企业的对外经营活动离不开合同，合同确定企业交易和投资的权利义务关系。但是，合同的拟定要求有很高的法律素养和训练。目前，企业一般由外聘律师或内部法务对合同进行拟定和审核。 但是，这种模式有一定的缺点： 1.外聘律师未必对企业内部运作或交易有非常详细的了解，拟定出来的合同可能不能完全实现企业的目的； 2.合同的情况往往是第一线的工作人员最清楚。如果把合同拟定的全部工作交给律师或法务，信息传递的减损将影响合同的质量。 同时，就企业内部风控管理体系而言，提高全员的合同知识水平和风险意识，使全体员工掌握全面和基础的合同法知识，能够极大降低企业的合同管理风险，从源头上把风险控制住。
中小企业的发展越来越离不开资本市场的支持。每天都有成千上万的创业企业诞生，同时也有成千上万的企业破产。无论是生是死，有一个字眼对企业是最重要的：钱！资本市场就是一个找钱的好地方。 但是，资本市场的钱不会自动跑到企业的口袋里来。投资的进行需要信息交互和双方的互相认知与肯定——达致这一结果的媒介就是商业计划书和路演。 首先，有些人会觉得，写商业计划书既费时又无谓，因为计划总是赶不上变化。计划书打印出来的那一瞬间，也许就已经过时。这种想法明显表达了对商业计划书的误解。事实上，构思、撰写商业计划书的过程非常重要，不可或缺。商业计划书不仅仅是公司对外融资的工具，它也能帮助创业者对其创业思路有更深的认识。商业计划的过程，是一个严格的训练过程，它培养的严谨态度，能帮助你评估商业机会的性质，培养你的能力……
马云、马化腾、刘强东、雷军……这些成功的创业者犹如一座座灯塔，指引着人们踏上创业的征程。随着创业大军不断壮大，由于创业引发的各类矛盾与纠纷随之而来，一些因股权纠纷而导致创业失败的案例也经常出现在新闻中。这些股权纠纷的产生，源于创业者在创业伊始没有慎重地考虑如何科学、合理地对创业公司的股权进行设计。 因此，企业要想获得稳定的发展，科学的股权结构设计和完善的公司治理习题是关键。股权结构设计对企业的类型、发展以及组织结构的形成都具有重大的意义。股权结构是公司治理的基础。通过股权分配的设计也可以明晰公司组成人员的责、权、利，科学体现公司股东和管理人员对企业的贡献、收益和权利。在企业未来融资时，合理清晰的股权结构有助于增强投资人的信心，增加融资成功的几率，也能够避免创始股东的股权被稀释而导致丧失对企……
中小企业的发展越来越离不开资本市场的支持。每天都有成千上万的创业企业诞生，同时也有成千上万的企业破产。无论是生是死，有一个字眼对企业是最重要的：钱！“创业的启动资金从哪里来？”“企业发展的资金从哪里来？”这是每个创业企业都在思考的问题。 企业进行资本运作已经成为中国市场一个非常普遍、流行的解决资金问题的重要渠道。在私募股权基金等资本运作工具的支持下，炫目的IPO的意义不仅体现在财富上，更是企业家走向人生巅峰的标志。 但是，企业要想获得稳定的发展，科学的股权结构设计和完善的公司治理习题是关键。股权结构设计对企业的类型、发展以及组织结构的形成都具有重大的意义。股权结构是公司治理的基础。通过股权分配的设计也可以明晰公司组成人员的责、权、利，科学体现公司股东和管理人员对企业的贡献、收益和权利。在……
当今社会是个压力社会，无论处于什么年龄段，属于哪个岗位，都会感受到来自工作、生活的压力，作为投诉处理人员，感受到的来自客户的压力更是如履薄冰。相应的,因为人类每时每刻都会感到各种各样的情绪，这些情绪将直接影响从业人员的办事效率和人际关系。对于企业的投诉处理人员来说，情绪的控制和压力的管理显得尤为重要。本课程注重理论与实际相结合，帮助投诉处理人员寻找压力源，学会释放压力和管理情绪，让情绪和压力为所用!
通信行业市场瞬息万变，竞争日益激烈，给企业的服务水平提出了新的挑战：如何提高全员营销技能?如何提高整体队伍的服务素质?如何取得客户的信任进而成为我们的忠实用户——已迫在眉睫!某电信高层领导说过，通信行业现在需要的并不是单纯的技术型人才，而是懂技术会营销的复合型人才。 协同营销是提高收入的捷径，更是衡量工作能力好坏的标准。本课程根据企业的实际情况制订出一套个性化的协同营销技能提升课程，帮助通信行业技术、后台人员提高协同营销能力，在工作中灵活运用主动服务意识、销售技巧，有效维系客户关系，发展客户群。
互联网行业市场瞬息万变，竞争日益激烈，给互联网证券企业的服务水平提出了新的挑战：如何提高全员服务意识？如何提高整体队伍的综合素质？如何在服务中“防止失误”？如何对服务的漏洞进行补救？进而使得客户满意——已迫在眉睫！本课程根据企业的实际情况制订出一套个性化的客服中心电话服务课程与行为规范，帮助客服人员提高服务意识，在工作中灵活运用服务技巧，提升企业服务形象。
10000号客服是中国电信服务客户的一项最常用最基础的手段。作为国内较早的电话营销平台，呼叫中心的电话营销无论对潜在客户的沟通、开发，还是对后期老客户的维护，都扮演着重要的角色和功能。如何能有效提高电话营销的效率及质量、提升销售业绩、提高客户满意度及忠诚度？ 本课程以实际工作案例和学员演练为主线，采用理论与训练结合的方式，课程实操性强，理论结合实际，实现理论向技能转化的完美落地，课程调研+课堂练习+课后辅导，培训出完美的电话营销人员，为电信打好第一张语音销售名牌！
在当前通信行业竞争越发激烈的环境下，一线服务员工作为移动最贴近客户的重要服务营销渠道，在展示企业形象、宣传业务品牌、提升客户感知质量、提高营销效果、凸显企业竞争优势等方面发挥着独特的作用。移动的基层团队在向服务化、社会化转变，如何全面提升移动的整体服务水平、提高服务营销队伍的服务规范水平十分必要。 在当前形势下，移动的中基层班组长的管理能力显得尤为重要。 目前移动基层员工年轻化有活力，80、90后员工占比较高是显著的员工特色。这也给班组长的管理水平提出了新的挑战：如何进行班组管理？如何提升服务质量？如何开展以人为本的员工管理？如何锻造出高效的员工队伍？如何对管理的漏洞进行补救？如何舒缓自身情绪排解工作生活压力？进而使得客户满意——已迫在眉睫！本课程根据企业的实际情况制订出一套容易掌握的通信……
职业化是现代企业对员工提出的新要求，也是员工提升个人素质的发展方向。企业中的基层员工，除了找准自己在企业中的角色和定位以外，在对外的过程中也要起到承担企业代言人和企业精神传播者的角色。那么员工如何才能做到职业化呢？员工职业化就是使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上等符合职业规范和职业标准。通过本课程的训练，将为您打造一支职业化的员工队伍，为您的员工队伍塑造出工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方法，说合适的话，做合适的事。 《“戏”说职业化》课程缘起于著名的版权课程《看电影学管理》，本课程是精心研发的适合中国企业的一本《葵花宝典》，针对企业新晋人员或基层员工设计的一门针对性、操作性、实用性极强的课程，本课程从角色定位、能力培养等几个角度，穿插10余……
Management Training Program ／Plan，原义为管理培训计划，是由美国在1950年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。随着时代的发展和管理手段的进步，本课程也不断改版升级，日臻完善，成为当今世界经典管理培训之一。迄今为止，全世界已经有数百万管理者接受了MTP的洗礼。该体系对欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。 进入中国后MTP课程不断吸纳中国元素，在与科学管理理论发展同步的基础上，形成了可以被中国广大企业家、经理人及管理岗位的同仁能够接受的体系，并形成此套版权课程。 在信息碎片化时代，很多培训就像是“碎片”一样，带来灵光一现的小聪明，有些甚至连短期收益都难保证，更别说组织的长期目标了。这些碎片无法给管理者带来系统思维，而系统思维……
为什么美好的企业战略总是难以成为美丽的现实呢？为什么经由论证的目标总是难以变成具体的结果呢？ 为什么无懈可击的方案和设计总是难以成为真正的利益和绩效呢？为什么煞费苦心的制度和流程总是一次又一次变成了纸上谈兵呢？ 马云创业之初，曾对外宣称“创业人员只能够担任连长及以下的职位，团长及以上职务全部由MBA担任”。接下来的几年，阿里巴巴聘用了来自国内外著名学府的众多MBA，可后来这些MBA中的95％都被开除了，此事还曾引起社会上的一番热议。马云对此的解释是，因为这些MBA一讲起来都是公司战略，讲得热血沸腾，然而做的时候都不知道从哪儿做起。软银集团董事长孙正义也持同样的观点。一流的创意+三流的执行，一流的执行+三流的创意，哪个好？孙正义和马云同时选择后者。 企业的愿景、使命、战略、目标、制度、流程……
美国盖洛普（Gallup）调查指出，65%的离职员工其实是想离开自己的上司，并且员工离职五大原因排行是：不受尊重、没有决策的参与感、意见被轻视、付出与回报不相符、薪资问题，前三项都是主管应承担主要责任。 然而，作为一名中层干部，我们常常会感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任他的工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？为什么…… 今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和……
一个企业，必须依靠各种健康的协同关系，才能正常运作，获取收益。协同是指协调两个或者两个以上的不同资源或者个体，共同完成某项工作，达成特定目标。在企业里，有效协同可以使合作顺畅，使复杂问题能够在多个环节配合下得以解决，把不可能变成可能，使工作效率大大提升。协同通常还会在以下几个方面产生价值： 一、规模效应。一个个相对独立的业务单元，通过协同变少为多，产生批量规模效应。这一点在对外采购方面表现尤为明显。 二、共享效应。原来企业内的某项资源，由特定部门进行管理和使用，属该部门所独有，不能发挥出最大效应，通过协同可以集中共享相关资源，使资源的利用率最大。 三、延伸效应。企业在某个方面做出特色，建立了良好品牌，可以以此为基础扩展到相关领域，延续成功品牌的影响获得新市场。 然而，现实情况却是企业……
一个企业要成功，除了产品、营销、人才等因素，还必须拥有良好的沟通机制。经营之神松下幸之助说过：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通”，杰克—韦尔奇才认为管理的秘诀是“沟通、沟通、再沟通”。管理70%的问题都来自沟通，然而卓越管理者的沟通绝非单纯的个人技能，需要多角度、多维度的配合协作。在实际工作中，我们也许都会遇到以下沟通问题： 为什么我兢兢业业，却引起上级的误会和不满？ 为什么我坦诚相待，平行部门却不愿配合？ 为什么我想解决问题，却遭到下属的抵制？ 本课程从向上、横向、向下三个方面全方位切入，专门针对企业管理者在沟通中遇到的实际问题与困惑而设计了23个案例，纯实战讲解，让学员掌握沟通管理中常用的工具方法，把管理的问题现状与隐患解决到位，提升沟通效能，从而提升企业运作效率、……
领导VS管理，哪个重要？很多组织、很多新进领导者还没有搞清时又遇上了移动互联时代，全新的人群、全新的思维方式，简直摸不到头绪！ 移动互联时代的人是敏感的，却又是健忘的。如何找到敏感点提振士气？如何配合健忘点安抚伤痛？这是个新要求。 本课程以人为本，以时代为基，打造新时代的领导力。巩固领导核心，一向是十分重要的事情，而领导者的风范与魅力，对领导的效果尤其具有决定性的影响。 领导有方，组织的力量才能发挥，且制度的缺失自然减少。领导不得要领，组织的优点发挥不出来，反而相互掣肘，度己害人，平添许多制度的不良效果。 本课程在此理论基础上结合大量组织的实际情况，以“为进阶领导者提供前沿理论与实用工具”为目标，提炼并整合了“权力、定位、追随、制度设计、营销、生物”等关乎领导力提升的理念，并……
随着企业的不断发展壮大，培训发展已经越来越被认可和重视，成为人力资源发展“选育用留”中关键的“育”的角色，承担着隐性知识显性化，显性知识系统化，构建内部课程体系的重要使命。然而企业内部实际培训推进却困难重重，面对严重的工学矛盾，传统的培训方法受到严峻挑战，微课设计应运而生。 虽然“微课”这个词很热，但很多人对它仍一知半解。微课是“昙花一现”，还是“大势所趋”？你能创作出高质量的微课吗？如何让微课不成为“一盘散沙”？本项目帮助学员了解微课选题与规划、框架设计、制作技巧等，手把手帮助学员提升微课制作水平，即学即用，现场就做出高质量微课
无论是在学校、企业还是政府部门，PPT已经被广泛地应用在各种场合，比如演讲、培训、工作汇报，甚至国际著名咨询公司的咨询报告都是使用PPT。然而，我们总是不能愉快地做好一份PPT，逻辑混乱、排版难看、滥用动画、主题不突出、讲解不出彩……我们的时间都浪费在做PPT上了。为什么PPT从工作手段，变成了工作目的？你到底是职场白骨精？还是PPT民工？每天都围着PPT转的小白领“伤不起”啊！ 本课程首创PPT“编导演”三部曲，在对学员的PPT诊断和优化的基础上，以大量动手实操练习的方式深入分析和讲解PPT頁面内容的呈现逻辑和设计方法，全面提升学员的PPT制作水平和质量。实现PPT的高效制作、精准呈现、完美演示，从丑陋不堪的、毫无新意的PPT中走出来，不必花费大量的时间到处寻找素材，用最短的时间做出老板……
随着企业的不断发展壮大，培训发展已经越来越被认可和重视，成为人力资源发展 “选育用留”中关键的“育”的角色。作为知识传播与迭代的重要载体——培训师，更是承担着隐性知识显性化，显性知识系统化，构建内部课程体系的重要使命。然而企业内部培训要的是实实在在解决实际问题，并且能够将经验不断的传承和复制，因此设计一门精品课程才是优秀培训师的决定性因素。 企业内部培训师虽然来自于不同的专业和岗位，当中不乏销售高手、管理达人、技术精英、生产能手等，但是都有一个共性特征：专精于某一领域，拥有丰富的经验知识技能。但当他们尝试走上讲台，把自身知识转变为课程传播的过程中，经常会碰到以下一些困惑： 技术部王总工已有二十多年从业经验，他加工的产品废品率年年都是最低的，公司很期待将他的宝贵经验传承下来。平时他也会给车……
随着企业的不断发展壮大，培训发展已经越来越被认可和重视，成为人力资源发展 “选育用留”中关键的“育”的角色。而作为知识传播与迭代的重要载体——内训师，更是承担着隐性知识显性化，显性知识系统化，构建内部课程体系的重要使命。如何培养一支高素质的内训师队伍，已经成为学习型组织不断发展和建立成熟培训体系的一个重要组成部分。 然而，大多数内训师是从技术能手或中高层管理者中选拔的，他们对本职工作经验丰富，行动力强，但如何把自身知识技能通俗易懂地阐述清楚，让不懂的人能听得明白，并且还要讲得生动有趣、富有深度，这对各位初上讲台的内训师们绝对是一种挑战。在培养过程当中，不少企业的内训师都会遇到下面的难题： ●平时侃侃而谈，上到讲台却手足无措 ●不懂得该如何把自己的知识转化为系统课程 ●演绎能力非常强，……
一、变革管理的涉及范畴：发展战略、人力资源、个人领导模式、组织结构与运营、客户关系、组织文化、经验留存与复制二、变革管理的宏观背景：1、工业时代及信息时代进化与组织变革2、互联网+与组织变革3、新常态与组织变革三、变革管理的微观背景：1、个体人的需求与思维决策模式与组织变革2、新生代员工的组织合作逻辑与组织变革3、领导者本身的观念经验制约与组织变革四、如何应对组织变革需求：1、领导者的思想高度与广度必须发生根本性变化管理者的角色意识：责任与担当，职能外创新价值2、领导者的素能模型与匹配必须发生根本性变化管理者的角色定位：心态的制高点，执行的先锋官3、组织成员看待解决问题的逻辑发生根本性变化管理者的真正作用：引导大家去往从未去过的地方，解决未来的问题4、变革期的管理者思维：4.1常见的思维陷阱……
课程纲要：第一模块：新的销售环境与高端客户销售互联网时代的信息模式与更快变化的社会关系传媒行业营销姿态的演变与趋势二.大客户营销的基本特征三.大客户销售的价值与关键词客户贡献率、客户服务品质、组织服务成本发展关系、建立信任、引导需求、解决问题大客户的战略关系策略格局、思维、运筹、圈层四.客户的需求研究与决策环境第二模块：大客户营销心理学一.剖析消費者（客户）二.销售心理与行为分析客户为什么会合作？合作的核心要素三.大客户销售心理与行为分析客户为什么要合作？了解两大决策动机是什么？如何发觉客户的问题，揭开他们真正的需求。如何抓着「关键性的理由」来促成交易。买卖的核心要素达成消费的核心四.营销心理学之范围心理定势与习惯环境与暗示动机与激励从众与领导五.影响高端客户购买的心理因素动机知觉刺激—反应……
课程大纲一、企业业务转型及高速发展期的高阶领导力认知1、领导力发展与变革的外部环境特点与组织需求背景：1.1、我所参与的近十余年来的产业与行业变革；1.1、组织进入高速进化阶段，职业价值进行分流状态；1.2、企业组织的新任务：逻辑重构、配置资源、团队发展、外拓创新；2、管理者的新任务：自我心智资本建构、底层思维系统升级、自我综合素能完善、战略变革落地执行3、组织结构的变革趋势：3.1、支持平台+超级个体、超级大平台+地区小平台3.2、从矩阵式管理走向扁平化运营3.3、基于创新价值链的工作流及利润分配体系4、高阶领导力的涉及范畴：规律与趋势、思维与理念、工具与技巧；5、领导力的价值提升：从处理已发生的到规划未发生的；二、卓越管理者的四大职能共识1、扩大组织的直接成果：对于企业未来的一至三年而言……
当今世界中，工作环境、商业规则和领导力本身正在发生着巨大的变化。人们的价值不仅在于他们所付出的时间，更取决于他们在工作中所运用的知识。从战略制定、决策实施，到企业整体业绩的改善，领导者扮演着不同的角色。他们在推动而不是主导工作进程。 领导力的作用体现在组织的每一个层面，因此传统的等级金字塔被颠覆了，与客户有着紧密接触的人们被赋予决策的权力。今天的领导者更象是教练、合作伙伴或导师，指导和支持着员工的工作，而不是简单地命令或分配任务。 管理和领导不是你对员工做什么，而是你和员工一起做什么。 为了在更短时间内，使用更少资源来创造更大的价值，组织需要强有力但却是灵活的管理者。组织希望领导力准则被每一位员工所理解和运用，而领导者能够采用个性化的、灵活的领导方式去帮助员工的发展。
大部分公司都关注员工的技术能力，将其视为工作中取得成功的重要因素。然而，组织若想创建更佳绩效，就要求每个成员必须具有卓越的沟通能力。 本课程提供一套强大的互动沟通技巧，使学员能够高效地与上级、下级和平级进行沟通，并且在沟通中建立信任、强化合作关系和达成期望的结果。
市场竞争越来越激烈，您的压力越来越大，而下属却总是缺乏执行力、敬业度差、绩效表现差、团队成员不能形成合力。 作为团队的领导者，您是否正在面对以下挑战： ●如何明确掌握自己的角色、职责以及组织对自己的期待？ ●需要管理的人与事蜂拥而至，应如何运用自己的时间进行有效的处理与跟踪？ ●要如何与团队成员建立信任及树立自己的领导形象，成功变身为一位有绩效的领导者？ ●要如何有效检查及了解团队成员的状况，做到知人善任、有效发展、促进绩效的达成？ ●要如何与团队成员高效地沟通并激发他们的动力？
本课程讨论的是领导者如何找到领导力的真北，如何激励他人自愿地在组织中做出卓越的成就，如何通过实际行动把理念化为行动，把愿景化为现实，把障碍化为创新，把分裂化为团结，把冒险化为收益；讨论的是领导者如何激发人们抓住挑战性的机会，取得非凡的成功。
我们的心房，就象现实的房间一样，需要定时的打扫、清理、装点才会干净整洁，舒适宜居。我们要让自己的心保持能量充盈，也就要象现实中的人一样，定时排泄、喝水、进食；就要象现实中的汽车，定时修理、清洗、加油；就要象现实的花朵，定时修剪、浇水施肥、晒太阳。 本课程在老师自身多年职场咨询和职场培训经验的基础上，开发出的一套针对职场人士启动心能量、激发心潜能的课程。旨在打造职场人士和谐家庭关系、同事关系、客户关系，提升职场人士工作绩效和幸福指数。作为你的职场生命能量加油站，助力职场人士扬帆起航，持续燃烧自己，照亮他人！幸福开心生活、高效快乐工作！ 现在，让我们一起走进生命能量加油站。。。。。。
市场竞争越来越激烈，您的压力越来越大，而下属却总是缺乏执行力、敬业度差、绩效表现差、团队成员不能形成合力。 作为团队的领导者，您是否正在面对以下挑战： -如何明确掌握自己的角色、职责以及组织对自己的期待？ -需要管理的人与事蜂拥而至，应如何运用自己的时间进行有效的处理与跟踪？ -要如何与团队成员建立信任及树立自己的领导形象，成功变身为一位有绩效的领导者？ -要如何有效检查及了解团队成员的状况，做到知人善任、有效发展、促进绩效的达成？ -要如何与团队成员高效地沟通并激发他们的动力？
市场竞争越来越激烈，您的压力越来越大，而下属却总是缺乏执行力、敬业度差、绩效表现差、团队成员不能形成合力。 作为团队的领导者，您是否正在面对以下挑战： ●如何明确掌握自己的角色、职责以及组织对自己的期待？ ●需要管理的人与事蜂拥而至，应如何运用自己的时间进行有效的处理与跟踪？ ●要如何与团队成员建立信任及树立自己的领导形象，成功变身为一位有绩效的领导者？ ●要如何有效检查及了解团队成员的状况，做到知人善任、有效发展、促进绩效的达成？ ●要如何与团队成员高效地沟通并激发他们的动力？
