军校、杰克·韦尔奇、联想、海尔学习领导力?什么是领导力?领导力的精髓与实质究竟是什么?让我们共同逐一打开“领导力”问号…… 《领导力落地修炼》是庞涛教授独家推出的版权课程,主要是帮助企业中高层与职业经理人认识和掌握领导力的理论与思想,领悟中外领导力的基本理论与精髓,掌握领导与管理的区……
全球领导力咨询的领先者DDI研究表明:55%的首席执行官和高层领导认为,领导力不足一定会在不久的将来影响公司业绩。DDI在《2015全球领导力展望》中国报告中公布: 组织的领导力培育做不好将有何后果? 67%以上的机会领导质量与板凳实力低于平均值; 少于21%的机会关键岗位能迅速找到接班人。 组织把领导力培育做的好有哪些结果? 20%以上领导质量与板凳实力高于平均值 超过26%的机会关键岗位能迅速找到接班人 在财务表现上可能超越其他公司2.3倍 随着全球化、大数据、技术革新以及互联网+背景下的商业环境和社会格局的快速变化,越来越呈现出:易变性、不确定性、复杂性和模糊性,“VUCA”时代已全面来袭。 《卓越领导力提升》将协助领导者清晰自己的使命、愿景、目的、角色、价值观;从而……
全球领导力咨询的领先者DDI研究表明:55%的首席执行官和高层领导认为,领导力不足一定会在不久的将来影响公司业绩。DDI在《2015全球领导力展望》中国报告中公布: 组织的领导力培育做不好将有何后果? 67%以上的机会领导质量与板凳实力低于平均值; 少于21%的机会关键岗位能迅速找到接班人。 组织把领导力培育做的好有哪些结果? 20%以上领导质量与板凳实力高于平均值 超过26%的机会关键岗位能迅速找到接班人 在财务表现上可能超越其他公司2.3倍 随着全球化、大数据、技术革新以及互联网+背景下的商业环境和社会格局的快速变化,越来越呈现出:易变性、不确定性、复杂性和模糊性,“VUCA”时代已全面来袭。 《卓越领导力提升》行动学习工作坊采用行动学习、促动技术等教学手法通过全球公认……
管理者的领导力是企业管理系统的基础和保证,领导力是由相互依存相互制约的六大基本技能和能力综合而成的,领导者的组织能力来自企业文化、制度建设和企业(团队)文化建设,而有效的沟通能力和领导、激励员工的能力推动领导力的不断提升,企业管理的根本是管理人,是对员工持续不断的引导、支持和启发,各级管理者的组织领导力决定了企业整个管理系统的健康程度和规范程度,进而形成管理竞争力,最终推动企业经营水平和效益的可持续增长。
简单的说,领导力就是一个人在团队或组织中的影响力,但如何提升个人影响力进而提升团队领导力,却是好多人孜孜追求一生都不能获取的。 本课程提炼围绕一个信任公式和三个核心框架模型,全方位解读领导力。根据笛卡尔四原则,将领导力分解为思考力、沟通力、行动力。通过“双圈思考”模型,让学员掌握一种从“目的”出发的思考方式,结合结构化思考训练,提升思考力;通过“三阶沟通”模型,让学员掌握一种超越信息层面的沟通技能,结合情绪与爱的传递,提升沟通力;通过“行动导图”模型,让学员掌握一种从目标到结果的行动路线图,结合目标计划管理及执行改善,提升行动力。当思考、沟通、行动三位一体融合贯通时,你的领导力也将会真正达到与众不同的境界。
一、客户关系管理在现代企业价值链中的地位1、客户关系管理在企业价值链中的地位2、以产品为中心转向以客户为中心3、以客户为中心营销的4R4、客户是朋友OR上帝二、全员服务意识修炼1、自我态度2、对客户的态度3、对产品的态度4、对工作的态度5、对挫折的态度三、提高客户满意度的几大要素1、产品质量是客户满意度的基础2、优质服务是客户满意度的保障3、企业形象是客户满意度的期望4、客户关系是客户满意度的法宝5、客户满意与用户忠诚四、知己知彼处理客户抱怨投诉策略1、产生不满、抱怨、投诉的原因2、客户抱怨产生的过程3、客户抱怨投诉的三种心理分析:求发泄的心理、求尊重的心理、求补偿的心理4、客户抱怨投诉目的与动机:精神满足、物质满足5、短片观看及案例分析:示范指导、模拟练习五、九种错误处理客户抱怨的方式1、……
此课程,主要来源于一位长期从事风水实战布局,装饰风水设计的易学实战专家,金润,他有着十五的研易生涯,玄空派的实战大师,成功为上百多家企业的风水实际操作,多家以上的个人住宅环境成功调理, 大量的企业在运营中存在以下问题: 经营很努力了,但是依然人气低迷,原因何在? 资金投入了很多,但经营能力一直不强? 人员素质低下,多得病,难道仅是管理的问题吗? 企业运营者如何选择一个好风水的场地? 此套课程,从风水学,易学,命理学,多角度,多层次深度分析企业运营环境的风水选址,与管理者运用易学正确的趋吉避凶!
一个组织管理者的领导力对该组织的运行和发展起着至关重要的影响。在技术快速发展、需求不断变化、竞争日益激烈的时代背景下,企业面临着生存、竞争和发展的压力,管理者的领导力往往是决定性的因素之一。因此,结合组织行为来研究管理者的领导力,就有着重要的意义
1950年10月25日爆发的抗美援朝战争彻底改变了中国100多年来被动挨打的命运,极大地提高了新中国的国际地位,向世界显示了站起来的中国人民的力量,也奠定了新中国亚洲第一军事强国的地位。陈毅外长讲:这次人们知道,世界上有个美国不好惹,有个中国也不好惹。几亿人的中国一旦惹翻了,是不好办的!历代美国政要们不得不承认,正是朝鲜战争后,才将新中国视为一个平等的对手。 当年在中美两国综合实力相差悬殊的形势下,毛泽东为首的新中国军事领导人在指导艺术上最高超之处,便是发挥主观能动性,变整体力量上的劣势为局部战场上的相对均势,特别是达到了国际战略格局平衡、作战时间平衡、作战空间平衡、战斗力平衡。
建立卓越管理团队,激发员工内心动力 市场竞争加剧,诸多挑战与机遇降临到我们面前时,无论我们是否身处领导者的职位,都应该具备领导力。领导力对于组织的生存与发展至关重要,只有那些能够对市场环境变化反应及时,并作出迅速应变的企业才可能在残酷无序的竞争环境中赢得先机。 领导力不仅是一个战术层面上的问题,也是一个战略层面上的问题,它是一个系统工程,它需要充分融入渗透到它的战略、目标、文化等各个方面。作为一个企业,提升市场竞争力,就必须加强企业的领导力建设,领导力是每个企业管理实施的重要因素,领导力的强弱直接关系到企业的生存、发展以及充满竞争与不确定性的未来。
理念——成败的关键。1、什么是正确的理念?1)、我在经营什么?2)、我的想法是否正确?3)、什么是正确的理念?2、我应该具备什么样的理念?1)、我们企业的核心价值观是什么?2)、我们的理念是什么?3)、我们的使命是什么?人心——经营的首要任务。1、如何赢得人心?1)、人有什么需求?2)、性格解析3)、如何赢得属下的信任?A)、品格D)、关爱B)、聆听E)、梦想C)、正直F)、激励2、如何提升自己的影响力(领导力LQ)树立影响力的八大指标:1)、立信5)、赞美2)、不争6)、阳光3)、宽恕7)、激情4)、无私8)、能力情商——赢得未来的筹码。1、什么是情商EQ?2、人际关系的重要性。3、为什么要培养一个迷人的性格?4、如何与你的重要人物相处?5、如何应对逆境6、我的短板是什么?教育——打造核心……
许多人整日忧虑,郁郁不乐,其原因是从来没有认真地修炼过内心世界,根本不知道如何化解烦恼。刘安达先生十多年前经高人的点悟,历经多年的修炼,时至今日,已没有什么事情能影响他的心境,过去脾气非常暴躁,而今已有六年没有发过脾气了,因为自己做到了,才有资格传承别人。此课程从生命感悟展开,详细解剖人生的价值,让学员真正明白为什么而活?为什么要努力?如何拥有一个阳光心态?以及如何用激情打造一个精彩的人生!
一、管理者应该具备的情商(EQ)1、什么是情商EQ?2、人际关系的重要性。3、为什么要培养一个迷人的性格?4、你到底要什么?5、人有什么需求?6、好的性格有什么用?7、如何与你的重要人物相处?8、如何应对逆境9、成功为什么不容易?10、什么是自然法则?11、成功是需要耐心的12、你的短板在哪里?二、管理者应具备的创新思维1、什么叫创新?2、创新为什么不容易?3、如何在工作中创新?三、管理者应具备的领导商(LQ)(影响力)1、什么是领导商(LQ)2、如何建立自己的影响力?树立影响力的八大指标:1)、立信5)、赞美2)、不争6)、阳光3)、宽恕7)、激情4)、无私8)、能力四、如何运用情商驾驭你的团队?1、品格2、聆听3、教育4、关爱5、梦想6、激励
美国当代杰出的组织理论、领导理论大师沃伦 • 本尼斯说,“领导行为和爱情差不多,人人都知道它的存在,但却难以说的清楚”。 人工智能时代,薪酬不再是留人的唯一要素,尤其对于新生代,员工对于公司的归属感越来越低,公司管理层使尽浑身解数,员工的工作满意度仍然在不断下降。传统企业管理管理往往以工作任务为导向,以工作绩效为根本,节奏快,压力大;部分人员或多或少的陷入焦虑,轻度抑郁等。 什么样的领导才是成功的?充满智慧和力量? 领导力是领导者的素质能力、思维方式、实践经验以及领导方法等个性心理特征和行为的总和。 社会认知神经科学奠基人马修·利伯曼认为应该了解并关心团队所有成员的社会动机,致力于创造个人对群体的认同感和依恋感,强大的社交能力比个人能力更重要! 领导者者开始更多关注员工的心理成长……
在产品差异越来越小,竞争对手愈来愈多,而客户的要求又千变万化的今天,我们怎样在顾客面前展现我们的职业素养,怎样用我们精湛成熟基于规范又富于个性的服务技巧来提升每位顾客满意度。 如何以具有特色的服务产品力求在竞争中脱颖而出,从而提高企业的品牌知名度,为企业赢得更多的回头客。
每个“新晋管理者“所面临的问题都一模一样。对人性缺乏基本的了解,不知道团队的生命周期,沟通时想怎么说就怎么说,除了任务指标之外,别的都无所谓。所以给自己和团队制造大量的痛苦是一定的啊!你只知道自己玻璃心需要关怀,觉得别人都应该是女汉子、机器人。你以为公司融到第一笔资就好了,上市了就好了,被收购了就好了……你都考上最理想的大学了,又怎么样呢?醒醒吧。 爱因斯坦说“持续不断地用同样的方法做同一件事情,却期望得到不同的结果,这就叫荒谬”!只有换方法,让价值观升级,才有可能破局,走上另一条道路。
每个“新晋管理者“所面临的问题都一模一样。对人性缺乏基本的了解,不知道团队的生命周期,沟通时想怎么说就怎么说,除了任务指标之外,别的都无所谓。所以给自己和团队制造大量的痛苦是一定的啊!你只知道自己玻璃心需要关怀,觉得别人都应该是女汉子、机器人。你以为公司融到第一笔资就好了,上市了就好了,被收购了就好了……你都考上最理想的大学了,又怎么样呢?醒醒吧。 爱因斯坦说“持续不断地用同样的方法做同一件事情,却期望得到不同的结果,这就叫荒谬”!只有换方法,让价值观升级,才有可能破局,走上另一条道路。
企业面临多变的竞争环境,心智模式一旦老化,企业的生命就会终结,企业在变化中消亡还是再生,如何把握定和变,动力何在? 在移动互联网时代,身边出现的变化来得更密、更大、更多,如何应对? 找到企业再生发展的内核,可从中高层管理者的心智模式入手,全面提升领袖心态、思维能力、言行模式! 李尚峰老师认为, 企业的问题,都可以归结为人的问题, 而人的问题一定都是团队主管的问题, 而主管的问题,归根究底就是TA的心智模式问题! 心智模式的什么问题呢? 一定是TA陷入了自己的心智局限里,看不到新的可能性,找不到新的出路! 因此,传统型的领导力课程已经难以适应瞬息万变的新市场和难以捉摸的新生代,而且领导力是一个人深层次的影响力,涉及到一个人的成长模式、家庭关系和人际互动模式等深层次的原因,单纯……
经理们常遇到以下烦恼: 团队绩效徘徊不前,原因何在?员工离职率高,问题出在哪里?用尽了各种激励方式,但团队士气依然低落,原因何在?工作气氛不对,如何营造积极快乐的团队氛围?在管理/领导工作中,如何做到有的放矢因材施教? 情境领导作为国际版权课程,已覆盖全球150个国家、80%的世界500强公司、2000多万职业经理人。
网点以前对大堂经理的定位,仅仅只是一个“引导员”,只要能做取号分流、业务协办、产品激活,不造成客户投诉,已经很满意了。然而,随着网点正经历智能化设备全面铺开使用,传统柜面业务被分流到厅堂,“只保留一个窗口”已经成为“命令”,越来越多员工将“无玻璃”与客户沟通。因此,不仅仅给客户办理业务,更要挖掘客户潜力,需要大堂人员心态上的转变。 部分大堂经理由于产品知识掌握较少,优质客户识别能力不足,所以,经常浪费了与客户营销以及建立关系的绝佳机会。甚至有些大堂经理沟通水平有限,常常服务问题没有给客户很好解决,因此没有在专业度上获得客户高度认可,也就不能延伸到客户营销层面。 理想中的大堂经理,需要具备极强的服务意识,掌握更多产品知识,权衡服务与营销,管理厅堂现场,处理客户抱怨。这样的大堂经理,才能符合……
前言:营销导向的背景和一般手段周期性遭遇逆市去库存:降低新增开发规模、快速消化库存数量、降低开发速度快速扩张:加快周转率、提升市场份额、超越指标顺驰的聚焦营销到超前储备豪宅取地环节的营销思维和关键节点:形成与高层决策对接的思维方式销售预期(价格与速度标杆设定)、区域内行业趋势(区位、供地计划、交通与配套改善投资)与企业定位行业周期定位(城市与区域)、取地与项目计划项目指标策划环节的营销思维和关键节点控制:操盘者必须创造生存环境上述数据修正与量化、城市定性与区域定性(人口导入、产业导向、城市规划)、产品定位吻合度、开发节奏设定、策划招标与成果验收设计环节的营销思维和关键节点控制:想的和做的能否一致?上述数据量化与转化、市场数据与趋势(交易数据细分和优劣两类产品标杆与产品配比)、产品和资产属性(……