每个企业在制订年度计划时，几乎各部门都会申请一些投资项目预算。其实，对一个企业来说，最大的现金流出并非日常的运营成本，而是由投资活动产生的资本性支出。然而，一个令人担忧的现象是，我们发现，许多老板在企业管理中，对于运营成本的控制比较严格，而对于投资项目的审批往往比较草率。近年来，随着经济增长趋缓，一些企业前些年经济过热时因过度投资而造成的弊端开始显现，中国经济开启了“消化过剩产能”和“去库存化”的艰难历程。 投资活动作为企业的换血机能，对于企业转型、产品升级换代和持续发展的影响不言而喻。投资决策对经营者最大的挑战在于，如何对众多的投资项目进行筛选甄别，根据企业战略将有限的资源投入到回报率最佳且风险可控的项目，这是每个企业经营者无法回避的责任。 融资活动作为企业的输血机能，对于保证企业现金……
在职场上的员工绝大多数人都有养家糊口的压力，而员工赖以养家糊口最主要经济来源是薪酬收入，因此合理公平的薪酬管理制度对员工来说极其重要。企业是由员工构成的，因此对于企业来说，薪酬管理体系构建得好的，则能调动员工积极性高涨，使企业发展推力强大；薪酬管理体系构建不合理的，则员工人心涣散，企业管理问题一大堆，甚至有可能就此沉沦下去再也不能翻身。 有上述得知，对于企业来说，薪酬管理体系构建是生死攸关的，必须谨慎认真地对待薪酬管理体系的构建，操作薪酬管理体系构建的人员必须是经验丰富或受过严格训练的人员，并根据实际情况进行针对性的行动。 本课程杨辉老师着眼于组织内部合理化薪酬管理体系的构建，从提升学员实战应用技巧出发，将帮助学员正确掌握薪酬管理系统的构建方法与应用技巧，通过提升薪酬管理能力来调动员工的……
本课程是一门提升个人自信、口才、演讲、沟通能力的课程。它汲取了卡耐基培训的教育理念、教育方法、教育方式，使得训练内容更贴合实际。《当众讲话》弥补了中国教育的不足，着重训练人的讲话与沟通能力。 本课程采取“教练训练式+参与式+个性化指导”的方式，目的就是帮助人们建立公众讲话商务表达时的自信，克服紧张情绪，清晰条理地表达自己的想法，出众地展现自己，给对方留下良好的印象，给自己创造更多成功的机会。
商务演讲与一般讲话不同：后者是信息小交流，前者却是信息大交流，你面对你要说服的客户，他们或是刁难的、或是熟悉的，或是陌生的，都等着你以逻辑性强、悦耳流畅的演讲，提供他们一个信服的理由。巧妙掌握讲稿准备、语调节奏、眼神手势等演讲技巧后，商务人士当众演讲，会自信、大方、得体，否则，他们演讲起来，不知分寸，乱七八糟，搞不好就当众出丑，影响公司形象。
现代企业中不缺少有能力的人，但每个企业都缺少有能力的团队；在这个飞快变化和不断创新的时代，成功不再是一个人的表现了，而是要协同企业中人与人，人与事，人与性格，人与利益等之间单位累加的关系，才能适应现代企业管理的需求。员工是种子，团队是土壤，只有把种子投入到适合成长的土壤里才有可能茁壮成长，成功的团队没有失败的个人，但失败的团队没有成功的个人，团队建设和管理的能力已被公认为企业唯一持久的核心竞争力。
第一章成交你自己☆销售是所有成功人士的基本功☆生命中最重要的两件事☆一般人不愿意做销售的五大误区第二章完美成交步骤：☆如何充分准备☆调整情绪到达巅峰状态☆建立信赖感☆找出顾客的问题、需求与渴望☆塑造产品的价值☆分析竞争对手☆解除顾客抗拒点☆成交☆售后服务☆要求顾客转介绍第三章解除顾客抗拒的十大借口1.顾客为何会有抗拒点2.预料中的抗拒处理3.如何面对犹豫不决的客户4.十大借口解除第四章顾客提出抗拒问题后解决六步骤第五章成交技巧技巧之一：直接要求法技巧之二：二选一法技巧之三：总结利益成交法技巧之四：优惠成交法技巧之五：预先框视法技巧之六：激将法
价格和生产成本没有直接关系消费者认知价值决定价格 利润和产品功能没有直接关系产品恒定价值决定利润 销量和产品质量没有直接关系社会意愿购买力决定销量 努力和发展速度没有直接关系策略支持力保障发展速度 投入和企业盈利没有直接关系盈利能力取决于盈利模式 是什么导致今天的现状？ 是什么导致；利润偏低，你却不敢提高价格？ 是什么导致；你的成本增加，利润变小，你却默默承受？ 是什么导致：产品很好，却卖不出个好价格？ 是什么导致：产品有价值，消费者却不买账？ 是什么导致；产品有优势，在竞争中却处于劣势？ 是什么导致；产品看似有市场，却形成不了大市场？ 是什么导致；产品在一些地方卖的好，在有些地方却卖不好？ 是什么导致；产品好，却招不到经销商？ 是什么导致；产品同质化，你苦于同质……
当下，技术创新和全球金融危机时刻促动着转型中的我国企业财务管理去经历更为深刻的变革。 企业如果要在瞬息万变的市场竞争环境中站稳脚跟、立于不败之地，一方面要积极向外开拓市场，努力保持竞争优势，另一方面应苦练内功，有效地实施财务管控。为了加强对企业财务活动的管控，财务人员应在财务活动发生的过程中随时记录、汇总和分析各种财务数据，以便及时发现并解决所存在的问题，并进一步对可能发生的风险提前预警，从而可以有针对性地采取应对措施。由于当今社会企业的理财环境发生了深刻的变化，财务活动的内容日益丰富也日益复杂，因此财务人员仅靠传统的手工计算方法开展财务管理工作难以满足有效地加强财务管控的需要。 当今社会，财会人员的供给量很大，用人单位对财会人员的需求量也很大。遗憾的是，财会人员找不到满意的工作，用人……
第1讲：掀开财务报表的神秘面纱一、财务报表的概念与内容企业管理为什么抓不到重点?企业应该从哪些项目着手追求利润?二、财务报表的构成应该如何把握项目的投资收益与投资风险呢?我们可以设定哪些指标考核企业经营管理人员?如何判断企业经营是否健康?三、财务报表分析的作用和意义投资者最应该关心哪些数据(盈利能力)?债权人最应该关心哪些数据(偿债能力)?四、财务报表分析的方法财务高手是如何操纵财务利润的呢?采用趋势分析法有什么好处?采用比率分析法有什么好处?采用因素分析法有什么好处?第2讲：查资产负债，看穿财务状况一、如何解读资产负债表资产总额透露的财务信息负债总额透露的财务信息所有者权益总额透露的财务信息资产负债表反反映的主要内容二、资产负债表的结构资产结构不同对企业有何影响?如何打赢价格战?如何应对竞……
知易行难！知道不等于做到。企业管理者或多或少都遇到过从知道到做到的巨大瓶颈。不懂得如何运用知识就好比站在岸上看游泳，或许觉得简单，但真正下水时才发现离学会游泳还差得远！ 企业管理常常涉及大量的数据、计算和建模，常常需要利用计算机软件甚至编程来解决。这就要求管理者不仅需要了解相关原理，还要懂得如何利用软件，如何设计、甚至开发应用程序。有些人虽然能利用数据解决一些企业管理问题，但其系统性、重复应用能力、纠错能力却难以达到专业水平，这种情形往小处说会造成人力成本的浪费，往大处说可能会埋下极大的风险。 将Excel软件及基于其上的应用编程作为主要工具，使企业管理理论得以在实际工作成功应用，是本课程设计的目标和宗旨（本课程将免费为学员提供一款由庄老师自主研发的快捷通一键式报告生成软件）。
中国企业转型发展中，技术创新和全球金融危机时刻促动着转型中的我国企业管理去经历更为深刻的变革。 企业如果要在瞬息万变的市场竞争环境中站稳脚跟、立于不败之地，一方面要积极向外开拓市场，努力保持竞争优势，另一方面应苦练内功，有效地实施管理控制。为了加强对企业活动的管控，企业管理人员应在业务活动发生的过程中随时记录、汇总和分析各种财务、业务数据，以便及时发现并解决所存在的问题，并进一步对可能发生的风险提前预警，从而可以有针对性地采取应对措施。 由于当今社会企业的经营环境发生了深刻的变化，经营活动的内容日益丰富也日益复杂，因此管理人员仅靠传统的手工计算方法开展管理工作难以满足有效地加强企业管控的需要。
2014年是中国企业转型发展的关键一年，技术创新和全球金融危机时刻促动着转型中的我国企业财务管理去经历更为深刻的变革。 企业如果要在瞬息万变的市场竞争环境中站稳脚跟、立于不败之地，一方面要积极向外开拓市场，努力保持竞争优势，另一方面应苦练内功，有效地实施财务管控。为了加强对企业财务活动的管控，财务人员应在财务活动发生的过程中随时记录、汇总和分析各种财务数据，以便及时发现并解决所存在的问题，并进一步对可能发生的风险提前预警，从而可以有针对性地采取应对措施。由于当今社会企业的理财环境发生了深刻的变化，财务活动的内容日益丰富也日益复杂，因此财务人员仅靠传统的手工计算方法开展财务管理工作难以满足有效地加强财务管控的需要。 当今社会，财会人员的供给量很大，用人单位对财会人员的需求量也很大。遗憾的是……
当下，技术创新和全球金融危机时刻促动着转型中的我国企业财务管理去经历更为深刻的变革。 企业如果要在瞬息万变的市场竞争环境中站稳脚跟、立于不败之地，一方面要积极向外开拓市场，努力保持竞争优势，另一方面应苦练内功，有效地实施财务管控。财务管控的基础是在财务活动发生的过程中及时记录、汇总和分析各种财务数据，以便及时发现并解决所存在的问题，并进一步对可能发生的风险提前预警，从而可以有针对性地采取应对措施。由于当今社会企业的理财环境发生了深刻的变化，财务活动的内容日益丰富也日益复杂，因此财务人员仅靠传统的手工计算方法开展财务分析、财务管理工作难以满足有效地加强财务管控的需要。 当今社会，财会人员的供给量很大，用人单位对财会人员的需求量也很大。遗憾的是，财会人员找不到满意的工作，用人单位也招不到合适……
随着市场经济逐步成熟，企业生存环境千变万化，竞争日益激烈。凭借经验、拍脑袋决策已无法适应激烈的竞争环境，正在逐步退出舞台…… 企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中站稳脚跟、立于不败之地，一方面要积极向外开拓市场，努力保持竞争优势；另一方面应苦练内功，积极推行数字化、精细化管理。数字化、精细化管理可以充分利用企业资源，以最小的代价获得最多的回报…… 财务决策在企业决策中占据非常重要的位置，企业决策的成功多半和财务决策有关。优化财务决策正逐渐成为企业管理的核心内容……
中国企业转型发展中，技术创新和全球金融危机时刻促动着转型中的我国企业管理去经历更为深刻的变革。 企业如果要在瞬息万变的市场竞争环境中站稳脚跟、立于不败之地，一方面要积极向外开拓市场，努力保持竞争优势，另一方面应苦练内功，确保决策正确、管控适度、落实到位。激烈的竞争环境迫使数字化管理逐步替代经验决策，成为新宠。财务数据是企业的核心数据，对财务数据的收集、整理、加工、汇总，以及进一步的分析工作成为数字化管理的核心内容。 我们学习过很多经营管理理论，感觉也挺好，可投入实践总是碰到这样那样的问题。究其根源，在于理论与实践之间缺少一根纽带，这纽带就是行之有效的工具。Excel桌面办公软件封装了很多复杂的数据和统计方法，提供了自由设计、自主开发模型的便捷平台。结合公司实际情况，开发并推广符合公司自身……
第1讲：电商企业面面观一、形形色色的电商1、卖百货——京东、当当、天猫……2、卖家电——国美、苏宁易购3、卖平台——淘宝、58同城4、卖专业——红孩子、快书包……5、卖服务——e龙、起点、智联招聘……6、卖内容——新浪微博、人人……7、卖虚拟产品——QQ、视频网站……8、品牌直销——凡客、小米9、团购——美团、拉手网……10、行业网站——阿里巴巴、中国糖酒网……11、异类——hao123二、常见的电商分类1、C2C(Customer To Customer)2、B2B(Business To Business)3、B2C(Business To Customer)4、C2B(Customer To Business)5、B2G(business To government)6、G2C(Gov……
第1讲：传统收入成本分析一、呼叫中心的三种不同的服务方式(略讲)1、呼入方式2、呼出方式3、呼入与呼出混合方式二、呼叫中心的收入来源1、销售产品的销售服务的销售加入某组织的意念销售(例如：加入某组织/会议/学校)赠送(或资金筹备)销售目录销售服务合同的销售与更新信贷申请销售2、承揽呼叫业务三、传统分析方法1、比较分析法(1)按比较对象分与本企业历史比与同类企业比与计划预算比(2)按比较内容分比较会计要素的总量比较结构百分比比较财务比率2、因素分析法连环替代法差额替代法第2讲：经典分析工具——XY散点图1、XY散点图绘制2、添加趋势线3、函数关系可信程度判断4、XY散点图经典应用(1)成本形态分解(2)收入趋势分析及销售预测第3讲：成本动因分析与管控一、呼叫中心成本动因分析1、联络量2、处理时……
截止到2012年，数据量已经从TB（1024GB＝1TB）级别跃升到PB（1024TB＝1PB）、EB（1024PB＝1EB）乃至ZB(1024EB＝1ZB)级别。 IBM的研究称，整个人类文明所获得的全部数据中，有90%是过去两年内产生的。而到了2020年，全世界所产生的数据规模将达到今天的44倍。 随着大数据海量化、多样化、快速化、价值化特征的逐步显现，数据资产逐渐成为现代商业社会的核心竞争力。掌握数据资产，进行智能化决策，已成为企业脱颖而出的关键。 大数据时代，企业要提升自己的核心竞争力就必须从企业管理信息化入手。而会计是企业经营管理信息汇聚的枢纽，所以会计信息化自然成为企业管理信息化的核心。因此，企业要提升自己的核心竞争力就必然要做好自身的会计信息化建设！ 会计信息化不只是企……
一、初识VBA1、VBA是什么2、EXCEL环境中基于应用程序自动化的优点3、录制、编辑简单的宏4、录制宏的局限性5、为宏指定快捷键6、决定宏的保存位置7、将宏指定给图片或其他对象8、EXCEL开发过程简介二、Excel VBA对象1、基本概念2、VBA对象层次模型3、使用对象的规则4、VBA常用对象5、With语句三、灵活运用事件1、什么是事件2、事件的特点与层级关系3、事件的用途4、如何理解事件的参数5、通过案例深入理解事件四、单元格引用杂谈1、认识单元格2、单元格的三种引用方式Range(“A1”)Cells(X,Y)[A1]3、各种引用方式优缺点分析4、特殊的引用方式介绍SelectionActivecell与TargetNameUsedRangeCurrentRegionResiz……
绝大多数城镇工薪阶层的工资都是通过银行发放的，这方面的财务信息绝对地公开透明，因此从个人所得税征收开始，个人所得税和工薪一族形影不离。 依法纳税是企业和个人应尽的义务。通过科学合理合法的手段，减轻税收负担，维护自身的利益，是企业和个人的一项基本权利。因此如何以税法为依据，选择最佳的节税方案，获取企业和个人，最佳的节税效果，成为热点问题。 企业与个人双赢的个人所得税筹划作为企业和个人实现低税负的一项专业活动，越来越多地受到社会各界关注。
变革是这个时代的主题，不管是政府还是企业都在思考同一个问题：如何在变革中求得生存和发展。变革伴随着机遇，也伴夹杂着风险。 当下，企业正处在瞬息万变的市场竞争环境中。凭借经验、拍脑袋决策的时代已经结束，微利时代悄悄到来。在强大的市场竞争压力下，企业必须在开源的同时做好节流。无论哪一个环节出现问题，企业都有可能出现亏损，甚至因此一蹶不振，走向衰亡…… 环境迫使企业内部加强沟通、紧密合作，这对职业经理人提出了很高的要求。各条块与财务部门的交道最多，难度也最大。其原因在于财务有其属于自己的语言，专业性很强。提到和财务打交道，很多人就觉得头疼，可又没办法，根本绕不开。为此，我们推出了《非财务经理人的财务管理》这门课程。
数据分析八大难题长期困扰财务人员! 在我国，财务工作长期履行对外职能(即财务会计职能)。对内职能(即管理会计职能)，则因数据分析工作面临的数据源分散、数据缺失、数据不规范等八大类问题而长期停滞不前，成为困扰财务众多财务人员的一大难题。 政府重视财务共享服务中心提上日程!2013年12月6日财政部出台了《企业会计信息化工作规范》 (财会【2013】20 号)，对会计信息化工作进行规范和指导，并提出了财务共享中心的概念，要求“分公司、子公司数量多、分布广的大型企业、企业集团应当探索利用信息技术促进会计工作的集中，逐步建立财务共享服务中心”。
中国企业转型发展中，技术创新和全球金融危机时刻促动着转型中的我国企业管理去经历更为深刻的变革。 企业如果要在瞬息万变的市场竞争环境中站稳脚跟、立于不败之地，一方面要积极向外开拓市场，努力保持竞争优势，另一方面应苦练内功，有效地实施管理控制。为了加强对企业活动的管控，企业管理人员应在业务活动发生的过程中随时记录、汇总和分析各种财务、业务数据，以便及时发现并解决所存在的问题，并进一步对可能发生的风险提前预警，从而可以有针对性地采取应对措施。 由于当今社会企业的经营环境发生了深刻的变化，经营活动的内容日益丰富也日益复杂，因此管理人员仅靠传统的手工计算方法开展管理工作难以满足有效地加强企业管控的需要。
一、ISO9001族质量管理体系标准概论1.ISO9001族标准的产生和发展2.产品认证、体系认证、贸易技术壁垒、体系环境和边界条件【实例】质量管理体系环境影响对策3、推行ISO 9001：2008的目的和意义4.质量管理体系几个重要概念和术语【实用工具】ISO 9001术语(中英文对照)【实例】质量管理体系(要素)结构4.八项质量管理原则【实用工具】八项质量管理与ISO9001的相关表5.质量管理体系的十二项基础【实用工具】QMS方法【实用工具】质量管理体系评价比较表【实用工具】统计技术的应用【实例】质量管理体系与卓越绩效评价二、ISO 9001：2008标准理解与实施1.质量管理体系总要求和文件要求(基于ISO 9001：2008第4章)【实例】某日独资企业QMS文件编写控制程序【实例】……
一、安全健康环保管理体系概述1.国家健康安全法规.2.建立OHSAS18001职业健康安全管理体系3.安全健康环保管理体系的文件结构【实例】某工厂职业安全管理目标、方针.安全组织架构、年度安全健康环保改进计划和实施二、安全生产基本知识1安全生产责任制2.安全管理规章制度..工作许可证制度和更改控制防火防爆及其安全保障制度职业健康和卫生制度3安全生产教育制度安全与健康培训管理4安全技术必备知识【实例】中美合资企业安全管理规章制度.三、预防事故应知应会.1.安全问题的分析(1)劳动灾害原因分析(2)劳动不安全的基本要素2.安全评价(1)安全与劳动灾害的评价(2)海恩里奇法则识别不安全的状态并采取补救措施强化安全意识，避免不安全的行为3.危害与风险的辨识、评估与控制(LEC法)(1)工作场所危险因……
第一专题：班组长角色认知和自我成长(第一天，上午3小时)【引例】刚上任班长的苦衷一、班组长在现代企业中的作用、使命和基本任务1.班组长在现代企业中的地位和作用2.班组长在现代企业中的使命3.班组长工作职责和基本任务【实用工具】班组长的使命与职责检查表【实例】TX公司设备维修班组长的岗位职责(ISO9001标准)二、班组长的素质与管理水平1.优秀班组长的特征、心态和角色定位2.优秀班组长的能力、素质要求【实用工具】班组长基本能力自测3.优秀班组长的工作技巧【实例】某钢铁公司班组岗位要求事例三、基层班组长的权力1.班组长的权力班组长如何提高影响力【实例】冷静处理口角事件四、班组长的个人管理与职业生涯规划1.班组长的压力管理2.如何面对挫折3.情商管理4.班组长职业生涯规划【实用工具】班组长职业生……
【引导案例】个人技术走向管理的烦恼一、技术走向管理的研发管理的成功之路为什么要从技术走向管理(背景、原因)研发人员的职业发展通道【案例研讨】上海某外资企业研发部长工作分析二、从技术走向管理的角色定位和角色转换技术人员的角色定位和素质模型管理人员的角色定位和素质模型角色转换过程中常见的问题分析角色转换及必备的方法与习惯【案例研讨】某大型民营企业技术总负责人的工作实例三、从技术走向管理的核心管理技能之一：沟通管理与领导沟通的重要性领导的沟通类型对沟通的影响与领导沟通的方式、方法与技巧向领导汇报方式和工具如何做个从技术走向管理的成功的下属【研讨】学习本部分内容以后改进的三个要点四、从技术走向管理的核心管理技能之二：目标与计划目标与计划的重要性个人目标和团队目标的关系如何制定与下达目标(SMART化……
单元一：精益生产的导入一、精益生产的形成与发展实例不同程度实施精益生产方式的工厂业绩对比二、精益生产的导入——建立精益理念、参观学习、高层决策实例丰田准时化生产的经验实例精益生产改善工具单元二：精益生产的推进精益生产推进实施步骤一：全面诊断，项目规划，确定目标一、全面诊断实例某电梯装潢公司生产产品交货期延误二、项目规划、确定目标三、组建精益团队精益生产推进实施步骤二：高层领导重视和支持、宣传培训一、高层领导重视和支持二、宣传培训精益生产推进实施步骤三：推进组织、制度和试点切入一、推进组织及制度保证实例某企业实施精益生产的日程计划二、试点切入精益生产推进实施步骤四：精益生产的基础管理单元三：工业工程(IE)手法——精益工具之一实例联合作业分析的应用具体事例实例工序工时效率计算事例精益生产推进实……
【通用电气公司应用6σ成就】6σ所创造的高品质，已经奇迹般地降低了通用电气公司在过去复杂管理流程中的浪费，简化了管理流程和降低了材料成本。以“零缺陷”的完美商业追求，带动质量成本的大幅度降低，最终实现财务成效并能显著提升企业水平，增强企业竞争力，实现企业发展的重大突破，最重要的是6σ可以给您带来30%以上的投资回报率。
第一部分：目标管理一、目标管理的概述企业在目标管理中遇到的问题目标管理是什么目标管理的工作流程如何确保目标达成【案例】中层经理对目标管理的困惑与苦恼二、制定工作目标的最实用的方法目标管理的操作步骤如何使用SMART原则如何制定工作目标【案例】如何与下属设定目标【案例】某日独资企业工作目标三、目标的设定与分解目标设定的要点年度目标由上而下依部门别展开分解目标的工具和方法关键成果领域(KRA)目标值设定的技巧关键绩效指标(KPI)的标准步骤领导对下属如何做沟通、协调工作【案例】如何让下属制定出理想的目标【案例】如何填写制定的目标卡四、制定行动计划目标与计划的关系制定行动计划的要点如何分解工作任务利用甘特图细化工作步骤【案例】某日美资企业行动计划五、目标实施过程的控制目标分解-策划-实施-调整的审……
