著名互联网营销策划实战导师

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    《职业教育品牌策略》 《营销竞争力》 《移动互联网营销模式》 《商业模式》 《企业运营突破》 《品牌赢利模式》 《互联网运营管理》 《互联网营销模式》
  • 邀请费用:
    0元/天(参考价格)
服务竞争优势及互联网时代的用户服务

2019-07-16 更新 363次浏览

在线咨询
  • 所属领域
    客户服务 > 客户关系管理
  • 适合行业
    酒店餐饮行业 商超零售行业 家居建材行业 教育培训行业 其他
  • 课程背景
  • 课程目标
  • 课程时长
    一天
  • 适合对象
  • 课程大纲

    一:互联网时代的消费模式
    1:消费心理
    2:消费习惯
    3:消费方式
    二:互联网时代的危机与生机
    1:商业环境的变换对于传统零售业的冲击
    2:零售业商业模式与服务的变革
    三:互联网时代竞争格局的变化
    1:碎片营销
    2:客户粘性
    3:重复购买性
    4:多元化竞争
    四:何为服务?
    1:服务者的荣耀
    2:服务的心态
    3:服务的价值
    4:互联网时代服务的重要性
    五:服务竞争优势的设计
    1:客户最关注的是什么
    2:如何获得服务竞争优势
    3:设计与创新服务竞争优势
    六:互联网时代的服务理念及方式
    1:用户思维及服务方式
    2:体验思维及销售方式
    3:如何获得消费者的信赖
    4:互联网思维下的用户服务创新设计
    七:互联网营销方式创新
    1:服务方式创新
    2:商业模式创新
    3:营销模式创新

    课程标签:互联网思维与转型战略,互联网商业模式

需求提交

  • 您可以在这里提交您的培训需求:
  • 您的企业想培训什么课题?有多少人参加?培训人员层次?

    提交培训需求后我们会和您取得联系,为您提供最适合您的培训课程方案!


中华名师网 版权所有 豫ICP备10210720号-10

Copyright © 2010-2024 mingshi51.com All Rights Reserved.

咨询热线:400-108-3721

周一至周日 08:00~21:00

在线咨询