黄前峰
课程
跨部门沟通与协作课程
2019-03-27 更新 310次浏览
课程大纲
课程单元重点内容学习收益案例研究
单元一
高效沟通的核心要素沟通的定义
沟通的要素
沟通的步骤
沟通的分类了解并掌握沟通的基本概念和知识视频案例：杜拉拉的烦恼
单元二
跨部门沟通问题的根源跨部门沟通的难点
跨部门沟通问题的根源分析了解沟通的难点
了解问题发生的根本原因
查找自身沟通中的问题1、总经理的困惑
2、我要保护我的兵
3、这个员工有个性
4、某公司的案例分析
单元三
跨部门沟通的技巧跨部门沟通三原则
沟通中存在的四个信息区域
组织高效的跨部门会议掌握尤哈里窗的应用
掌握冲突的解决方法
掌握会议管理的方法和技巧1、李主任和罗所长的对话
2、海训场与渔民的冲突
3、H公司对销售员小崔的处理意见沟通会议
单元四
应对不同的人际沟通风格了解个人沟通风格
人际沟通风格的类型
不同沟通风格的沟通技巧掌握DISC个性特征分析方法
掌握因人而异的沟通技巧情境模拟：你该怎么办?
课程标签：TTT培训丨领导力
