很多公司仍在苦苦寻找在全球竞争中克敌制胜的最有效方式。从长期来看，竞争优势将取决于企业能否以比对手更低的成本和更快的速度构建核心竞争力。管理层有能力把整个公司的技术和生产技能整合成核心竞争力，使各项业务能够及时把握不断变化的机遇，这才是优势的真正所在。核心竞争力是组织内的集体学习能力，尤其是如何协调各种生产技能并且把多种技术整合在一起的能力。同时它还意味着对工作进行组织和提供价值。核心竞争力是沟通，是参与，是对跨越组织界限协同工作的深度承诺。经营决定了企业的行动方向，管理则在落实这些行动，越来越多的研究和实践表明，企业要想获取竞争优势必须高度重视人力资源。企业的高层管理者作为企业人力资源的重要组成部分，由于其在企业管理决策活动中的特殊地位，其作用显得尤为重要。 要成为一位有效的管理者，领导……
培训对象 总裁班学员课程时数 2天12小时/梯次课程大纲单元 内容 细项 授课方式第一单元：领导艺术认知 一. 领导艺术前言 管理、领导、教练角色演进 在领导情景中产生的不同结果 领导企图造成之后果 与别人共同工作之技能 控制与操纵 二. 领导的基本功夫（向下扎根） 领导的基本原则与应用 领导的互动要领与应用 领导的成长秘诀与应用 领导的心态调整与交流分享三. 领导的未来共识（向上开花） 领导主管的未来挑战（趋势分析） 领导主管的未来困境 领导主管的情景变量挑战四. 领导者的魅力来源及特质 自信 坚定的愿景 叙述愿景的能力 追求愿景的强烈决心 彻底了解自己的天……
本次课程着力解决并训练以下内容： 1.管理者角色及综合能力 2.新人招聘及培训体系 3.日常经营及现场管理 4.会议经营及个案辅导 5.绩效考核与目标规划 6.人员激励及能力提升 7.管理者的时间规划
电话营销作为一种有效的营销模式被越来越多的企业认可并不断尝试，但大部分企业在实施电话营销的过程中，由于对这种营销模式缺乏深刻的研究，导致效果并不理想。造成这种情况的主要原因有两个方面：一是企业没有将电话营销真正作为一种营销渠道来对待；另一个原因是电话营销人员缺乏销售和沟通技能。本课程提供了许多实用的方法、技巧和工具，涵盖了电话营销的整个流程。将帮助企业全面了解电话营销这种有效的、可以带来更多利润的营销模式，也将帮助企业中的电话营销人员提高销售技能和沟通技巧，从而提高整体营销业绩。
服务质量是企业的生命线，在企业业务竞争中，最根本的是质量的竞争。服务质量对于企业来说是一个常说常新的话题．服务质量不仅关系着医院的经营、效益、声誉，更关系着企业的兴旺与发展，这已是业内人士的共识。良好的人际沟通技能、良好的便利设施、良好的服务系统和过程、是一个企业发展的保证。
我们经常听到一些企业的管理者摇着头说：“这个人能力尚可，就是职业化素质太差了……” 调查显示，90％的公司认为，制约其发展的最大瓶颈是：缺乏高素质的职业化员工。一般情况下，一个员工只能发挥出自身，能力的40％～50％；但如果这名员工能够受到良好的职业化素质教育，那么他就能发挥出其能力的80％～90％。 可以说，职业化是21世纪职场生存法则，是提升个人与组织核心竞争力的关键！职业化还是成功的代名词，也是职场人士最强的竞争力，是生存的硬道理。拥有职业化精神，能让你在激烈竞争的职场中脱颖而出。《职业化素养培训》帮助每一位职场人士获得成功，并且从根本上为所有企业和组织打造一支高度职业化的团队。
随着市场经济的发展，医患关系紧张已成为日益突出的问题，全国范围内的医疗投诉和医疗纠纷数量明显上升，很多地方甚至出现有组织的“医闹”现象，医院设置灵堂，堵塞通道、威胁、谩骂甚至殴打医务人员，严重扰乱了医院正常的工作秩序，侵犯了医务工作者的人身安全。 有调查显示：全国三甲医院中每所医院年平均发生医疗纠纷30起左右；全国73.33%的医院出现过病人及家属殴打、威胁、辱骂医务人员的现象；59.63%的医院发生过因病人对治疗结果不满意，围攻、威胁院长的情况；73.67%的医院出现过患者及家属在诊疗结束后拒绝出院，且不交住院费用的现象；61.48%的医院发生过因病人去世，病人家属在医院摆设花圈，设置灵堂的现象。这些现象都表明,医患关系越来越不融洽，和谐医患关系迫在眉睫。 缓解医患矛盾，减少医疗纠纷,……
经营环境与管理形态在不停的变化，我们的企业经营与管理面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业管理者最重要的课题。靠什么能力来解决问题，逻辑思维是最重要的能力之一。 金字塔原理是目前世界上公认的训练逻辑思维能力的最佳工具，对提升管理者与普通员工的思维能力与工作技能有着巨大的作用。它广泛应用于公文写作、商务表达呈现等众多领域。 赵栩凡老师是资深职业经理人出身，对金字塔原理在企业工作中的应用有着独到的理解，加上超强的逻辑思维能力与教学演示技巧，让枯燥的逻辑思维课程变得轻松实用。
课程背景 ü 管理实践证明，直线经理也是人力资源管理工作者，不懂得做“人”的工作，就不是一位合格的直线经理 ü “以人为本，百年企业”不应只是句口号，只有懂得人力资源管理的科学与艺术，才能从根本上将企业士气激活，充分调动员工的积极性，企业也才能更加兴旺发达
课程定位 帮助管理人员认识到教练技术是一套强大的领导力提升工具；意识到要根据员工的实际状况而不是经理的要求制订发展目标；帮助员工独立思考而非替代员工解决问题，让员工主动承担责任；启发员工消化自己的经验和教训而不是灌输经理的经验；2天掌握教练的流程并发展与教练相关的技能。
课程背景： 现代中国正经历时代巨变，国际竞争国内化，国内竞争国际化，市场环境、经营环境、甚至劳动对象的年轻化都极大的影响和改变着管理环境，各级经理人员既面临发展的机遇同时面临强劲的挑战。 我们都知道，人是企业最重要的资产，然而血的教训是如管理不好，人更有可能成为负债，这一切起决定作用的是领导者如何通过有效的领导方式，最大限度地提升下属的绩效和价值增值，提升领导者所属的团队绩效，从而真正地实现领导者与下属的共赢。
课程特色 “领导不取决于你是什么,而是你做什么?！” 一个优秀领导人必须懂得因时而变,因人而异。 当今之中国，世界经济竞争格局早就形成、中西交汇，新一代劳动者崛起，领导人素质能力面对严峻考验： 如何修炼自身？ 如何引领下属？如何合理组织？ 如何做好目标管理、授权激励、团队打造？
一、课程目的 沟通在我们的生活中，无处不在。同样，在企业管理中，沟通的作用更是不可小觑，管理者几乎50%的时间都在沟通，日本经营之神松下幸之助说过“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通，可以说管理人员沟通技巧是否成熟在一定程度上决定了经营的成败。 领导的核心是激励，但激励方法多样，且无定规，如何执行？如何操作？尺度如何把握？这些都是经理经常遇到的问题，本课程围绕领导者如何理解激励原理、如何运用薪酬激励、精神激励、奖惩激励等综合方法与工具展开，切实帮助广大经理人从理论与实践两个层面恰当掌握激励的精髓，充分调动员工积极性、进而达成组织目标。
课程背景： 无数事实证明：位高权重的人更应该懂得“道”！行为举止符合企业管理之道的要求！如果该问题不解决，将是一个不知何时会引爆的“定时炸弹”，如果一个人的指导思想错了，管理行为必将引起组织的紊乱。所以，从事企业管理的人，首先应该被教育、被引导，如何认知自己的角色、职责、行为，才能真正走向成功及卓越！ 本课程主在发现初任管理者本身所携带的不合理的认知，进而找到合理的行为模式，同时还原管理者面临的履职困境，并设法帮助他们成功跨越，实现成功角色转换！
本為規劃贵司，市场营销人员提升市场营销与销售技能提升所製作，主要之目的在於建立一支鋼鐵般的幹部勁旅，對公司的發展帶來一定的幫助。 本案經xxx企業管理諮詢有限公司依據貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓規劃書，以為施行之依據。我們希望能夠為XXX有限公司貢獻一份力量， 同時也希望雙方能夠在具體細節方面進行深入的探討。
一：前言 本项目建议书即为贵司提升各级主管人员，尤其是研发人员和技能人员对下属员工进行辅导的技能之培训，以期提高下属员工解决实际问题能力和绩效达成能力而制作。OJT技能培训，会让我们提高各级主管人员对下属员工进行辅导的技能，以及提高下属员工解决实际问题能力和绩效达成能力。在工作中，通过各级主管的工作辅导、示范、授权、岗位轮换等方式培养和提高员工解决实际问题的能力，并挖掘员工的潜能，促进公司和员工绩效的共同提高，是本次OJT技能培训的核心和重点。 本案经我司对 贵公司作评估与了解，拟订本培训规划书，以为施行之依据。 二：本培训案规划的重点与内容 通过了解，其重点在于在全员中营造OJT的氛围，规范、掌握共同的OJT方法，以建设学习型组织，以实现建设融合、学习型的企业文化，使企业成为……
训练宗旨： 各产业竞争趋向超激烈状况，各企业为了生存进而获利；企业（Enterprisere - Engenerring）；是以优质的具体明确可达成的企业组织目标，让组织平凡的人，做出不平凡的事；进而产生群聚的“相乘效应“即1+1+1＞3的效果是管理发展的思维。21世纪，企业生存的利基就在于『设定出最具竞争优势的企业发展愿景』，并因着此目标，在最短的时间，做出一连串最适宜的策略与执行，来引导最多的企业伙伴投入，以期反应出最快的市场动作。 然而组织都是由许多不同思考型态的人所组成的，要让不同型态的人能够和谐相处，并进而发挥出合作无间的团队力量。一位成功的领导者，必须了解不同思考型态部属的行为特性与偏好，从而促进人际间完美的合作关系，并能激励整个组织，朝向领导人所要求的工作目标前进。 训……
前 言： 本建议书为规划贵司中高层储备干部和高层管理人员高效团队建设与领导力技能所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。 本案经我司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。 课程规划的说明 二十一世纪企业的核心竞争力，在于企业人员的素质与能力，如何整合企业菁英的协作模式，而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果，一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的，唯有依循着共同的方向原则与目标，大家才能共同作出理想的决策，并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。团队共识建有六大指导原则，「塑造共同的愿景」、「建立团队的规范」、「加强信任……
主管在企业中扮演着承上启下的重要角色，举凡政策的布达或工作指派，主管都扮演着决策单位与作业核心单位的重要 信息 传达者、转换者、联络人者、确认者！ 然而，企业所期待的优良管理能力并非天生就具备的，而是要经过不断地学习与启发才能成为称职的管理者。因此，在现今这个多变、充满冲击与变革的经营环境里，主管的核心能力具有决定性的影响，将是企业追求成长的重要课题。 依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在短暂的交流中有所收获。 课程主要特征：案例分析 ＋ 分组讨论 ＋ 情景模拟 ＋ 互动游戏。
养生十讲 1、一元：整体观 2、两仪：分阴阳 3、三宝：精气神 4、四诊：望闻问切 5、五行：木火土金水 6、六淫：风寒暑湿燥火 7、七情：喜怒忧思悲恐惊 8、八纲：阴阳虚实寒热表里 9、九药：汗吐下和温清消补燥 10、十方：四君子汤/四物汤/八珍汤/六味地黄丸/金匮肾气丸/化淤络煎/复脉汤/补中益气汤/小柴胡汤
西方的体育锻炼，它的练其实是绞丝旁的“练”，而且是只练不养。它强调的是更高、更快、更强。中国的传统体育健身就不同，造字之初，锻炼的“炼”就是火字旁的“炼”，它把人体自身当做一个鼎炉，气血当做内容。所以，我们古语叫“外练筋骨皮，内炼精气神”，也叫“内炼一口气”。它的核心内容是“精气神”的问题。中国的传统体育健身讲究的是又炼又养，炼养结合，其理论基础是医道里的经脉。 西方的体育锻炼，练的是力量，也就是肌肉，它的理论背景是解剖学和肌肉组织学，重点在于力量的表现。而中国的传统体育锻炼，“炼”的是什么呢?“炼”的不是“力”，而是“劲儿”。这个“劲儿”就很玄妙，有些难以拿捏。 劲儿讲的是虚实之道。人体经络的气血，它既有看得见的，也有看不见的东西在里面。归根结底还要谈到“精气神”的问题，这就又离不……
《黄帝内经胎育智慧》之论胎教：据史书记载，中国的胎教起始于周文王的母亲。周文王的母亲怀孕后，经常“令瞽颂诗”，就是找了一个盲人专门给她背诗听。“令瞽颂诗”，短短四个字，里面却蕴含着大学问。首先，为什么找了一个盲人呢?原因是盲人看不见东西，所以内心会特别宁静，他读出来的声音就会很清透，而胎儿比较喜欢安静的环境，这样的声音对胎儿的生长很有好处。所以孕妇朋友们可以让老公经常抽点时间给自己读读诗歌，假若老公没空，自己读读也挺好。当然，也不要多读，一天读那么几首就可以了。有的人说我一定要多看书，这样我的孩子很早就会认字了。这就是没有懂得无为之道。事事不要过于强求，也不要异想天开，一句话，“尽人事，知天命”，就可以了。 其次，为什么要读诗歌呢?因为诗歌平缓而优美，又有很好的节奏感。人是“感于善则……
关于脂肪，目前的说法不一，有人认为它是致命杀手，是人类富裕时代诸多疾病的来源;有人又认为它是救命的膏脂，是人类艰苦时期的能量储存器。无论如何，人们会慢慢发现，脂肪所处的位置是最为重要的。而且，大腿、肚皮和内脏周围的脂肪沉积各有其完全不同的生化特性，说它们统统有害未免为时过早。比如心脏周围的脂肪据说有一种特别的能力，可以从血液中消除脂肪酸，并生成心脏肌肉作为燃料所需的脂质。而且，男性和女性会因为生存需求的不同而产生不同的脂肪需求。女人分布在胸部、大腿、和臀部的脂质据说有益于孕育，而男性肚皮附近的脂肪对应急荷尔蒙非常灵敏，可以快速释放出脂肪酸燃料，供肌肉和心脏迅速取用。可现在，男人的大肚子为什么却是很多疾病的潜在危险因素呢?可以不可以这样看，过去的男人在狩猎或骑马时有着麋鹿一样的速度和奔牛一……
中里巴人的养生疗疾宝典《求医不如求己》被称作是“改变中国人健康生态的第一方案”。中医作为中国的四大国粹之一，国人了解甚少，这非常遗憾。出版这一系列图书是为了让人们对中医这个宝藏多一些了解，并且把这些简易实用的养生疗疾方法运用到自己的生活中，用中医打造健康。书中介绍的中医养生功法简单易行且功效显著、立竿见影，一上市即受到读者的追捧。 对待自己的身体要像对待自己的孩子一样，疾病就是孩子的恶作剧，这是一种巨大的能量，完全可以转化为成长的动力，但我们总是敌视和恐惧这种能量。一切治疗的最终目的都是为了激发患者的自愈潜能。 很多人觉得只要把经络穴位都熟记于心，汤头方剂都倒背如流，便可治己救人了。岂知学医和看病竟然是两回事儿。就象武术中的花拳绣腿，学它百种套路，一用来搏击实战，倒不如拳击一招来的实……
我的这些朋友们都管我叫救火队队长，意思是能治急病，可这帮家伙却天天在放火。就像这位朋友，本来就有胰腺炎，可还是每日应酬不断，唉，医治不死病，命该如此，自求多福吧! 难得周末闲暇，夫人非要我熬夜陪她看无聊的韩剧。唉!只要老婆高兴，我也就以苦为乐了。老婆正看得动情，忽然家里电话响了起来。谁半夜三更的还来电话，老婆颇为不满。原来是我一位做生意的朋友，说自己的胰腺炎犯了，疼得要命，让我赶快去一趟。急性胰腺炎?那可是能要命的，我让他赶快上医院。他却说：“我明天一早的飞机，不能耽误，几百万的生意呢。老兄，救命如救火，你在家等着，我的司机马上就到你家。” 我的这些朋友们都管我叫救火队队长，意思是能治急病，可这帮家伙却天天在放火。就像这位朋友，本来就有胰腺炎，可还是每日应酬不断。唉，医治不死病，命该……
1.采购招标管理流程全图详解(招标小组/采购/技术/设备/财务等相关部门合作流程) 2.年度采购计划制定流程全图详解(采购/技术/设备/财务/储运/计划等相关部门合作流程) 3.月度采购计划制定流程全图详解(采购/技术/设备/财务/储运/计划等相关部门合作流程) 4.年度采购计划增补流程全图详解(采购/技术/设备/财务/储运/计划等相关部门合作流程) 5.物资采购招标文件范本分析(含邀请书/投标函/报价表/投标须知/合同条款/文件格式等范本) 6.原材料零部件采购合同范本分析(含订单安排/保密信息/风险防范/所有权转移/未弃权等等) 7.百余页完整投标书范本分析(含开标表/报价表/供货清单/技术规格/售后服务承诺等等) 8.投标售后服务组织实施方案(含服务质量管理系统框架/……
一、供应商管理概述 1、采购供应工作流程 2、企业采购供应工作的症结 3、供应商管理概述 4、评估/选择/考核/关系管理/开发 二、供应商的评估1、寻找供应源2、寻找供应商的途径有哪些?资源搜寻战略3、供应商评估(1)供应商评估的方法(2)建立评估基本标准 (3)我们的评估标准是否合理? (4)选择供应商应考虑的六大条件 4、供应商评估的意义 5、供应商评估体系建立 案例1：评估体系的建立 三、供应商的选择1、供应商选择原则:2、供应商选择的步骤与方法3、对单一供应商的选择 (1)其他部门指定供应商怎么办? (2)客户指定供应商怎么办? 4、如何考虑价格与质量因素选择供应商? (1)了解供应商定价的主要方法 (2)性价比?怎么比? 四、对供应商考核评定1……
一、办公室礼仪 1.接电话的礼仪 2.E-mail的礼仪 3.发传真 4.不可不学乘电梯 5.修炼微笑神功 6.不做洗手间伪淑女 7.工作从学开门起 8.千穿万穿马屁不穿 9--20略 二、服饰仪表礼仪 1.职场“准白领”仪容自照 2.优雅坐姿成淑女 3.画个精神上班妆 4.穿衣之道 5.万用凡士林 6.购衣的四个层次 7.职业装的123 8.便衣也不能太随便 9--16略 三、社交礼仪 1.上车下车 2.乘飞机 3.出外“住”朋友 4.下午茶咖啡 5.边谈边吃的工作餐 6.不做酒会“沉默鱼” 7.家中待客 8.做个受欢迎的客人
一、形象仪表篇 1、自我形象测评2、冷暖色调分析 3、自我妆容认知4、配件饰品的选择 5、变装秀七法则 分析、讲解 案例、实操 3 二、美姿美仪篇 1、自我美仪测评 2、美姿规范7P 3、美仪的四歌三舞 4、女仪的规范标准 5、星光大道七要诀 分析、讲解 案例、实操 4 三、沟通表达篇 1、沟通指数测评 2、魅力口才训练 3、沟通五大技巧 4、交谈两大秘诀 5、分清场景说对话 分析、讲解 案例、实操 5 四、学习态度篇 1、学习力测评 2、寻觅贵人三大秘诀 3、学习五大标准步骤 4、人生价值的关键与信念 5、抓住机会做对事 分析、讲解 案例、实操 6 五、社交达人篇 1、社交能力测评 2、闻香识女人 3、品牌认知与鉴赏 4、红酒……
第一讲 核心竞争力概述(上) 1 为何打造企业核心竞争力 2 什么是核心竞争力第二讲 核心竞争力概述(下) 1 戴尔的核心竞争力分析 2 企业不同阶段的核心竞争力 第三讲 战略意识和战略陷阱 1 理解战略的七个意识 2 企业发展面临的两大战略陷阱 第四讲 中国企业发展面临的战略误区 1 战略误区(一) 2 战略误区(二) 第五讲 战略的工具和步骤 1 企业家思考的战略问题 2 如何制定战略 第六讲 企业文化的特性和类型 1 企业文化存在的客观性 2 企业文化的类型 3 企业文化评判的标准 4 员工接受企业文化的心理循环 5 企业文化的典范 第七讲 企业文化的价值和载体 1 诚信的价值 2 企业文化的载体 3 企业文化咨询的突破口 第八讲 ……
