市场营销是一门基本的商业学科，它对企业的成功运作所起的巨大作用已被人们广泛认可，成功的营销会带来优质的产品、满意的顾客和更大的利润，所以市场营销中的服务礼仪和销售技巧就显得尤为重要。 销售技巧是通过教育使目标观众或听众赏识你的产品,服务或公司给他们提供的优势,利益,收效或保护的能力；服务礼仪则是把顾客服务放在首位，最大限度的为客户提供规范化、人性化的服务，从而去满足客户的需求。 所以，对于销售人员来说，规范服务礼仪、提升销售技巧是企业发展不可小觑的2个重要因素。 本次课程不仅可以帮助企业提升良好形象，塑造受客户欢迎、规范的服务礼仪，还能更好的梳理销售过程中的流程和技巧，赢得顾客的好感和信任！
我国银行业市场日益呈现出需求多元化、产品同质化、竞争白日化的趋势与特征，银行已经告别了产品主义时代，进入了一个全新的客户服务经济时代。首先是银行的高度垄断格局已经打破，随着经济的快速发展，银行业也进入了一个“快鱼吃慢鱼”的竞争时代，其次是单一的信贷业务已经被打破，呈现出多元化的客户。 所以，银行只有在转变经营模式，寻找服务差异化下求发展，而优质的服务为银行在激烈的竞争中脱颖而出，创造了比较优势，也为银行更快、更稳定的发展提供了更好的机遇，银行也应该以高效优质的服务，展现产品和服务实力，为客户提供更便捷优质的金融服务
职业礼仪是我们现代职场人必备的素质，一个知礼、懂礼、用礼的人，能够建立更好的人际关系，营造一个积极向上、和谐共进的团队氛围，让企业形成一种核心竞争力，现代职场人有责任，也有必要让自己加强礼仪的修炼，如果说礼却不做礼、嘴上有礼而行动没有礼、只看得见别没有礼而看不见自己没有礼这都算不上是个有礼之人。 礼仪是外在形式，也是与人进行友好交际往来的重要前提和基础，而沟通则是礼仪的补充和延伸，没有良好的沟通能力，即使外在形象和礼仪规范都到位，那么也无法达到理想的交流和沟通效果。因此，无论在生活中还是工作中，沟通和礼仪缺一不可。 本次课程从礼仪的行为层面的操作细节去进行讲解、练习、并将所有的内容融会贯通，意在让学员：懂礼仪、会礼仪、并将礼仪运用到日常的工作沟通中，达到言行一致、内外兼修。
随着社会的发展和进步，职场人士越来越重视自己的形象，因为好的形象可以增加一个人的自信，对工作、晋升和社交都起着非常重要的作用，甚至会直接影响到一个人的成败。据著名形象设计公司英国CMB对300名金融公司决策人的调查显示，成功的形象塑造是获得高职位的关键，形象直接影响到收入水平，那些更有形象魅力的人收入通常比一般同事要高14%。 以往，人们往往以为形象就只是指发型、衣着等外表的东西，实际上现代意义的形象是包括仪容（外貌）、仪表（服饰、职业气质）以及仪态（言谈举止）三方面，通过职场形象和礼仪的学习，让职场人士不只有外在的形，更要有内在的礼。
酒店的主要产品是服务，服务分为有形服务和无形服务，有形服务可以用对与错、好与坏的既定标准来评判，而无形的服务却只有在员工和宾客面对面的接触服务过程中才能体现出来。毫无疑问，无形的服务是标志和展示酒店服务质量的关键。而这之中很重要的一点就是服务礼仪了，即对礼仪、礼貌和礼节的重视。 酒店的每一项服务项目，都离不开礼貌服务，良好的服务礼仪和完备的设施都可以为酒店创造利润。礼貌服务越好，标志着酒店越成功，从而酒店的景况越好，它的经济效益和社会效益也就越好。
孔子说：“不学礼，无以应。不知礼，无以立。”而现实也告诉我们：“有礼走遍天下，无礼寸步难行”。所谓礼仪：就是指人与人在日常相互交往中的基本准则和行为秩序，商务礼仪则是在商务活动中体现相互尊重的行为准则，用来约束我们在日常商务交往中的方方面面，在如今市场经济的大环境下，商务往来已经成为了一种重要交往形式。 商务礼仪不仅能树立良好的个人形象，在与他人交往时建立良好的社交关系，也关乎到企业的竞争力，因为出席商务场合，个人代表的就是企业的形象，个人竞争力的提升也是企业的竞争力的提升。
财务报表全面系统地揭示企业一定时期的财务状况、经营成果和现金流量，对企业管理层和外部使用者非常重要，但如果只阅读财务报表是远远不够的，还必须阅读年度报告中非财务信息讲，因为年度报告中的非财务信息在财务分析中的作用主要表现在以下三个方面： 1. 对公司进行财务分析，离不开对公司所处行业和内部治理结构的了解。缺少对公司股权结构和公司治理的了解，则难以进行科学地财务分析。 2. 在董事会报告中，董事会对报告期公司经营成果进行详细的分析，为财务分析提供更为详细的信息。 3. 提供公司未来的经营计划，对于预测公司未来的经营业绩和财务状况发挥重要的作用。 但是企业年报往往数百页长，专业性又强，对许多人来说望而却步。本课程老师曾经在几乎零会计基础下六个月内一次过考取权威的美国注册会计师专业资格，并……
企业风险是指由于企业内外环境的不确定性、生产经营活动的复杂性和企业能力的有限性而导致企业的实际收益达不到预期收益，甚至导致企业生产经营活动失败、企业破产。企业风险管控是对企业可能面对的各种风险进行识别、衡量、分析、评价，并采取适时措施防范和控制，避免或减少风险损失，或者当风险损失发生时能够得到及时补偿，从而保证企业生存并迅速恢复正常的生产经营活动。风险管控也可以降低企业的费用，增加企业的经济效益。
中国经济逐渐告别了高歌猛进的增长态势，经济周期已经进入结构调整的阶段。传统行业必须优化资金、劳动力、技术的配置，淘汰落后产能，通过产业并购来梳理上下游资源，切入新行业，实现业务的转型升级，达致快速增长。正如诺贝尔经济学奖获得者斯蒂格勒说过：“几乎没有一家大公司主要是靠内部扩张成长起来的，而是通过兼并、兼并、兼并！”。 生产经营等于是在做加法，投资并购却是在做乘法，如果加法和乘法同时做，企业自然会像滚雪球般做大做强。在改革红利不断释放的大环境和国家促进并购重组政策的刺激作用下，并购重组交易市场如火如荼，方兴未艾，稳定高速增长，作为社会精英的总裁们，怎能置身度外呢？！ 在总裁们前线奋力拼搏“作战”，进行投资并购资本运作“大买卖”的同时，公司必须做好风险管控，确保不“后院失火”，“粮草”供应源……
财务、金融、投资学等学科的理论非常复杂、繁多、抽象，对绝大多数人来说，似乎深不可测，即使对财务人员本身来说亦是，所以你并不“孤单”！ 本课程力图把财务会计、管理会计、金融、投资学、风险管理、公司战略等多学科的理论中对管理决策有现实指导意义的精华罗列出来，通过案例去理解，因为“实战”对工作能力提高才有明显帮助，纸上谈兵没有太大意义。 本课程老师曾经在几乎零会计基础下六个月内一次过考取权威的美国注册会计师专业资格，并且在最短的3年时间（平均要7、8年以上）内连过三级考试，取得“金融第一考”的美国特许金融分析师称号，凭借的就是深厚的数学背景和对财务、金融的独特理解，用逻辑思维透彻理解财务、金融等的每个概念。
财务报表全面系统地揭示企业一定时期的财务状况、经营成果和现金流量，有利于管理人员了解公司各项任务指标的完成情况，评价经营业绩，及时发现问题，调整经营方向，制定措施改善经营管理水平，提高经济效益，为经济预测和决策提供依据。有利于投资者、债权人和其他有关各方掌握企业的财务状况、经营成果和现金流量情况，进而分析企业的盈利能力、偿债能力、投资收益、发展前景等，为他们投资、贷款和贸易提供决策依据。 但是企业财务数据、报表繁多，专业性强，对许多人来说犹如天书，枯燥无味，看不懂报表。本课程老师曾经在几乎零会计基础下六个月内一次过考取权威的美国注册会计师专业资格，凭借的就是深厚的数学背景和金融功底以及对财务的独特理解，用逻辑思维透彻理解财务的每个概念，使财务理念真正成为每个人生活中不可分离的一讲。 本课……
中国经济逐渐告别了高歌猛进的增长态势，经济周期已经进入结构调整的阶段。传统行业必须优化资金、劳动力、技术的配置，淘汰落后产能，通过产业并购来梳理上下游资源，切入新行业，实现业务的转型升级，达致快速增长。正如诺贝尔经济学奖获得者斯蒂格勒说过：“几乎没有一家大公司主要是靠内部扩张成长起来的，而是通过兼并、兼并、兼并！”。 生产经营等于是在做加法，投资并购却是在做乘法，如果加法和乘法同时做，企业自然会像滚雪球般做大做强。在改革红利不断释放的大环境和国家促进并购重组政策的刺激作用下，并购重组交易市场如火如荼，方兴未艾，稳定高速增长，作为社会精英的我们，怎能置身度外呢？！ 有别于传统培训的以知识点为导向，本课程以案例为主干线，从案例起点到案例终点，一气呵成，理论知识贯穿案例的每个节点，为案例服务。
在全球能源互联网发展的背景下，能源、电网广域互联的需求巨大，全球范围内稳定、可靠、经济的通信网络是实现全球能源互联网构想和战略目标的重要保障。 5G 网络能够同时支持多样化的服务需求，以满足不同服务对网络吞吐量、延迟、数量和可靠性等指标要求。作为通用目的技术，5G可以适应全球能源互联网的不断增长的业务需求，将全面构筑经济社会数字化转型的关键基础设施，从线上到线下、从消费到生产，从平台到生态，推动我国数字经济发展迈上新台阶。 本系列培训重点解决5G演进、建设与运营三大挑战与难题：如何快速并以最优性价比高效建设5G网络？如何敏捷灵活地分配5G网络资源实现最大网络收益？如何高效管理日趋复杂的网络降低运维成本？ 洞察未来，《5G与能源互联网综合技术管理》课程向您展示5G基础原理和网络切片关键技……
2019年，是中国5G元年，也是5G应用大展拳脚的一年，三大运营商5G商用网络建设正在如火如荼的展开。 另外5G为移动运营商及其客户提供了极具吸引力的商业模式。为了支撑这些商业模式，5G网络能够针对不同服务等级和性能要求，高效地提供各种新服务。运营商不仅要为各行业的客户提供服务，更需要快速有效地将这些服务商业化。 企业不能系统理解和掌握商业模式，就会在竞争中面临淘汰！商业模式设计与创新将是包括企业领导人在内的企业团队所必须掌握的一门科学和艺术，有效解决了5G商业模式问题，就解决了5G商用推广营销的根本！ 洞察未来，《5G商业模式创新与商用营销技能提升》课程向您展示5G基础知识及发展概况、5G商业模式创新十大案例，深入探讨5G时代企业如何合纵连横、跨行业整合资源？5G时代市场商机分析和5……
2019年，是中国5G元年，也是5G应用大展拳脚的一年，三大运营商5G商用网络建设正在如火如荼的展开。但5G技术即将迈入规模商用化进程，其新型业务特性和更高指标要求对5G网络规划、设计、建设、运维等方面均提出了新的挑战。 作为通用目的技术，5G将全面构筑经济社会数字化转型的关键基础设施，从线上到线下、从消费到生产，从平台到生态，推动我国数字经济发展迈上新台阶。 本系列培训重点解决5G演进、建设与运营三大挑战与难题：如何快速并以最优性价比高效建设5G网络？如何敏捷灵活地分配5G网络资源实现最大网络收益？如何高效管理日趋复杂的网络降低运维成本？ 中国移动、中国电信、中国联通、中国铁塔、中国通服是5G网络建设和业务应用运营的主导者，他们的岗位综合素质要求极高。如何提升省市公司网络线后端人员5……
AI、5G与大数据已经成为信息产业中发展最快、创新最活跃、竞争最激烈的领域，对信息产业乃至国民经济和社会信息化发展将带来巨大的影响。AI、5G与大数据已经开始改变人们的生活，以及运营商和科技企业的竞争焦点，成为运营商和科技企业转型的重要战略方向。 本课程深度分析当今AI、5G与大数据产业和企业成功的关键法则，同时融入大量著名ICT公司的实际案例，帮助学员解开纷乱的迷雾，看清AI、5G与大数据时代成功的关键因素，提升综合管理能力，提高企业效益！
2019年，是中国5G元年，也是5G应用大展拳脚的一年，三大运营商5G商用网络建设正在如火如荼的展开。以 NSA（非独立架构）还是以 SA（独立架构）开启 5G 网络之门，一直是通信业界目光聚集的焦点。5G核心网全新的网络架构及关键技术，不仅可体现5G 的技术优势，更能为用户带来多样化的服务类型和服务体验。 洞察未来，本课程重点讲述5G 核心网中SBA 架构的基本组成，5GC接口协议与业务流程，以及基于该架构的一系列关键核心技术及实现方法。并详细探讨分析5G核心网演进、组网及部署策略、网关CU分离&MEC解决方案、5GCore解决方案及性能测试和实施案例。 有效提升省市公司网络线后端人员5G网络规划建设和核心网演进运营运维能力。 本系列培训重点解决5G演进、建设与运营三大挑战与难题：如……
2019年，是中国5G元年，也是5G应用大展拳脚的一年，三大运营商5G商用网络建设正在如火如荼的展开。如何抓住这一契机，使中国自主知识产权的技术更上一层楼，是通信各界努力的方向。 与前几代移动网络相比，5G网络的能力将有飞跃发展。例如，下行峰值数据速率可达20Gbps，而上行峰值数据速率可能超过10Gbps；此外，5G还将大大降低时延及提高整体网络效率：简化后的网络架构将提供小于5毫秒的端到端延迟。那么5G给我们带来的是超越光纤的传输速度（Mobile Beyond Giga），超越工业总线的实时能力（Real-Time World）以及全空间的连接（All-Online Everywhere）, 5G将开启充满机会的时代。 另外5G为移动运营商及其客户提供了极具吸引力的商业模式。为了支……
互联网时代，常出现传统企业转型难，新兴企业变化快，战略的调整，组织架构的调整，工作内容的变化，同时外部又给员工提供各脱了组织都可以活得很好的平台与机会，这样让职场菜鸟们很容易出现眼高手低、不明确当下的职业发展阶段与任务、出现频繁地跳槽、无法专注当下的工作、随着时间的推进，而自身又无法在专业领域进行沉淀与积累这些现象。从而使企业出现新员工无法留住、老员工职业厌倦、优秀员工脱离组织，给管理者带来巨大的挑战。 《做成功的职业生涯管理者》课程通过明尼苏达工作发展理论与真实的工作场景相结合开发而成，帮助员工科学情绪明确当下职业发展阶段，学习适应组织的变化，主动积极提升能力，快速胜任与融入企业，提供员工的稳定性，帮助企业赢得优秀人才，输入新鲜的血液。
现在很多企业在员工管理与发展这个问题上都会显得很头疼：新毕业的大学生眼高手低，没资源不干活，工作挑肥捡瘦，玻璃心；老员工混日子，盯着钱干活，干的不开心就想跳槽，身在曹营心在汉；工作久了会产生职业倦怠感，抱怨公司抱怨领导抱怨同事，工作多年自己没有太大成长看不到自己的问题是因为公司没有培养没有空间。 本课程通过游戏的形式让员工体验整个人生“青葱岁月、燃情岁月、峥嵘岁月以及退休生活”这四个阶段，通过交易和无常两个环节的发生，让员工体味不同视角的职业发展感悟以及人生的思考，让员工明白职业转换也需要付出高昂的成本代价，让员工理解职场与人生的本质就是价值的交换，使员工能够不再盲目，提高职场认知，重新激发工作内驱力，积极主动全力投入。
欢迎来到锻造企业好讲师系列课程，新媒体视觉呈现软件。随着互联网＋的到来，新媒体呈现越来越重要，人们的 “审美”能力逐渐提升。人们不在满足培训中普通图文PPT带来的视觉呈现，追求更漂亮、更炫酷、更有新时代感的视觉呈现冲击，而网络微课更需要视觉的冲击力。应运而生的多种培训呈现方式和微课呈现方式如雨后春笋般破土而出，但是连PPT还没有完全掌握企业内训师如何能踏上这条时代的巨轮，那么本课程将给到您一些切实解决的方案。 该课程把2019年最火的新媒体呈现软件“一网打尽”整合培训。第四代PPT制作、全网最火的视觉呈现工具FOCUSKY、思维呈现工具XMIND8、H5最佳微课呈现软件易企秀。让学习也可以是一场视觉大餐。（还可以选择炫星微课和喀秋莎录屏）
欢迎来到锻造企业好讲师系列课程。有了好的演绎，会表达会呈现，但是没有一个好的内容没有一个好的课程设计那就尴尬了。企业内部培训要的是实实在在解决实际问题，并且能够将经验不断的传承和复制。但是一门精品的课程开发谈何容易，课程目标的分析、框架大纲的制作、内容的萃取、最后的教学设计和视觉软件的呈现，对于一名专职培训师都难于驾驭更何况企业内训师。通过本课程的学习能够步骤流程化敏捷开发出一门紧贴企业绩效的精品课程，让学员在训后产生意识或行为上的改变，最大程度地帮助企业或个人解决实际问题，提升效能。本课程属于内部讲师进阶课程。
欢迎来到锻造企业好讲师系列课程。课堂精彩演绎与呈现，是作为一名培训师最需要掌握，也是最需要精进的一门课程。站在讲台的一刹那，或许只需要三秒钟的时间，你的学员已经确定这名讲师到底是不是他的菜，而到了三分钟的时间，他就能确定能不能听你三个小时或者三天的课程。 所以培训师的一投足一微笑都至关重要，要想让精心准备的内容完美呈现出来，要想让你的课程更具吸引力，要想让自己成为一个广受欢迎的培训师，过硬的课堂呈现技巧不容忽视。本课程从课堂呈现的各个方面给予工具、方法与技巧，帮您快速提升课堂呈现能力。
2000年后部分龙头企业使用E-LEARNING开始触网，经过长期的磨合，发现这种录屏的方式对企业员工的学习收效甚微。随着互联网化＋智能手机的普及，微时代来临了，微博、微信、抖音等微视频大行其道。人人离不开手机。 中国平安公司一直受困于员工的培训，主要问题是人员遍布广、工作性质特殊不能集中学习、新项目落地快、管理分散等问题。2015年平安公司开始组建研发微课平台和建立企业微课平台，一夜爆红。这种针对“新”“关”“痛”的新型培训方式广受员工欢迎，随时掏出手机了解公司的最新业务推广。 但是短短几分钟的微课制作哪里那么简单、从课程目标的分析、内容经验的萃取、到创意创新的设计、再到关键步骤，微课的制作、处处都显得那么专业难懂。 本人开发的中国版权认证课程《八个段位打造王者微课》，很好的解决了上……
人类已经经历了从农业时代到工业时代，实现了企业公司化运作和工业化生产；从工业时代到了IT时代，让所有的企业都能互联网互通，推动中国的企业实现货通全球，让人与人、人与物、物与物建立了链接。未来的商业社会将全面实现云化、数字化，那究竟什么是数字时代呢？如何适应未来的数字化生存呢？ 1995年EMBA正式进入中国市场，2002年国内高校正式开始EMBA的招生，掀起了国内企业学习经典工商管理丛书的热潮，然而今天商学院的经典课程都是历经了200多年工业时代背景下沉淀而来的内容，都是以科学管理的内容作为核心。是否需要更新、也要跟着时代一起变化呢？ 今天我们正在进入数字化时代，数据这一生产要素将会对传统经典的商业理论产生重构吗？会改变商业的本质吗？新的商业会发生哪些变革？未来的管理还是以管为主吗？ ……
这个时代并不缺少内容，随便在互联网上、在书籍里，我们都会找到海量的信息。我们现在缺少的是好的教学方法、好的学习形式，想办法把内容装进学员的脑袋里这才是最终的目的。 针对精品课程设计的难题，本课程将教授学员如何运用五星教学手法、游戏化教学和脑科学等教学手法。掌握运用现在最流行的引导式教学、行动学习、情境化教学等多种教学方式，真正的让课堂热闹起来，让传统的讲授式培训转型建构主义式以学员为中心的培训。
新一轮科技革命来势凶猛，我们正在从以控制为出发的IT时代走向以激活生产力为目的DT时代，互联网会成为基础设施，云计算会成为公共服务，大数据成为生产资料，对企业的各项经营和管理都带了新的机遇和挑战。 淘宝和天猫实现了零售的数字化，滴滴和快的实现了打车交通的数字化，美团和饿了么实现了餐饮的数字化，支付宝实现了金融业务的数字化，今日头条实现了传媒行业的数字化，未来的社会将是数字经济社会，未来的政府将是数字政府，未来的时代将是数字化生存的时代，我们该如何面对？ 今天的商业理论，不管是从商业模式、战略、消费者、人力资源、财务管理、管理学等经典内容都是200多年工业时代背景下沉淀而来的。我们正在进入数字化时代，数据将会对传统经典的商业理论产生重构吗？会改变商业的本质吗？ 带着这样的问题，我们一同来……
收音机用了37年到4000万的用户；电视机用了17年的时间到4000万的用户；FACEBOOK用了4年的时间到4000万的用户；微博用了2年的时间到4000万的用户；微信用了1年的时间到4000万的用户；抖音用了几个月的时间到4000万的用户。变化的速度越来越快，我们该如何适应？ 微软在PC时代非常辉煌，为什么到了移动互联网被IOS所超越；INTEL在PC时代非常辉煌，为什么到了移动互动网被高通所超越；联想在PC时代是霸主，为什么到了移动互联网时代被IPAD所超越？ 论坛时代最厉害的是天涯；文字社交最厉害的是微博；图片社交最厉害的是微信；短视频社交最厉害的是抖音，为什么我们总在不断被超越和重构？ 今天的时代是变化的、不确定的、复杂的、模糊的，我们该确定怎样的战略，才是我们在VUCA这个……
2019年中国企业的不断壮大，培训发展已经越来越被认可和重视，人力资源投入大量财力物力，培育培养企业内训师，或是各岗位的精英专家人才。随着微时代的到来，时间被“微化”，培训也在悄悄的改变，原来动不动一个星期的课程，甚至是一个月的课程在企业内部很难被推广和被员工所接受。 情景微课内容聚焦“新关重”新战略的宣贯、新产品的讲解，关键步骤的解析、关键问题的解决，重点流程的要点、重点工艺的分解，把问题带入情境，用真实的情景去解决问题。但是一门精品的微课程开发谈何容易，情景的选择，课程目标的分析、框架大纲的制作、内容的萃取、最后的教学设计和PPT的呈现，对于一名企业内训师都难于驾驭何况是一线工作人员，那如何能在几天的时间里打造出一门精品的情景课程呢？ 针对以上课程开发的难题，该课采用游戏化教学的形式……
2015年两会期间李克强总理正式把互联网+写进政府工作报告；2018年习近平主席正式提数字经济；2019年两会期间智能+正式写进政府工作报告。人类从农业到工业，从IT到DT，进入了今天的数字经济时代。未来的商业社会将全面实现云化、数字化，那究竟什么是数字经济呢？如何适应未来的数字化生存呢？ 为什么要研究数字经济？人类是怎么一步步演化到数字经济时代的？大数据的本质和内涵是什么？产业互联网离我们到底有多远？数字经济的有哪些内容构成？与工业时代相比有哪些本质的区别？他的基础框架和特征是什么？目前中美数字经济的现状如何？数字经济的产业实践有哪些？ 带着这些问题和疑惑，让我们一同走入《数字经济：未来已来》的课程，一起了解我们所处的新经济时代，让我们与新时代同行，与新经济共振，顺势而为、与时俱进，实……
