在当今快速变化的环境下，速成办法解决不了问题；微小的改变也产生不了根本作用。只有那些致力于为高效能员工建立坚实基础的公司才能稳定地、成功地迈向目标。 课程通过帮助个人发现、应用恒久的基本行为原则，提供实用途径来解决企业发展、个人生活和职业所面临的挑战。高效能人士的七个习惯培训课程不仅仅是一门激发学员、愉悦学员的课程。为期两天的集中、全面培训是为帮助每一个学员创造积极人生、帮助每一个组织提高效能而专门设计的课程。 课程中所教授的原则和方法将帮助学员面对真正的挑战，适应急剧变化的环境、解决真正的问题并带来真正的效果。并最终引导学员培养出真真正正的由内而外的建立在品格和能力之上的能被他人充分信任的领导力。帮助学员在成就自我的同时，有效完成组织所赋予的使命和任务。
面对大批“80、90后”不可逆转的涌入企业，构成企业发展的主力军，管理者在头痛，社会在忧心，我们该如何适从？其实“80、90后”并不是洪水猛兽。自信、进取、有抱负、重视学习是很多企业在他们身上看到的优点。只要引导得法，激励有方，“80、90后”所发挥的作用将是不可估量的！ 管理80、90后员工的基层管理者，相当大一部分也是80、90后，相似的时代特征能够帮助他们更好的相互理解和观念融合，但存在的问题是面对80、90后的性格特征，在管理上他们也无所适从，于是员工和基层管理者流失严重。在各企业组织扁平化的今天，显然，是让企业充满活力的基础细胞的创造者——班组长、部门主管等这些处于企业中底层的管理者。他们是公司和生产员工之间的桥梁，是公司不可或缺的灵魂人物，是工厂提升管理效率的重要环节！在中国制……
培训师 “速成”，很多人不敢想，stt想了；很多人想了，stt做到了…… stt是一门极具挑战性的培训师培训课程， 4.0版不仅带给学员一种全新的培训观念，还会给个人成长、生活和工作带来巨大的启迪，立刻拓宽思路，让你获得无限的发展可能。基于stt这样一个强有力的工具，即使你是一个完全没有培训经验的骨干员工，我们也将在2天内将你变成合格的内部培训师。 在stt现场，你将现场亲眼目睹、亲身体验职业水准的大纲、课件、PPT是如何在你手上变成现实的，全面了解国际级大师课程的研发过程，亲身感受培训效率远超过ttt的超级训练方式。两天时间内，老师将与你共同突破一切障碍，充裕的现场演练机会，深刻的点评，使你成为能够轻松演讲、自如控场、生动表达、完整总结、深刻点评的培训师！
员工松散，懈怠、没积极性，消极被动 员工认为，自己是在为老板打工，为经理，领导在打工， 从不认为是为自己打工 员工认为，工作就是为了交换工资，多给多干，少给少干， 员工认为，反正是交换，你少干就少干，少干就是占便宜，多干吃亏
管理人员对上级布置的工作不在乎，可能根本就没有往下传达，更谈不上落实。 在公司中开会时经常议论和提出问题，有时也向上级提出问题，但不提出解决方法。 下属过于依赖上级，对上级下达的目标，等待告知如何去做。 很多问题推托责任，经常找理由。做事虎头蛇尾，没有形成闭环，没有反馈。工作效率低，完成速度太慢。 单位制度比较健全，但执行的并不是很好，员工经常找理由…… 布置工作总得不到下级对工作结果的汇报…… 执行力是中国企业的致命伤，常常是目标确定了，甚至措施也有了，可就是没有办法将计划变成结果。 结论：执行力的提升，需要专业的培训和训练！！！
“我们有好产品、好策划，可就是一直做不起来，为什么？” “我们是最早做这个行业的，为什么市场最后是别人的？” “产品没问题、策略没问题、市场没问题，到底哪里出问题呢？” 在多年的培训过程中，几乎每天都会被企业家问到类似的问题。 战略好定、队伍难带；人心散、无组织无纪律；人才不好找、人心更难管……企业领导在感叹。 枪杆子里出政权！没有得力的队伍，再好的机会、产品、市场乃至商业模式，最后都是空想！带队伍的核心关键到底是什么？——干部！ 2012，我们企业仍然还活着！我们要做做强者
员工入职培训。 （学习是行为的改变；培训落地需要第三方监督） 职业素养与职业道德属于意识的范畴，与自我管理有关，因此本次培训将从心态和意识的层面入手。
移动互联网时代，一切都将被颠覆，相对应的在各行各业的商业活动中服务的重要性越来越凸显。传统意义的营销是开始于开发客户至于转介绍，而移动互联网时代，把东西销售出去只是营销活动的开始。简言之：先服务，后营销；服务与营销同等重要。既然有服务，那就会有投诉，所以投诉处理的技巧也必不可少。而服务行业本身更是不能固步自封使得服务失去本色。因此基于服务产业的一门精品通用培训课程应运而生——《优质服务的5项修炼及投诉处理技巧》。
上世纪70年代美国开始盛行电话销售，而现今美国，电话销售的从业人员已超过500万人，可以说在美国电话销售是无孔不入。最近两年在我国，电话销售也备受重视并迅速发展起来。进入国内最大的招聘网站，我们会发现电话销售员已经成为一个热门职业。既然是会屡被拒绝的，那么电话销售的成本就是最低的。 讲师本人所接触过的电话销售人员里：保险公司的业务员，单月工资轻松过万元；而培训公司的业务员有单月工资能达到5万元的；甚至有保健品、健康品公司的电话销售人员单月工资高达到10万元的。而这些并非凤毛麟角，电话销售具有极高效率的天然优势，例如戴尔电脑公司的电话销售人员年销售额最高超过了500万美元。 一般说来，电话销售分为两大类别：一种是陌生拜访、确认需求、约见、成交，一种是老客户再开发。特别要指出的是，对电话销……
所有人都有情绪，也都承受着或大或小的压力，如何合理地去管理他们，已成为现在每一个职场人必不可少的一项技能或本领。一言以蔽之：不懂得如何管理自己的情绪和压力，就好比夜车没有车灯、千里宝驹瞎了眼睛。
因应市场发展的需要，加之企业管理行业竞争越来越激烈，公开课、研讨会的形式已无法满足企业的需求，尤其近几年，电商、移动互联网企业异军突起，每天都在发生着一日千里的变化，故在此新形势下，企业内训就显得越来越重要。 STT（Speed Target）内训师培训项目，是基于TTT的内训师培养课程，5天的培训课程能够让零基础的学员快速地掌握内训师的精髓，经过充分地训练之后可研发出可应用于自己工作中的标准化讲师手册，完全适合企业导入。
在现代市场营销环境下，销售无处不在。销售人员好不容易见到客户，客户好不容易有时间详谈，在相对短的时间内做到吸引客户，挖掘客户需求，充分展示销售方案则绝非易事。 本课程设计：简要口诀讲授+电影视频理解+情景模拟练习，通过谈判原理的讲述，生活和工作实例分析，以及实战演练，教会学员如何更好地展示销售方案，通过谈判前中后三个阶段,营销售三个步骤，深入浅出的展示出全新销售方案呈现方式.
在现代日益发展的市场环境下，电话销售因其方便、快捷、成本低等优势，已经逐渐成为一种主流的销售形式。但是打电话是看不到客户的表情，更无法现场演示，在这样的条件下销售如何进行？有什么方法可以提升电话销售的成功率？ 本课程以实战销售录音为载体，借助谈判原理的框架，结合实战难题，讲述有效提升电话销售技巧的步骤和工具。
在现代市场营销环境下，销售技能，是一个销售人员必须具备的基本技能。销售人员谈判素质与技能的高低，决定了其在市场竞争中的地位，决定了能否在与对手交锋中，获得应有的市场优势与条件。 本课程以实战讲授及大量电影视频及情景演练为核心，通过谈判原理的讲述，以及实战教练，教会学员如何更好地与合作方谈判，从而在第一轮角逐当中，就能取得有利的竞争地位，让自己立于不败之地。本课将世界五百强企业内推行的全新销售法―――合作创造价值呈现出来。通过有效沟通、提供有价值的建议、与客户保持一致、执行制胜四部分，深入浅出展示出销售全新的思路
现在的主管越来越难当，老员工缺乏激情得过且过，年轻员工表现起伏如波涛，很难有稳定的状态。团队成员间沟心斗角，相互拆台，总是上演三个和尚没水吃的闹剧。找不到没有完美的员工，但工作却需要完美的表现，如何用田忌赛马的方法，把手里的牌发挥到极致。本课通过把团队、管理、教练式的技巧分阶段匹配，在具体情景下给出具体解决方案。
在现代市场营销环境下，销售无处不在。销售人员在与客户谈判过程中总是限于被动中。除了唇枪舌战让双方关系恶化外,讨价还价也让双方无利可图.如何破解难题,既能双方受益,同时还能保持良好的合作关系,以备长远发展呢? 本课程设计：简要口诀讲授+电影视频理解+情景模拟练习，通过谈判原理的讲述，生活和工作实例分析，以及实战演练，教会学员如何更好地使用原则扩大自己的利益,同时又可以与对方创造更多利益.
现在的主管越来越难当，老员工缺乏激情得过且过，年轻员工表现起伏如波涛，很难有稳定的状态。找不到没有完美的员工，但工作却需要完美的表现，如何让每位员工得到适当的领导，发挥最大的能力。本课通过在不同的情景下使用不同的领导方法解决此问题。
当你把任务布置下去，下属总是给你“虽然没成功，但我尽力了，”、“由于客户的原因，才没有成交”之类表达，中心思想就是做不到不愿“我”。上级指责下级没有执行力，下级说上级的执行力强也没好多少，企业里的执行力变成了糊涂帐没人能算的清。本课通过世界五百强企业内推行执行力提升手段解决此问题。
在职场中，与人沟通是必备的生存手段。但是在正常工作沟通中，你发现与不同人的沟通，结果总是千差万别，我没有变化，为什么沟通效果却总不一样。不沟通将无法完成组织任务，但糟糕的沟通，反而会产生更大的麻烦。难道与人沟通就这样难，本课通过解析销售高手沟通前的准备和沟通中的技巧来解决沟通困惑。
第一单元界定问题聚焦绩效（1小时）一、界定问题1、什么是问题？2、问题界定的步骤3、案例练习：农村留守儿童问题症结二、聚焦绩效评1、何为卓越绩效2、卓越绩效评价准则框架3、运用卓越绩效评价准则界定问题标准工具一：5Why问题分析法第二单元围绕目标描绘愿景（1小时）一、目标设定1、什么是目标管理？目标管理的原则有哪些？2、目标管理有什么作用？3、企业目标的来源有哪些？二、描绘愿景1、愿景：为什么要做102年的企业？2、组织愿景与团队愿景、个人愿景3、现场演练：以小组为单位画出项目完成后庆功会的情景。工具二：制定共同愿景第三单元战略分析策略设计（1小时）现场演练：以小组为单位对项目进行SWOT分析。一、战略分析1、PEST分析2、波特五种力量分析二、策略设计1、如何找出优势和劣势2、如何找出机会……
一、升级心态---决定你能快乐工作导入：和谐自我从改变心态开始1、【讲授】乐观-心可以造天堂，也可以造地狱●为自己戴上美丽眼镜/在工作中发现乐趣和发展自己/强化自律管理点燃工作激情2、【讲授】感恩-怀着爱心吃菜，胜过怀着恨吃牛肉●感恩父母家人/感恩公司老板/感恩国家社会3、【讲授】学习-为活出生命意义而学习●时代要求你学习/竞争要求你学习/发展要求你学习4、【讲授】协作-学会和各种人愉快相处●文化认同/建立信任/团队意识/建立沟通5、【讲授】责任-责任感锁定最终结果●发现问题并主动解决问题/维护税务形象/注重细节高效执行二、升级思维---决定你能走更远导入：故事—思维定式阻碍你的成长1、【讲授】战略思维找到正确方向●做大：产业模式/做强：盈利模式/做久：文化模式2、【讲授】系统思维开拓职业视……
序言幸福的生活是什么样的？学习传统文化的态度一、为什么要学习《弟子规》1.1我国进入全民焦虑时代。1.2现代人的三大问题。1.3职业素养的二八原则。1.4人与自己，人与人，人与自然和谐的经典。1.5道德教育是一切教育的基石。二、入则孝：感恩心责任心忠诚心2.1学会听话/服从/受教/受责2.2职业素养的两大基石2.3个人身心的双重保养。2.4管理，首先管好自己。三、出则弟：主动心恭敬心沟通心3.1如何防止和克服情绪污染。3.2管理的关键3.3礼仪的表现3.4生命的高度3.5悌道与企业伦理四、谨：自我管理与时间管理4.1个人习惯的养成4.2仪态风范的培养4.3于细微处见精神4.4职业化素养从细节开始培育五、信：社会信誉与自我价值5.1自我价值的自然体现5.2慎防口过有效沟通5.3幸福的真谛：诚信……
众所周知，制约中国企业发展的致命软肋是执行力差，而执行力差的一个重要原因是缺乏良好的工作习惯与高效的工作方法。为什么有的人一生功绩无数，有的人却是一事无成？为什么同样的事情不同的人去做，效率却大不相同？根本的原因在于工作的方法不同以及时间管理的差异。
制约企业发展的重要原因就是目标管理，而目标管理差的一个重要原因是缺乏良好的工作习惯与高效的工作方法。为什么有的企业高歌猛进，有的企业却是一事无成？为什么同样的事情不同的企业去做，效率、效果、效能却大不相同？根本的原因之一就在于目标管理的差异。
课程导入：1、人类的两种学习2、你僵化了吗3、“死亡”的标志一、认知压力？导入：视频—心态的力量1、什么是压力？爱丽丝ABC理论/压力测试2、压力的种类；依据效应、负荷程度、反应水准、事件性质3、压力的双重作用；压力与工作绩效的关系4、过度压力对人的影响5、过度压力产生的因素6、压力得来源；工作：超负荷的工作、难以实现的目标、工资低、复杂的人际关系生活：个人的、家庭的、社会的性格：力量、活泼、完美、和平人性：改变他人、托福心态、放大化二、舒缓压力导入：视频—不可能的攀越1、树立压力舒缓意识2、培养积极的心态3、保持良好的情绪状态；4、操之在我与受制于人5、掌握舒缓压力的原则原则1、增强自信心/原则2：找出压力源6、掌握舒缓压力的方法降龙十八掌法（解决）逍遥自在法（暂停）乾坤大挪移法（转移）舍……
企业中80／90后逐渐成了产业大军，我们准备好了吗？ 80／90后，已经接过前辈的接力棒，成为主流的产业工人大军，管理者发现，他们不是那么“容易管理”了，传统的管理方法，在他们身上好像已经失效，管理者于是产生了困惑。 中国的大部分管理人员，对管理对象的变化毫无觉察，麻木被动，对后80／90后人性的认识不足，准备不足导致管理方式偏差，矛盾激化、效率不彰、事倍功半。 海尔的张瑞敏先生敏锐的提出“海尔必须重视和认真研究80／90后的员工管理，必须专门研究，拿出方法！” 其实，要管好后80／90后并不是什么难事，我们要认真的分析他们的特点，了解他们的需求，对症下药，则能事半工倍。因为在管理中，管理者做什么并不重要，关键是被管理者接受多少，拥护多少、执行多少！ 只有符合后80／90后的特点……
恋爱结婚是每一位成年人关心的大事。婚恋问题，不仅与社会、经济、意识形态等问题有关，而且与一个人的生理、心理等问题有关。婚恋心理学涉及到恋爱、结婚、性行为、夫妻关系、与父母子女的关系、家庭幸福的条件以及离婚等等的心理、生理问题。研究与正确处理这些问题，不仅对社会的安定与发展有密切关系，而且对每一位成年人身心的健康，有否良好的人际关系以及家庭幸福都具有极其重要的现实意义。
健康是保证您事业成功的基石，是助您纵横职场的必要条件，是您拥有一切物质财富的重心。散发着权力光辉的您在竞争激烈的今天是否无法阻拦压力使您窒息的感觉，纷繁复杂的问题使您的身体疲惫不堪，在一声叹息中终于明白：地位是临时的，荣誉是过去的，金钱是身外的，唯有健康是自己的。 本课程以“关注你的健康，调节你的精力”为主导，利用医学、营养、中医养生保健、精力管理等知识，实用有效的方法，帮助您提升健康指数，指引您用高效能直奔成功的尖峰。您什么都可以放弃，但是不能抛弃健康，错过再多，面对您的健康，你却不可能错过！ 健康管理：将员工的生产力管起来，员工健康，企业才能快速前进!
社会高速发展，变化多端，加上竞争激烈，巨大的压力之下，员工的情绪和心理问题日益突出，所以，员工心理辅导成为职业压力处理以及心理危机管理的一个重要的工具，也管理工作的一大热点。了解在当下中国的现实环境下企业实施员工心理的方式方法，了解企业不同员工心理危机事件的干预原则和技巧。
一、亲子关系现状分析和应对理念现状：面对教育，家长们越来越累1、家长教育方式测试2、家庭教育的误区3、教育子女的全新观念4、亲子沟通的原则5、教育的大树理论6、亲子沟通：从心出发二、父母不同教养角色对比专制型溺爱型冷漠型权威+民主+支持型三、正确的表扬与批评方式1、正确认识表扬与批评：2、情义沟通的三要素1）【观察】“当我（看、听、想到；我看到的/听到的）••••••”2）【感受】“你/我感到••••••”3）【影响】“对••••••有什么影响”四、如何培养孩子的学习兴趣1、学习的神经连接注意你所传达的信息：学习=快乐？——容易学习=痛苦？——困难2、培养孩子学习兴趣正确对待孩子的分数：成绩好=学习好？ASK=态度+技能+知识伟人模型A、现今家长对孩子的分数上存在的误区（1）见了高分就欢喜（……
