一个未接受过系统训练的管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本，企业重视管理人员的培育与成长，但是如何缩短管理者成长周期，如何减少失误，提高管理者的执行能力，加速管理者成长呢？本课程为企业分忧，为个人指点方向，帮助管理人员在有限的时间内做好角色转换，导入系统化的管理理念，提升管理技能，提升执行结果。
一堂来自美国企业家商学院的版权企业管理“情景沙盘模拟课程”。课程通过简单的活动设计，使参与人员的企业日常管理工作的有机再现，通过自身感悟与专家的引导开始进行《管理发现》。
什么样的员工才是优秀的员工？优秀的员工拥有什么样的特质？优秀员工拥有什么样的信念？优秀员工拥有什么样的工作态度？优秀员工有什么样的工作方法？优秀员工有什么样的为人处事能力？怎样才能成为一个优秀的员工？同在一个公司工作，同样的学历与相仿的年龄，为什么有的人总是业绩更好、工资更高、待遇更优厚、更能够获得老板的信任？同样的企业，为什么有的企业员工与老板就像一家人？为什么有的企业一声令下快速完成任务？为什么有的企业战斗力威猛无比？为什么有的企业的员工个个自动自发？为什么有的企业发展速度超越普通的几倍、几十倍？ 通过采用目前国内出色的案例剖析、模拟演练、互动体验、现场感悟等情境式教学方法，使学员在学习的过程中从不同的层面和角度去检视自己的心态，提升自我洞察的能力，增强个人与团队成功的信念，发现自身的……
作为老板，您的销售员都合乎您的要求吗？您具备指导销售顾问的销售技能呢？您能让员工理解团队合作对于业绩的重要性吗？ 作为销售经理，作为区域经理，您具备指导您辖区内的终端销售技能吗？您不能指导他们，如何从根本上提升您辖区内的销量呢？ 作为销售顾问，作为想成为销售顾问的您，您有信心通过提升销量而提升自己的收入吗？您有销售成交的绝对把握吗？ 《顾问式销售》课程不仅能解决以上您的问题，还带给您如何开发潜在顾客？如何了解顾客的心理需求？如何做销售演示？如何报价让顾客更认同您的价格？如何不用主动提请就能成交？如何培养忠诚顾客等您超出您想像的收获！ 还等什么？时间就是金钱！早一天学习，早一天受益，早一天壮大！早一天实现您的理想！
第一部分消除电销恐惧，建立销售信心【解决的核心问题】解决不自信的心态，塑造勇于挑战、积极向上的销售心态可以引导的注意力刘伟的故事深呼吸----—四二呼吸法动机----帮助客户解决问题冥想，想像成功电销对自己说：“是的，我能！”对产品百分百信任减压方法第二部分洞悉电话营销的实质【解决的核心问题】深刻认识电话营销，消除盲点一、电话营销定义二、电话营销特性三、电话营销分类第三部分深刻认识顾问和客户【解决的核心问题】知己知彼，百战百胜--深刻认识顾问和客户一、什么是顾问二、顾问的价值是什么三、顾问的心态四、顾问的成交信念五、客户类型及应对策略按照语言节奏以及社交能力来划分客户，分为老鹰型、孔雀型、鸽子型和猫头鹰型这四种类型老鹰型客户在电话中的特点及应对策略孔雀型客户在电话中的特点及应对策略鸽子型客户……
稻盛和夫在他的“让日航重生的启示”文章中，写到：“一般认为，对于企业来说，重要的是因素是什么呢？是资金吗？或者是技术、战略？这些东西好像是决定企业盛衰的因素，但是真正决定企业盛衰的因素是什么呢？是眼睛看不到无形的要素，就是员工的意识，团队的氛围或者说就是企业的文化。” 现在很多公司尤其是中小公司存在：员工工作状态低沉，工作不积极，目标不能按时完成，且不能有效说明原因，得过且过。上面要业绩，下面没状态，团队执行力低下。人心涣散，离职率高。面对这种情况，如何着手解决？ 追根溯源，一是从公司层面，营造一个氛围；二是员工自身素养的提升。公司层面，给员工提供一个平台，营造一种氛围----尊重、平等、合作、关爱、帮助、引导、激励、指导。员工层面，提升职业素养和职业行为规范！ 《职业化素养与职业行为……
上部店长自我修炼第一章认识店长一、店长的中心位置二、店长的三项管理职能三、店长不同于骨干员工四、店长的六个角色五、店长工作的三个原则六、店长的职能七、店长的心态与意识第二章认识管理一、管理的定义二、管理工作的含义三、管理的四项职能四、管理的内容第三章认识人一、人际风格分析二、支配型三、表达型四、分析型五、和蔼型六、与员工有效沟通的八条原则第四章高效沟通技能一、沟通漏斗二、沟通的定义三、沟通的作用四、沟通的三流程五、沟通的分类六、沟通的原则七、倾听八、倾听的障碍九、信息反馈的障碍源十、提高倾听效果十一、双向沟通才有效十二、提问的技巧十三、非语言沟通的主要形式十四、非言语性信息沟通渠道十五、沟通的空间规则第五章店长的自我减压一、压力的来源二.店长必须具备的两个心态中部管理篇第一章员工高效管理一、……
得趋势者得天下！ O2O时代已经到来，先知先觉者已利用微营销掘得了第一桶金，并实现了崛起和弯道超车！可是依然有很多公司和营销负责人对O2O和微营销的理解和认识很模糊。 目前，市场上类似的课程除了在高端市场有少数达人的实战授课外，全面总结整理、具有理论高度、并指导实战的课程依然微乎其微！由此，在深入学习各路达人课程后，综合整理并上升至理论高度、全面指导实战的课程《O2O时代之微信营销》终于诞生了！ 作为一名公司或营销负责人，您对O2O时代的到来做好准备了吗？积极进入了吗？对O2O时代、移动互联网思维、对微营销、对活动策划、粉丝经营有哪些认知并行动了呢？ 如果还不够清晰，如果还须营销更有效果，请来学习《O2O时代之微信营销》吧！
在竞争日趋激烈的市场环境下，企业要想获得持续的发展，除了要制定正确的战略决策外，另外一个重要的就是必须提升团队凝聚力和执行力。作为企业管理者您是否还在为以下这些问题而困惑？ 团队协作不配合，没有凝聚力，战斗力弱！ 员工感觉没有内在动力,工作责任心不够！ 安排人员做点事情总是推三阻四！ 同事之间有隔阂，不抱团，无团结意识！......
一、什么是人力资源规划1、人力资源规划工作的常见问题？2、人力资源规划的不同理解（狭义与广义）3、人力资源规划的常见分类方法4、人力资源规划通常要达到4大目标？5、制定人力资源规定的3个思考重点6、人力资源规划的编制流程图7、人力资源规划的8部分主要内容？8、什么样人力资源规划（内容），适合本企业（思考与讨论）9、案例：二、人力资源规划环境分析1、人力资源环境分析的常见内容2、人力资源环境分析的企业实操步骤与要求3、人力资源队伍分析需要收集哪些数据？（动态的、静态的、财务的）4、如何进行数据分析？三、如何编制人力资源总计划四、职位设置与配置计划五、需求预测与需求计划编制1、现实人力资源需求预测的步骤与常用方法2、未来人力资源需求预测的步骤与常用方法3、未来人力资源流失预测4、著名企业：需求预……
单元一、问题诊断采用诊断问卷、高层访谈、专家会议等形式，对企业面临的人力资源问题进行诊断与阶段，进而确定本次咨询是培训需求解决的3个核心问题与成果形式单元二、课程讲授与现场咨询案例：工作职责分歧（一）职位分析与《职位说明书》的意义与作用管理者和员工的困惑部门职责与岗位职责、岗位职责与岗位职责之间的关系做砖头、砌水泥、建房子职位分析与《职位说明书》的含义工作分析与人力资源各个板块之间的关系工作分析的相关基本概念（二）部门职责编写方法撰写《职位说明书》的前提条件明确部门职责和职位设置部门职责的3大来源是什么？部门定位的编写逻辑如何编写部门职责才能做到“职责完整而且无遗漏？”部门职责编写的4种基本逻辑部门职责编写的2大基本语法要求？现场练习（三）《职位说明书》编写流程和方法《职位说明书》模板介绍第……
一个企业的成功，除了企业选择合适的行业、制定正确的战略，选到合适的人也是一个非常重要的因素。企业要发展就需要不断的吸纳人才，是否能够拥有企业发展必须的关键核心人才已经成为企业的核心竞争力之一。 “与其教一只火鸡上树，不如找一只松鼠”。招聘是人力资源管理活动中的源头，只有招聘到合格的人，育人才会变得顺畅，用人也就得心应手，留人也就很方便了。 如何招聘到合格的人才，为什么很多人在面试时表现优秀，而在加入企业后的工作中却表现平常？为什么有些人在其它企业业绩辉煌，而到我们公司却成绩差强人意？是企业文化、管理风格的问题？是应聘人员本身的问题，或者是我们的面试技能没有达到要求。问题可能是多方面的，但是，不断提升我们的面试技能却是不变的主题。
企业提升管理效率的三大方法之一就是进行职位分析与定岗定编设计。定岗定编设计作为企业人力资源管理的基础模块，企业结果不仅仅是一份确定的岗位与职数的清单，更是职业发展通道、任职资格、招聘、培训、薪酬、绩效、人力资源规划等板块的基础工作。然而，由于定岗定编工作的企业特性非常明显，目前的咨询界、企业界有很多理论、方法，但是没有成型方法论能够指导企业有效开展此项工作。
如果招聘一个员工去爬树，你要招聘火鸡还是松鼠？ 答案当然是“火鸡”，问题是什么样的鸡才是火鸡？你们企业的火鸡和其它企业的火鸡有什么不同？管理学家彼得德鲁克认为：“不能量化就不能管理”；如何量化企业所需人才的胜任标准（建立胜任素质模型）？如何摆脱传统素质模型建模费时、费力、大量人员参与，外请咨询公司费用昂贵？企业快速、自行建立胜任素质模型有哪些注意事项？
团队执行力下降；提升团队士气
今天，房地产企业面临着巨大的机遇与压力：机遇：1、技术趋势：互联网大数据，颠覆传统行业，包括房地产开发。2、社会趋势：我国正处于城镇化的中期，城镇化过程还有20年3、政策趋势：资源配置由市场决定，政府将退出市场，购买服务。房地产行业已告别了十年暴利的“野蛮生长”，“下半场”的玩法将发生很大变化。所有的房地产企业重新回到一个起跑线。压力：1、从行业看，宏观经济结构的调整，势必挤压房地产行业的利润。利润平均化是趋势。2、从市场看，房价已经到了阶段性高点，市场供过于求日趋严重。3、从政策看，开发贷款，预售政策，土地增值税，房产税等政策变化。土地盈利模式已经过时，取而代之的是新的商业模式。对房地产企业来讲，这无异于二次创业。开发商80%的问题出在运作系统，二次创业需要创新运作系统系统创新:根据近二十……
在当今激烈的市场竞争中，人力资源管理与开发已成为企业制胜的重要因素。对于人力资源的合理配置、管理和开发已不再是专业人力资源工作者的责任，一线业务经理也在从人力资源规划、岗位分析、招聘到培训、绩效管理等各个环节，直接参与人力资源管理。因此，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大提高直线经理所领导团队的工作表现和生产力，并进而发挥公司整体人力资源价值。
您幸福吗？您快乐吗？ 为什么80后、90后的员工越来越难管理？ 为什么整个社会都深陷一种莫名的浮躁当中？ 你想让你的员工快乐的工作、并产生更高的绩效吗？ 你想让你的员工幸福的工作，而你为他们的幸福而更加幸福吗？
1、什么是情绪？ 情绪是心理、感受、激情的激动或者骚动，任何激烈或兴奋的精神状态。 ——《牛津英语词典》 情绪是指情感及其独特的思想、心理和生理状态，以及一系列行为的倾向。 ——丹尼尔戈尔曼《情商》 《礼记.礼运》中记载道：“喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲七者弗学而能。” 佛教中的七情是“喜、怒、忧、惧、爱、憎、欲”。 中医七情指“喜、怒、忧、思、悲、恐、惊”（但对应五行的只有“怒、喜、思、悲、恐”五种）。中医认为，这七种情态应该掌握适当。 2、情绪管理？ 情绪管理即是以最恰当的方式来表达情绪，如同亚里士多德所言：“任何人都会生气，这没什么难的，但要能适时适所，以适当方式对适当的对象恰如其分地生气，可就难上加难。”据此，情绪管理指的是要适时适所，对适当对象恰如其分表达情绪。 ……
君子和而不同，小人同而不和。——《论语．子路》 团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 企业的价值取决于两个团队。1、每个部门的小团队，经理或部长领导的团队需要强有力的执行，达成目标，为企业总目标服务。2、每位经理或者部长组合成的中高层的管理团队又会怎样呢？ 往往优秀的个体在一起去很难形成合作力和战斗力，相反的是内耗和冲突。这种显现被称之为“阿波罗现象”。所以我更关注中高层团队的建设。 “阿波罗”意为最聪明人组成的团体，聪明人最大的特点是有自己的主见，但也正是主见惹的祸，每个人的观点中的弱点恰能吸引对方的眼球，而这恰又是对方攻击的火力点。这种团队的组合是乌合……
居高位者，以知人晓事二者为职。——曾国藩 俗话说：画龙画虎难画骨，知人知面不知心。要想读懂人心、就得了解人性，人性何在？人性就是性格的外在表现。 九型人格又称为性格形态学。九型人格与其他的性格分类法不同，它提示了人类内在最深层的价值观和注意力人焦点，不因外在行为的变化而受到影响。 能安天下者，惟在用贤才。——李世民 管理就是透过他人并和他人一起去达成组织目标，人是第一生产力。作为一名优秀的管理者，势必需要了解人、善于激励人！在团队中发挥每一个人的优势，从而更加高效的完成任务，创造价值。所谓知人善用！ 不知其心，不驭其人也。不知其变，不驭其时也。——《驭人经》 人是复杂、多样而善变的。虽然我们管理者善于运用下属的优势为组织创造价值、然而有时也会陷入“被管理”的窘境，更有甚者屡遭员工……
知人者智，自知者明；胜人者力，自胜者强。——《道德经》 领导品格是指内在的人格品性，领导风格是说外在的个性展现；二者内外皆修、身心合一，是为领导者魅力！也称之为领导情商。 情绪商数（EQ）由两个方面组成：内在智慧和人际交往智慧。内在智慧指的是明白和接受你自己，拥有自我管理和自我激励的能力；人际智慧指的是与他人有效互动的能力。九型人格、这个古老的心理和灵修的体系，是最有力和最具洞察力的工具，可以帮助发展你的EQ。 天命之谓性，率性之谓道，修道之谓教。——《中庸》 上天所赋予个人的气质就是人的本性，依照本性做事叫道，修道的方法叫教。作为领导者、我们必须认识人的本性和了解事实的真相！才可以做出正确的决策。 大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。——《大学》 领导者不仅仅要展示自己的光……
为什么中小企业的平均寿命活不到3年呢？ 为什么大企业想要实现可持续经营也比登天还难呢？ 为什么中国有诸子百家的大智慧，可到了近代还会落后衰败呢？ 为什么人类拥有几千年的历史经验，且依然无法摆脱改朝换代、战乱纷争、兴衰离合、经济周期的轮回魔咒呢？...... 1996年，我在一份资料上看到了有西方学者感叹：“人类至今还没有找到和谐相处之道”。这个“和谐之道”也就是突破组织寿命、改朝换代、兴衰离合、战乱纷争、周期轮回魔咒的“永续之道”。作为一名管理专家，我决心把这个问题的道理、原理、通理梳理清楚。经过大量研究，我从经典和历史中找到了答案。 这个答案就是“和谐治理体系”。之所以几千年来人类至今都没有摆脱轮回魔咒的根本原因是没有将人类的文明智慧组成一套完整的治理体系。 从古至今，人们对于……
第一部分开宗名义1.为什么要沟通1.1沟通是贯穿始终的工作1.1.1互动：从房地产行业特征看平时工作最多的动作是什么？1.1.2管理流派—管理就是沟通2.从房地产行业发展趋势看房地产沟通的重要性2.1 2017房地产行业发展关键词2.2从房地产价值实现看跨部门沟通的重要性3．房地产企业跨部门沟通突破的两个关键3.1第一个关键：拨开惯性思维，找到沟通不畅的根本原因3.2第二个关键：学会跨部门沟通方法，现场找到答案第二部分反思跨部门沟通不畅的根本原因1.思考价值与责任找到沟通不畅原因1.1互动看跨部门沟通的现状1.1.1模拟互动：一场营销工作会议中的推诿1.1.2模拟互动：一个财务报销流程的责任划分1.1.3房地产企业2个立竿见影的提升跨部门沟通的工具1.2梳理房地产各部门价值与责任意识是跨部门……
Ø 房地产企业的价值依靠每个项目的完美设计及高效实施得以实现，因此项目的成败积累决定了整个企业的命运，每个项目从前期土地拓展到最终建成投入使用整个项目过程中积累很多宝贵的优秀经验或教训，这些财富对企业长远发展直观重要，需要得到有效沉淀。 Ø 传统的项目总结或是反思分享会，往往形式大于内容，只是简单进行典型事件回顾，并没有对项目实施过程中关键环节的经验和教训进行系统、深入的挖掘、沉淀及分享。 Ø 需要建立一套项目复盘系统，帮助企业每位管理者掌握系统的工具方法，将整个项目过程进行回顾和总结，以及智慧挖掘，既是提升每个项目的实施价值，又是得到自己继往开来的宝贵成果。
n 房地产进入新时期，各公司均要求业务和人才转型与创新，为保证快速的成长发展，管理者领导力必须能够快速提升才能满足发展需要； n 传统的靠命令、给答案的管理方式已经不能完全满足当下管理下属的需求，越来越多的领导者发现下属越来越难管，下属的主动性和解决问题能力成为了很多管理者头疼的难题，如果不能有效的激活下属的动能，管理者只能越来越累，团队效率越累越低。
随着中国经济步入“新常态”，房地产行业从黄金时代已经进入白银时代，房地产行业面临更大的挑战和威胁，大环境迫使房地产企业站在了十字街头，下一步各家房地产企业将走向何方？大变革时期，无论是大型房地产企业还是新成立的中小房地产企业，都需要逐步关注自身人才团队的建设，只有塑造统一的团队价值观，大家团结一致、齐心合力，才能一起度过难关，并共同走出一条自己独有的发展模式。因此，变革时期，面临利润下滑、业务转型，房地产企业该如何稳定团队、提升团队凝聚力、激发团队士气，这一管理难题已经摆在了企业高层的面前。
Ø 房地产进入新时期，各公司均要求业务和人才转型与创新，但过往快速的发展，现有管理者多为业务高手，有一定的管理实践，但对管理缺乏系统认知； Ø 多数管理课程缺乏房地产行业元素，几乎都沦为了请老师“讲了很多很正确的废话”，听众当场觉得还不错，但无法真正应用到实际工作当中。
随着中国经济步入“新常态”，大变革时代，无论是大型企业还是发展中的中小企业，都需要逐步关注自身人才团队的建设，只有塑造统一的任职能力标准，明确各岗位的能力素质要求，才能构建一套系统的人才选拔、晋升、培养模式。因此，企业亟需将对各岗位的能力要求形成具体可见的行为标准要求，导向各级员工找到提升专业能力的路径，为后续能力提升及人才发展奠定基础。
随着企业对内训师培养工作的重视，众多企业选拔并培养了一批经验丰富、乐于分享的内部培训师，并通过TTT课程的传授，帮助内训师掌握了一系列专业的课程开发方法及讲授技巧。但很多企业人力资源及培训管理者发现，内训师和课程都开发出来了，但却众多内训师不愿意上台讲课，就算上台讲课却又难以让课程出彩，最终使得内训师培养项目成为了虎头蛇尾的鸡肋项目。 如何有效培养内训师，激发内训师内驱力，并辅导内训师开发出满足各方需求的优秀内训课程成为了企业人力资源及培训管理者重要课题。
