一、营销是什么?(50分钟)(一)分享:销售员的“苦”(分享):我的销售经历(互动讨论):说出你的困惑(二)什么是营销?2、(视频):观音卖袈裟(互动讨论)观音卖袈裟的启示(三)营销的真谛(个人提升):本部分将告诉您,营销的概念和营销的核心机理。二、传统营销(460分钟)(一)卖什么---销售无技巧,功夫在“磨刀”(30分钟)1、成功销售,我们准备什么?卖什么?---产品定位、卖点准备卖给谁---客户准备怎样卖---技巧准备(案例):魔力鸟---穆里尼奥的成功秘诀2、超速行销法则---17′04″法则(小节讨论):你有过哪些成功和不成功的销售?(个人提升):本专题,启示我们真正的销售真谛在于周密的准备。(二)角色定位(30分钟)1、我就是销售顾问2、用“心”销售积极主动的心态(案例):墨子训……
企业需要怎样的中坚力量: 超强执行力 标杆管理者 高度责任心 协调沟通好
这是一个开始充分关注自我的时代。随着85后在职场渐成主流,90后开始走向职场,在员工自我管理与企业管理之间展开了一场痛苦的博弈。作为企业管理者,我们无从选择,也无法逃避这个很无奈、有很棘手的事实。 但正是由于85后90后这两个特殊的群体,企业股东和管理者开始从关注企业战略,关注盈利模式,关注工作流程,关注客户,转移到关注人性,关注员工的内心诉求,关注新生代员工的驱动系统上来。
俗话说:“高处不胜寒”,作为一个领导者,稍不注意就会功亏一篑,要让企业出绩效、让团队产生高效执行力,真是一门大学问。成国良教授经多年研究和实践倾力打造本课程,为您解决如下问题: 怎样当个好领导? 世界上有三种思维方式,它们各自都有哪些特征?都有哪些优点和缺陷呢?互相之间怎么借鉴呢? 组织工作中哪些问题是主要的? 我们的各项管理,怎样的方式最好?如何人尽其才?怎样进行有效的激励? 怎样进行创新?怎么进行“自我管理”?权力、权威、魅力三者之间是什么关系…… 通过本课程您将学到什么: 运用多种培训方式,充实企业领导管理实践的新理念,学习企业管理的新方法、新工具。 培训特色:故事、图片、案例、视频、研讨(结合解决企业实际问题)、游戏、情景模拟、道具动手训练、口头、书面训练、测试等互动……
本课程从现场管理基本概念、核心技能到现场“物”、“事”、“人”三大方面的管理,一方面提升营业厅现场管理者的实际现场管理能力、控场能力, 另一方面使现场管理者对营业厅管理有系统全面的认知,提高业务能力
前言:培训与教育的区别第一部分:如何从一名管理者转变成一名领导者工作职责的转变---领导者的主要工作控制方式转变----如何进行影响录像:领导者的素养领导与管理的区别---领导与管理应该做的事员工心目当中的好领导的样子德才兼备,先德后才,以德为重领导者德需要具备的四种品德领导者的才需要具备的五大才能第二部分:领导者激励---领导的工作就是调动下属积极性激励的意义,激励的误区—为什么很多领导不会激励案例讨论:两个小女孩只有一个橘子激励的需求理论、激励的动态理论、激励的标地理论领导者激励常用的原则领导日常激励的手段诊断:激励手段的选择---如何给员工送礼更有效根据性格划分的四种类型的员工案例讨论,如何激励四种员工第三部分:领导日常管理案例讨论通过案例讨论,小组打分的方式进行,讲师最后点评讲解第四……
前言:培训与教育的区别1.什么是销售?2.简单的认识市场营销3.市场营销中的4p与4c案例分析4.卖产品到底卖什么?--案例训练5.销售的四种力量第一项修炼:卓越的素质1.成功的销售人员的特征2.积极的心态带来的效益3.态度与绩效之间的关系4.销售人员的目标管理5.如何设定正确的目标的原则与方法6.积极的心态对团队的影响7.录像分析:Seven habits之选择自由第二项修炼:良好的关系1.拜访客户的目的到底是什么?2.如何发展与客户之间关系的阶段3.如何增加客户对你的信任4.如何在拜访过程中树立良好的印象5.如何提诊断性的问题增加信任度6.人际关系建立地8大法宝第三项修炼:坚实的基础1.沟通是整个销售的过程、管理的过程、服务的过程2.沟通的定义与渠道3.沟通中的有效武器—倾听的技巧4.如……
第一部分MSA-测量系统分析第一章测量系统分析基础一.变化(波动)二.变化的度量三.过程能力的衡量第二章计数型数据的测量系统分析一.为什么要使用计数型数据的测量系统分析二.计数型数据的测量系统分析步骤三.运用Minitab来分析四.课堂练习第三章计量型数据的测量系统分析一.基本概念1.为什么要学习测量系统2.准确性与精确性3.测量系统的精确性4.再现性与重复性5.对于再现性失效的处理6.对于重复性失效的处理7.对于准确性失效的处理8.对于稳定性失效的处理9.对于线性失效的处理10.练习二.Minitab中Gage R&R的数据输入三.Minitab中Gage R&R的数据输出分析1.方差分析(ANOVA)2.Gage R&R及其波动(方差)分量3.Gage R&……
人类追求的最高境界是高质量的生活,现代企业的竞争归跟到底是质量的竞争。尤其目前的中国提高质量早就是国家顶层战略的大事。在提高质量的过程中用的最多的方法就是QC七大手法。QC七大手法曾经是日本经济发展的法定之一,简单有效的QC七手法给日本的产品带来质量管理的飞跃,QC七大手法能够让日本的产品腾飞,我们没有不好好应用的理由。日本品管大师石川馨博士说:QC手法的使用能解决95%的产品质量问题。QC七大手法确实会帮助我们解决实际的质量问题。QC七大手法是依照数据来解决问题的系列方法,通过正确的收集数据、整理数据和分析数据为产品质量的提升提供趋势和改善依据。QC七大手法是每个企业每个员工都要会的基本工作方法。1972年日本科技联盟整理出七个新手法;1977年在日本开始在企业中推行实施;1978年由日本……
1.管理实践中,“管人”“管事”,哪一个难? 管人。 2.企业的各级管理者,不缺乏技术培训,最缺的是什么? 对人性的理解。 3.什么是人性的理解? 以社会学、经济学、管理学为基础的,融入于管理实践中的系列“管理理念与管理技能”。 4.进一步的归纳,最关心、需要提升的关键词有哪些? 高情商 领导力 减压技巧 跨部门协调与说服技巧 工作思路与管理创新
领导力又称影响力,就是指在管辖的范围内,充分的利用人力和客观条件,在以最小的成本办成所需的事,从而提高整个团体效率 提升团队管理者的领导力,“自我提升”是基础,“上下互动”是落地
什么是当责?当责能为企业带来什么?我们如何激发组织全员的责任意识?一系列的问题桎梏了企业前进的脚步,让组织在推诿纷争、趋利避害的“职场游戏”中变得举步维艰、裹足不前;让企业行到山穷处,却未见云起时。 当责是企业发展的基石,是企业灵魂的卫士。其实许多企业的裹足未前和企业巨人轰然崩塌与管理者不懂、不愿、不能当责有关。而管理者当责的缺失,又与企业经营者未能洞悉当责根本有关。一个缺乏当责的人是不可靠的人,一个缺乏当责的组织是注定失败的组织!一个人能够当责,才能有激情、有忠诚、有奉献,才有成就一切事业的可能!浮躁的社会,浮躁的职场,管理者对工作的迷茫与痛苦——到底出了什么问题?如何解决这个顽疾?本课程将给您一一解答。
作为管理者, 你必须学会与人相处,因为你永远无法独自成功! 你必须学会解读人性,因为你必须通过人来实现目标! 你真正了解自己吗?你真正了解你的团队成员吗? 领导力的黄金法则——“用适合自己性格的方式发展自我”! 领导力的钻石法则——“用适合别人性格和需求的方式领导他人”!! MBTI®是全世界使用最广泛的性格类型工具,目的是使瑞士心理学家容格的心理类型理论运用于日常工作生活之中。与其它只基于观察结果的性格分析学说比较,MBTI®的优点就在于其科学的理论基础和长期的实践证明。 接受MBTI®和它的事后研讨,能够帮助你识别自己的独特才华。这些资料有助你进一步了解你自己,你的动机,与生俱来的长处,以及潜在的发展领域。它也能帮助你去欣赏跟你不同的人。了解你自己的MBTI®类型,能让你肯……
如何从优秀的专业人士快速成长为优秀的管理者 如何在团队中树立权威、赢得信任 为什么不完美的个人,可以凝聚成趋近完美的敬业团队 团队管理如何发挥团队优势,做到1+1﹥2 为什么万科、联想等知名企业斥资百万引进“Q12”,并将Q12列为管理者的必修课 本课程专门针对没有经历过系统训练的管理者,通过对管理理念、方法、技巧等方面的培训,提升管理者与下属管理互动的能力,沿着正确的路径一步一步操作,进而培养更多的敬业员工,最终实现公司执行力的提升、人员能力的提升、组织绩效的提升!
企业内部有无数个项目在交错进行! 项目管理的过程中跨部门沟通无处不在! 沟通是一门永远值得学习的艺术。 跨部门沟通可能是一个眼神、一个动作、一句话语、一杯清茶; 跨部门沟通还有可能是面红耳赤、怒目相向、貌合神离、刀兵相见! 你必须学会与其他部门同事相处,因为你永远无法在企业独自成功! 你真正了解如何影响其他部门同事最有效吗 你真正了解你身边的人吗 无缝链接任重道远! 打破部门壁垒, 合作无边界, 究竟该怎么做
第一章:电力班组长角色认知与心智修炼一、班组长环境认知(一)、电力行业大环境的认知。(二)、新时代电力人应该具备的新观念二、班组长角色认知(一)、电力企业需要怎样的班组长(二)、电力企业班组管理的主要内容(三)、领导与班员对班组长的要求与期望(四)、班组长的全方位角色---对上、对下、对同级三、班组长的心智修炼(一)、自我心智(二)、执行心智(三)、责任心智(四)、团队心智(五)、改善心智(六)、学习心智(七)、荣誉心智短片观看及案例分析:青山电力检修班组长对自己的角色认知某电力公司新任班组长认知到自己的角色了吗?第二章、电力班组长管理沟通能力提升训练一、基本职场沟通技巧(一)、影响沟通效果的因素分析(二)、营造沟通氛围(三)、沟通六件宝(四)、深入对方情境(五)、高效引导技巧(六)、三明治……
前言:易变至简,皆因此原——《易经》“乾卦”与“坤卦”——领导艺术与管理技能的最高境界第一.国学的价值——中学为体西学为用一.国学的整体风貌1、“克明峻德,修道以仁”——中国文化的整体风貌与内部结构2、“厚德载物,自强不息”——中国文化的基本精神、基本特征3、“文律运周,日新其业”——中国文化的发展与演变4、应用工具:大格局必有大成就二.守静致虚,道法自然——道家文化精神与理想人格1、道家的文化精神2、道家的理想人格3、应用工具:大成就必须大智慧三.诸行无常,诸法无我——佛家文化及其理想人格1、佛教文化的基本概念2、中国的佛教——禅宗3、应用工具:大智慧必达大境界四.明德新民,止于至善——儒家文化精神与理想人格1、儒家文化的理想人格2、儒学与领导修养模型3、应用工具:大境界必须大修养第二.国……
第一篇管理人角色认知与定位第一讲认清角色忠于公司1、经理人的四种角色职业经理的四大角色:上司、同僚、下属、自己错误角色分析:老好人、自然人、官员、民意代表2、忠于公司,还是忠于职业?四种工作观分析:雷锋精神、双赢、注重自己、混日子职业化的思考:为自己负责,与公司共赢第二讲承担责任解决问题问题的解决者责任的承担者第三讲双赢思维辅佐上司1、了解上司、体谅上司困惑:上司不愿意承担责任,我怎么办?2、端正你对他的做法:辅佐上司、服务上司第二篇团队建设与沟通篇第一讲修炼一流的团队1.建立起对团队的共同认识基础2.看图研讨:有团队与没有团队状况下的差别3.团队的运作与沟通4.团队合作的核心理念5.案例研讨:面对不同的工作环境与任务运用不同的团队沟通工具6.激励团队的若干工具:7.研讨与总结:高绩效团队运……
建立“梦幻组合”的团队是所有进取型组织的期待,也是高绩效组织的基石。企业强大的竞争优势不仅在于员工个人能力的卓越,更重要的是体现在团队合力的强大,体现在那种弥漫于企业中无处不在的团队精神…… 抱团打天下——这是职业化的必然选择!
主题一、课程导入1.分组及制定规则学员与讲师在课程中的定位-2.分组游戏“单词组合”课程的主体内容介绍及重点-3.创新与左右脑平衡如何学习这门课程(内化与照搬)4.案例分享:增加体重主题一、创新的障碍及突破1.何谓TRIZ?TRIZ简介TRIZ的体系TRIZ的精髓2.TRIZ重点概念理解3.矛盾动画演示及实例4.理想化动画演示及实例5.资源动画演示及实例6.典型进化规律动画演示及实例主题二、创新的机理1.什么是创新?2.创新的机理3.九宫格分析4.“系统”概念讲解5.利用九宫格分析系统训练6.支点分析法基本概念流程简介7.案例说明主题三、支点分析演练1.分析流程2.注意事项3.实际演练4.问题解答5.解决问题(寻找创新方案)6.科学效应知识库的应用及训练7.专利数据库的应用及训练主题四、……
第一单元背景简介什么是发明问题解决理论?TRIZ与头脑风暴TRIZ的基本概念系统的冲突和矛盾的演变理想系统与理想解TRIZ的方法论结构分析功能分析物场分析系统顶层功能图找到值得解决的问题案例研究理想的方式(找到理想产品的最好方向)发明原理应用TRIZ的问题与挑战第二单元发明问题解决算法冲突分析问题的模型可用资源分析物理矛盾最终理想解物理矛盾分离技术案例研究TRIZ的技术标准充分的物质-场模型新一代开发开发过程案例研究应用TRIZ的问题与挑战第三单元TRIZ的技术标准对于一个有害的或不必要的动作六个处理技术对于一个有害的或不必要的动作七个消除技术对危害行为的后果进行消除的三个技术把有害的行动专员一个有用的技术新一代产品开发过程案例研究发明问题解决算法应用TRIZ的问题与挑战第四单元TRIZ的技……
1、经营企业实际上是经营人,企业要发展得好,必须学会驾驭人; 2、市场日益竞争的今天,企业普遍存在招人难、留人难的问题,这个核心问题一直困扰着企业经营者;
第一讲:企业驭人之道一、企业管理的灵魂是人1、企业管理是个系统工程2、有趣的“企”字:没有人就没有一切二、驭人之道1、选人(关口)(1)用人标准:工作要求、眼缘、价值观(2)选人途径:(招聘途径)2、识人(筛选/考察)(1)员工与企业的关系:相互依赖,共同发展(2)一流员工的特质:良好的态度*能力*行动(3)员工的分类标准一:(4个品:精品、半成品、废品、毒品)标准二:(3个人:人才、人在、人灾)(4)如何识才:快、准、狠火眼金睛:哪些是你公司的宝?(5点)3、用人(借力)(1)企业管理的根本是借力A、员工、客户与老板的铁三角关系B、对内借员工的力,对外借客户的力(2)用人的原则:用人所长、适当组合、优势互补4、育人(支撑)(1)岗位人才目标(2)成长计划(3)反馈与跟进5、留人(保障)(1……
TOC全称是Theory Of Constraints创造者以色列物理学家和企业管理大师高德拉特博士所发明的一套企业管理方法。其管理方法的关键词是comstraints,即制约。其理论核心在于:整个系统的绩效通常总由少数因素决定,这些因素就是系统的制约因素。 TOC被称为简单而有效的常识管理,并且为了保证企业导入TOC管理的成功, 2009年2月14日日本丰田汽车也聘请美国顾问团队宣布导入TOC。 在2006年, 美国生产运营管理权威机构—美国运营管理协会APICS抽查了21家企业的100多个改善项目, 其中有11家导入了6sigma, 4家企业导入了lean, 6家企业在导入前面两种管理模式后,又导入了TOC管理模式, 结论得出TOC的改善效果是6sigma的20倍, 是lean的9倍……
作为全球两大热门管理方式6sigma(六西格玛)与lean(精益生产)模式, 近年来国内众多大型企业先后导入这些管理模式, 取得的实际改善成果是多了一堆虚伪的6sigma或lean改善报告? 还是产生了实际的改善成果, 或许只有那些企业的CFO们知道了, 在2006年, 美国生产运营管理权威机构—美国运营管理协会APICS抽查了21家企业的100多个改善项目, 其中有11家导入了6sigma, 4家企业导入了lean, 6家企业在导入前面两种管理模式后,又导入了TOC管理模式, 结论得出TOC的改善效果是6sigma的20倍, 是lean的9倍, 并将研究结果在2006年五月的APICS杂志进行发表. TOC被称为简单化管理,并且为了保证企业导入TOC管理的成功,从TOC思想导入到方法学习……
TOC全称是Theory Of Constraints创造者以色列物理学家和企业管理大师高德拉特博士所发明的一套企业管理方法。其管理方法的关键词是comstraints,即制约。其理论核心在于:整个系统的绩效通常总由少数因素决定,这些因素就是系统的制约因素。 TOC被称为简单而有效的常识管理,并且为了保证企业导入TOC管理的成功, 2009年2月14日日本丰田汽车也聘请美国顾问团队宣布导入TOC。 在2006年, 美国生产运营管理权威机构—美国运营管理协会APICS抽查了21家企业的100多个改善项目, 其中有11家导入了6sigma, 4家企业导入了lean, 6家企业在导入前面两种管理模式后,又导入了TOC管理模式, 结论得出TOC的改善效果是6sigma的20倍, 是lean的9倍……
你是否也曾有过这样的迷惑? 为什么企业高层亲历亲为,鞠躬尽瘁,下面的经理还是不能同心同德? 为什么企业高层可以容易使“使众人行”,而很难做到“众人愿行”呢? 为什么作为高阶领导每天要纠缠于日常事务,无暇思索企业大政方针? 为什么企业高层提出的绝妙想法,最后总是无疾而终?
关于引导(Facilitation ),在组织与团队协作的过程中,利益相关者的直接参与已成为必然的趋势。团队引导即是促进众人参与的一门技术。它运用参与式的方法,让众人能够自发自愿的互动讨论、交流思想、获得学习与达成共识,并且激发热情与改变的动力;它通过不同的团队交互技术设计客户化的活动流程,帮助团队发现、整合已有的经验和智慧,解决团队面对的各种挑战。 引导技术正快速成为各领域的领导者、管理者、企业教练、团体咨询师以及教育工作者等所必须的技能。它能帮助你开发个人的观点、热情与智慧。这些不只是组织或团队内之成员的渴望,也是组织或团队成功的关键。
“没有完美的个人,但可以有完美的团队”。那如何可以让团队协作更顺畅,工作更高效,这是很多组织面临的重要课题。本课程将同时采用美国PDP领导特质分析系统PROSCAN与TEAMSCAN进行团队竞争力诊断。TEAMSAN团队诊断为强有力的组织分析工具,能够清晰地用数据呈现团队的各项指标,揭示成功团队的规律,为团队的建设和改进提供明确的方向。 TEAMSCAN团队诊断在团队建设、绩效改进、士气激励、领导策略、团队共识等方面具有很强的指导作用。基于TEAMSCAN团队诊断开展该课程,能够将日常管理的问题清晰用数据呈现,贴切管理实际,实用性强,课程实施的过程也是现场确定改进方案的过程。
“末流的管理者通常自己亲力亲为;普通的管理者运用别人的体力来做事,而一流的管理者知人善用,懂得充分发挥他人的智慧。”知人善用是领导者最重要的核心技能。杰克·韦尔奇曾这样说“要让企业能赢,没有比人才更要紧的事情了。世界上所有精明的战略和先进的技术都将毫无用处,除非你有优秀的人来实践它。人的问题绝不只是人力资源部门的事,知人善用是每一位领导者的必修课!:……:我的主要工作就是培养人才,我每年花60%的时间关注人,并且这样做持续了20年。我是一名园丁,向公司750位高级员工提供水和其他营养。当然,我也必须拔掉一些杂草。”本课程旨在掌握优秀领导者的核心技能——知人善用,一次学习,终生受益。