2019-04-28 更新 412次浏览
课程大纲
第一讲:金融市场分析
一、银行“钱慌”
1.12家A股上市银行存款缩水,银行存款没了三万亿
2.银行业存款增速跌破10%一下
二、钱都去哪了?
1.全球进入货币紧缩时代,人民币也将放弃宽松政策
2.债务越来越多,手中已无大量存款
3.对同业负债的依赖性下降
4.互联网金融争抢商业银行存款
第二讲:营销目标制定及分解
一、营销总体思路
二、目标包括内容
三、目标解析
四、目标制定原则
五、目标分解流程
六、目标分解示例
七、员工层面目标任务的有效分解
第三讲:把好绩效管理
一、绩效考核的原则
二、绩效考核方案
1.封闭式柜员绩效考核方案
2.开放式柜员绩效考核方案
3.个人客户经理绩效考核方案
4.大堂经理绩效考核方案
5.转推介绩效考核方案
三、绩效考核关键数据
1.理财经理岗位考核关键数据
2.大堂经理岗位考核关键数据
3.片区经理岗位考核关键数据
4.高柜柜员岗位考核关键数据
四、开门红绩效考核方法
1.计价制
2.积分制
第四讲:“四会”管理
一、晨会
1.时间
2.人员
3.目的
4.内容及程序
5.晨会重点
二、夕会
1.时间
2.人员
3.主持
4.事项明细表
5.夕会重点
6.夕会总结
三、周例会
1.时间
2.人员
3.目的
4.内容及流程
5.周例会重点
四、月度总结会
1.时间
2.人员
3.流程及内容
4.月度总结会重点
5.记录
第五讲:过程管理有松有驰有的放矢
一、沟通辅导提升人员能力
1.事中辅导——员工现场辅导
2.事后辅导——一对一沟通辅导
二、激励制度建立
1.物质激励
1)柜员过程管理五项内容
2)大堂经理过程管理五项内容
3)理财经理过程管理六项内容
2.非物质激励
二、激励员工的八心八箭
1.手势暗语有默契
2.温馨便签送激励
3.早晨计划晚汇报
4.喜报频传提士气
5.每周拍卖有乐趣
6.明星徽章是利器
7.精神文化墙上去
8.家园文化显情谊
三、过程管控辅助工具
1.网点现场活动管理——厅堂人员和氛围巡检
2.厅堂营销流程管理实施
3.销售报表
第六讲:网点布置七大法则
一、选准营销主色
二、打破渠道依赖
三、巧设功能布局
四、创造错峰体验
五、营造回馈氛围
六、植入线上服务
七、重视细节设计
第七讲:营业网点管理七法宝
一、网点看三区
1.看动区
2.看静区
3.看受理区
二、忙时三处理
1.门口点对面
2.第三方协作
3.批量服务营销
三、大堂三件事
1.预检分流
2.体验销售与需求挖掘
3.关怀教育
四、柜台三注意
1.注意业务和服务规范执行
2.注意柜台销售
3.注意配合销售引导
五、管理三结合
1.现场纠正与集体演练相结合
2.鼓励员工与严格要求相结合
3.标准执行与文化建设相结合
六、辅导三句话
1.站哪里
2.干什么
3.注意事项
七、常说三个词
1.踏实——从小事做起
2.忍耐——耐心地积累经验
3.积极——逆境是最好的教育
课程标签:市场营销、营销策划