PTT、TTT培训不出真正的培训师，包括FTT；因为培训师不是学出来的，它是炼出来的；18个创新的版权工具，FTT只为解决一个核心问题——缩短培训师的进阶时间！
中学为体 西学为用 内修中国优秀传统文化之精粹，外兼西方科学管理技术之精华 何谓执行力？执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度——执行意识，能力是基础，态度是关键。要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度——执行意识。 用传统文化《弟子规》来端正员工工作态度完成领导交给的各项任务没有任何借口。
中学为体 西学为用 内修中国优秀传统文化之精粹，外兼西方科学管理技术之精华 归属意识就是指员工经过在企业的一段时期的工作后，在思想、感情、心里上对企业产生了认同感、公平感、安全感、价值感、工作使命感和成就感，这些感觉最终转化为员工的企业归属感。 中华民族三千年来靠什么来治理这个国家？是中国优秀传统文化----国学，国学之本儒家文化，而儒家文化之根就是《弟子规》；“《用传统文化提升员工归属感忠诚度》”是从孝道为突破口培训员工：在家孝顺父母、在企业感恩领导、友爱同事，忠诚企业、归属企业、严谨、诚信、有高度责任心、完成领导交给的各项任务没有任何借口等，360°全方位立体培养员工意识形态的培训课程 。
中学为体 西学为用 内修中国优秀传统文化之精粹，外兼西方科学管理技术之精华 命的召唤、是能力的体现、是制度的执行。只有能够承担责任、善于承担责任、勇于承担责任的人才是可以信赖的人。决定一个人成功的重要因素不是智商、领导力、沟通技巧等，而是责任 ——一种努力行动，使事情的结果变得更积极的意识。。 化经典---“《弟子规》首孝悌、次谨信、泛爱众、而亲仁、有余力、则学文”来规范和激发员工责任意识，简单、易学、实用、落地、长效。
第一讲：VIP会员的开发技巧与价值1、兰州店37平米如何做到80多万销售业绩2、高盈利终端必须做好四个字“前后左右”3、4R营销理论在终端销售和服务的应用实例4、从陌生客户到VIP客户需要突破的“三道防线”5、VIP客户生命周期与客户终身价值6、终端门店VIP管理主要问题与症状7、VIP管理模式同质化8、VIP邀约方式雷同化9、VIP促销短信无效化10、VIP关系维护一致化11、VIP客户关怀平凡化12、获得会员资料的方法与技巧13、需要获得哪些会员资料14、建立详细档案，抓住掘金机会15、倍增会员的渠道和方法问题：顾客不愿意留下资料的原因是什么第二讲：VIP盈利系统的建设与完善1、老顾客流失的原因分析2、门店服务5S原则3、站在顾客角度来审视你的门店4、感同身受去关心顾客购买的产品5、20……
中学为体 西学为用 内修中国优秀传统文化之精粹，外兼西方科学管理技术之精华 服务是服务人员借助一定的设施设备为满足顾客需要而提供的行为和过程的总和。服务意识是服务人员为客户提供的一种热情、周到、主动的服务欲望和意识，它是发自服务人员内心的，是服务人员主动做好服务工作的一种观念和习惯，主要表现在自动自发。用传统文化经典---《弟子规》培养服务人员主动做好服务工作的观念和习惯即《服务意识》。 《传统文化提升员工服务意识》内容 1. 服务的实质 ，服务意识的概念与意义 2. 如何用传统文化《弟子规》培养服务意识 3. 《服务意识管理》工具实操演练 4. 三个方面立体培养服务人员的服务意识。
一、课程开发原则1.针对性与实用性原则2.系统性与逻辑性原则3.目标明确重点突出4.符合成人学员认知规律5.素材丰富生动形象6.内容精炼表达准确二、课程设计与开发体系设计1、能力素质模型结构2.岗位类别课程3.按管理层级课程分类4、按照管理能力课程分类5、按照人员类别课程分类6、按照问题类别课程分类三、课程设计流程1、课程框架图2、课程大纲考虑要点3、课程单元设计4、课程提升改进5、正式制作课件6、课件形式设计事项及说明7、编写学员手册8、编写讲师手册9、常用课程设计模型10、课程互动环节设计方法11、课程内容的审核评估方法四、课程体系建设1、管理类课程体系建设2、业务培训体系建设3、态度类课程体系建设4、夹心式培训课程体系设计五、课程开发案例建设1、课程开发故事库建设2、课程开发图片库建设……
各行业的一线人员，如通信、银行等行业的一线销售人员，长期处于高压力状态中，随之而来的是情绪管控的失调，进而造成一系列的身体、心灵伤害，严重者发生恶性事件，如以暴力伤害自身、伤害他人，身体发生病变如头痛、失眠、高血压、胃病、肝癌、乳腺癌等等，是故压力与情绪的调理不可忽视；本课程分为两大部分，第一部分为“情绪管理与压力舒解”，从医学的角度，深入剖析压力与情绪对人体的正面、负面的作用，并提出解决和规避的方案，如生活调理、药茶调理、穴位按摩、情绪干扰等方法，目的在于通过各种方法，为这一高压力群体提供健康保障，调理甚至治愈不良情绪、高压对人体造成的伤害。第二部分为“常见职业病预防与治疗”，则讲解困扰一线人员的几个常见疾病如颈椎病、肩周炎、免疫力低下、鼠标手、长期疲劳、面容衰老、老胃病、过度饮酒保肝，通……
“终端为王”“制胜终端”等观念已经越来越被终端企业介绍，21世纪谁拥有了终端谁就将成为赢家。顾问式销售是以客户为中心，以给客户带来最大价值为目的的高效模式。顾问式销售强调对我们现有销售理念的重新审视，从最根本的客户需求的角度出发，从以产品推销为出发点的说服型推销，逐步向以帮助客户解决问题为出发点的咨询服务型销售转化。销售的效果也从达成单笔交易，转化为建立长期信任关系，成为真正的商业伙伴。 顾问式销售技巧可以使销售人员发挥真正的“顾问”功能，改变他们提出问题，介绍产品(服务)的方式，使客户深度参与销售过程。顾问式销售能够让销售人员真正成为一名获得信任、获取信息、引导需求、解决问题销售高手。 在本课程中，学员将会学习和掌握顾问式销售的基本原理和操作流程，掌握顾问式销售技巧中各……
为什么许多企业家和管理者经常慨叹：做企业简直能累死人!而那些跨国公司的老板们却有时间旅行度假?为什么美国企业的平均寿命是20-30年，而中国企业的平均寿命仅仅不到10年?为什么我们付出比计划多10倍的精力，可往往只得到计划中10%的结果? 一系列的“为什么”让人很难找出理想的答案!但是，这些“为什么”的背后都隐含着一个重要的现实，那就是执行不力! 世界著名的调研机构盖洛普统计发现：企业经营环境面临巨变，其复杂程度超出十年前的2.5倍，企业竞争比十年前增加3.3倍，企业平均寿命是十年前的20%，企业利润逐年递减10%……大的经济环境已经发生了很大的变化，您用过去的方式做同样的事情，已经不能够得到同样的结果了，所以我们需要不停的学习，创新……同时很多企业家学习了很多东西之后，却无法很好……
作为企业的经营管理者，您是否常常为下列问题所困扰： 为什么一再强调执行却收效甚微? 为什么天天讲细节还是差错不断? 为什么天天讲服务还是做不到位? 为什么员工普遍缺乏感恩心、忠诚度不高? 为什么员工缺乏付出、奉献精神? 为什么纠纷与事故一次又一次发生? 为什么员工总是充满了抱怨、消极情绪? 为什么员工流失率、跳槽率越来越大? 为什么员工怕吃苦怕担当? 为什么他们老是注重个人得失而不顾集体? 为什么工作效率不高，扯皮推卸现象严重? 为什么马虎大意、失误差错等现在时有发生? 为什么员工缺乏正确的职业规划和工作价值观? 为什么这样?那是因为员工责任意识的严重缺……
作为企业的经营管理者，您是否常常为下列问题所困扰： 员工积极性不高，做事十分欠主动，不理解老板的良苦用心? 员工做事推诿，怕承担责任，执行力严重缺乏? 员工做事讲条件，苦的累的没人愿做，工作严重打折扣? 员工服务意识差，经常得罪客户、损失营业额、破坏公司形象? 员工工作不尽心不投入，不按公司要求，导致公司形象受损? 员工跳槽事件不断，您的企业成为竞争对手的人才输送基地? 为什么这样?那是因为员工心态的严重失衡!所有一切都归根到心态!心态决定状态!状态决定结果! 国内责任心态培训名师、央视“东方名家”心态培训名家-蔡鲲鹏《赢在职业化心态》用10年国企外企民企管理经验的心得，加上11年培训经验，用心去唤醒员工职业化心……
——如何保持核心竞争力？ ——如何赢得领导的信任？ ——如何获得团队的支持？ 看许三多如何从“龟儿子”蜕变为“兵王”？ 看成才如何经历失败，却最后凭什么又走向成功？ 史今班长如何赢得战士以及上司的厚爱？ 袁朗会选择什么样的人进入老A? 答案尽在《士兵突击》
某种意义上来说，企业的中层干部不能决定企业的生死，但一定会决定企业发展的快慢。事实证明，一个能够发展大、发展迅猛的优秀企业，它的一个明显特征就是培养和拥有了一批高素质的中层干部。联想如此、华为如此、阿里巴巴也是如此。 我曾经接触过大量的企业中层干部，这些干部有些是空降的，有些是业务优而转管理的，还有一些是从技术转向管理岗位的，其实他们的主观愿望都想把事情做好，把团队带好，都想通过自身努力能推动企业发展，可是更多时候他们不知从何入手，怎样展现自己的价值。 于是，经过大量访问以及不断研究，针对目前中国企业中层干部的现状，我设计了《中层职业化必跨的10道坎》这个课程。这是一个中层干部职业化的入门课程，旨在给我们的中层干部打开一扇通往职业化方向的一扇门，起到一个抛砖引玉的作用。
企业主管如何有效提升部门执行绩效课程大纲：1.没有执行力，哪有竞争力2.提升领导力才能提升执行力3.成为具有执行力领导人的七大具体方法4.管理者如何自我管理，培养情绪管理能力5.执行力与企业三大核心流程环环相扣6.管理者如何做好人才管理流程7.管理者如何协助员工进行能力发展与管理8.创造竞争者无法取代竞争优势的策略规划9.运用工作管理提升部门营运绩效10.计划的拟定的方法11.如何做好工作分配及命令下达12.如何运用PDCA提升部门绩效
主管绩效面谈与工作面谈技巧课程大纲：1.工作面谈的种类与运用的时机2.解析各种面谈的重点与技巧*招募选才面谈*绩效考核面谈*问题员工辅导面谈3.绩效面谈案例研讨与技巧演练*优秀的员工*努力的员工*有待改进的员工4.后续行动方案
工作计划与项目计划的管理课程大纲：1.工作计划的意义与目的2.如何透过有效的工作计划达成目标3.工作计划的拟订步骤与方法4.工作计划书的内容与要点5.计划执行差异与解决对策研拟6.项目管理的定义与类别7.项目进行阶段:a.项目起始过程:主题立案评估选定------*确立项目使命与关键绩效指标KPI方向*项目小组成立与职责界定b.项目分析------*现况分析*评估预期效益*资源可行性与需求评估c.项目计划过程------*项目规划流程*项目计划的工具*项目风险管理d.项目执行控制过程------*项目管控工具*项目质量、时间及成本管理e.项目结案检讨过程
课程内容1.了解投资与融资投资与融资殊途同归资金内循环与外循环用人家的水浇自家的园信用资金与股本资金两种不同的发展战略把融资视为商品交易2.投资者与融资模式不同层面的投资者选择什么样的投资者击鼓传花的融资游戏产品市场的生命周期融资模式的优先顺序选择不同的融资模式3.投资决策项目筛选的三道门槛投资决策的四项原则投资决策的工具方法投资决策的典型程序市场分析的基本模式市场分析的方法工具投资项目价值分析投资者如何选择退路如何提高资产的流动性设计投资基金的推出机制4.项目包装要旨与商务模式设计项目不是谈的是写的如何说服投资者拍板巧妙的运营无形资产投资者爱听什么故事寻求中介机构的帮助商务模式的设计策划5.项目策划的案例分析
企业成长的过程，其实质就是领导力修炼与突破的过程，贯穿于职业经理人的整个职业生涯。领导力既是一门科学又是一门艺术，需要不断地学习、修炼、提升和突破。您想真正认清管理者的管理角色，领悟管理实质，提升自我管理的效能吗？您想积极辅导员工成长、对员工行为作出矫正反馈吗？您想激发员工内在动力，提升卓越领导力吗？您想学会正确授权，提升目标管理能力，掌握团队领导艺术吗？您想学会积极倾听，提高沟通能力，增强领导团队的竞争力吗？您是管理者还是领导者？如何使团队成员和部属从表面服从到真心追随？怎样才能成为一个优秀的领导者？领导力究竟靠什么力量征服人心？让我们共同逐一打开领导力问号……
资源终会枯竭，唯有文化生生不息！ 综观世界500强，没有哪一家企业不是因为具有卓越的企业文化而使基业长青？！微软、惠普、IBM、GE、华为、联想、海尔等公司的成功都是源自其组织文化软实力。 领导者靠什么来领导？三流领导做产品，二流领导做市场，一流领导做文化！一流企业领导者通过文化管理来激励人心、带领团队！ 世界管理学家预言：企业文化在下一个10年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素！企业文化领导力是企业领导的核心竞争力！ 处于转型期的中国企业如何面对管理遇到的挑战与机遇？如何在全球经济危机和国内经济新常态下打造转型升级版？ 如何才能打造出具有归属感和忠诚心的员工？如何获得企业创新与变革的文化DNA?如何打造企业基业长青的文化软实力？如何获得令竞争对手难以模仿和超越……
市场竞争愈演愈烈，资源投放逐年上升，经销商哭穷、区域经理叫苦，个别区域市场红灯频闪，结果一流产品、找到二流经销商、做成三流市场。公司的各项政策到了一线市场，完全变样了。区域市场规划、开发与日常管理维护成为营销目标实现的关键所在。 对于依靠通过经销商来实现销售利润的企业，在面对经销商的时候会碰到一个很大的问题： 如何高效地管理经销商，提升经销商的管理效率？ 这些问题的关键就在于缺少经销商管理的经验和对策。只有在对市场合理研判之后做出有效的区域市场规划的基础上，开发出适合企业现阶段发展的经销商，并通过实效的管理与维护，才能确保将公司相关战略、策略落实到区域市场，进而实现战略目标，推进企业可持续性发展。
中国大多数企业都有做大做强的梦想，但全国市场必须从区域市场做起，没有区域市场的精耕细作，没有根据地的有力保障，企业扩张就变得无势可依，无险可守。 面对市场的千差万别，企业没有固定的运营模式，有了模式却难于有效复制突破。张老师累积十几个行业，几百家企业区域市场咨询经验，向你提供一个把握区域市场运作要点、实现区域市场高效解读与科学规划、区域市场策略创新与策略组合、区域市场深度营销的全景解决方案。希望本课程能够对企业区域市场运作乃至公司运营体系改善起到示范作用，让你从区域之王走向全国之王
本课程将帮助您和您的企业： ——掌握行业市场拓展的实战技能; ——掌握行业市场拓展的策划方法与工具; ——学习华为公司行业拓展的成功经验
◆80%的业绩来源于20%的客户，那么您的业务员： ◆是否已经具备了管理好这20%的客户的技巧呢? ◆如何从与大客户初次接触的局外人到成为客户的长期合作伙伴? ◆在大客户的采购流程的正确阶段您将采取什么样的销售活动呢? ◆以上这些都是市场销售人员需要掌握的销售策略。
1、决定企业成功经营的八大模块是什么?八个模块之间又有怎么样的联系?如何系统、全盘通透地、高屋建瓴地看待企业经营? 2、管理，越管越复杂，越管越乱，管理的实质究竟是什么，“人”管理的实质又是什么，与“道”与“禅”的智慧究竟有怎样的关系? 3、社会在进步，企业在发展，员工不断跳槽，员工对物质永无止境的追求,难以管理和约束的80后末、90后员工，突破点究竟在哪里? 4、公司团队拒绝学习和成长，停滞不前，甚至阻挠公司改革和进步，员工成长的内在驱动力在哪里? 5、企业参与了很多培训和学习，但和实战之间的距离鸿沟总是无法跨越，开启智慧之门的钥匙在哪里? 6、何为压抑、压力，又是如何形成心理障碍的;舒缓和释放压力的机制如何? 7、如何通过静默……
作为“从心”营销人员，你是否经常有这样的遭遇和困惑： ■客户的心貌似总离我们很远，面对客户的言辞总是找不准他心理的真实想法 ■“我在考虑一下”、“我回家跟媳妇商量一下”——如此之后，客户便没有下文了; ■“你这个产品都不保本，我个人觉得风险太大”——客户总这么说，然后拒绝购买; ■“保险都是骗人的”——客户总是这么拒绝你推荐的银保产品; ■“其他银行的收益比你这边高很多呀”——这句客户频率老高的话直接让人吐血; ■“等我有时间的时候就过来买”——结果等到海枯石烂，客户还是没有买; ■“基金到现在还套着呢，我还怎么敢相信你”——客户的心里话总让我们无地自容; ■客户总是坚持自己的意见和想法，处理异议难免会形成争辩，可一出现争辩，几乎可以宣判销售行……
作为个金业务营销人员，你在基金营销中是否经常有这样的遭遇和困惑： ■面对现在反复震荡的点位，怎么给客户推荐基金? ■面对产品库中茫茫多的基金产品，如何筛选表现较好的基金? ■任务基金卖不出去着急，可是好容易卖出去了，却更着急了更担心了! ■电话邀约成功率低，尤其是基金套牢客户，十个能约到2个已经是奇迹 ■严重套牢客户怎么继续跟他保持交流下去，如何挽回客户对我们的信任?如何盘活? ■客户一出现亏损就开始找我们麻烦，甚至要求我们赔偿，如何降低自身基金营销风险? ■针对以及购买基金的客户，如何进行后续跟进与移动监控?
作为个金业务客户经理，你是否经常有这样的遭遇和困惑： ■20%的客户承担80%甚至更高的业绩指标，80%的VIP客户潜力未能有效挖掘，分配到自己OCRM系统中的客户平均贡献度上不去 ■存量客户约见成功率低，80%甚至更高的拒绝率带来首先是令人失望的业绩以及营销资源的浪费； ■富含推销感知的电话吞噬着大量优质存量客户，三番五次的消极体验让客户与我们渐行渐远； ■好不容易说服一个客户来网点，结果客户却总是失约； ■系统中的存量客户到底该如何营销?如何快速建立信任?如何快速激发客户兴趣与需求? ■“我再考虑一下”、“我回家跟媳妇商量一下”——如此之后，客户便没有下文了； ■“其他银行的收益比你这边高很多呀”——这句客户频率老高的话直接让人吐血；
经营企业就是经营人，经营人的各种欲望和需求，满足需求和欲望的过程就是创造价值的过程，即员工价值和客户价值，通过提升员工价值从而创造客户价值，最终实现企业价值，所以企业经营的核心就是为顾客(内外)创造价值，如何构建“价值型企业”打造“价值型人才”将是企业家面临非常重要的课题，也是企业持续经营和传承的命脉!—关谛 稻盛和夫先生说：我之所以能创办两家世界500强企业并保持它的持续成长，是因为我有一个秘密武器：全员经营! IBM走过百年的历程，成功的核心秘诀是：我们拥有一群高素质、高效率、高度负责、高度忠诚的员工，否则任何组织都无法基业长青! 相对于迷失在名利海中的人，如何帮助员工树立正确的工作观，是企业获取核心竞争力的秘密所在.
一.摆正说话时的心态;自信是最有力的说服者,积极的心态蕴含无限潜能让客户从言谈中看出你的责任心诚信使沟通更有效,心急吃不了热豆腐对待拒绝也要有好的心态,谈话可尊重客户而非恭维客户恐惧让你语无伦次二.瞬间获得客户信赖用开场白抓住客户,开场白的几种方式问候客户的动作要得当,与客户保持同步心态赞美客户有方法,做个好的聆听者打破彼此间的心墙,善于与客户心灵沟通寻找共同点是前进的突破口三.让客户爱上你的产品声情并茂的介绍产品产品介绍要有步骤如何使你的产品更有效切忌不要过分夸大产品的优点正确识别竞争对手的产品让客户参与到其中四.合理向客户提问销售提问要有顺序，向客户提问的5种方式提高客户对产品需求的紧迫感,反问客户有技巧幽默谈吐的语言技巧,运用幽默注意的问题有幽默化解危机，用自嘲的方式表达幽默用幽默缓解……
