一.摆正说话时的心态;

自信是最有力的说服者,积极的心态蕴含无限潜能

让客户从言谈中看出你的责任心

诚信使沟通更有效,心急吃不了热豆腐

对待拒绝也要有好的心态,谈话可尊重客户而非恭维客户

恐惧让你语无伦次

二.瞬间获得客户信赖

用开场白抓住客户,开场白的几种方式

问候客户的动作要得当,与客户保持同步心态

赞美客户有方法,做个好的聆听者

打破彼此间的心墙,善于与客户心灵沟通

寻找共同点是前进的突破口

三.让客户爱上你的产品

声情并茂的介绍产品

产品介绍要有步骤

如何使你的产品更有效

切忌不要过分夸大产品的优点

正确识别竞争对手的产品

让客户参与到其中

四.合理向客户提问

销售提问要有顺序，向客户提问的5种方式

提高客户对产品需求的紧迫感,反问客户有技巧

幽默谈吐的语言技巧,运用幽默注意的问题

有幽默化解危机，用自嘲的方式表达幽默

用幽默缓解客户情绪,用狡猾的提问吸引客户

五，实现成交讲究方法;

主动解决客户的犹豫不决

引导客户说出犹豫的原因

帮助客户排出犹豫心理

给点压力和诱惑，找到帮手与你一起谈判

利用身边的人，利用曾经合作的知名公司

拿出事实与数据证明，用激将法促进成交

提醒客户可能丧失利益

暗示客户可能的威胁或者产生的隐患

帮助客户做出决定，使用肯定成交法，

探究客户不成交的原因，假设成交的好处

识别客户成交的信号与客户双赢的成交方可成功。

让客户明白购买产品为其带来的利益

双方长期合作好处，介绍产品一定要从客户需求出发，

不给客户找借口的机会。让客户自己说出自己的需求

为客户创造需求，从客户言行举止中寻找突破口

把客户的不是转变为是的，

六，巧妙处理客户异议;

弄清客户异议的真正原因，客户担心产品质量

价格不合理，对公司不信任

服务无保障，消极心理，他人从中作梗

想办法让客户主动巧妙提问

成交机会难得，引导客户提出问题

注意对客户的倾听，利用假设营造成交情景

不能坚决否定对方,真诚能化解拒绝

慎重处理过激的异议,先处理心情后处理事情，

客户异议有真有假正确对待,不要直接反驳客户的意见，

重视客户陪同者的意见，了解陪同者的想法

给予陪同者足够的重视和尊重，征询陪同者的意见，拒绝时不要伤和气。

把拒绝看作一种常态，换位思考客户拒绝的原因

从拒绝中寻找机会，

七，有效应对讨价还价;

让客户明白一分钱一分货，搞清楚客户身份后在报价，在最佳时机报价;

不要在开始时就报价过低，分析客户后再报价

适当的让客户出价和享受优惠，以退为进谈判法，

如何打破价格谈判僵局

始终尊重客户，制造轻松的谈判的氛围，

具体问题具体解决，暂时停止谈判，

八，如何因对难缠客户;

巧妙应对总是犹豫不决的客户,利用反对意见向前迈进，

让客户了解产品的优势，如何面对固执型客户，

如何面对话痨型客户，如何面对沉默寡言型的客户;

如何面对冷漠型客户,如何面对事事皆懂的客户，

如何面对性急的客户,如何面对爱争论的客户，。。。。。。

课程标签：销售技巧、销售心态