序言：并非多余的话1、会计学=故事汇？2、课程说明3、资本市场=猫鼠游戏场4、打油诗一首5、“无财作力，少有斗智，既饶争时。”6、《易经》启示录：简易、变易及不易7、弄懂会计报表，创造丰厚财富8、看懂报表是企业领袖的必备素养一、四张报表与五大神功（一）四张报表及其内涵1、资产负债表-历史剧2、利润表-童话剧3、现金流量表-生活片4、所有者权益变动表-功夫片（二）何为五大神功1、坚持正派武功的不变心法2、活用财务报表分析的两个方法3、确实掌握企业的三种活动4、深刻了解四份财务报表透露的经营及竞争讯息5、加强必备的五项管理技能修炼二、从四种剧型说开去（一）资产负债表的历史剧如何演绎？1、无中生有-虚构资产2、有中生变-多记资产3、变不如隐-隐瞒债务案例：山下湖，4.7亿珍珠存货或否子虚乌有？还是……
一、内部审计是地狱OR天堂？二、内部审计神功是如何练成的？（一）培养内部审计的职业意识1、风险意识2、问题意识3、责任意识（二）认识内部审计的十大价值1、真实信息的价值2、在公司治理中的价值作用——企业内部权力制衡的力量3、内部审计的信用价值4、风险管理与内部控制价值5、管理的协同效应价值6、资源与资产价值7、企业文化价值8、提升效率价值9、人本价值10、战略价值(三）内部审计环境1、内控优先的领导意识2、独立审计的机构框架3、直达高层的信息通道4、人才齐备的审计阵容5、国际接轨的审计职能6、维护权威的审计决定7、爱岗敬业的工作环境8、职业忠诚的激励政策9、内外交流的学术环境10、管理得人心的企业文化（四）内部审计与控制技术1、内部审计与会计是共生共长的2、审计技术与方法体系（五）风险管理1……
1、投资前漏洞之一：没有看清合作方，搞清楚其真实意图，让表面现象所迷惑。漏洞之二：对产权状况不清，盲目投资。漏洞之三：掉入陷阱和不能识别猫腻；投资前消灭投资黑洞的DNA密码是什么？2、投资中漏洞之：是投资入股还是借款未分清？投资中消灭投资黑洞的DNA密码是什么？3、投资后漏洞之：纠缠不休，意气用事投资后消灭投资黑洞的DNA密码是什么？
1、老板一句什么话引发出税务黑洞？2、会计两套账管不管用？为什么？3、企业“三道坎”迈得过去吗？4、代理记账有什么财务黑洞？5、虚开增值税票的法律责任有多大？6、税务查账如何应对？策略有哪些？7、财务黑洞的10大原发病毒及危害8、提防财务黑洞的变种病毒及危害9、亚太财务顾问的服务方式
1、公司经营单据知多少？有什么问题？2、“三流”理论和“经络”理论3、都是单据“惹的祸”：单据管理不善有什么危害？（1）“处罚决定书已送在我的办公桌上！”（丢失）（2）单据不齐，退税受阻（3）内部（销售、仓库）勾结，货发回家（4）传递不畅，恶人（律师）要债（5）把柄在手，员工讨薪4、消灭单据黑洞的财务DNA密码是什么？5、电子时代对单据的新挑战？
一：互联网时代的消费模式1：消费心理2：消费习惯3：消费方式二：互联网时代的危机与生机1：商业环境的变换对于传统零售业的冲击2：零售业商业模式与服务的变革三：互联网时代竞争格局的变化1：碎片营销2：客户粘性3：重复购买性4：多元化竞争四：何为服务?1：服务者的荣耀2：服务的心态3：服务的价值4：互联网时代服务的重要性五：服务竞争优势的设计1：客户最关注的是什么2：如何获得服务竞争优势3：设计与创新服务竞争优势六：互联网时代的服务理念及方式1：用户思维及服务方式2：体验思维及销售方式3：如何获得消费者的信赖4：互联网思维下的用户服务创新设计七：互联网营销方式创新1：服务方式创新2：商业模式创新3：营销模式创新
为什么自己多年来一直徘徊不前？总是想突破又突破不了？ 为什么感觉厂家给予的压力越来越大？ 为什么其他经销商一直风光无限，越做越大？ 为什么感觉员工越来越难以管理？ 为什么感觉公司就自己最累，还得不到其他人的理解？ 本课程将与您一同寻找答案
在市场低迷的大环境下，厂家希望通过建设旗舰店、大店、体验店等来拉拢人气、彰显品牌形象；然而店租、装修等成本急剧上升，建材市场又门可罗雀、人气越来越淡……两者之间的矛盾，使得门店越来越难以盈利。 门店还有没有机会，到底该怎么做？ 为什么自己多年来一直徘徊不前？总是想突破又突破不了？ 为什么其他经销商一直风光无限，越做越大？ 为什么感觉员工越来越难以管理？ 为什么感觉公司就自己最累，还得不到其他人的理解？ 传统模式如何突破？门店的未来机会在哪里？ 建材门店转型升级，将为你一一揭秘。
直线经理对自身角色和定位认知不足，认为对人的管理与自己无关; 直线经理粗暴管理，导致人才流失率高; 直线经理对下属培养不力，无人才梯队培养意识或能力; 直线经理面试技术不足，填写面试结果不规范; 直线经理对本部门新入职员工管理不足，导致新员工流失; 直线经理人对“定岗、定编、定额、定员”没有概念，导致越快马越加鞭; 直线经理人对绩效管理抗拒或无从下手，导致绩效管理阻力重重; 直线经理人领导力低下，管理手段“生、冷、硬”导致员工满意率下降; 直线经理人对用工风险的规避无概念或无认知，导致组织用工风险加大，容易造成不可挽回的损失
一、人力资源管理概论1、人力资源管理的变革中国当前的人力资源管理现状分析；中国人力资源管理的发展趋势；企业人力资源管理要经历的发展阶段；优秀企业的人力资源管理演化：从优化到创新当前企业人力资源面临急需解决的突出问题2、人力资源管理的目标企业人力资源管理部门要实现的主要职能企业人力资源管理要实现的目标企业人力资源管理过程中的角色定位与要承担的责任HR人员胜任力模型3、人力资源管理系统什么是系统工业化模式与农业化模式的区别与优劣势分析如何理解人力资源管理系统的模型如何实现人力资源系统的模块化、流程化、标准化基于信息化的人力资源管理平台（EHR、ELN、HRIS）演练：各小组制作人力资源手册二、人力资源规划体系操作实务1、人力资源规划的重要性人力资源规划的要点人力资源规划的总目标人力资源竞争优势三……
本课程是一门提升个人自信、口才、演讲、沟通能力的课程。它汲取了卡耐基培训的教育理念、教育方法、教育方式，使得训练内容更贴合实际。《当众讲话》弥补了中国教育的不足，着重训练人的讲话与沟通能力。 本课程采取“教练训练式+参与式+个性化指导”的方式，目的就是帮助人们建立公众讲话商务表达时的自信，克服紧张情绪，清晰条理地表达自己的想法，出众地展现自己，给对方留下良好的印象，给自己创造更多成功的机会。
商务演讲与一般讲话不同：后者是信息小交流，前者却是信息大交流，你面对你要说服的客户，他们或是刁难的、或是熟悉的，或是陌生的，都等着你以逻辑性强、悦耳流畅的演讲，提供他们一个信服的理由。巧妙掌握讲稿准备、语调节奏、眼神手势等演讲技巧后，商务人士当众演讲，会自信、大方、得体，否则，他们演讲起来，不知分寸，乱七八糟，搞不好就当众出丑，影响公司形象。
第一章成交你自己☆销售是所有成功人士的基本功☆生命中最重要的两件事☆一般人不愿意做销售的五大误区第二章完美成交步骤：☆如何充分准备☆调整情绪到达巅峰状态☆建立信赖感☆找出顾客的问题、需求与渴望☆塑造产品的价值☆分析竞争对手☆解除顾客抗拒点☆成交☆售后服务☆要求顾客转介绍第三章解除顾客抗拒的十大借口1.顾客为何会有抗拒点2.预料中的抗拒处理3.如何面对犹豫不决的客户4.十大借口解除第四章顾客提出抗拒问题后解决六步骤第五章成交技巧技巧之一：直接要求法技巧之二：二选一法技巧之三：总结利益成交法技巧之四：优惠成交法技巧之五：预先框视法技巧之六：激将法
一、什么是人力资源规划1、人力资源规划工作的常见问题？2、人力资源规划的不同理解（狭义与广义）3、人力资源规划的常见分类方法4、人力资源规划通常要达到4大目标？5、制定人力资源规定的3个思考重点6、人力资源规划的编制流程图7、人力资源规划的8部分主要内容？8、什么样人力资源规划（内容），适合本企业（思考与讨论）9、案例：二、人力资源规划环境分析1、人力资源环境分析的常见内容2、人力资源环境分析的企业实操步骤与要求3、人力资源队伍分析需要收集哪些数据？（动态的、静态的、财务的）4、如何进行数据分析？三、如何编制人力资源总计划四、职位设置与配置计划五、需求预测与需求计划编制1、现实人力资源需求预测的步骤与常用方法2、未来人力资源需求预测的步骤与常用方法3、未来人力资源流失预测4、著名企业：需求预……
一个企业的成功，除了企业选择合适的行业、制定正确的战略，选到合适的人也是一个非常重要的因素。企业要发展就需要不断的吸纳人才，是否能够拥有企业发展必须的关键核心人才已经成为企业的核心竞争力之一。 “与其教一只火鸡上树，不如找一只松鼠”。招聘是人力资源管理活动中的源头，只有招聘到合格的人，育人才会变得顺畅，用人也就得心应手，留人也就很方便了。 如何招聘到合格的人才，为什么很多人在面试时表现优秀，而在加入企业后的工作中却表现平常？为什么有些人在其它企业业绩辉煌，而到我们公司却成绩差强人意？是企业文化、管理风格的问题？是应聘人员本身的问题，或者是我们的面试技能没有达到要求。问题可能是多方面的，但是，不断提升我们的面试技能却是不变的主题。
企业提升管理效率的三大方法之一就是进行职位分析与定岗定编设计。定岗定编设计作为企业人力资源管理的基础模块，企业结果不仅仅是一份确定的岗位与职数的清单，更是职业发展通道、任职资格、招聘、培训、薪酬、绩效、人力资源规划等板块的基础工作。然而，由于定岗定编工作的企业特性非常明显，目前的咨询界、企业界有很多理论、方法，但是没有成型方法论能够指导企业有效开展此项工作。
如果招聘一个员工去爬树，你要招聘火鸡还是松鼠？ 答案当然是“火鸡”，问题是什么样的鸡才是火鸡？你们企业的火鸡和其它企业的火鸡有什么不同？管理学家彼得德鲁克认为：“不能量化就不能管理”；如何量化企业所需人才的胜任标准（建立胜任素质模型）？如何摆脱传统素质模型建模费时、费力、大量人员参与，外请咨询公司费用昂贵？企业快速、自行建立胜任素质模型有哪些注意事项？
单元一、企业任职资格管理概述1.现场讨论：从非诚勿扰的择偶标准谈起。。2.从人力资源管理的基本假设，看企业人力资源管理的核心职能缺失3.人力资源管理的核心职能是能力管理4.什么是任职资格其核心本质是什么5.经常混淆的基本概念：岗位说明书、传统任职资格、现代任职资格、素质模型之间的区别6.从冰山模型认知潜在职业素养——素质模型、显性职业素质——任职资格7.企业为什么建立任职资格体系，能够解决什么问题8.建立任职资格管理体系对企业、对员工的意义是什么9.企业建立任职资格管理体系是常见的五大问题与注意要点10.任职资格管理体系与人力资源其它板块之间的关系11.任职资格管理体系包括的主要内容简介。12.任职资格管理体系建立的三大核心步骤与流程体系设计时关注的20字方针单元二、职位分层分类与员工职业发……
团队执行力下降；提升团队士气
团队建设出现问题；执行力下降
在当今激烈的市场竞争中，人力资源管理与开发已成为企业制胜的重要因素。对于人力资源的合理配置、管理和开发已不再是专业人力资源工作者的责任，一线业务经理也在从人力资源规划、岗位分析、招聘到培训、绩效管理等各个环节，直接参与人力资源管理。因此，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大提高直线经理所领导团队的工作表现和生产力，并进而发挥公司整体人力资源价值。
一、走入TTT高级训练营1、多元化企业培训模式TTT的内涵课程训练要求及收获如何开展多元化的培训模式2、讲师的基本素养学员介绍（讲师点评）讲师的基本素养小组讨论环节我们该成为一名怎样的讲师3、实践案例分享二、做一个具有感染力的讲师1．透析学历教育与企业培训讲师不同于教师专业讲师的综合素质企业培训师定位培训讲师的五大核心技能培训师的三种角色2．培训对象分析小组讨论（我们的培训对象特征）成人学习的特点分析培训形式与效果分析实施成功“成人”培训的要点学习十六条学习原理3．企业最需要培训的环境分析4．培训心理学5、一分钟演练及讲师点评6、填写分析表，小组讨论案例三、使培训和演讲更为有效（编）1、轻松准备12步2、确定合理的演讲结构科学拟定提纲四种经典结构及其演练3、培训内容的逻辑设计培训信息量的把控……
第一章:中国玉文化（翡翠营销的精神基础）这是一堂珠宝销售人员的必修课，了解八千年的玉文化对中国消费者内心深层次的影响，并且寻找销售的切入点。一、珠宝文化与精神诉求案例分析解读：人们购买、收藏、佩戴珠宝首饰，的根本目的就是满足内心的一种精神诉求。珠宝的设计、加工，也都是从风格、色彩、造型、以及各种表现形式上去突出某种精神和寓意。所以，珠宝首饰自产生的那天起就不仅仅是单纯的物质呈现，而是伴随着多样化的精神文化的。二、推动珠宝行业发展的四大基因（饰美、**、**、文化）是如何影响翡翠玉石的销售的？三、中国玉石文化概论从哪些角度理解中国玉石文化？四、中国玉石文化的发展史1、玉石文化四个时代的特点“神玉文化”对消费者选购翡翠的影响“王玉文化”对消费者选购翡翠的影响“民玉文化”对消费者选购翡翠的影响2、……
第一章：销售提升，从“心”开始一、品牌终端销售“赢”在哪里？观念、专业、服务、速度打造内在的销售影响力二、提升个人销售吸引力运用销售中的正能量提升销售中的自信心与品牌自豪感打造你的第一“名片”三、快速建立顾客信任1、关键销售指标2、第一印象定律3、三大策略四、顾问式销售观念的三大转变1、变“卖”为“买”，销售角色的转变2、变“专业型”销售为“性感型”销售3、变“推动型”销售为“拉动型”销售第二章：“认识”你的顾客思考：破解消费者的心理密码（消费需求分析）1．顾客购买心理与购买动机顾客购买动机分类2．影响顾客购买动机的因素分析顾客购买行为特点顾客购买行为类型（个性分类、情感分类）3．影响顾客购买的决策因素消费者购买决策过程4、消费者消费层次的变化对销售策略的影响功能型需求及其销售策略风尚型需求……
第一章、销售提升，从“心”开始：奢侈品销售顾问的基本修炼品牌终端销售“赢”在哪里？让你的顾客享受最高品质的服务。“一切为顾客着想”这是奢侈品行业的根本原则。1、奢侈品销售顾问的9项要求：2、高端客户服务的8项原则3、奢侈品销售顾问的6项职业素养要求4、如何快速建立顾客信任感5、顾问式销售的三大转变第二章：“认识”你的顾客：奢侈品及高端品牌消费心理分析1、理解奢侈品的内涵2、中国奢侈品消费市场的独有特征奢侈品消费区域特征奢侈品消费群体特征奢侈品消费购买力特征3、奢侈品的购买心理与购买动机奢侈品购买动机分类4、影响奢侈品购买动机的因素分析奢侈品购买行为特点奢侈品购买行为类型（个性分类、情感分类）5、影响奢侈品购买的决策因素消费者购买决策过程6、“圈子”现象如何影响奢侈品消费7、知名奢侈品牌的消费……
使销售顾问了解珠宝消费的心理需求特征 帮助销售顾问更好的捕捉消费者需求； 帮助销售顾问掌握珠宝销售应该具备的各项素质； 帮助销售顾问针对不同类别的消费者运用不同的销售服务策略；
企业员工是企业的基石，在激烈的市场竞争中，唯有打造一支高素质的职业化员工团队，才是企业基业长青的秘籍。本课程旨在通过心态建设、职业规划、有效沟通、责任感和团队精神五个角度，全方位打造一支优秀卓越的团队，提高全员职业化素养，从而提升团队战斗力。本课程为企业公司全员团队职业化素养提升必修课程。
为什么你的销量没有明确的增长？因为你没有建立相应的营销套路与模式！ 为什么你店面员工的能力相差甚远？因为你没有为他们量身打造一套销售技巧管控模式！ 为什么你的培训效果不太明显？因为你没有建立相应的培训辅导管控模式！ 为什么你的销量经理找不到销量增长的方法？因为你没有为他们建立业绩增长管控模式！ 为什么你的员工心态与状态老是起伏不定？因为你没有建立员工心态与状态管控模式！ 为什么你老是存在“招不到、挑不准、带不好、留不住”的管理难题…… 不管是六脉神剑还是独孤九剑，每一种厉害的武功，都有着自己独特的套路模式。营销也是如此，只有根据实际情况打造出一套适合自己团队的模式，销售业绩才能得到真正的保障！
一、促销引爆点策划1、主题噱头策划A、记忆性噱头：最后的晚餐B、利益性噱头2、促销设计的四性五点3、促销引爆点聚焦二、爆破促销的宣传推广1、传播设计的原则A、标题第一B、量大第一C、视觉冲击第一2、传播组合实战原则A、资源利用最大化原则B、外在聚焦与卖场包围原则C、高广深结合原则D、传播临界点原则3、三个低成本的传播技巧A、互联网传播B、短信传播四步曲C、宣传单设计技巧三、爆破促销的氛围布置1、销售氛围营造原则2、销售氛围营造方式3、生动化布置的三大秘诀4、活动期间氛围展示要诀5、门店促销氛围布置重点6、门店氛围布置4大要求四、爆破促销的客源召集蓄水1、主要客户来源的途径2、目标消费者信息购换技巧3、小区开发实战技巧4、优惠卡的设计与销售技巧5、家装渠道客源借用技巧五、爆破促销的邀约跟进1、……
一吃二喝四吹五捧的老一套在渠道招商过程中越来越不灵光、每天加大拜访量成效依然没有多大的好转、业务越来越难做、经销商也越做越痛苦…… 如何从一个简单的优势，深入挖出经销商敏感点兴奋点、需求点与核心利益点并找准销售引导的切入点？ 如何引导并促成经销商签约加盟？ 如何让经销商的人物财力都以公司为中心进行经营？ 如何让经销商提高销售业绩？ 在一年要和上个千不同业务员打交道的经销商面前，业务人员越来越渴望更深入更实效也更与时俱进的营销方法与技能；在市场竞争越来越激励的今天，业务人员更需要全面提升对经销商及终端运作的实战技能。
