第一章：培训的定义与成人的学习特点培训,教育,学习的区别老师与培训员的区别成人学习的理论和规律成人学员的个性和学习特征如何鼓励成人学员的学习特征培训的三种方法第二章：培训师的角色认知专业培训师的教学目的和角色学员喜欢什么样的培训师培训员与学员的关系如何建立与学员之间的相互信任培训师的课堂控制能力与应变能力第三章:专业授课技巧如何有效的克服紧张情绪专业演讲的三个组成有效地控制你的声音培训中的肢体语言培训不同的培训内容如何设计生活化的培训内容如何设计专业技术类的培训内容开场白的四个步骤结束的四步骤第四章：专业培训方法讲解演示角色扮演小组讨论提问案例分析录像教学游戏的设计与组织第五章:如何有效地处理培训中的疑难问题如何调动学员的培训积极性如何提问学员没人回答怎么办回答学员提问的技巧有效地识别困难学……
拓展项目及拓展天数根据企业实际情况可以调整部分项目介绍： 1.项目名称：团队建设 项目简介： 通过团队建设调整学员的培训心态，提升大家的状态，完成队长、队名、口号、队旗等团队必须元素。 项目效果： 1. 打破团队之间隔阂，调整团队的心态； 2. 增强参训学员的团队荣誉感； 3. 改变团队的精神面貌； 4. 使队员快速进入培训状态； 5. 明确培训的主题，掌握学习的重点。 2.项目名称：快乐大转盘 项目介绍： 所有学员围成两个人数相等的同心圆，圆圈中的人面对面相对而立。每个人都有3种选择，与对方“微笑、握手或拥抱”。当你想微笑时，你伸出一个手指高举至肩；当你想与对方握手时，伸出两个手指高举至肩；当你想拥抱时，伸出五个手指高举至肩。 项目效果： 1. 增进学员间的相互认识与了解； 2. 让学员明……
1、富士康的13跳，跳出来中国制造企业发展的弊病 2、单一的劳动让一线员工身心疲惫，员工流动性大 3、员工责任心不强，该做的事情都没有做到位 4、被动的管理，工作没有激情，无法提升工作动力
随着新生代（85后）后进入职场，逐渐成为职场生力军的时候，过去的管理理论与实践遭遇到前所未有的尴尬，很多管理者感叹新生代管理遇到了“四大难” ： 1.制度执行难 2.有效沟通难 3.工作教导难 4.员工激励难
“一流企业离不开一流管理”、“管理出效益”的理念已为各大企业所接受,对于任何企业来说，无论是高层领导还是中基层管理工作人员，其管理风格、管理知识和管理方法的高低，都将很大程度上影响，甚至决定着企业的整体效益。 在企业中，中层管理干部是企业的中坚力量和业务骨干，是企业决策的参谋智囊，更是企业决策意志的贯彻者和执行者，是企业不断发展最重要的驱动力之一。 中层管理者的内在动机、思维模式、行为动作严重影响管理成效，不仅体现到自主意识、成本意识上；也体现在解决问题的方式上，如：快速高效、灵活协调；还体现在管理者能力上，如：抗压能力、创新能力. 如何让中层管理者凭借个人魅力和个人风范令人由衷佩服，从而使其信服赞同自己,来推行组织发展、解决不良问题，试图用自己的思想意图影响他人，采取适当……
管理过程就是有效的沟通过程，有效地沟通过程就是高效的管理过程！沟通能力的好坏，直接影响着每个人在人生事业上的发展！ ——因低效沟通而造成低效管理，严重削弱了组织内部效率！ ——团队士气薄弱，向心力和竞争力不强！ ——为什么沟通总是障碍重重？ ——什么是我们期望的沟通效果？ ——如何使沟通变得更加有效？ ——低效沟通问题的症结又在哪里呢？ 针对以上问题，本课程系统介绍跨部门沟通的相关基础理论和分析方法，通过个性化案例分析，为您提供高度可操作性的指导，力求帮您解决实际应用问题
联合国教科文组织统计：信息通信技术带来了人类知识更新速度的加速，19世纪到20世纪初，缩短为30年，20世纪60—70年代，一般学科的知识更新周期为5—10年20世纪80—90年代，许多学科的知识更新周期缩短为5年21世纪，许多学科的知识更新周期已缩短至2—3年。 随着新生代（85后）进入职场，逐渐成为职场上的生力军，过去的管理理论与实践遭遇到前所未有的挑战，很多管理者感叹“老师傅遇到了新问题”体现在: 新生代员工心理素质差,随意辞职跳槽，离职率高,人际关系紧张协作力差，不积极、不投入、不承担;抗拒制度、鄙视义务、漠视责任、超级自我,视60后70后领导为落伍者和老顽固。 中层管理者认为：现在的管理成本高，沟通有代沟,教导不接受，我们的好心、费心、苦口婆心换来的是“新生代”的……
面对日益竞争激烈的今天，抢占顾客就是抢占市场，具统计20%成功有效的VIP能创造80%的业绩，VIP顾客是影响店铺生存的关键！然而，由于我们管理的不专业，缺少与顾客的互动及情感建立，使VIP客户感受不到身份的特权，因此沉睡甚至流失，为店铺的业绩提升带来重重阻力。我们如何能建立VIP的体系？如何拓展出VIP客户？如何成功维护管理？如何跟顾客友好互动，让顾客成为朋友？如何成功策划每一次的VIP活动？我们只有建立了VIP的管理体系，用创新的意识及服务经营我们的尊贵VIP，我们会收获到顾客的忠诚度，收获到品牌的口碑营销，收获到顾客的转介绍，收获到业绩的倍增……。
第一部分营销观念与创新一、新观念1、树立新观念：战略学习其他行业、战术上学习本行业进行模式创新，谋求以小博大之道跨行业学习创造飞跃!2、跨行业学习的哲学机理3、营销结构变化引起质变案例：案例一、杭萧钢构——只用了两年，它成了行业老大案例二、新光饰品——流行饰品行业的老大4、结构变革成功的关键是抓住企业核心资源、行业的核心价值环节。二、识别企业核心资源和行业价值链环节1、企业的核心资源：人、财、物、信息、社会----。(人：人才结构、人才队伍建设的水平、人才的能力特点……)2、行业早期价值链特点及价值链增值核心环节的变化三、营销管理全方位案例解读：猕猴桃酒1、营销的“天道”在哪里?2、需求管理是营销的第一要则市场的需求需求的趋势3、中国市场需求趋势特点——需求日益细分化;4、从产品营销到品牌营……
一、理想中的团队应该具备的特征理想团队的五好标准如何组建团队团队的性格特征团队的生命周期应避免的阿波罗综合症二、销售团队领导艺术如何激发团队的使命感如何创建上班可乐?如何激励你的下属?如何与团队成员沟通?如何与上司沟通拥抱变化才能适应发展如何训练发展员工三、销售团队执行力提升如何传达上级的战略思想如何制订部门销售策略?如何找准在组织中的位置如何设定销售团队的目标?如何分解销售团队的目标?如何奖励你的成员?如何帮助团队发现客户的需求不当猎手当农夫让新员工快速融入队伍的方法四、客户管理是销售管理的核心工作之一关系营销的本质拉链式的客户开发老客户回访规则拜访的品质监督◆课程时间(1-2天)
适合对公司管理层或营销系统人员进行短时间的营销渠道战略新理念输导及营销中渠道管理从战略到战术的思维路径整理。使学员既有营销新思想的触动，也有营销工具的掌握。为了使课程更贴合实际，课程中将大量地穿插例子解剖，并对一些经典案例进行较深入地解剖。
2012年末，竞争战略之父迈克.波特的咨询机构Monitor公司，在数年的艰难支撑后终于倒下了。这一事件引发全世界战略专家、企业家的思考：既然竞争战略之父都失败了，那战略到底是什么? 近年来，越来越多的中国企业深感西方式战略规划水土不服。人们也逐渐发现，很少有西方的战略咨询机构在中国市场创造战略奇迹。这又是为什么呢？ 我们进一步设问，假设中央红军当年在赤水河畔，邀请西方最顶级的战略咨询机构来进行战略咨询，他们会给出什么样的建议呢？但四渡赤水成为毛泽东一生的得意之作！这就显示了东方战略的魅力所在！ 张泰玮老师基于20多年对《道德经》《孙子兵法》、毛泽东思想等战略智慧的深入研究，总结提炼成全胜经营学、全胜哲学，制造了东方战略的密码，并帮助多家企业进行战略规划，创造了一个个战略奇迹。 ……
战争是人类最不确定性的一种行为，因而也蕴含着巨大的风险和危机。但是，《孙子兵法》却提出“百战百胜，非善之善者也； 不战而屈人之兵，善之善者也”的思想，通过系统性的方法将战争的不确定性降低到“零”。因此，《孙子兵法》也是危机管理的一套系统性方法，即如何提前预知危机，系统控制危机并将危机的发生概率降低到零，同时从“危”中找“机”，出奇制胜。 本课程系统讲授《孙子兵法》的“百战不殆”的危机处理之道，教授企业管理者如何把《孙子兵法》有效地应用于企业危机管理中，在应对危机的同时，博取企业的可持续发展。
随着中国企业在全世界的发展壮大，中国国学智慧中蕴含的管理之道，日益受到人们的重视，中国人的“管理自信”也日益明显。当代西方管理思想更是快速向东方智慧靠拢。以至于美国学者认为，中国企业要树立起为“世界”做“老师”的思想。 张泰玮老师是国际著名管理专家、中国国务院荣誉博士陈万华教授的嫡传弟子，是中国管理学泰斗——陈炳富教授创建有中国特色的现代管理学的学术传承人。他历经20多年的企业实践和理论探索，将东方智慧与西方管理相结合，创立了全胜经营学这一中国管理模式，从而架起了东西方管理思想融合的桥梁。张老师还先后出版了《道德经，直击管理核心》，《孙子兵法新解——东方智慧的现代商业应用》，相关理论成果被国家级刊物收录，相关管理咨询成果两度荣获《哈佛商业评论》管理行动奖优秀奖，从而将东方智慧有效地应用于现……
常言说“半部论语治天下”。 《论语.学而》中，孔子教导弟子：“弟子入则孝，出则弟，谨而信，泛爱众，而亲仁，行有余力，则以学文。”这是孔子对其弟子的行为规范的教导总纲，也是孔门弟子践行儒家思想的行为指南。清朝乾隆年间秀才、教育家李毓秀先生依据孔子这一教导，结合自己对《论语》的教学体悟，编撰了《训蒙文》。后乾隆科举副榜、教育家贾存仁先生依据《论语》对《训蒙文》进行修订，更名为《弟子规》，并为《弟子规》的发扬光大做出巨大贡献。 所以，《弟子规》忠诚地体现了儒家元典《论语》的思想精华，具备了“半部《论语》治天下”的巨大能量。我们可以好不夸张地说：“半部论语治天下，一部治企弟子规”。 《论语》之所以能治理好天下，并不在于《论语》的原话，而在于运用《论语》的政治哲学思想。同样，《弟子规》之所以能治……
现在招聘渠道繁多，却收到简历寥寥无几，招聘比销售还难，什么原因，如何办？如何才能吸引更多的求职者？ 人力资源部门与业务部门在招聘中应怎样配合才能做好面试整体流程？ 如何在面试过程中，对应聘者进行深入的素质与才能的识别？ 如何识别“人才”的陷阱，甄选到真正符合公司企业文化的“良材”？ 80、90后员工不缺物质条件，工作不愿全心投入，动不对就离职，不辞而别…… 目前很多招聘从业者都是半路出家，缺乏系统性培训，专业基础不扎实，实战经验不足，看人经常走眼，影响了企业招聘质量与效率的提高，以及招聘工作者自身职业价值的提升。员工招聘入职、离职管理是企业人资部门最基本的职能之一，但请神易、送神难，亲自招聘的人员却给自己带来无尽的烦恼，最基本的工作中却常常潜伏着巨大的法律风险；……
薪酬是企业员工最为关注的核心问题，薪酬管理体系的公平科学对人才的选用育留和业绩有着直接的影响。面对市场竞争环境，科学合理的薪酬管理体系的完善颇为重要。建立一套规范、公平、激励效果好的薪酬管理体系，是国内企业迫切解决的难题。总结提出的薪酬设计与激励技巧的理念和方法，适应大企业和中小企业的具体实践要求，而提炼形成的经典课程，具有灵活性、科学性和简单有效与实用。
企业发展到一定规模时，其运营成本和内部管理往往会成为制约其发展的关键因素，建立目标导向的执行力体系是解决这个问题的症结所在。但在构建企业自身的执行力体系时，管理者常遇到以下问题 1、 不清晰企业执行力体系的构成； 2、 不明确工作执行中，领导者的效用； 3、 不了解企业执行力的持续性发展途径； 针对以上问题，我们特邀高思禄老师，与我们一同分享《目标导向的执行力体系构建》的精彩课程，从团队领导者的工作职能、执行型团队和企业文化组建等方面，为您解读企业执行力体系构建过程中的方法和机制，帮助企业管理者提升战略目标执行力，实现企业的基业常青。
企业中层干部是企业的中流柱石、核心力量，在企业中起着上通下达的作用。能不能准确领会领导意图，贯彻全局性的方针与计划；能不能带好下属员工，把自己的团队打造成高效、卓越的队伍，这都需要中层干部牢固地掌握一些重要的管理技能。 那中层干部如何培养上通下达的执行力？如何带领团队提升绩效？著名实战派专家李大涛老师凭借多年的实战经验、结合亲身经历的案例，助您在管理工作中充满自信、游刃有余 大量生动案例教学，实用性、操作性强，采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使学员在轻松地学习中掌握更多的方法与技能。
新经济时代要求我们—我们早已跨入二十一世纪，个人英雄主义时代一去不复返了!在人类文明历史的长河中，信息从未如此丰富，协作从未如此紧密! 这一切，都离不开有效的沟通，作为新世纪的职业经理，必须掌握工作中的沟通技能! 美孚石油公司董事长华纳说--沟通能力是决定管理者是否有潜力更上层楼的关键因素之一；这是一种以语言和文字简明有效地提出构想与传递资讯的能力。 统计资料告诉我们--商场上的成功85%取决于沟通；美国企业经理94%的时间在沟通；美国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件。 有效顺畅的工作沟通、准确到位的绩效反馈，也是改善个人效率、提升组织效能的重要手段。
幸福是一种人生的感受，只取决于自己的内心。成功没有固定的标准，界定的权利完全在于自己。正是因为如此，我们才能够成为人生的主宰，决定自己是否幸福！现代社会，越来越多的人重视物质条件，失败了，归结于客观条件不成熟；觉得不幸福了，抱怨自己没有充足的物质可以享受。其实，这种观点是错误的。要想使自己获得成功，首先应该成为人生的主宰；要想使自己获得幸福，首先应该摆正自己的心态，使自己拥有一颗平和淡然的心！
企业经营的本质是通过经营人才去经营客户! – 企业应拥有怎样的核心人才才能使企业获得核心竞争力? – 企业为了获得可持续竞争优势，如何拟定企业发展中不同阶段的人力资源策略? – 企业如何有效地通过人力资源管理规划与管理实践促进企业战略的实现? – 企业如何基于战略需要搭建组织结构，促进组织绩效最大化? – 人力资源管理如何支持与服务企业战略，如何规划、甄选、培养及储备各梯队人才? – 如何充分合理发现和使用人才，充分发挥每个人的潜能? – 如何合理控制人力成本投入与产出，实现人力资本最大化? 今天的竞争是人才的竞争。因而，竞争优势不仅取决于企业是否拥有天才的产品设计和服务、最好的营销战略或最新技术，更取决于企业是否拥有能吸引、调动和管理人员的合……
“在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关” ——杰克–韦尔奇 韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要发挥团队精神，建立群体共识，需要结合组织内的管理创新，才能提升组织效能，达成企业永续经营的目标。 那么如何进行管理创新？管理创新有哪些途径？互联网思维下有哪些创新管理模式？如何运用创新管理思维打造高效能团队？本课程通过案例与演练深入浅出地了阐述管理创新的思维模式，提供了管理创新的途径，剖析了高效能团队的特质，通过高效能团队的五力模型的构建，使管理者掌握有效方法，全面提高团队的凝聚力与战斗力，打造高效能团队
“在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关” ——杰克–韦尔奇 韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要发挥团队精神，建立群体共识，需要结合组织内不同的资源做出迅速的市场反应，才能提升组织工作效率，达成企业永续经营的目标。 那么究竟什么是团队？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？ 要打造出一个优秀的团队，就必须提升团队建设能力，使每一个团队成员都具备相互信任、沟通、协作和配合的精神，并在此基础上形成巨大的凝聚力和竞争力。本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了高效团队的物质，通过高效团队的五力模型的构建，使经理人掌握有……
目前，有不少的企业面临“员工流失、人员紧缺”的窘境。在越来越提倡“人性化”管理的今天，企业已经充分认识到“人”对于企业发展的重要作用，因而企业越来越注重改善用工环境，如：改善住宿、提升伙食标准、增加工资福利、缩短工作时间、改善劳动环境……但人员流失特别是一线生产员工的流失仍然很严重。 在一家权威机构的调查显示，影响员工留在企业的里原因竟然依次为：1）与主管积极良好的关系；2）提高自身能力的机会；3）共享财务成果。更有调研公司总结指出，“在员工离职的原因中，75％的员工辞职，是辞掉了他们的主管，而不是公司；而85％的原因是由其直接主管控制的”。 由此可见，员工离职绝大部分属于管理的因素，如何改善管理环境，特别是提升中基层管理人员的管理素质，是降低人员流失率的重点工作。管理不是简单的……
1、为何人员不容易招，招来的不好用，好用的招不来？ 2、为何团队没激情，无凝聚力、向心力不够？ 3、为何团队效率低下内耗严重？ 4、为何人才流失严重、缺少忠诚度、没有归属感，不懂得感恩企业？ 6、为何渠道管理挑战越来越大？
授课能力的高低，对教师极其重要，然而，很多教师因为缺少表达与授课技巧的训练，语言平淡呆板，只能成为催眠曲，使学生昏昏欲睡。教师讲课的语速要适中，要始终与学生的思维协调合拍。 教师讲课的语言应清楚流畅、精练朴实、通俗易懂、幽默风趣，讲课的语调要抑扬顿挫、绘声绘色。对重点内容、公式、定理应加重语气，力求集中学生的注意力，调动学生的学习积极性。
推行6S管理就是通过规范现场、现物，营造一目了然的现场环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质：革除马虎之心，养成凡事认真的习惯(认认真真地对待工作中的每一件“小事”、每一个细节)，企业形成良好氛围，人人用心做事;地、物明朗有序，管理状态清清楚楚，运作流程明确，监控点得以控制 ，创建“人人有事做，事事有人管”的氛围，落实一人一物一事的管理的法则，明确人、事、物的责任(分工明确是为了更好的合作)，养成遵守规定的习惯，养成自觉维护现场环境的良好习惯，养成文明礼貌的习惯。其中，提升人的素养，形成追求卓越，打造具有先进理念、目标明确、团结协作，敢于拼搏、积极进取的优秀团队是6S管理的中心和内核。
工作中，很多人都需要在某些正式、非正式场合进行公开讲话。演讲能力，正日益成为职场人士的成功的必备素质之一。然而，因缺少表达与演讲能力的训练，很多人会出现： l 说话语句顺序混乱; l 不能清晰表达自己的意图; l 不知如何准备演讲的内容; l 不知如何用最短的时间讲清重点; l 讲话时怕听众目光或不会目光交流 ; l 内心恐惧，害怕在公众面前表达; l 与人沟通力不从心; l 才华横溢,却无人赏识，进而影响你个人的发展 ; l 讲话不能感染人; l 站到台上显示不出自信，压不住场; l 身为领导和管理人员，不善公众演讲，成为发展的瓶颈。 针对以上问题，本课程帮助您系统地提升……
第一天第一部分财务会计基础与报表解读(9:00-12:00)1、管理会计的目标;2、资产负债表的原理：钱从哪里来，用到哪里去?3、关注资产质量及表外经济资源;4、理解支出、费用与成本;5、利润的形成：花钱的效果如何?(制造、销售、管理……)6、关注人为因素对利润的影响，比如:关联交易、会计政策选择等7、竞猜游戏/案例案例:如何评价公司的年度业绩和投资机会?第二部分企业财务运作体系与综合分析(13:00-16:00)1、财务管理的终极目标;2、财务运作的三个关键:利润、周转与结构;3、财务比率分析法:全面衡量企业运作状况;4、现金流量概念;5、营运部门如何影响企业流动资金需求?6、资金周转危机及应对策略;7、现金管理目标与工具;8、竞猜游戏/案例案例:1)美国五大行业ROE构成分析2)如何平衡……
