1、随着企业的发展和规模的扩大，传统的核算型财务越来越不适应企业的管理要求，老板对财务系统也会有越来越多的期望，财务系统应该如何创新开展工作，让老板更加满意？让其他部门更能理解财务的工作？让财务管理的功能更加强大？让财务部门的地位也越来越高？本课程将会全方位进行阐述。 2、企业财务人士如何进行职业发展规划，做到财务经理和CFO的职位后还有发展空间吗，过去的纯会计和纯财务思维将会大大制约我们的发展？本课程将就如何解除职业发展的困惑进行分享。 3、接近年底，作为企业的财务负责人如何总结当年的工作，并为明年乃至今后若干年的财务工作进行规划，如何建立大财务的宏观思维，从战略和企业整体管理角度考虑财务问题，使财务系统与非财务系统更好地融合，本课程将给出建设性的意见。
第一部分：内部控制概述一、直觉五问内控问1：内部控制到底控制什么？控制舞弊？控制损失？控制违规？控制风险？问2：该控制为何称“内部”？董事会？监事会？经理层？员工？问3：内部人如何施加影响？即如何进行控制？制衡？监控？激励？问4：内部控制建设的最终表现形式是什么？制度？流程？表格？问5：不同规模和发展阶段的企业对内控的需求程度差异大吗？二、内部控制的来龙去脉1、国际上现代内部控制的起源与发展内部牵制阶段内部控制制度阶段内部控制结构阶段内部控制整体框架阶段乱世用重典——《萨班斯·奥克斯利法案》从内部控制整体框架到风险管理整合框架的演进（1）什么是COSO（2）COSO1992《内部控制-整合框架》“五要素”介绍（3）COSO2004《风险管理—整合框架》“八要素”介绍（4）《内部控制—整体框架……
一、什么是全面预算管理1.什么是预算——预算三角2.什么是预算管理——超越预算编制3.什么是全面预算管理4.预算管理、计划管理、目标管理、财务预算、全面预算的辨识二、为什么要开展全面预算管理1、众多优秀企业的管理实践2、国家有关部门的要求3、全面预算管理的自身价值战略目标落地化经济活动目标化管理方式精细化经营活动受控化资金控制提前化绩效管理依据化成本控制约束化三、如何开展全面预算管理（一）构建全面预算管理四层组织体系全面预算管理委员会全面预算管理办公室责任中心预算定位预算员体系（二）健全全面预算管理的四大内容体系经营预算的主要内容资本预算的主要内容资金预算的主要内容财务预算的主要内容（三）实施全面预算管理的四大管理体系1、年度目标体系（4D+1）做大——发展规模类目标做精——盈利能力类目标做……
一、财务风险是企业风险的核心1.一个深奥理论和一个通俗的故事2.什么是企业风险3.什么是财务风险4.财务风险种类5.财务风险发展的四个阶段6.财务风险控制的两个层面一、内部控制基本认知1.日常生活中的内控思想2.什么是企业风险3.什么是内部控制4.美国内部控制的发展5.中国内部控制的发展6.内部控制与风险管理的关系7.内部控制的五要素8.企业内部控制的两个层面二、内部控制规范解读（一）内部控制基本规范1）总则2）内部环境3）风险评估4）控制活动5）信息与沟通6）内部监督（二）内部控制应用指引1）资金2）采购3）资产4）销售5）工程项目6）研究与开发7）担保8）业务外包9）财务报告10）组织架构11）发展战略12）人力资源13）企业文化14）社会责任15）全面预算16）合同管理17）内部信息传……
一、财务风险是企业风险的核心1.一个深奥理论和一个通俗的故事2.什么是企业风险3.什么是财务风险4.财务风险种类5.财务风险发展的四个阶段6.财务风险控制的两个层面一、内部控制基本认知1.日常生活中的内控思想2.什么是企业风险3.什么是内部控制4.美国内部控制的发展5.中国内部控制的发展6.内部控制与风险管理的关系7.内部控制的五要素8.企业内部控制的两个层面二、内部控制规范解读（一）内部控制基本规范1）总则2）内部环境3）风险评估4）控制活动5）信息与沟通6）内部监督（二）内部控制应用指引1）资金2）采购3）资产4）销售5）工程项目6）研究与开发7）担保8）业务外包9）财务报告10）组织架构11）发展战略12）人力资源13）企业文化14）社会责任15）全面预算16）合同管理17）内部信息传……
第一部分：引言1、风险无处不在……2、由日常行为看内控本质日常生活中朴素的内控行为和风险防范思想制衡——内部控制的本质之一监控——内部控制的本质之二激励——内部控制的本质之三和尚分粥故事的启示3、由国内外风险案例看内控美国世通公司案例英国巴林银行案例中航油新加波公司案例四川长虹案例……4、内部控制与舞弊理论5、企业不同发展阶段对内控的需求程度第二部分：内部控制的来龙去脉1、内部控制的概念2、现代内部控制的起源与发展内部牵制阶段内部控制制度阶段内部控制结构阶段内部控制整体框架阶段乱世用重典——《萨班斯·奥克斯利法案》从内部控制整体框架到风险管理整合框架的演进（1）什么是COSO（2）COSO1992《内部控制-整合框架》“五要素”介绍（3）COSO2004《风险管理—整合框架》“八要素”介绍（……
一、快速发展民营企业之管控困境1.民营企业跨越式发展（二次创业）之三大变革战略转型结构调整管理升级2.民营企业快速发展中的管控困境人治还是法治？习惯经验管理与制度规范？市场变化与计划管理？决策者思想如何得到贯彻执行？部门自主管理与管理系统整合？老板很累，如何放心的授权？如何正确评价部门和员工业绩并实施有效激励？职业经理人与创业团队的用人困境？业务干部如何走向管理干部？二、管控突围之核心思想1.管理和领导方式与企业发展阶段的匹配2.企业运作的基本逻辑：战略——经营——管理3.企业价值链的基本解读业务管理：产供销研——基本价值链职能管理：人财物——辅助价值链整合管理：战略——目标——计划——绩效——薪酬4.管理整合核心思路管控突围的主线：战略——目标——计划——绩效——薪酬目标管理：基于战略的年……
第一部分：集团企业解读1.什么是企业集团2.什么是集团公司3.分子公司的多种形式4.形成母子公司控制的条件和路径5.企业集团的成立条件6.企业集团的组建方式7.为何要成立企业集团8.集团化企业的矛盾与困惑第二部分：集团整体管控一、集团管控的目标信息对称效率提升风险受控二、集团管控的总体架构集团管控整体框架以战略为导向以组织结构为框架以法人治理为纽带以管控模式和手段为核心以管控流程和制度为载体以保障体系为支撑三、集团管控模式——关于集分权的总体思想三种基本的集团管控模式四种基本的集团管控模式集团总部如何进行定位集团管控模式案例分析第三部分：集团财务管控一、集团财务管控的重要性二、集团财务管控的总体趋势三、集团总部财务组织功能定位与设置四、集团财务管控的方法1.财务负责人委派制如何委派财务负责人……
一、什么是全面预算管理1.什么是预算——预算三角2.什么是预算管理——超越预算编制3.什么是全面预算管理4.预算管理、计划管理、目标管理、财务预算、全面预算的辨识5.高管在全面预算管理中做什么二、为什么要开展全面预算管理1.全面预算管理是一种综合管控机制2.全面预算管理促使战略落地3.全面预算管理促使高管掌控企业4.全面预算管理促使管理精细化5.全面预算管理增强企业管理的目标性和计划性6.全面预算管理促使风险控制7.全面预算管理促使成本控制8.全面预算管理增强管理者的综合素质9.国家有关部门的要求三、如何开展全面预算管理（一）构建全面预算管理四层组织体系全面预算管理委员会全面预算管理办公室责任中心预算定位预算员体系（二）健全全面预算管理的四大内容体系经营预算的主要内容资本预算的主要内容资金预……
服务经济时代的到来，服务越来越凸显其在酒店竞争和发展中的重要作用，成为酒店的核心竞争力。优质服务可以令产品增值，提升客人消费体验，为酒店带来巨大利润。服务可以提升酒店的市场竞争力。然而服务品质的管理和提升在我国起步较晚，很多酒店虽然认识到服务的重要性却对服务品质的提升无从下手。
2015年李克强总理在《2015年政府工作报告》中提出：“力争全面完成“营改增”，调整完善消费税政策，扩大资源税从价计征范围。”，各行业“营改增”改革进度明显加速，全面增值税时代即将到来，这将会对企业的税务利润的变化带来重大影响。
专题一 增值税计税原理1.一般计税方法和简易计税方法. 2.销项税额和进项税额3.不得抵扣的进项税额4.可以选择简易办法征收的情形（建筑业）专题二 房产企业“营改增”政策的衔接1.如何区分新项目和老项目2.老项目如何计算缴纳增值税3.老项目的主管税务机关还在地税吗？4.老项目的销售收入如何开票5.老项目已经收款但尚未开具发票如何处理6.老项目对应的支出可以取得增值税专用发票吗7.老项目发生的销售退回如何处理8.老项目转为办公使用可以计算进项税额吗9.老项目转为出租有无过渡政策10.新老项目之间需要划分不同的进项税额11.新项目的销售额如何扣除土地出让金？12.新项目是否需要预征增值税？13.房屋对外股权投资需要视同销售吗？14.物业公司分包园林劳务如何处理？……
现代企业在商业销售工作、接待和服务活动中越来越需要企业员工能代表企业形象和工作成果展示，因此需要通过培训使销售人员能够更系统、更专业地展示其职业形象和企业产品价值，成为企业的代表性宣讲人员。一次好的商业演说不一定能成就个人或者企业，但是一次差的商业演说一定能毁掉个人或者企业的商业契机！
无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的沟通是前提；智慧、专业技术和经验只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。 在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40-50%，而对于高层主管，这个比率会更高。职场上通常的沟通，往往在语言层面，事情层面， 以及停留在嘘寒问暖之中。同时，我们每个人都有丰富的情感，那些在语言之下的波动，我们是否曾经触碰？深入的沟通，一定会引起情感的变化，引起某种流动。假如我们的沟通能够达到情感的交流，管理者不仅可以帮助员工疗愈内心深处的隐秘伤痛，还可以减少和消除沟通中的误会，帮助员工获得职场幸福感，提升工作绩效。 知人善任，是实现组织目标的重要因素之一。管理者如果能够理解并尊重人性差异、掌握不同性格，不同行……
管理学大师彼得德鲁克曾经说道：优秀的管理者以优势为基础——不管是自身的优势，还是上级、同事以及下属的优势，同时还以环境的优势为基础。经调查研究，当一个人无法专注于在自己的优势领域工作时，全身心投入工作的可能性会降低5倍，不仅工作会受影响，个人健康和人际关系也将会受到严重影响。 一个人如果能够基于自身优势做事情，可以使人增强自信，目标明确，满怀期望，对人友善。而事实却是，大多数人之所以工作不快乐并且出现频繁跳槽的原因就是根本不知道自己或周围人的优势是什么，或者知道也描述不清楚。而管理者也似乎很少会思考如何让员工在工作中最大化发挥自身的优势以提升组织绩效这样的问题。 目前，很多大企业己经注意到了这个现象，并且己经开启了优势运动的浪潮，基于优势来构建组织机构己经刻不容缓。
目前企业的新员工普遍受教育的程度相对较高，从学校毕业进入企业组织后，怀抱着对职场未来的梦想，对企业、对组织、对自我美好憧憬，拥有满腔热情和干劲，而且他们往往具有较强的好奇心和想象力，容易接受新鲜事物，敢于挑战权威，有开拓创新的精神。但因为初入职场，缺乏责任心，缺乏团队协作精神，以自我为中心，对待工作想留就留，想走就走等问题也同时屡见不鲜，令管理者们伤透脑筋。 多年前的职场人士认为自己是在为老板打工，所以工作得过且过，混日子；现在的职场人士认为自己是在为自己打工，所以开心就留不开心就走，职业态度不平衡，自我认知不清，对职场的经验不足，认识不够，如何帮助员工找到自己在企业中的定位，发现自己的优势，开发内在的潜能，使之更好地适应当前工作岗位，更好地晋升更高的岗位，最大限度地发挥自我才能，实现最高……
无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的沟通是前提；智慧、专业技术和经验只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。 在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40-50%，而对于高层主管，这个比率会更高。 知人善任，是实现组织目标的重要因素之一。管理者如果能够理解并尊重人性差异、掌握不同性格，不同行为风格的人的喜好，学会用他人接受的方式说出他人爱听的话，就能更好的激发他人的工作动力。发展出因人而异的管理之道，从而为职场成功提速，为组织进步加油。 认识一个人只能管理他的付出，而了解一个人可以激发他的投入。
互联网时代，常出现传统企业转型难，新兴企业变化快，战略的调整，组织架构的调整，工作内容的变化，同时外部又给员工提供各脱了组织都可以活得很好的平台与机会，这样让职场菜鸟们很容易出现眼高手低、不明确当下的职业发展阶段与任务、出现频繁地跳槽、无法专注当下的工作、随着时间的推进，而自身又无法在专业领域进行沉淀与积累这些现象。从而使企业出现新员工无法留住、老员工职业厌倦、优秀员工脱离组织，给管理者带来巨大的挑战。 《做成功的职业生涯管理者》课程通过明尼苏达工作发展理论与真实的工作场景相结合开发而成，帮助员工科学情绪明确当下职业发展阶段，学习适应组织的变化，主动积极提升能力，快速胜任与融入企业，提供员工的稳定性，帮助企业赢得优秀人才，输入新鲜的血液。
现在很多企业在员工管理与发展这个问题上都会显得很头疼：新毕业的大学生眼高手低，没资源不干活，工作挑肥捡瘦，玻璃心；老员工混日子，盯着钱干活，干的不开心就想跳槽，身在曹营心在汉；工作久了会产生职业倦怠感，抱怨公司抱怨领导抱怨同事，工作多年自己没有太大成长看不到自己的问题是因为公司没有培养没有空间。 本课程通过游戏的形式让员工体验整个人生“青葱岁月、燃情岁月、峥嵘岁月以及退休生活”这四个阶段，通过交易和无常两个环节的发生，让员工体味不同视角的职业发展感悟以及人生的思考，让员工明白职业转换也需要付出高昂的成本代价，让员工理解职场与人生的本质就是价值的交换，使员工能够不再盲目，提高职场认知，重新激发工作内驱力，积极主动全力投入。
作为一名管理者，在管理团队时，你是否总是会遇到以下问题：提的要求执行不下去：是员工的责任还是管理者的责任？不加薪是不是就留不住员工？员工的需求是不是必须全部满足？员工工作没动力，怎么激发内驱力呢？夸一句：干的不错，就能解决问题吗？员工要晋升没有岗位怎么办？想要晋升的核心员工如何换到一个能够给企业和个人都带来价值的岗位？如何发现员工的优势，并给予他能收到的认可？如何帮助员工看清他在企业内发展的道路？
销售是企业生存的命脉，销售管理是业绩成败的关键，在销售管理过程中，我们总会遇到这样或那样的问题与困惑，调研表明，销售管理普遍存在四大困惑： 困惑一销售人员每天都在忙什么？他们所做的事情效率高吗？ ·我的团队成员目前在哪里？ ·他们在做些什么？ ·他们所做的事情对订单有推进作用吗？ ·他们反馈的信息真实吗？ 困惑二大家都很努力，可销售业绩还是不理想，问题到底出在哪呢？ ·勤奋就一定有收获吗？ ·丰富的产品知识就是销售高手吗？ ·能言善辩就能搞定客户吗？ ·高超的销售技巧就能战无不胜吗？ 困惑三销售经理决策的依据是什么？凭经验还是感觉？ ·现在的客户数量能满足业绩目标需要吗？ ·针对不同特点的销售人员，哪些客户更适合他们？ ·众多商机中，哪个是真？哪个是假？哪个更重要……
沟通的广义概念1、沟通的定义及要素2、因“沟通不畅”引发的“背道而驰”的两个案例分析3、沟通中的角色认知1）沟通中常见的错误观念2）沟通能力测试3）中国人的沟通方式4、常见的不良沟通习惯1）推卸责任2）不懂装懂3）回避矛盾4）同一个问题，两个标准5、沟通中的聆听艺术1）积极聆听反馈的技巧1>有效沟通技巧之提问2>有效沟通技巧之回答3>有效沟通技巧之非语言2)积极聆听的要领原则3)积极聆听的四个技巧6、实现有效沟通的途径二、如何提升自己的同频沟通能力？1、观察1）观察的重要性2）从非语言信号中，观察与对方沟通的有效程度3）肢体语言的表现力2、言谈技巧3、处理各种暗示的沟通技巧三、跨部门沟通的重要性提问：1）回顾对自己有影响的人士的沟通方式2）作为部门经理，是沟通能力重要，还是……
市场和员工是决定任何一个营销类企业的生命线，而激烈的市场竞争往往让营销者无所适从： 困惑一 争夺客户无思路——市场竞争日益激烈，产品同质化严重，争夺每一个客户都变得极其艰苦，在哪里能找到一招致胜的法门？ 困惑二 区域之间差异大——各省、各市之间经济环境与文化环境差异极大，同样的营销战术，可能收获完全不同的结果，怎样才能消弭地区差异，找到恒定有效的营销策略 困惑三 营销战略下不去——总部定的战略，到销售一线已经面目全非，预期的效果完全无法实现，怎样才能提升销售人员的意识和能力？ 困惑四 又爱又恨老客户——老客户若即若离，怎样让他们远离来自其它公司的诱惑？ 困惑五 前端后端配合差——销售人员与销售管理部门、销售支持部门、财务部门缺乏配合，不支持、不理解，有什么办法摆脱这种局面呢
企业经常会遇到这样的抱怨：市场总监说，财务给我们的预算就那么多，“弹药不足”我们拿什么去打市场？生产总监说，不是我们不想按时投产，可是财务拨过来的钱总是不及时，你让我们怎么办？财务总监却说，应收账款居高不下，卖的越多回来的钱越少，再说了现在融资有多难，要知道我们费了多大的劲才融到这么多钱！ 面对这样的困惑，我们不禁要问：我们真的了解企业真实的经营状况和企业的经营效率吗？我们的经营、筹资和投资又出现了怎样的问题？ 与此同时，我们总是会听到CEO对下属这样说：你们一定要换位思考，要站在我的立场想问题，你们要有经营头脑！ 可问题是，做下属的怎样才算拥有良好的经营头脑，商业智慧的秘密在哪里?企业的经营本质又是什么呢？
解决所有问题的关键之关键，还是在于领导者。 全球范围内领导力开发的需求增长迅猛。由DDI公司（Development Dimensions International）实施的一项针对5000名人力资源领导者的最新调查显示，高达82%的企业都难以找到合格的领导者，而两年前的数值是74%。 有力的领导是使整个企业的不同层级都需要首创精神，而不仅限于最高管理层。领导力发展是一个没有终点的过程，也不是单个的孤立事件，必须吸纳组织各级人员的参与。领导力是短缺资源，并因为这种短缺，许多企业难以适应全球竞争加剧的时代。领导力发展被看作是长期投资，需要对各级经理人作持续培训、指导、辅导、奖励，并提供源源不断的发展机会。领导力需要随时事的转化而改变，企业必须随时准备好，重新塑造它们所发展的领导力的内容和……
每个销售人员都希望成为销售精英，顺利实现业绩目标，而销售过程中却总有许多烦恼与不如意。调研表明，销售人员普遍存在四大困惑： 困惑一 我已经非常努力了，可销售业绩还是不理想，问题到底出在哪呢？ 困惑二 感觉大家的能力都差不多，为什么有人的销售业绩那么突出呢？ 困惑三 客户难寻，商机难遇，对手难斗，业绩提升一点都好难呀。 困惑四 开例会，写日记，作总结，填报表……真烦；产品少，价格高，没回扣……让我怎么卖？无序竞争，欠款不给，客户要求越来越多……这活没法干！
不管我们喜欢不喜欢，擅长在个人和公众场合发言的人通常被认为更聪明，具备更高的领导素质。如果邀请你即兴演讲，有效的发言技能就显得尤为可贵。很多表达课程，可能只在意了说话的一些零散技巧，但《全脑思维创新与问题解决》更关注语言背后的思维。因为清晰的表达来自于清晰的思考，这里不仅有让你轻松组织思想的左脑框架；更有让你的表达打动人心的右脑力量。而且这一切不是说教，而是包含在整个沙盘模拟当中，让你不仅知道，而且会用。
据《中国婴童用品行业产销需求与投资预测分析报告前瞻》分析，在眼球经济时代，数以千万计的婴幼儿及少年儿童早已不是什么“未来”的消费者，而是实实在在的购买力，他们造就了高达数千亿规模且以30%的年均增速不断发展的婴童用品市场。婴幼儿用品行业成为名副其实的“永远的朝阳产业”。 有数据显示，2015年婴童市场已达到2万亿元的规模，预计到2017年，0-12岁婴童市场规模将超过26000亿元。中国已经成为仅次于美国的第二大婴童产品消费大国。同时也标志着中国婴童行业营销已经随着中国经济发展进入了“新常态”。而这个新常态的本质是，市场需要塑造，市场机会需要创造，中国企业面临着真正的常态化的市场经济的考验。 企业生存发展的根本在于盈利，扩大盈利唯一在于利润。销售总额－成本＝利润，这一切都说明企业的直接盈……
国内婴童行业是一个乱象丛生的行业，具体表现为产能巨大、行业中供应商众多、商业模式庞杂、渠道缺乏一站式购物终端等特点。目前从整个婴童行业来看，重销量、重渠道、轻视服务，市场认知度和消费者接受度均已达到相对成熟的水平，但企业的发展、管理、营销、经营水平却停留在较低的层次，使得消费者的认可度和市场现状不对等。 有数据显示，2015年婴童市场已达到2万亿元的规模，预计到2017年，0-12岁婴童市场规模将超过26000亿元。中国已经成为仅次于美国的第二大婴童产品消费大国。面对着如此巨大的蛋糕，如何抢夺先机、占领市场？如何抓住市场机遇发展壮大自己实力？如何牢牢把握零售渠道将成为孕婴童行业当下必须面临与攻破的课题。 据《中国婴童用品行业产销需求与投资预测分析报告前瞻》分析，在眼球经济时代，数以千万计……
国内婴童行业是一个乱象丛生的行业，具体表现为产能巨大、行业中供应商众多、商业模式庞杂、渠道缺乏一站式购物终端等特点。目前从整个婴童行业来看，重销量、重渠道、轻视服务，市场认知度和消费者接受度均已达到相对成熟的水平，但企业的发展、管理、营销、经营水平却停留在较低的层次，使得消费者的认可度和市场现状不对等。 有数据显示，2015年婴童市场已达到2万亿元的规模，预计到2017年，0-12岁婴童市场规模将超过26000亿元。中国已经成为仅次于美国的第二大婴童产品消费大国。面对着如此巨大的蛋糕，如何抢夺先机、占领市场？如何抓住市场机遇发展壮大自己实力？如何牢牢把握零售渠道将成为孕婴童行业当下必须面临与攻破的课题。 据《中国婴童用品行业产销需求与投资预测分析报告前瞻》分析，在眼球经济时代，数以千万计……
