阿里巴巴推出了无人酒店，海底捞要炒员工的鱿鱼开无人火锅店。2016年，机器人AlphaGo战胜韩国著名棋手世界冠军李世石，人工智能AI在深度学习、大数据、博弈决策领域的实力着实令世人大开眼界。随着语音识别、机器学习、大数据、图像识别、认知系统与遗传算法技术的发展，人工智能也必将掀起一场新的产业革命。我国政府也在大力推进“互联网+人工智能”行动计划，人工智能正在成为产业新风口。 AI时代到来了，机器人、无人驾驶、智慧医疗、智慧城市、语音识别、人脸识别，等等，AI几乎无处不在，所有的领域都向人工智能靠拢，可以说未来的时代就是AI的时代。 什么是人工智能？人工智能的关键技术究竟有哪些？如何运用人工智能？人工智能究竟给企业带来哪些商业价值和机会？如何运用大数据去挖掘人工智能的价值、提高用户体验？……
很多企业的中层管理者常常满腹经文，但是不知道怎么呈现出来，很多企业内训师会讲，能讲，但是一直处于知识的搬运工，企业需求到手以后不知道怎么组织归纳，设计课程的单元与内容。学员对课程的反馈往往没有记住太多东西。讲课讲授时间占大部分课程时间，没有达到预想的结果。教学手段的选择没有充分说明问题本质。 我们也常常有这样的困扰： ◆课程有了，如何通过设计来改良课程的结构呢？ ◆面对要求开发课程不知所措，更不了解如何评估与完善自己的课程。 ◆学员与讲师授课内容没有达到共鸣，逻辑思维混乱。 ◆学员评价课程没有实用性的工具。 ◆我们的大部分课程基本是网上抄抄，PPT图文不匹配，结构不合理，满篇文字。 ◆内容有了，不知道怎么做到课纲与课件的完美配合。 本课程研发与设计实战训练，带领您掌握有效的课……
TTT是“Training the Trainer to Train”的英文缩写，意指“企业内部培训师的训练”。是美国国际训练协会职业培训经典课程，同时也是世界500强职业经理人的必修课程。 对于现代企业的管理者来说，不会教导就不会领导。合格的管理者需要具备培训下属的能力，做企业教练，做指导者。否则，不仅不利于部属的成长，自己的提升空间也很有限。 对于不论企业内训师，讲师，培训师，只要涉及讲授课程，怎么讲比讲什么更重要，我们经常看到一些没有经过专业TTT课程新练过的朋友，空有一肚子的本领就是不能有效的讲出来，他在台上讲，下面学员看手机，说话，经验无法传授。培训效果当然很差。所以TTT的系列课程成为企业建立内训师团队与提升管理者表达授课能力的必修课。本课程专门为企业建立专／兼职的内训师团队，……
2003年作为我国个人（家庭）理财元年，至今已有15年了，执业理财规划师过十万人，却没有几个个人或家庭能在理财师的建议下进行综合理财规划，这不仅仅与我国居民理财观念有关系，也与当前国内理财师的水平差次不齐而得不到信任有关。作为供给方的金融机构应当首先提高理财师的综合理财规划专业技能，能为客户制定一份真正意义上的综合理财规划方案。没有综合理财规划规划方案，理财师帮助客户实现其理财目标只能顾此失彼，不能最合理配置客户财务资源。没有综合理财方案理财操作的科学性又从何谈起呢？ 因此，作为金融机构客户经理、理财经理，如何编写一份完整实用的《综合理财规划方案》? 如何通过综合理财方案为客户提供专业的资产配置建议? 如何向客户高效简练地呈现综合理财方案并结合营销？如何合理运用自身产品工具实现客户的多次采……
2003年作为我国个人（家庭）理财元年，至今已有15年了，执业理财规划师过十万人，但又有几人能制定一份真正意义上的理财规划建议书呢？没有理财规划建议书，理财师又依据什么来为客户实现理财目标并进行资产配置呢？没有理财建议书，其理财操作的科学性又从何谈起呢？ 因此，作为金融机构客户经理、理财经理，如何编写一份完整实用的《综合理财规划建议书》? 如何通过建议书为客户提供专业的资产配置建议? 如何向客户高效简练地呈现建议书内容并结合营销?如何合理运用自身产品工具实现客户的多次采购? 显得非常有必要！
2003年作为我国个人（家庭）理财元年，至今已有15年了，执业理财规划师过十万人，但又有几人能真正以金牌理财师的要求为客户提供真正意义上的理财服务呢？作为金融行业的理财顾问，以严格的职业道德，严谨的工作态度，标准的工作流程，专业的职业技能，忠诚的服务精神，高效的服务水平，成为客户的贴身财务管家，已是中国巨大理财市场发展的大势所趋。 但是，中国目前缺乏的是有水平、有能力的真正的金牌理财师。一位金牌理财师到底需要掌握什么样的理财技能？如何以职业道德标准为客户提供有针对性的专业化综合理财服务？如何结合目前工作需要进行有效营销，增强客户粘性，提升转介绍，增加更多高净值客户？本课程从金牌理财师的炼成术入手提供有价值的培训。
体验式培训兴起于西方，通常以游戏和情景模拟演练的方式把生活中、工作中种种问题，诸如组织形态、人性问题通过游戏折射出来，受训者通过选择、沟通、决策、行动导致的结果，引发思索，从而自觉引导自身行为的改变。掘金之旅已经被清华大学EMBA课程,复旦大学BI国际MBA课程,Coco-cola,Philips,Johnson&Johnson, 本系列培训课程是引进国外专业体验游戏，让学员深入启发学习，完全不同于拓展训练，国内目前并无相同课程。除了需要课程小队协作竞争外，还要学员全身心的投入和参与，更需要有专业的资深讲师，引导学员进入更深层次的体验和讨论之中，从而挖掘出公司内部存在的根底问题，并试图找出相应的解决方法，是一种深入体验的课程 几只探宝队从地图上的大本营出发，开始漫长的沙漠掘金，每……
为什么我们抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？ 为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？对不同的人，应该如何调整沟通的方式？如何让沟通变得更有效？ 如上这些问题，经常会困扰我们。而现代企业的发展和竞争，越来越依靠团队作战，因此，合作、沟通、协调就显得更加重要。企业里长期沟通不畅，人际关系紧张，团队凝聚力差，会导致运作效率低，管理成本增高等等，将直接影响到企业目标的实现。所以《有效沟通》培训越来越被企业重视。所以，很多优秀的企业把《高效率的沟通技巧》的培训作为每年培训计划中的必修课
截至2017年10月底12家A股上市银行存款缩水，银行存款没了三万亿，四大国有银行存款稳步增长但增幅收窄，中小银行面临激烈的存款竞争，拉存款难于上青天。 一、市场利率上行：短期市场利率上行较快，货基收益率上行，留存款越来越难； 二、同业竞争激烈：存款竞争过于同质化，同业竞争压力骤增式、白热式、市场份额被瓜分，存款营销工作步履维艰； 三、同业监管加强：同业业务监管加强，主动负债规模受限，同时对一般性存款的需求增加，银行吸收存款的压力相应加大； 四、“无现金社会”来势凶猛：余额宝们疯狂争抢商业银行的储蓄存款，对银行带来强烈冲击； 五、客户不买账：银行人使出浑身解数，用尽各种营销技巧，可偏偏客户就是不买账，视而不见…… 六、员工营销意愿不强：营销队伍“迈不开腿”、“张不开嘴”、“动不了……
面对这个在中国1988年以后出生成长的新型群体，时代环境造就了他们有着与前人大为不同的人格特质，他们富有创造力和想象力的。在“封闭死、开放活”的年代，各方面的开放让新生代后的思想和视野也随之开放而更加长远，他们的见识要比上一代人丰富，追求新颖和潮流让他们永远不会满足于现状。由此带来企业管理中的一些难题，为什么员工跳槽越来越频繁？为什么员工越来越不听话，自我做主？为什么员工脾气不好，受不了批评？为什么员工遇到问题就放弃，推卸责任？为什么员工不遵守规章制度，不想受约束？为什么员工做事不投入，有钱的事就做？为什么员工与主管冲突增多？为什么……? 有人说钱给多些，人就是人才啦。但是中国足球的投入不少，中国还是没有进入2018年的俄罗斯世界杯，中超还是靠着烧钱在进行，金牌教练里皮也常常为国家队人选为……
鉴于银行网点是与客户交流的第一平台，大堂经理直接和客户近距离接触，他们的一言一行关乎银行的品牌，一举一动代表银行的形象，银行提出”赢在大堂”、“大堂制胜”的口号。现实工作中大堂经理并没有完全发挥厅堂管理者的作用，还是停留在大堂引导员的角色中，完善的服务流程和营销流程更无从谈起。因此，如何尽快让大堂经理树立良好的服务意识、完成角色转变、提升服务客户和营销客户的能力，提高客户的忠诚度和网点营销业绩，是摆在领导面前的亟待解决的难题和关键，对银行来说具有十分重要的意义。
在银行竞争日益白热化，以及网络金融迅猛发展的时代，客户对银行服务的要求越来越高，而服务期望值的升高往往伴随着满意度的下降，以及客户投诉抱怨比例的上升，网点人员应该掌握客户抱怨处理的解决技巧，以有效预防为主，妥当处理为本，转怒为喜为宗旨，追求客户满意为目标，充分化解客户不满的情绪，提升客户对银行的忠诚度。掌握技巧还远远不够，在现实中常常发现部分服务人员虽懂得技巧，然而投诉发生时还是喜欢执着于谁对谁错，甚至把情绪宣泄到客户身上。特别是在服务人员无明显过错但需要向客户致歉时，服务人员不愿意道歉，致使投诉处理大打折扣，所以投诉处理中还必须让服务人员有一个成熟的心态去面对客户，控制好自我情绪以便解决问题。
标准化服务是网点精细化管理的有效基础，而营销意识、营销能力的提升则是网点高效运行的有效保障。服务为营销奠定基础，营销促动服务良性循环，两者缺一不可。
业的发展，需要高绩效团队的支撑，若想成功经营一家企业，必须先经营一个高效的核心运营团队。建设和管理高绩效团队的能力被公认为是企业持久的核心竞争力。 那么——华为为什么每年都有危机感？为什么大家要一直改变？如何让沟通真正成为团队建设的桥梁和纽带?如何化冲突为转机?如何树立积极的态度？团伙与团队的区别有哪些？ 如何让团伙变成团队？如何塑造团队核心价值观?如何做好团队激励，让团队成员勇往直前? 马云在2019年浙商大会上说到改变不了世界，改变不了行业，改变不了别人，最终只能改变自己。逻辑思维在2019年的时间朋友上说的到个人只能服从宏观的，改变微观的，微观说到底也就是个人， 《高效团队的建设与塑造》课程紧密围绕以上所列的问题与状况，分别从改变、社会改变、自身改变、沟通、向上沟通、向下沟通、……
中国银行业正在面临着一系列冲击，互联网金融风起云涌、异军突起，新兴金融服务体和跨界金融模式冲击着银行业，在金融脱媒快速发展，银行存款被分流、存款增速放缓的趋势难以改变，银行将在较长一个时期内面临较大的负债端尤其是存款压力。特别是由于产规模张速度略有放缓，利率市场化程度加深、净息差面临较大缩窄压力，资产质量压力较大。银行业转型需要把握时代脉搏，强化长期经营战略布局，调整盈利结构与模式，完善自身专业化，数据化的整合利用。中小银行一定要牢固树立“客户是第一资源”的经营理念，不断提升网点竞争力，引导员工以市场为导向、以客户为中心。存款就像蓄水池，有进也有出。客户就像云，来了也会走。如何守住存款和客户，同时向外拓展扩大自己的阵地？“固本拓新，行外吸金”兼顾内外。
21世纪最重要的是人才。随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高，国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化，包括利率市场化、互联网金融、民营银行等都使得银行业竞争愈发激烈。客户经理作为网点一线的营销人员，肩负着拓展客户、增加业绩的使命，是银行网点利润取得的重要源泉。现实工作中客户经理总认为银行产品没有竞争力、同业竞争压力大而抱怨和不满，营销技能停滞不前、客户营销基本靠吃饭和送礼。如何让客户经理摆正心态、提升营销能力、提升驾驭客户能力，养成良好工作习惯，进而提升网点整体营销业绩，增加网点利润，是本课程关注的重点。
在互联网金融的激烈冲击下，互联网金融快速发展。外界环境的变化对一线岗位提出了越来越高的要求，未来的厅堂服务人员不仅是厅堂的管控者，智能化网点设备辅助者，还需要持续提升产品营销、客户维护的能力。如何实现从传统的大堂引导服务到大堂营销管理的华丽转身，需要进行系统的、规范的综合能力提升。
银行营业厅是银行与客户沟通的桥梁以营业厅的运营管理对于银行的发展起着不可忽视的作用。在营业厅运营管理中，有些管理人员由于缺乏管理的知识和技能，即使是在现场巡视，也发现不了问题，有些管理人员处理投诉的技能比较差，要么与客户产生矛盾，要么对客户一味忍让，不能很好的解决客户的问题。作为银行形象的窗口，营业厅的建设和管理成为现代银行关注的焦点。本课程从银行营业厅环境管理、团队管理、两会管理、服务流程管理、以及投诉管理、营销管理几方面的内容，全面提升银行网点管理人员的综合管理能力。
很多销售人员认为成交的关键是价格。但过快地进入议价环节，结果往往是买卖双方都不欢而散。 成交的前提是客户先爱上我们的产品，选择我们的产品。如何让客户爱上我们的产品？需要顾问式销售技巧。 抓住客户的关注点、把产品与客户关联起来、把产品导入到客户的心智是顾问式销售的核心业务内容。 本课程适用于B2B企业顾问式营销，B2C产品／服务顾问式营销。可根据甲方行业特性，结合丰富的案例进行讲解，解决一线营销团队的模式老化。易学易用的实战技巧便于落地应用及内部转训，提高销售团队综合战斗力。
客户的个性化需求、体验化感受、理性化观念、年轻化心态，对销售顾问的服务提出了更高要求。销售顾问在店里没有完善的培训覆盖，导致以下困扰： 1.有基础，但业绩不稳定 2.有热情，但不持续 3.想做事，但信心不足 4.缺经验，但销量低 不懂得如何从销售顾问进化为销售精英。 本课程的目的是通过三天培训，让汽车小白成功脱胎换骨，成为行业内的佼佼者，内化功力，结合客户特点，创造属于自己的独立销售能力
当前市场竞争，激烈残酷。营销团队佛系营销，在期望值内对客户进行简单合理营销活动，无法激活客户内心的消费冲动。老的营销模式无法应对同质化的市场竞争。 上世纪80年代后期，这时期，由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高，产业升级和生产的专业化发展日益加速，一方面使产品的服务含量，即产品的服务密集度日益增大。另一方面，随着劳动生产率的提高，市场转向买方市场，消费者随着收入水平提高，他们的消费需求也逐渐发生变化，需求层次也相应提高，并向多样化方向拓展。 逆水行舟，不进则退。在大浪淘沙的竞争中，想要赢得客户，务必从买方市场进行充分考虑。精准成交法可以更满足客户的消费心理诉求，从而提高销售团队的市场竞争力。
打造团队是个头痛的问题？头一次当领导，担心大家不听自己的话？不知道该把高压工作分派给哪一个下属？每天都在交流，成员却没有表达自己意见的机会？使唤不动团队内在的资深员工明明想表扬下属，说出来的话缺苍白无力除了奖罚，难道就没有办法能让团队动起来？团队管理陷阱多多，如何有效规避？ 课程内容围绕着管理者——团队打造——团队执行——陷阱规避为主线，进行课程的设计，充分结合管理人群的工作需求，掌握多维度的团队锻造技巧，打造属于自己的“常胜之师”
很多销售人员认为成交的关键是价格。 过快地进入议价环节，大量的精力被耗在讨价还价当中去，结果不欢而散。 但往往成交的前提是客户先爱上我们的产品，选择我们的产品。 1. 如何抓住客户的关注点？ 2. 如何把产品与客户关联起来？ 3. 如何把产品导入到客户的心智中？ 4. 刚接触就开始要价格，客户抛下一句“你们真贵！‘’，客户无语，销售无助 好的销售过程是如何把需求——喜好——满足进行贯穿。 本课程旨在通过客户需求挖掘，建立产品与客户的密切关联性，结合高效的讲解技巧，巩固产品在客户心中的不可替代性充分利用人性的特点，设置有效的方案把产品顺利导入客户的心智当中丰富的实战案例，掌握客户选择过程中的复杂心理变化分析客户异议应对，确保产品的有效推送 本课程以产品销售为导向，大大提升销售……
服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是上世纪80年代后期，这时期，由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高，产业升级和生产的专业化发展日益加速，一方面使产品的服务含量，即产品的服务密集度日益增大。 逆水行舟，不进则退。在大浪淘沙的竞争中，想要赢得客户，务必从买方市场进行充分考虑。服务营销可以更满足客户的消费心理诉求，从而提高销售团队的市场竞争力。 本课程适用于企业全体人员学习。可根据甲方行业特性，结合丰富的案例进行讲解，强调服务营销的执行流程，通过完善流程内容，提高客户满意度，辅助营销技能开展，提高客户的购买应对能力。提高整体营销团队的综合战斗力，提升企业盈利水平。
如何提高企业的整体战斗能力？全员皆兵。 行业竞争激烈，客户的整个生命周期都是销售的环节，如何在不同的环节提高客户的消费能力，是营销模式的发展方向。 要做到所有环节都在销售，就需要做到所有环节的人员都具有销售能力。企业全员营销立体训练，旨在强化所有岗位人员都能以客户需求为导向进行必须业务的提供，提高客户的体验感，增强满意度。促成首次交易，激活二次消费。 本课程适用于企业全体人员学习。可根据甲方行业特性，结合丰富的案例进行讲解，解决一线营销团队的难点问题，同时增加职能部门的营销能力，通过多方面的服务提供，提高客户的整体满意度。易学易用的实战技巧便于落地应用及内部转训，提高企业团队综合战斗力。
保险市场主体企业随着近年来保险市场的发展，逐渐呈现多样化的趋势，随之而来的是各种保险产品应运而生，各种不同的保障类型产品，理财型产品纷繁复杂，保障功能越来越全面，但与此同时，随之而来的是更加复杂的保险条款及保险利益，如何能够更简要，明确的通过语言描述给客户听，让客户“秒懂”产品，迅速做出购买决定，俨然已经成为各大保险销售渠道面临的一道难题。 本次课程专门针对以上问题开发针对健康险、理财险两大类产品产说会讲师课程，力求通过专业的产品销售讲师培训，让学员掌握专业产品分析方法，快速找到产品亮点以及市场机遇，分析客户共同需求点，通过产说会形式，掌握产品销售逻辑的沟通技巧，PPT资讯收集已经制作，有效提升保险销售渠道的销售效率，解决各大公司日益增长的保费任务压力。
个险市场增员激烈，各公司为了能够增入优质增员，举办各式各样增员活动以及各种增员项目，但绝大多数项目收获甚微，并仅能让部分业务伙伴参与，很难实现70%以上营销伙伴均参与其中，经过研究分析，其核心原因在于，能具备真正增员能力，或有真实增员意愿，感受过组织发展利益的营销员仅占全体营销员的20%-30%之间，因此，从邀约到促成成了非常态增员的营销员最大的痛。 根据以上情况，本课程设计了一套无压力式增员法，普通业务伙伴在无需进行专项增员训练的前提下，也可以轻松进行增员，并能够尝试享受组织发展收益，同时，公司采用此类方法，能够在一周时间内集中实现增员的井喷式增长，降低内勤工作压力，有效调整业务节奏，在不影响业务节奏冲刺的过程中，轻松完成增员运作，实现人力、业绩双成长。
组织发展是寿险行业永恒不变的话题，成功增员优质人才进入寿险行业，更是加速保险公司业绩提升及组织进入良性发展的“特效药”，但一般的营销员限于个人能力及素质能力，批量、高效的增员优秀增员，困难度较高，更多需要依靠公司增员运作体系的力量，而公司增员运作体系中，作为准增员与公司“结婚”重要环节的创说会，其重要性不言而喻，而创说会中，主讲讲师的个人魅力对创说会效果的成败，起到非常关键的作用，因此，各大公司不惜花费大量资金，不断寻找优质的创说会讲师，希望能够借力推动组织发展，是否有一种方式，能够高效培养创说会讲师，让此类课程学员掌握专业创说会商业讲师背后的逻辑与方法，快速成为一位有能力，有魅力的创说会讲师，帮助公司降低创说会外聘讲师成本，提升宝信公司内部效益。 根据以上需求，本课程针对创说会讲师培养，……
组织发展是保险行业永恒不变的核心工作，无论是业绩还是增员，最有效的推动不是仅仅靠一个方案或是一次简单的激励启动，更重要的是建立业务伙伴对组织发展的整体概念。但仅仅空谈组织发展，对于没有真正感受到组织发展利益的业务伙伴来说，那仅仅是圣经中的伊甸园，是难以触达的神话。 因此，最有效解决业务团队组织发展意愿的方法，便是让业务伙伴快速掌握一套有效、简单易用的增员方法，通过方法的使用，让其快速感受到组织发展带来的收益与魅力，激发组织发展与晋升的意愿，让业务伙伴能够主动开展每日拜访、增员、团队基础管理、开展各项蓄客与增员活动，让内勤从日常纷繁，但本应属于团队伙伴的日常工作中解脱，更专注于规划及推动总分公司所下达的任务目标，从而帮助公司从根本上解决“拖”着团队向前进问题，实现内外勤共同成长的目标。 根……
寿险行业在中国大陆高速发展近20年时间，组织发展在一直是作为每一家保险公司的核心工作，但要能够从根本上做好组织发展，仅仅依靠技能技巧是完全不足以满足，甚至在团队做大后，反而会出现团队信念模糊，行为不规范，是非标准混乱，甚至还有讨论费否该出勤，是否该发无责底薪的问题，而这一切，都源于高速发展的寿险团队与管理核心水平的成长严重不匹配，团队经营哲学严重缺失，团队无核心标准所致。 根据此问题的困惑，此课程从组织发展的本质出发，通过组织的内涵，认知与绩效的关系，文化的重要性及设计方法，让团队管理人员以及内勤管理干部能够快速有效的掌握团队文化设计与落实的方法，帮助团队迅速找到是非标准，共同信念以及行为标准，让团队能够从内心开始，认同团队，准守各种规章制度，从而大幅提升管理效率，增强团队凝聚力，有效提升……
