一、发现会议低效之痛1、三星的改善会议、GE的群策群力、苹果的可视化会议等成功会议模式2、促进有效会议的罗伯特议事规则：平衡、领导权力制约、多数原则、辩论原则、集体的意志自由3、高效会议的两大核心——会议促动技术与促动师二、促动高效会议1、促动五大原则：聚焦主题、对话流程设计、氛围营造、议程确定、执行计划2、促动小组讨论会议的方法——聚焦式会话法3、设计会议流程：情境、目的、信息搜集、情绪感受、意义价值、行动计划4、如何解决小组讨论会议中两大问题：议而不决、决而不议三、达成共识快速行动1、聚焦主题：如何通过聚焦问题来促动与会者的有效思考2、归类排列：如何将与会者的初步想法进行有效的排列，使其清晰明了3、内在联系：如何通过图示简单快速表达观点的内在逻辑4、决策分析：如何运用“盈利矩阵”工具对想……
风靡全球，被翻译成几十个国家的语言，影响了世界上几代人的一门人生必修课！
第一讲有效沟通的基本理念1、为什么“好心没好报？”2、沟通的两个基本要素3、沟通双方的对应要点4、沟通不良的四大弊病5、中国人沟通的特点6、沟通的非语言技巧7、【视频分析】：在云端：不同方式产生的不同效果赢在中国：角色错位引发的现象康熙王朝：周培公如何让下属心服第二讲跨部门沟通的问题根源（一）组织为什么会产生跨部门沟通难题？1、大型组织的弊端2、“公司政治”的两大成因人员与分工3、【视频分析】：喜剧之王：“跑龙套”与角色认知4、“本位主义”的克服原则5、“组织网”与个人、部门的关系（二）冲破“部门墙“的隔阂1、认知“部门墙”2、跨部门沟通的四大障碍3、优秀部门主管的“真功夫”4、平对平的八大策略第三讲部门冲突的协调1、部门冲突的负面效应2、部门冲突的正面效应3、托马斯—基尔曼冲突解决模型4、……
一、高效沟通概述决定业绩的三方面：态度、知识、技巧二、高效沟通技巧完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈有效发送信息的技巧关键的沟通技巧——积极聆听有效反馈技巧三、高效人际风格沟通技巧人际风格的四大分类各类型人际风格的特征与沟通技巧四、高效电话沟通技巧接听、拨打电话的基本技巧接听和拨打电话的程序转达电话的技巧应对特殊事件的技巧五、怎样与领导进行沟通向领导请示汇报的程序和要点与各种性格的领导打交道技巧说服领导的技巧六、怎样与部下进行沟通下达命令的技巧赞扬部下的技巧批评部下的方法七、高效会议沟通技巧会议的安排会议的主持成功地开始会议会议主持人的沟通技巧圆满地结束会议灵活地应对会议的困境
谁最需要学习销售模式？ 销售信仰缺失 销售策略模糊 销售团队弱化 公司有策略、团队有目标、业绩无增长 人与人最大的区别在于销售！ 解决企业决策者、经理人、一线业务员销售时所需经商技巧、商经商道。 改变他人的价值观、提高销售能力 用销售的方式做服务，用服务的心态去做销售 董事长、总裁、总经理、销售副总以及所有营销人员、客户服务人员 为什么要带团队参加学习？ 几乎每一个人都知道，干大事业的人都需要带团队。成员与团队的思想和观念保持一致时，会有上升的效果。无法用物质来衡量，不用事务来牵绊，维系在精神之上。 销售团队是众多合格销售人员的集合，个个是英雄不一定就是强大的团队。团队是集众人之力、汇众人之智、协同作战的整体。要打造强大的团队，必须统一规范、服从统一指挥、定期交流信息……
让员工蜕变成企业需要的人才，让企业老板们打心里高兴。 如何让员工具有积极、乐观的工作精神； 如何训练员工拥有谦虚好学、永攀高峰的追求精神； 如何开发员工乐于助人、不拘小节的奉献精神； 如何引发员工以身作则、决不推让的老板精神； 如何让员工团结互助、互助互爱的团队精神； 如何激活员工大胆创新、积极表达的自信精神； 如何让员工勇于承担责任、全力以赴的执行精神； 如何使员工公心为上、企业为家的归属精神； 如何让员工尊老爱幼、礼仪天下的高贵精神； 如何激励员工没有任何借口、没有任何理由100%的负责精神。
整个课程分成三大部分：营销战略设计营销方案规划市场营销的组织、实施与控制1.市场营销观念：以满足顾客需求为中心的市场营销观念是市场营销学的核心思想和理论基础，它贯穿于市场营销学各部分内容的始终。2.市场调查和预测：这是企业认识市场、了解市场发展变化趋势的重要手段。它包括市场调查和预测的意义、内容、步骤和方法。为企业制订战略、确定经营目标，制订计划和营销策略提供重要依据。3.市场细分与选择目标市场。主要包括市场细分的意义和细分的依据，在市场细分的基础上，选择目标市场和市场定位的方法和策略。4.市场营销的4PS策略。5.市场营销实战的五颗心。
第一章、电力企业执行力现状分析一、执行力概述（一）、什么是执行力；（二）、电力企业执行力的重要性（三）、构成执行力的核心流程（四）、执行力文化二、电力企业执行力不佳的原因分析（一）、电力企业执行力状况分析（二）、基层人员层面（三）、中层管理层面（四）、高层战略层面短片观看及案例分析：海尔执行力案例广西水利电业公司的项目为什么失败？青山电力的工程为何不能如期完成？第二章、提高团队执行力与凝聚力的技巧一、提升执行力的人员流程设计技巧（一）、挑选能执行的人（二）、根据岗位，确定职责（三）、从大处着眼（四）、适应未来的执行需要（五）、重用才能出众者（六）、实行淘汰制度（七）、留住人才，比招聘更重要（八）、帮助员工成长（九）、创造有吸引力的工作环境二、提升执行力的战略运营技巧（一）、制定适合企业发展的……
偶然成功的时代已经结束，系统成功的时代已经来临！我们必须清晰的认识 到，系统地学习管理知识，才是我们最为智慧的选择！那么，学习又是什么？ 听懂了只能叫聪明，只有做到了、得到了、持续了才叫智慧。不怕有问题， 就怕不知道问题的所在。其实最高深的管理精髓是老祖宗留下来的“儒家、 道家、佛家”心法，在课程中，王老师把这些传统文化与现代企业管理问题 相结合，引导企业管理者从观念上进行转变，找到企业管理瓶颈的突破口。
当今社会是一个信息爆炸的时代，各种各样的理论知识充斥在我们周围。 我们必须清晰的认识到，系统地学习管理知识，才是我们最为智慧的选 择！那么，作为追求卓越的领导者，如何选择企业人才？如何凝聚企业 人心？如何培养员工的能力？如何影响员工的思想？如何教化员工，激 励员工达成目标？《卓越领导智慧》可以引发你的思考，使您掌握关键的行为态度，去影响您周围的人，使您具有超凡的智慧去超越对手。
很多企业非常困惑，花了人力、物力、财力制订出来的各项规章制 度 、 文 件 流 程 、 表 单 规 范 往 往 没 人 使 用 ， 无 人 执 行 ； 或 者 是 新 的 规 章制度颁布下去，执行了几天，大家又不按照规定的去做了。究竟 是 什 么 原 因 呢 ？ 如 何 才 能 有 效 地 落 实 好 这 些 规 章 制 度 呢 ？ 本 课 程 由王老师为你详细解读执行力的 基因密 码 ，抓 落 实 ，抓 反 复 ，让流程制度运转起来!
第一步：接近顾客●●观念篇第一印象定成败●●注意事项1、递名片与自我介绍2、心智决定成败3、卖产品，先卖尊贵4、以感恩的心待客●●实战篇◇点石成金情景一：当顾客进入店内►技巧一：察颜观色、礼多人不怪►技巧二：美言一句三冬暖►技巧三：空间管理有学问►技巧四：安全地带有玄机情景二：当顾客在选购时►技巧一：随机巧切入销售(1)引发对服务的兴趣(2)引发对品牌的兴趣(3)引发对产品主题的兴趣：(4)引发对设计的兴趣：(5)引发对时尚的兴趣(6)引发对公司规模的兴趣第二步：了解背景（探询需求）●●注意事项●●观念篇1、用沟通打开心锁2、销售的“飞镖定律”3、销售的“猎场定律”●●实战篇►技巧一：发问的技巧(1)二选一提问法(2)反问式发问(3)开放式发问(4)探询式提问(5)引导式提问(6)请教式提问……
本训练课程是一个塑造团队精神、团队活力、推动组织成长的训练课程，是一个可以在组织中不断增值的课程。 本训练课程是专门配合现代企业进行团队建设需要而设计的一套体验式情景训练，本训练是当今世界大型商业机构所采纳的一种有效的训练模式，训练内容丰富生动，寓意深刻，以体验启发作为教育手段，让学员的参与成为终身难忘的经历，从而让每一系列活动中所寓意的深刻的道理和观念，能牢牢地扎根在团队和每个成员的潜意识中，并且能在日后的工作合作中发挥应有的效用。 协力竞争、团队合作是现代商业竞争的主流模式，每个团队成员在组织中都应从依赖、独立最终走向互信互赖的，同心协力的境界。但在现实中所反映的状况往往是不尽人意，很多企业在这个成长过程中，他们的团队是缺乏这种成长的跨越能力，因而在组织成长的中途很容易因协作不力而拖……
1、破冰带出培训的主题带动气氛，引导进入课程分组、选队长、起队名、口号、手势、队歌、分组演练。2、钉子游戏与绳子游戏阐述团队与组织文化的差异和互补。3、翻垫子培训大局观念，提升合作意识。打破思想框框学习整合资源去解决问题，提高效率。引申出在工作中的指导意义。4、调位了解局部与全局，个体与整体的关系，认识如何提升效率。让别人往往也是帮自己，表面方向不一，实质目标一致。工作不仅要知道做什么，“怎样做?”更要知道“为什么要这样做?”引申出在工作中的指导意义。5、围圈报号培养系统思考力，“蝴蝶效应”“蜻蜓效应”。注重细节，由我做起。提升服务观，注重“顾客100—1”的品质观6、红黑大比拼透过活动分析团队内部恶性竞争的危害，找出合作中共赢的方法。7、团队创意给每一个小组提供一些道具，按照既定的主题进行……
1、销售谈判你必须掌握的几个关键点：什么是可以谈?什么是不可谈?什么是要绕着谈?什么是要直接谈?什么是要先谈?什么是要后谈?局面僵持了怎样谈?时间宽松怎样谈?时间紧逼怎样谈?如何制造紧张气氛?2、在销售谈判中如何让顾客喜欢你，而不是把你当对手?要学会巧妙地运用“双脑式”谈判攻防技巧*右脑全方位控制技巧*左脑直指成交目标3、销售谈判你必须要了解的基本问题:顾客是因为什么才会成交，你应如何去应对?顾客是因为什么才会拒绝，你应如何去应对?4、如何建立销售谈判优势?5、价格谈判的关键步骤是什么?谈判前要准备什么?如何制订谈判战略?如何设计一个良好的开局?如何与你的顾客沟通相互了解?如何把握讨价还价的关键点?缔造双方满意的结局6、销售谈判的15个关键技巧
第一步：接近顾客观念篇第一印象定成败注意事项1、递名片与自我介绍2、心智决定成败3、卖产品，先卖尊贵4、以感恩的心待客实战篇点石成金情景一：当顾客进入店内第一计：察颜观色、礼多人不怪第二计：美言一句三冬暖第三计：空间管理有学问第四计：安全地带有玄机情景二：当顾客在选购时第五计：随机巧切入销售(1)引发对服务的兴趣(2)引发对品牌的兴趣(3)引发对产品主题的兴趣：(4)引发对设计的兴趣：(5)引发对时尚的兴趣(6)引发对公司规模的兴趣第二步：了解背景(探询需求)注意事项观念篇1、用沟通打开心锁2、销售的“飞镖定律”3、销售的“猎场定律”实战篇第六计：发问的技巧(1)二选一提问法(2)反问式发问(3)开放式发问(4)探询式提问(5)引导式提问(6)请教式提问(7)递进式发问套路第三步：产品介绍(……
一、何谓销售〝洗脑〞术?二、〝洗脑〞成功=获得信任三、何谓〝信任〞?四、销售成交的〝等式〞是什么?五、信任的等式?六、感知的等式七、信任与感知的等式?八、销售尤如表演剧场一：情感的表演剧场二：真誠的表演剧场三：正直的表演剧场四：专业的表演剧场五：担当的表演剧场六：能力的表演剧场七：个性的表演
中国已融入全球市场，将愈加开放而非封闭。 中国消费者多偏好跨国企业的产品质量或其品牌，并非因跨国企业有强大的资本、成熟的管理模式、先进的技术、最优秀的人才和媒体对其进行的全方位立体品牌宣传，更多因对其表现始终如一诚信服务及价值理念的认同，给中国消费者的感觉或错觉是跨国企业表现出：对消费者、对竞争对手、对社会、生态可持续、对自身内部员工近乎一贯的尊重。 当中国企业关注在产品质量、技术、服务、人才、资本、品牌等多层面竞争时，西方企业早已将竞争引向企业文化价值观传播与认同的更深层面，即产品背后得企业所遵循及传播价值观念的竞争，这对中国企业的发展才是最致命的，一步赶不上，步步赶不上。 太多的中国青年人生活态度和方式因美国迪斯尼乐园、肯德基快餐、可乐文化、美国大片而改变，很多人一边指责麦当劳快餐……
30年改革开放开始进入深水区，我国企业管理实践与理论也到一全新起点。 “中国企业要国际化也要本土化，中国的国情需要中国式的管理”越来越成为共识。面对严峻的国际、国内竞争格局，有作为的企业家需慎重、清醒地考量其企业未来如何持续、稳健发展。 模仿不可能超越。对各种西方管理理论和方法的拿来主义式模仿不可能实现与西方企业并驾齐驱的管理水平和效果，更不可能后来居上，至多是亦步亦随成为任其拿捏的跟班（无定价权，这也正中其下怀），且极易变为东施效颦，削足适履，进而与之差距越来越大，这已是难以否认的普遍事实！ 生搬硬套、邯郸学步等鲜活成语故事背后的哲理更是给我们启发。 事实上： 日本企业的成功是日本企业管理模式与日本人特性结合的成功。 美国企业的成功是美国企业管理模式与美国人特性结合的成功。 ……
人无德不立，企无德不兴。道德是个人的立身之本，而职业道德是企业生存和发展的保障。如果员工缺乏基本的道德素养，缺乏对工作的尽责，缺乏对企业的忠诚，对企业的贡献也就无从谈起，企业的形象、企业的利益乃至企业的发展就会受到影响。“德才兼备，以德为主”一直是大多数企业的选人标准。企业希望找到品德优良的员工，而员工的道德修养从何而来？良好的道德修养不是生与俱来的，也不可能通过与现实脱节的学校教育而得到，只有通过企业内部有目的培养而获得提升。 庞老师将职业道德融于特定的企业文化，结合优秀企业的管理实践及本人对职业道德的履行心得，通过大量生动的案例与典故，言近指远，深入浅出，层层剖析道德的内涵，娓娓阐述现代化职业道德的内涵及要求，使听众趣味横生，自我反省，重新思考个人的立身之本、从业之要，唤醒员工个……
班组长是生产现场的首席执行官，是实现产品质量、成本、交期控制的核心力量。基层员工的稳定，生产效率的提高，企业形象的展示，这些都要通过提高班组长管理水平来保证。如果不能打造一批优秀班组长，企业的执行力就不会强。生产效率无法提高，产品质量无法稳定，竞争力肯定下降！每一位老总必须认清这一点：班组长非常重要，他们是工厂执行力的中坚，他们的管理水平在一定程度上代表了企业的管理水平。培养杰出班组长，是企业提高整体实力的关键！ 庞老师根据在台资企业多年的实践经验，并总结了世界优秀企业的班组建设和现场管理的先进模式，结合国内企业班组长的管理状况，总结出杰出班组长必备的管理技能训练课程，讲授内容来自实战，用于实战，为企业培养“技术能力与管理能力合一”的基层现代化管理人才，增强企业竞争力。
6S活动是企业生产管理的基础，“人造环境，环境育人”是6S管理的真谛。生产现场的人员、机器、物料、方法、环境如何有效的运作，实施6S管理活动是企业实现这一目标的最佳方式。日资企业正是通过持续实施6S活动，才造就了世界一流的生产现场，造就了世界一流的生产品质，同时将各种浪费减至最低。国内的制造型企业最为欠缺的是基础管理理念和方法和掌握，通过有效实施6S管理，改变员工的工作习惯，提升人员的素养，遵守企业的各项规定，认真做好各项工作，改善工作环境。这种持续不断的微小改善，会对企业管理水平的提升起到潜移默化的作用，通过创造良好的环境，培养和吸引一流的人才，缔造一流的企业，制造一流的产品。
卓越团队是需要建立在所有成员具有共同的理念和奋斗目标之上，思想一致、目标一致、行动一致！如何才能打造出高绩效团队，展拓企管根据大量的团队建设活动总结出成功的经验，认为“学相同才能思相近达成共识，思相近才能言相和达到共鸣，言相和才能行相辅达到共振！”只有通过大量的团队活动、团队学习，才能培养出具有强大的向心力、凝聚力和执行力的高绩效团队！
为什么要学习PPT（幻灯片演示、商业演示）： 1. 今天的PPT指幻灯片演示（而非单纯的办公软件应用），是指借助幻灯片完成的演讲展示的全部活动，从内容构思、到幻灯片设计、再到现场演讲，三者俱佳方可获得成功。PPT有其内在规律、规范，需要培训学习方可掌握； 2. PPT是说服对方接受的视听觉互动艺术，以高效告知与有效说服为终极目标，说服的“源泉”在思想，说服之“形”在于“文不如表，表不如图”，说服之“根”在于心。所有这些只有学习训练方可掌握； 3. 会用PPT软件不等于能做好幻灯片演示，就好比会打字不等于能写好文章，能握笔不等于画出美丽的图画，会说话不等于会唱歌演讲一般。只有经过学习和持续的训练，才可以掌握这些技能 4. PPT的功夫在PPT之外，有三，其一、语言逻辑能力；其二、设计创……
你是否有过这样的经验：毫无目的地看电视或阅读杂志，总觉得无意义，但仍继续地看下去，就连广告也全看了。直到夜深，变得身心疲劳，才抱着棉被入睡……人们把越来越多的工作塞进同一个时间容器，从而使自己处于极度紧张的压力之下，直到最后，压力过大导致容器爆炸…… 课程版块包括有效时间管理重要法则、日常工作中时间管理上存在误区的分析、时间管理的方法、技巧、工具、效率管理的实用策略工具、高效率思维决策方法以及高效率习惯塑造、高效率时间管理手册与个人使命表等等。从而帮助学员进行有效的时间管理、提高工作绩效，提升员工高效率，塑造企业竞争力。
本课程主要从三个方面来强化员工职业化：职业角色认知、基本职业观念、职业成长规划，课程中以从学生或社会人向职业人进行过渡和观念转化为基本职业基础，分别从不同的阶段形成不同的发展要求和职业素养要求。学会简单基本的工作方法和沟通技能，从而达到对自己工作进行高标准、严要求的效果，增强个人执行力与责任心。继而建立正确的职业发展观，树立自己的职业成长路径。
课前准备：随机进行现场分组，6-8人一个小组，在10分钟内完成，建立基础的团队文化和职责划分。第一节团队基础认知1.团队的概念2.团队的五大构成要素3.团队的类型与表现特征第二节团队基础建设1．合理的数量2．能力互补3．责任明确4.目标清晰5.淡化领导第三节团队建设的基本原则1.优质的沟通2.制定游戏规则3.无条件的尊重4.独立思考和学习第四节团队精神的培育1.从木桶理论看团队精神2.团队精神的内涵3.团队凝聚力培养4.合作气氛的营造5.团队士气的提升6.建立独具特色的团队文化第五节团队有效沟通1.有效的团队沟通2.积极聆听的要领3.表达的技巧4.反馈的技巧5.如何解决团队冲突6.团队沟通机制的建立第六节跨部门协作1.跨部门沟通的三个原则2.跨部门合作的关键因素第七节如何管好团队1.管理好自……
随着企业规模的不断扩大，人员的不断增加，你是否感觉到管理变得力不从心、越来越吃力? 管理的内耗越来越大，部门和上下级之间经常出现关系危机。明明可以提早预防却要出了问题才会解决，解决起来效率也慢的可怜。管理者有苦说不出来，员工有言也不敢发，缺乏创新的意识和信息的开放意识，没有建立公司内部的沟通平台，各有各的心思，各有各的苦水。本课程的初衷就是帮助企业打开各层级、部门之间的心墙，实现沟通无阻挡，并且为企业建立有效的沟通平台提供机会和实施方案。
课程纲要：开篇话题幸福时刻幸福在哪里一、自我认知1、我是谁我与周围的联系互动：如何让别人认识你2、痛苦是什么情绪认知ABC3、谁在掌控一切个人与环境的关系视频讨论：《水知道答案》实验分享4相信的力量二、选择大于一切1、关于蝴蝶效应的讨论骆驼之死的启示视频讨论：踢猫效应互动活动：暴风雨后的抉择2、我的潜台词学会积极地表达技巧，让你的语言更有魅力3、职业价值观分析人生的三个圈圈互动讨论：职业价值的排序压力从何而来，缓解压力的方式三、浅谈情绪1、情商点点通（1）情商的重要性（2）情绪对人产生哪些影响2、心理成熟的标志（1）对客观事实的真实知觉（2）情绪上的安全感与自我接纳（3）自我调控能力垃圾人定律（4）与人建立亲密关系的能力（5）生活热情与工作效率3、情绪对行为的影响4、情绪对健康的影响四、情绪……
随着企业规模的不断扩大，人员的不断增加，你是否感觉到管理变得力不从心、越来越吃力? 管理的内耗越来越大，部门和上下级之间经常出现关系危机。大家都明白执行的重要，但就是有些时候、有些事情总是执行不到位，或者不那么让人满意。在很多时候培训过后、安排过后，却难以将新的工作落实到位，不能长期保持效果。本课程解决中层管理的执行观念和执行方法的问题，让中层学会如何进行有效的落地实施以。
