第一天：职业化塑造

第一讲：职业化的工作态度

1.敬业——忠诚于你的职业

2.勤奋一持续付出才有回报

3.执著一永不放弃

4.有激情——切皆有可能

5.有老板心态——做领导真正欣赏的人

6.有积极的心态——我有必定成功公式

7.有使命感——你在为自己工作

第二讲、职业化的工作意识

1.以诚信的精神对待职业

2.廉洁自律，秉公办事

3.严格遵守职业规范和公司制度

4.决不泄露公司机密

5.永远忠诚于你的公司

6.公司利益高于一切

7.全力维护公司品牌

8.克服自私心理，树立节约意识

9.培养职业美德，缔造人格魅力

第三讲：职业化的工作形象

1.员工形象代表着公司形象

2.职业化的服饰礼仪

3.职业化的形体礼仪

4.职业化的工作礼仪

5.职业化的接待礼仪（拜访客户礼仪、接待客户礼仪）

6.职业化的电话礼仪

第二天：职业化工作技能

第一讲：养成6个职业习惯

一、精益求精

1.“敬业”先要“精业”

2.不怕千招会，只怕一招绝

3.诀窍:成为专家——不是最好，而是与众不同。

二、科学的工作方法

1.方法总比问题多

2.PDCA工作法

3.如何用甘特表做计划

4.团队工作方法

5.了解您在团队中的职责

6.职责分析表和期望值分析表

7.工具；5步训练解决问题的能力

8.工具：解决拖延问题的5点建议

三、如何完成您的工作及目标管理

1.接受命令的三个步骤

2.解决问题的九个步骤

3.企业新人工作的基本守则

4.如何分解目标

5.如何达成目标

四、团队协作

1.团队精神的定义和标准

2.展现出你的团队精神

3.有全局观念

五、换位思考

1.你帮领导，他也会帮你

2.换位思考强化你的领导力

3.职业经理人与老板换位思考

六、有效的会议

1.做好会议前的准备工作

2.有效地进行会议

3.做好会议后的追踪工作

第二讲：提升6大必备能力

一、沟通能力

1.理解沟通的过程

2.避免沟通的障碍

3.在沟通中运用聆听、反馈等技巧

4.理解并合理运用沟通的模式

5.掌握对话沟通技巧

6.成为沟通高手的8把金钥匙

7.提高口头和书面表达能力

二、处理人际关系的能力

1.与同事相处之道

2.与上司相处之道

3.与下属相处之道

三、学习能力

1.有空杯心态

2.定期让自己清零

3.终身学习，提升职业能力

四、创新能力

1.创新就是“模仿”加“改良”

2.创新，让一切皆有可能

3.创新就是不断创造新的经验

五、推销能力

1.学会推销自己

2.工具：推销自己的实用5步法

3.塑造个人品牌

4.提升个人信任度

5.研究客户的“买点”

六、时间管理能力

1.认识时间

2.时间管理中的陷井

3.如何跨跃时间陷井

4.时间管理中的效能原则

5.时间管理的工具

课程标签：职业素养培训,企业员工职业素养培训