第1讲：电商企业面面观

一、形形色色的电商

1、卖百货——京东、当当、天猫……

2、卖家电——国美、苏宁易购

3、卖平台——淘宝、58同城

4、卖专业——红孩子、快书包……

5、卖服务——e龙、起点、智联招聘……

6、卖内容——新浪微博、人人……

7、卖虚拟产品——QQ、视频网站……

8、品牌直销——凡客、小米

9、团购——美团、拉手网……

10、行业网站——阿里巴巴、中国糖酒网……

11、异类——hao123

二、常见的电商分类

1、C2C(Customer To Customer)

2、B2B(Business To Business)

3、B2C(Business To Customer)

4、C2B(Customer To Business)

5、B2G(business To government)

6、G2C(Government To Citizen)

7、O2O(Online To Offline)

第2讲：风险管控基础

一、风险的概念(略讲)

1、机会

2、危机

3、不确定性

二、风险成因分析(略讲)

1、领导的风险意识

2、组织目标

3、体制因素

4、信息不对称因素

5、人的素质

6、控制制度的因素

7、监督体系、信息管理体系的因素

三、风险管控

1、风险管控原则

1)权衡轻重，考虑周全

2)避免超额负载

3)成本效益原则

2、风险管控程序

1)风险识别

2)风险衡量

3)风险管理工具选择

4)风险管理实施与评估

3、风险管控方法

1)风险规避

2)风险控制

3)风险转移

4)风险保留

5)风险利用

四、财务控制方式介绍

1、组织规划控制

2、授权批准控制

3、预算控制

4、实物资产控制

5、成本控制

6、风险控制

7、审计控制

第3讲：电商企业的独特风险及其控制方法

一、电商企业的独特风险

1、来自商业模式的风险

2、电子商务网络系统自身安全风险

1)物理实体的安全问题

2)计算机软件系统潜在的安全问题

3)网络协议的安全漏洞

4)黑客的恶意攻击

5)计算机病毒攻击

6)安全产品使用不当

3、电子商务交易信息传输风险

1)信息机密性面临的威胁——信息在传输过程中被截取

2)信息完整性面临的威胁——信息在传输过程中被篡改、删除或插入

3)交易信息的可认证性面临的威胁——抵赖做过的交易或传输的信息

4)交易双方身份真实性面临的威胁——假冒他人身份

4、电子商务企业内部安全管理风险

1)企业面临的信息安全问题

2)企业内部信息泄露的途径

5、电子商务企业司法风险

1)电子合同、电子单证合法性风险

2)知识产权风险

3)网络犯罪

6、电子商务信用风险

1)销售商所面临的信用安全风险

2)客户所面临的信用安全风险

7、电子商务支付安全风险

8、电子商务企业的诚信缺失

补充：电商企业尤为突出的管理风险

决策滞后风险

仓储风险

物流配送风险

售后服务落后风险

二、电商企业独特风险控制方法

1、建立诚信体系，控制商业风险

1)身份识别

2)诚信体系

案例：阿里巴巴的诚信体系(诚信通+商业防骗+投诉曝光)

3)安全的支付方式

案例：支付宝支付

2、加强信息技术和信息系统控制，控制网络风险

1)与信息技术相关的风险控制

2)与信息系统相关的风险控制

3、健全电子商务安全管理制度，综合控制风险

1)人员管理制度

2)保密制度

3)跟踪、审计、稽查制度

4)网络系统的日常维护制度

5)病毒防范措施

第4讲：电商企业全营销环节风险控制

一、电商企业销售与收款过程的风险管控

1、把控核心指标，充分授权

2、买方身份识别，防控网络诈骗

3、建立销售业务内部控制制度，综合控制风险

4、销售业务环节确认与管理

5、如何制定信用政策

6、如何减少坏账发生

二、电商企业采购与付款过程的风险管控

1、卖方身份识别，防控网络诈骗

2、慎防钓鱼网站

3、采用安全的支付方式

4、建立采购内部控制制度，综合控制风险

案例：格兰士采购制度分析

5.加强采购控制：会计监督与合同

6.建立内部资金控制制度

三、电商企业仓储物流配送过程的风险管控

1、实物资产(商品)控制

2、风险转移

3、综合考虑订单数量、成本等因素，采取不同仓储物流配送方案

4、加强信息系统建设，提升预测准确度

5、加强信息系统建设，提升服务品质

案例：京东物流九大战略打造大物流生态圈

课程标签：市场营销、网络营销