麦肯锡公司在诊断中国企业的管理问题时，认为中国企业应加强五大能力建设，其中卓越的财务能力和强大的运营能力分别被列在第一和第二位。而卓越的财务能力包括透明的财务会计制度、预算流程、财务分析、资本筹集和优化等。 随着中国企业的快速发展，财务管理在企业运营过程中的作用日益凸显，财务报表作为企业经营与健康状况的晴雨表，是管理者进行科学决策与管控的重要依据。对企业的管理团队来说，财务报表分析技能是一项基本功；但是，晦涩难懂的财务术语往往为许多非财务背景的经理人掌握这一技能造成困扰，管理会计应运而生，成为企业各部门在统一平台上进行有效沟通的工具，也成为财务人员为企业创造价值的一个重要途径。 作为一名财务负责人，如果您想通过一种简捷清晰的模式建立一套通俗易懂的管理会计报表让老板全方位地了解企业的运营状……
一位学员曾向我们抱怨：他的公司和竞争对手打价格战，竞争对手竟然将价格降到了产品的成本线以下！学员很困惑：“他们的原材料、人工、费用等成本都和我们差不多，为什么要做赔本买卖呢？”经过吴老师分析后发现，该企业采用的是传统的成本分摊法，带有很大的局限性，其核算出来的结果扭曲了实际消耗的真实成本，比竞争对手高出了很多，所以不敢降价，因而失去了部分客户和市场；而竞争对手采用了更符合实际的作业成本法，按产品实际消耗了多少资源来核算成本，发现了许多降低成本的空间，利润不仅没有因降价而减少，反而因赢得了更多的客户和市场而大幅度增加。 对大多数企业来说，尽管每年都在想方设法削减成本费用，但收效甚微；当成本被削减到一定程度，再往下降似乎就很困难了；特别是近年来，由于通胀的压力，生产资料价格猛涨，人工成本倍增，……
并购是企业迅速做大做强的重要手段之一。然而，翻开企业并购的记录，结果并不令人鼓舞，各种研究统计表明，全球企业并购的失败率高达75%，对于尚处于发展初期的中国并购市场来说，我们在并购目的、方法、手段和过程的专业化和规范化方面，似乎都还有很长的路要走。在一场并购中，对企业如何定价往往是买卖双方谈判的焦点，对卖方而言，经常遇到的问题是： 企业的市场价值究竟是多少？ 战略投资者愿意出多少钱来购买？ 影响企业价值的主要因素是什么？ 股东的真实投资收益率和回报率是多少？ 股东出售企业是否是上策？如果是，应在何时、以什么价格出售？ 而对买方而言，经常遇到的问题有： 目标公司对未来收入和盈利的预测是否准确？ 在考虑风险的情况下，合适的投资回报率究竟是多少？ 为了将公司卖个好价钱，卖方是否对……
新的时代呼唤新的领导力思维，要想更充分发挥人们的才能和干劲，领导者需要拥有全新的思维、全新的技巧及全新的工具。 --史蒂芬.柯维（《高效能人士七个习惯》作者、20世纪美国最伟大思想家、教育家） 面对新生代员工，他们是高学历、高智商、高能力的“知识工人”，传统的“胡萝卜加大棒”迅速失效。因为，最根本的原因是这些新时代的“知识工人”前所未有的拥有了选择的权力、最关注工作的体验感。 卓越领导把高价值的新生代员工看作一个身体、头脑、情感和灵魂的有机整体，并努力释放所有的创造潜能。从“知彼、解己、释放潜能”去响醒新生代员工下属良知，激活新生代下属的心智与激情，从而助力组织绩效目标从优秀到卓越。
一般来讲，企业的失败在某种程度上都可归咎于内部控制的失败，随着竞争环境的恶化，风险管理与内部控制对于企业的生存与发展至关重要，内控系统涉及企业的治理结构、运营管理、风险防范等诸多方面，涉及企业的各个层级、部门、甚至每一位员工，涉及企业内部的各项工作／业务流程。 如何通过实施严谨规范、行之有效的内控系统设置，以达到防患于未然、增强企业抗风险能力之效，是每个管理者的必修课。财务负责人作为运营风险的最后一道防线，如何在压力之下当好企业的守门员；特别是如何通过财务预警系统监控企业的财务风险，确保企业的健康运营，以及如何协调管理团队在提高运营效率与防范风险之间寻求平衡，建立一套既简捷高效而又不失控的内控系统，将风险控制在企业可以承受的范围之内，都将是十分严峻的挑战。 当然，一套严谨、完善内控系统的……
一、财务管理管什么？企业运营的三条斜线经营过程应始终关注现金流谨慎使用会计数据作为绩效考核指标案例分析:别忘了现金流!二、如何衡量一个企业的经营绩效?股东的期望值-净资产收益率经营者的成绩单-总资产收益率降低成本-提高利润率的根本途径如何提高资产周转率？案例分析:这家公司经营得怎么样？三、现金流量表的编制与解读简易现金流量表的编制方法理想现金流的三条财务准则现金流量表的两大看点案例分析:这家公司业绩的“含金量”如何？四、营运资本管理与经济附加值(EVA)如何优化营运资本？改善自由现金流量的五个途径经济附加值(EVA)的计算及应用案例分析:这家公司给股东创造了多少价值？五、企业健康状况诊断急性病的三种症状慢性病的三种症状企业的三台发动机案例分析—这家企业得了什么病？增长模式分析—案例讨论快速成……
谈判，是商场上甚至是工作、生活中绕不过的门槛。如何做到既得到结果，又交了朋友？如何洞悉谈判对手阵营、如何诱导对手心理？如何攻破对手心理、如何运用说话技巧说服对方？如何避开谈判陷阱、销售员应该在谈判中保持什么心态？等等方面，是无数高管头疼的问题。 本课程帮助学员掌握良好谈判技能，能有效地提升工作的效率，改善人际间的关系，提升生活素质。本课程运用大量的案例，围绕在实际中所遇到的谈判难题进行解剖，帮助学员厘清自身的谈判能力，用以扬长补短，使学员能够从理论水平和实战水平都能得到极大的启发和收获，在培训后可以实践应用，实现快速而持续地提升自身谈判能力，将自身销售谈判能力转化为可持续地提升企业的业绩和竞争力。
“凡事预则立，不预则废。”在这个充满不确定性的时代，企业运营所面临的风险及复杂程度日益增加，如何在变幻莫测的经营环境中把握商机，规避风险，赢得竞争优势，完成股东期望的业绩目标，实现企业的可持续增长，这是每个企业管理者必须面对的挑战。预算的编制与执行作为企业管理的基本工具，也就成了企业管理团队的必修课，它也是使经营区别于赌博的唯一途径。如何运用战略规划工具预测未来，找到最适合自己的商业模式；合理配置企业的内部／外部资源，并通过有效的内部控制系统对预算执行过程出现的偏差及时进行调整和修正，提高企业的运营效率，完成从“后知后觉”到“先知先觉”的转变，这是每个企业每个财务年度必须做的功课。如果您的企业已经／正在准备推行全面预算管理和绩效考核，或在预算的编制／执行过程中遇到问题／困惑，欢迎您来参加“全……
（1）客户服务是一种无形产品，如何通过优质服务使无形产品有形化。 （2）金牌客户服务是怎样一种服务表现？ （3）在令客户满意的前提下，如何有效的管理客户的期望值？ （4）面对激烈的客户投拆怎样最高限度的获得客户的满意与谅解？ （5）怎样迎接超负荷的服务工作挑战？ （6）是否有一种实战高效的服务技巧指导我们的服务行为？
一、集团型企业的三种模式与财务管控的特点控制是所有大企业面对的共同挑战中国集团型企业财务管控的几个误区如何处理母公司与子公司集权与分权的关系选择集团管控模式应考虑的几个因素如何构建一套行之有效的集团财务管控体系二、集团财务管控管什么?预算管理投资管理资金/融资管理资产管理关联交易管理财务信息管理-管理会计报表系统财务制度管理财务人员管理三、集团财务管控模式探讨企业发展不同阶段的财务管理模式如何避免“一抓就死、一放就乱”?集团总部财务职能的定位集团型企业组织结构设计共享财务中心模式分析母公司与子公司财务机构的职责分工如何合理授予子公司的财务权限财务总监/经理的委派与管理案例分享–跨国公司财务管控模式借鉴四、集团财务风险控制集团型企业通常面临哪些财务风险?集团财务风险评估的基本程序/方法如何将财……
企业的存在都是有其经营目标的，企业的管理就是实现战略目标的过程，实现这个过程，就是一个完整的绩效管理循环过程。 通过创造绩效实现企业经营目标的过程中，企业的高层和中层管理人员在管理工作中总是碰到这样那样的实践问题： 在绩效设计管理中如何根据公司发展战略制定经营目标？ 如何将经营目标层层分解到各管理运营环节中去？ 如何以经营目标为核心正确设置各部门的考核指标？ 如何围绕各部门的考核指标制定系统完整的绩效计划？ 如何理解公司战略？如何根据公司战略制定经营目标？如何将经营目标层层落实？ 经营目标与考核指标是什么关系？考核指标如何与经营目标挂钩？如何制定绩效计划？ 如何正确设置考核指标？公司、部门、个人的考核指标如何体现战略和经营的一致性？ 如何合理设置考核指标？目标值、权重、考核……
说绩效，用绩效，管绩效，曾几何时，这成为企业管理中的一种时髦，成为一种潮流，似乎不谈绩效就落伍了。但最近有一段时间，绩效管理似乎成为一种罪，市面上很多人对其恨之入骨，说什么“绩效考核已死”，说绩效管理是导致很多跨国大企业走向衰落的罪魁祸首。 破败的企业以绩效管理为借口，企图逃避严厉管理的人员更是三人成虎、积销毁骨，众口一词说绩效管理会导致企业完蛋。 其实绩效管理只是一种企业管理的工具而已，既没有罪，也没有功劳，完全在使用的人是否用得好，用砸了就是地狱之门，用好了就是天堂之路，能用好绩效的企业莫默不作声，在激烈的市场竞争中不想让竞争对手模仿去了，继续低调地闷声发大财。 由此可见，企业管理者通过学习掌握正确的绩效管理方法和技巧是多么的重要！ 本课程从战略及经营的角度，帮助学员系统掌握绩效……
第一部分、执行环境篇一、构筑执行环境及打造商业人格1、环境的重要意义到底是什么决定一个人的行为,环境还是自己?我们的行为会不会受到客观环境的影响?在公司里面如何打造环境?是谁让企业利润降低了?为什么打造企业的结果执行力需要总裁第一推动?结果执行力是自上而下还是自下而上?2、结果执行力的环境——构筑执行环境及打造商业人格为什么而学比学什么更重要!只有搞清楚心中的敌人,才能有真正的突破!一个企业只要三种人：敬业的人，职业的人，专业的人从依附型，向独立型转变坚持原则去执行;从服从型，向主动型转变积极主动去执行从避责型，向守责型转变承担责任去执行;从人治型，向法治型转变遵守制度去执行从封闭型，向分享型转变开放心态去执行3、中国企业执行力的现状动力之痛：谁能告诉我，员工能和我走多远?协调之痛：谁能告诉……
中国企业转型发展中，技术创新和全球金融危机时刻促动着转型中的我国企业管理去经历更为深刻的变革。 企业如果要在瞬息万变的市场竞争环境中站稳脚跟、立于不败之地，一方面要积极向外开拓市场，努力保持竞争优势，另一方面应苦练内功，有效地实施管理控制。为了加强对企业活动的管控，企业管理人员应在业务活动发生的过程中随时记录、汇总和分析各种财务、业务数据，以便及时发现并解决所存在的问题，并进一步对可能发生的风险提前预警，从而可以有针对性地采取应对措施。 由于当今社会企业的经营环境发生了深刻的变化，经营活动的内容日益丰富也日益复杂，因此管理人员仅靠传统的手工计算方法开展管理工作难以满足有效地加强企业管控的需要。
2014年是中国企业转型发展的关键一年，技术创新和全球金融危机时刻促动着转型中的我国企业财务管理去经历更为深刻的变革。 企业如果要在瞬息万变的市场竞争环境中站稳脚跟、立于不败之地，一方面要积极向外开拓市场，努力保持竞争优势，另一方面应苦练内功，有效地实施财务管控。为了加强对企业财务活动的管控，财务人员应在财务活动发生的过程中随时记录、汇总和分析各种财务数据，以便及时发现并解决所存在的问题，并进一步对可能发生的风险提前预警，从而可以有针对性地采取应对措施。由于当今社会企业的理财环境发生了深刻的变化，财务活动的内容日益丰富也日益复杂，因此财务人员仅靠传统的手工计算方法开展财务管理工作难以满足有效地加强财务管控的需要。 当今社会，财会人员的供给量很大，用人单位对财会人员的需求量也很大。遗憾的是……
当下，技术创新和全球金融危机时刻促动着转型中的我国企业财务管理去经历更为深刻的变革。 企业如果要在瞬息万变的市场竞争环境中站稳脚跟、立于不败之地，一方面要积极向外开拓市场，努力保持竞争优势，另一方面应苦练内功，有效地实施财务管控。财务管控的基础是在财务活动发生的过程中及时记录、汇总和分析各种财务数据，以便及时发现并解决所存在的问题，并进一步对可能发生的风险提前预警，从而可以有针对性地采取应对措施。由于当今社会企业的理财环境发生了深刻的变化，财务活动的内容日益丰富也日益复杂，因此财务人员仅靠传统的手工计算方法开展财务分析、财务管理工作难以满足有效地加强财务管控的需要。 当今社会，财会人员的供给量很大，用人单位对财会人员的需求量也很大。遗憾的是，财会人员找不到满意的工作，用人单位也招不到合适……
随着市场经济逐步成熟，企业生存环境千变万化，竞争日益激烈。凭借经验、拍脑袋决策已无法适应激烈的竞争环境，正在逐步退出舞台…… 企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中站稳脚跟、立于不败之地，一方面要积极向外开拓市场，努力保持竞争优势；另一方面应苦练内功，积极推行数字化、精细化管理。数字化、精细化管理可以充分利用企业资源，以最小的代价获得最多的回报…… 财务决策在企业决策中占据非常重要的位置，企业决策的成功多半和财务决策有关。优化财务决策正逐渐成为企业管理的核心内容……
中国企业转型发展中，技术创新和全球金融危机时刻促动着转型中的我国企业管理去经历更为深刻的变革。 企业如果要在瞬息万变的市场竞争环境中站稳脚跟、立于不败之地，一方面要积极向外开拓市场，努力保持竞争优势，另一方面应苦练内功，确保决策正确、管控适度、落实到位。激烈的竞争环境迫使数字化管理逐步替代经验决策，成为新宠。财务数据是企业的核心数据，对财务数据的收集、整理、加工、汇总，以及进一步的分析工作成为数字化管理的核心内容。 我们学习过很多经营管理理论，感觉也挺好，可投入实践总是碰到这样那样的问题。究其根源，在于理论与实践之间缺少一根纽带，这纽带就是行之有效的工具。Excel桌面办公软件封装了很多复杂的数据和统计方法，提供了自由设计、自主开发模型的便捷平台。结合公司实际情况，开发并推广符合公司自身……
第1讲：电商企业面面观一、形形色色的电商1、卖百货——京东、当当、天猫……2、卖家电——国美、苏宁易购3、卖平台——淘宝、58同城4、卖专业——红孩子、快书包……5、卖服务——e龙、起点、智联招聘……6、卖内容——新浪微博、人人……7、卖虚拟产品——QQ、视频网站……8、品牌直销——凡客、小米9、团购——美团、拉手网……10、行业网站——阿里巴巴、中国糖酒网……11、异类——hao123二、常见的电商分类1、C2C(Customer To Customer)2、B2B(Business To Business)3、B2C(Business To Customer)4、C2B(Customer To Business)5、B2G(business To government)6、G2C(Gov……
中国企业转型发展中，技术创新和全球金融危机时刻促动着转型中的我国企业管理去经历更为深刻的变革。 企业如果要在瞬息万变的市场竞争环境中站稳脚跟、立于不败之地，一方面要积极向外开拓市场，努力保持竞争优势，另一方面应苦练内功，确保决策正确、管控适度、落实到位。激烈的竞争环境迫使数字化管理逐步替代经验决策，成为新宠。财务数据是企业的核心数据，对财务数据的收集、整理、加工、汇总，以及进一步的分析工作成为数字化管理的核心内容。 我们学习过很多经营管理理论，感觉也挺好，可投入实践总是碰到这样那样的问题。究其根源，在于理论与实践之间缺少一根纽带，这纽带就是行之有效的工具。Excel桌面办公软件封装了很多复杂的数学和统计方法，提供了自由设计、自主开发模型的便捷平台。结合公司实际情况，开发并推广符合公司自身……
绝大多数城镇工薪阶层的工资都是通过银行发放的，这方面的财务信息绝对地公开透明，因此从个人所得税征收开始，个人所得税和工薪一族形影不离。 依法纳税是企业和个人应尽的义务。通过科学合理合法的手段，减轻税收负担，维护自身的利益，是企业和个人的一项基本权利。因此如何以税法为依据，选择最佳的节税方案，获取企业和个人，最佳的节税效果，成为热点问题。 企业与个人双赢的个人所得税筹划作为企业和个人实现低税负的一项专业活动，越来越多地受到社会各界关注。
变革是这个时代的主题，不管是政府还是企业都在思考同一个问题：如何在变革中求得生存和发展。变革伴随着机遇，也伴夹杂着风险。 当下，企业正处在瞬息万变的市场竞争环境中。凭借经验、拍脑袋决策的时代已经结束，微利时代悄悄到来。在强大的市场竞争压力下，企业必须在开源的同时做好节流。无论哪一个环节出现问题，企业都有可能出现亏损，甚至因此一蹶不振，走向衰亡…… 环境迫使企业内部加强沟通、紧密合作，这对职业经理人提出了很高的要求。各条块与财务部门的交道最多，难度也最大。其原因在于财务有其属于自己的语言，专业性很强。提到和财务打交道，很多人就觉得头疼，可又没办法，根本绕不开。为此，我们推出了《非财务经理人的财务管理》这门课程。
数据分析八大难题长期困扰财务人员! 在我国，财务工作长期履行对外职能(即财务会计职能)。对内职能(即管理会计职能)，则因数据分析工作面临的数据源分散、数据缺失、数据不规范等八大类问题而长期停滞不前，成为困扰财务众多财务人员的一大难题。 政府重视财务共享服务中心提上日程!2013年12月6日财政部出台了《企业会计信息化工作规范》 (财会【2013】20 号)，对会计信息化工作进行规范和指导，并提出了财务共享中心的概念，要求“分公司、子公司数量多、分布广的大型企业、企业集团应当探索利用信息技术促进会计工作的集中，逐步建立财务共享服务中心”。
企业的目的是希望以最小的投入(Input)获得最大的产出(Output)，以致得到最大的效益。这些投入包括资金(Fund)、人力(Manpower)、材料(Material)、机器(Machine)及厂房(Workshop)等。如何将这些投入，做最有效的组合，以达到效率高、品质稳定、纳期准时、浪费少、成本低之目的。达到这个目的最有效的工具就是IE( Industrial Engineering，工业工程)。随着IE的导入，传统的工程技术融合于现代的科学管理技巧之中，可弥补原有管理及工程技术的脱节，起到省钱增效之最终目的。 通过IE手法的学习，使非IE背景出身之管理者，快速具备工业工程管理实务;提升IE技能有效在现场发挥，创新生产效率;消除不当的作业流程、动作浪费、设备浪费、人力浪费等弊端。
一、流程管理重要性1.流程管理常见问题2．流程六要素3.流程管理的目标[案例]某民营制造集团企业流程管理状况二、企业流程管理内涵与项目宗旨·传统组织与流程型组织的比较三、流程管理的基本特征和目的1、业务流程、管理流程。2、流程控制的价值体现[案例]国内某知名通信产品制造企业流程改造困惑[案例]TCL业务流程控制模型四.流程管理的三种不同层次1.流程规范（流程梳理（以客户方内部团队，如部门经理为主））2.流程优化（以顾问团队为主，内部团队确认）3.流程再造（以双方团队合作为前提，公司级领导确认）[案例]某日资制造集团企业优化流程管理实例五、几种流程管理方法与工具1、寻找入手点工具：学习五角星2、流程选择工具：80/20原则3、流程选择工具：绩效表现—重要性矩阵4、流程选择工具：流程排序5、流程……
一、解开财务管理神秘的面纱l财务管理案例凸显财务重要作用（案例一）l透过人的结构认识企业运作并不难l会计是企业共通的语言l会计语言的特点认识二、跨过会计门槛，初识财务报表l大鹏开公司的财务状况与记录（案例二）l会计方程式和大鹏公司的三大活动l大鹏公司交易对会计方程式的影响l会计要素和会计循环l初识四大报表l四大报表的相关性三、让数字说话，找到经营运作的短板l K公司经营出了什么问题？（案例三）l资本结构和财务杠杆l利润和现金哪个重要？l财务困境的产生与规避l财务分析金字塔l财务运作的核心思路四、开源节流，永续经营之本l王董经营公司的目的是什么？（案例四）l公司开源的思路l成本费用砍刀l产品定价思路l永续经营的考虑五、运用全面预算管理工具，有效分配资源l B公司腾飞给我们的启示（案例五）l预算……
成本控制是董事会老板们和高层管理者最关注的大事，也是最伤脑筋的问题. 现场管理不善，不到位,现场成本控制不力,持高不下，直接影响企业生存和发展.有效降低成本是现代企业管理大势所趋.
信息技术是人类现代科学技术发展的结晶和里程碑，是人类后工业时代生产力的无限加速器。 ■用信息化带动工业化，用工业化带动中国的现代化，是中国实现民族复兴和小康社会的引擎。 ■中国加入世贸，与现代化西方各国进行商品交换和竞争，信息化是企业不可缺少的科技保障。 ■如今企业所用设备与计算机技术紧密相连，ERP+CAD+PDM+CAPP+CAM＝CIMS，无人工厂正在扩展。 ■管理领域的ERP DRP CRM SCM OA BI…在企业中越来越广泛地运用，形成核心竞争力的基础。
中层干部已经成为企业的核心管理团队，一方面来自于所处的位置是承上启下的特殊角色，既是领导者又是管理者，另一方面又须行使“做事”与“管人”的职能，承担企业的目标与部门的目标、制定计划、下达命令、检查与评价部属、培育部属同时又要协助上司的发展等等，一个企业中层干部团队的素养、知识、能力决定了一个企业的执行力和发展力，代表着企业的管理能力和管理水平。 MTP（Management Training Program ）是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理者合作，为有效提高企业管理水平而研发的一套训练体系。近十年来，全世界已有数千万管理者接受了MTP的洗礼。该体系对于20世纪全球经济特别是美、日经济的飞速发展起到不可估量的推动作用。MTP先后10余次改版，使其更加完善与务实，成……
当今为众多全球卓越企业所推崇的欧洲圣加仑学派代表人物弗雷德蒙德 马利克告诉我们：沟通是管理任务达成和管理工具发挥效能的基础平台。离开沟通的平台，管理将成为无根之木、无源之水。 在管理人的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识。任何事只要把“人”的工作做通了，一切皆不是问题。沟通能力就是这样一把金钥匙，打开你人际关系的桥梁。作为全球最大企业沃尔玛的创始人沃尔顿在其自传《富甲美国》中写道：“沟通再沟通，如果你必须让我将沃尔玛的体制浓缩一个思想，那就是沟通，因为它是我们取得成功的真正关键因素。”
