中国的培训市场目前正处于混沌的模式,百花齐放,百舸争流,同时也正经历着一场大浪淘沙的洗牌。传统的“我说你听”的讲授型培训模式已经面临淘汰的危机,越来越多的企业不再追求走程序式的培训,越来越多的企业向培训要成果,学员受教育程度高,培训需求高,年龄层次年轻化。 因此“场景化教学、体验式领悟、系统性学习、工具型给付”的新型培训课堂更符合现代企业培训的需求,因此作为培训师我们要与时俱进,我们要及时转型,让讲师的价值再次赋能。本课程结合VUCA时代的培训转型模式,让培训师利用现代化的互联网平台,最新的人才培训方式,教学互动设计方法,帮助培训师赋能,提升品牌价值,提升课程的互动性。
肚子里好多货却不懂得怎么倒出来……专业一把好手却不懂得如何教授…课程总是拼凑出来的,真苦恼…更好让培训落地的方法是……培训师那么多,怎么样才能与众不同……微课尚流行,如何追赶时代的脚步…… 本课程将聚焦培训师的课程设计能力,以实操为主,一步步手把手带你从0到1创建一门课程,对标准课程进行拆解进而设计出相辅相成的微课。如何让培训更落地儿,如何把工作中的情境带入课堂,这门课都将帮你找到答案。
很多培训师通过培训掌握了大量的课程演绎技巧,但缺乏组织培训内容的能力,往往是照抄、照搬一些内容,严重影响培训效果;也有的老师是茶壶里煮饺子,有货倒不出来,这同样也影响培训效果。形象地说,设计完美的培训课程是一部优秀的剧本,而对培训课程演绎老师则是一个演员,学员参与的程度要看导演的功底。没有优秀的剧本,导演无法给予观众美妙的视觉享受、强烈的心理触动以及动荡回肠的情感体验。剧本剧本,一剧之根本。 本课程将聚焦培训师的课程设计能力,从冰山下层开始,一步步手把手带你从0到1创建一门课程,并进行“道法术器势”的体系分析,逐渐完善一门体系化课程。由1到0. 5,再由1到2,让你在实践中体验课程的其妙变化。如何让培训更落地儿,如何把工作中的情境带入课堂,这门课都将帮你找到答案。
如何自信满满的站上讲台?如何迅速赢得学员的信任?怎样提升学员的活跃度?如何全程紧抓学员的注意力?还没等到精华学员就疲劳了怎么办?课堂效果无法掌控怎么办…… 本课程将聚焦培训师的舞台呈现能力,通过开场迅速建立信任感、紧紧抓住学员注意力并持续保持、逻辑清晰的表达结构、活泼有趣的互动教学、培训师的完美课件等模块,手把手帮助学员走上讲台,成为影响他人做积极性改变的人。
从职场精英到管理者,是实现从个人成长到管理飞跃的人生蜕变过程。成为一个合格有为的管理者,是中青年职场骨干不变的核心命题。这个转变并不容易,做为职场精英,你是否曾经:因为工作受到批评而备感受挫?因为工作遭遇瓶颈,失去方向而缺乏动力?因为工作能力发展受限而缺乏信心? 狄更斯说:“这是一个最好的时代,也是一个最差的时代”。这句话放在今天,显得尤为贴切。浮躁的社会,浮躁的职场,拨开迷雾之后,不难发现:管理是突破职业发展瓶颈的关键法门,也是提升个人与组织核心竞争力的关键所在;职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争,实质上却是角色认知与和基础管理行为的竞争。 本课程从基础的管理行为入手,从时间管理、目标管理、计划管理、执行管理、自我管理、教练辅导等角度切入,结合大量实操性管理工具、方法……
“习惯若不是最好的仆人,便是最差的主人。” 《高效能人士的七个习惯》是美国柯维领导力中心的创始人、美国著名的领导学家史蒂芬·柯维博士开发的经典课程。柯维先生是曾被《时代》杂志誉为“人类潜能的导师”。柯维博士曾入选为全美25位最有影响力的人物之一,其同名的畅销书成为有史以来仅次于《圣经》发行量的经典读物。 身处VUCA时代,如何应对纷繁复杂的这个世界,找到组织发展与个人成长的真谛,是每一个职场精英所不懈追求的终极价值。本课程将从影响人类发展的核心原则入手,遵循职业人士成长规律,逐一探讨高效能人士所需要具备的七种习惯,用思想带动行动,由行动而形成良好的习惯。修有依,行有力,最终达到“激发自我,提升效能,创造机会,实现成长”的核心目的。
当前世界经济的不确定性显著增强,企业面临前所未有的机遇与挑战,而企业精英层管理干部专业强但管理弱的局面没有明显改善,严重制约了企业经营目标的有效达成。而传统的系统化培养项目均不同程度存在理论深但落地难,仅培养个人能力而忽视组织建设,培养周期长、成果难量化,片面强调工具方法而忽视应用场景等突出问题,难以满足企业对于干部梯队管理能力建设的迫切需求。 本系列课程针对企业储备干部、新任经理人及中高层管理干部等企业精英群体量身打造,学习内容涵盖管理者角色认知、团队执行力、有效沟通与协调、自我管理、教练辅导,领导赋能等六大主题,系统提升管理者的管理效能。授课讲师历任多家上市公司培训总监、人力总监、CHO兼任国内顶级院校特聘讲师,保证课程内容极具针对性和系统性,并能针对管理人员实际遇到的问题,提出相应的……
当前世界经济的不确定性显著增强,企业面临前所未有的机遇与挑战,而团队建设与管理中目标模糊、心态匮乏、协同不力、凝聚力差等现象没有明显改善,严重制约了企业运营目标的有效达成。而传统的系统化团队培养项目均不同程度存在理论深但落地难,仅培养个人能力而忽视组织建设,培养周期长、成果难量化,片面强调工具方法而忽视应用场景等突出问题,难以满足企业对于团队管理能力建设的迫切需求。 本系列课程针对团队管理者量身打造,学习内容涵盖团队管理的价值与特性、团队执行力、团队协作与有效沟通、团队心态重塑、团队目标管控、团队辅导,团队赋能与有效授权等七大主题,系统提升团队管理者的管理效能。授课讲师历任多家上市公司培训总监、人力总监、CHO兼任国内顶级院校特聘讲师,保证课程内容极具针对性和系统性,并能针对管理人员实际遇……
企业的快速发展,迫切需要源源不断的人才支撑。近年来,人才的内部培育越来越成为各大企业的共识,许多企业大学、企业商学院也因此应运而生。同时,从岗位职责分析,做好部署的培育也是管理者的主要职责之一。但部分管理者对于部属的培育还存在心态失衡、方法僵化、工具欠缺等突出问题,严重制约了组织的革新与成长,亟需尽快转变部属培育理念,同时学习和掌握部属培育的先进管理方法、工具和技巧,以便提升个体与部门绩效。 课程设计以“学练辅”三位一体的员工培养系统为核心,突破性解决管理者在员工培养中的常见问题,以整体性思维让管理者掌握快速建立并持续运营员工培训系统、岗位培养系统、绩效提升系统的核心技术方法,同时现场模拟企业的真实场景进行演练以确保培训成果固化。 本课程讲师具有院校背景及多年上市公司企业大学操盘的实际管……
任何一家规模以上企业的战略方向确定以后,在运营和执行过程中首要解决的都是干部管理能力提升的问题。只有务实、高效的干部梯队,在实践中才能真正为企业的基业长青保驾护航。 本课程旨在帮助学员在理解并掌握管理者角色价值与任务的基础上,达成学员管理认知的自我革新,同时,通过大量前沿管理工具的演练应用,提升学员在目标管控、沟通协作、情景领导、授权激励、团队执行、教练辅导、文化建设等方面的核心能力。助力企业管理人才梯队建设,有效提升学员管理能力,实现企业与个人的互利共赢。
2019年春节,今日头条发了10亿的红包,再配合抖音的5个亿,拼多多2个亿,多闪一个亿。它一个平台上的春节广告超过了阿里巴巴支付宝+百度+腾讯三家的总和。 传统互联网巨头BAT统治的江湖真TMD(头条、美团、滴滴)要变天了吗? 微信从2011年1月21日推出,到今天九年的时间,用户数突破了九亿,估值近万亿。 你是微信的用户,你可以免费使用它,不绑定银行卡,不在上面发一个红包,也不用微信购买任何商品,你却为微信贡献了超过1000元的估值。 东半球有微信,西半球有Facebook,以微信为首的移动科技对飚美国的移动互联网。曾经中国一度是美国互联网的跟随者,学习模仿者。 时至今日,世界悄然发现,中国的移动互联网技术在很多方面开始领先全球 中国的移动互联网,在硬件,软件和应用层面开始试探……
2019年两会,李克强总理的政府工作报告中多次强调:要深化大数据、人工智能等研发应用,培育新一代的信息通信技术,打造工业互联网平台,加快在各领域推进互联网+。 国家市场监督管理总局2019年最新数据显示,中国企业总数高达3470万,却只有523万的企业网站。占比才15%左右,国家经济的发展离不开软硬件的基础建设! 信息高速公路,根服务器、5G、光纤入户,量子通信就好比机场、高铁地铁、公路。阿里董事局主席马云先生说:纯电商已死亡,新零售当立。马老师是一家之言,还是未卜先知?毛主席教导实践是检验真理的唯一标准 预测未来不如一起开创未来,后互联网时代新物种、新模式、新业态、新零售、新传播、新渠道又该怎么玩转? 未来十年,是中国商业领域大变革的时代,所有传统经营、传统生产销售的企业都有可能遭……
2019年两会李克强总理多次强调要为制造业和传统产业赋能,加快在各行各业各领域推进“互联网+”,促进新旧动能连续转换,推动传统产业改革提升,让更多国外用户选择中国制造,中国服务。 2018年以来,民营企业的“痛感”明显增加,经营困难普遍加剧,企业家、特别是中小企业主对未来的信心急转直下。 数千万的传统中小企业处在生死转型期!消费升级,竞争加剧、收入增长压力大,社会成本上升速度快,人不好招也留不住,未来趋势读不懂!人工智能、区块链、平台经济、新零售、新物种……面对层出不穷的新名词,是概念炒作还是真枪实干?看不透,读不懂,注定与社会脱节,被时代淘汰! 传统企业正处在水深火热之中,专家唱衰中国经济,海外势力围猎中国,先富起来的国内企业家转移资产,海外资金频繁撤离中国大陆。转型生死期我们应该怎……
2019年两会,李克强总理的政府工作报告中多次强调:要坚持创新引领发展,培育壮大新动能。要推动传统产业的改造提升,打造工业互联网平台,拓展“智能+”,为制造业转型升级赋能。 2018年的中美贸易大战,中国企业在经历整个产业结构调整的阵痛期。市场持续低迷,国家限购,资金被套,生意越来越不好做。人流稀少,天猫京东拼多多微商抢了我们的饭碗。商品同质化,客户选低价,赚不到钱啊…… 后互联网时代新零售、新模式的打法是什么?新业态、新零售、新传播、新渠道又该怎么玩转?阿里董事局主席马云先生说:纯电商已死亡,新零售当立! 姜是老的辣?还是长江后浪推前浪?前淘宝总裁孙宏宇反戈一击,他投资的拼多多能打败曾经的带头大哥马云吗? 未来十年,是中国商业领域大变革的时代,所有传统经营、传统生产销售的企业都有可……
2019年是国地税征管体制改革以后,新税务机构正式运行的第一年,税收征管环境正在发生着巨大的变化,随着减税降费政策的贯彻执行,必然伴生的是利用金税三期系统、大数据和信息化手段加强税收征管与税务稽查的力度,这使得企业的涉税风险与问题暴露无遗。以票控税是我国税收管理的一大特色,全面营改增后,增值税发票的范围覆盖到所有经营活动,增值税发票的使用范围迅速扩大,特别是增值税专用发票可以进行税款抵扣,税务机关通过金税三期等技术手段加大了发票的管理和稽查力度。 事实上,企业在处理票据、合同事宜时,往往容易忽视涉税风险,因此企业对票据、合同涉税风险进行有效管控十分必要。本课程从票据相关的最新政策法规着手,从企业两大税种(增值税和企业所得税)角度出发探讨如何加强企业涉税风险管控;同时针对企业签订合同中的税务……
上市一直在企业发展中占据及其重要的地位,被很多企业视为实现跨越式发展的重大阶段性战略目标。低成本融资、灵活的激励手段、品牌效应、财富聚集放大、变现功能,上市已经成为中国大部分企业快速扩张、发展壮大的必经路径之一。然而,上市需要什么条件?企业如何做好上市前的准备工作?境内外各上市地的要求和特点?如何选择中介机构?上市的成本有哪些?如何防范上市中的风险?……本课程将为您详细讲解其中奥秘,并通过案例和现场互动分享等多种教学方法使学员掌握上市的奥秘和通过打造资本平台实现跨越式发展的精髓。
随着我们医疗改革的不断深入,针对医院中存在的各种问题进行大规模的改革,医院管理者在管理上欠专业,医务人员在服务上不够专业,管理不到位、服务不到位已经成为医院亟待解决的问题之重。医院的职业化专业化首先有赖于医务人员的职业化,只有医务人员的不断专业,才有医院真正管理的进步,而医务人员个人的职业化首先又赖于个人思想观念和思维方式的转变,医务人员应该确立,诚信、专注、服务和进取的观念,以使医务人员真正达到职业化的要求,成为真正意义上的医院职业员工。
随着当今社会的日益发展进步,时代对我们接待工作提出了更高的要求。为在公务接待中体现“以人为本”的思想,更好地规范接待礼仪,就单位而言,接待工作做的好坏,往往是本地区、本单位、本部门留给来访者对宾主日后的交往与合作产生相当重要的影响.公务接待中涉及到的迎送客人、安排席位、见面礼仪、馈赠礼品、等方面。
在任何一个企业中沟通每时每刻都在影响着组织的发展,有70%的问题是由沟通协调不利导致的,沟通与协调能力还是现代职业人士成功的必要条件。沟通为什么如此重要?沟通为什么如此困难?如何让沟通成为公司的竞争优势?如何建立起公司里的“沟通文化”?如何解开公司里沟通的死结?如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通?有效沟通的最重要原则是什么?最有效的沟通方法是什么?最重要的沟通行为是哪一项?沟通需要什么“通道”?
中国作为WTO 的一员,跟世界各国都有商务往来,各国的礼仪肯定是异彩纷呈,各不相同的;即使在我国境内,各地的风俗也不一样。如果不及时地了解,把握这些异国的礼仪准则,就会不可避免的在商场中落下“笑料”,甚至把到手的生意“砸了”。所以人们已越发意识到礼仪在生活、工作和生意场上的重要作用;意识到不注重礼仪的危机性,学礼、懂礼、守礼和用礼,来充实自己,完善形象,以改进人际关系,更好的实现自身在社会中的存在价值,使其真正成为一个成功文明的社会人。
良好的个人形象对客户传递一种信息,即优质的产品与卓越的服务,而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。 酒店工作人员的个人修养和形象及与客户交往中的礼貌礼节等直接影响到客户对酒店的印象和好感,进而也会影响到酒店的效益。所以提高工作人员个人修养和素质、塑造工作人员整体形象和礼仪规范是酒店行业刻不容缓的事情。
谈判力自古以来就是人的核心竞争力,其重要性无须多言。谈判根据领域的不同,有很多分支,如政治谈判、商务谈判、军事谈判等,商务谈判是运用最广的领域,销售谈判是商务谈判最核心的部分,毕竟,商务的核心还是把产品和服务销售出去。因此,对于每个销售人员,掌握销售谈判的能力,是最基础的也是最重要的能力。 在销售谈判中,谈判的核心主要是围绕价格在博弈。所以,销售谈判的核心是价格谈判,而价格谈判是最难掌控的。价格谈判是产生利润的关键环节,很多的销售人员,各项工作都做得很好,但在价格谈判上很难把控,导致销售失败或者利润微薄,甚至没有利润。 谈判是人的一种本能,只要是人,就会有谈判意识,但那是最基础的,要让谈判成为一种重要的能力,还需要不断地学习和实践。很多谈判的理念其实一说就明白,但在具体的运用当中,你会发……
店长是一个门店的灵魂,店长的管理能力和领导力决定了门店生死存亡和盈利规模。王牌店长可以让一个濒临倒闭的门店起死回生,不称职的店长可以让业绩爆棚的门店迅速陨落。 因此,从哪里找到王牌店长,成了企业家和经销商一直追寻的稀缺资源。有人选择去挖,有人选择培养。纵观世界商业风云,靠挖人成就的实在寥寥无几,绝大多数都是靠自己摸爬滚打培养出来的王牌军。 那么,王牌店长既然要自己培养,如何培养呢?这才是问题的关键。资深王牌店长管理培训讲师高定基老师将多年的实践经验和研究提炼出来,凝练成两天的店长管理秘籍课程。参加该课程,不出半年,人人均可成为王牌店长。
理论上讲,消费心理是指消费者进行消费时所表现出的心理特征与心理活动。简单来讲,就是客户购买产品时的所思所想。客户的所思所想大同小异,也吻合80/20原理,80%的客户消费心理都有规律可循,20%的客户购买产品的原因比较特殊。我们要清楚大部分的消费心理特征,并探求特殊情景下的选购理由。 消费心理大体上有几种:求实、求异、求惠、求虚、求乐、从众、从快等,不同的客户有不同的需求和购买动机,不同客户的购买决策重点不同,不同客户的消费级别不同,这都需要我们认真学习和研究消费心理,根据具体的产品属性开展相吻合的营销战略和销售策略。 著名实力派消费心理应用培训师高定基讲师根据多年的学习体会、实践经验和研究成果,匠心打造《高端消费心理应用实战培训课程》,该课程脱离枯燥的理论说教,用通俗易懂的归纳总结和丰……
一、银行营销基本理念1.营销的演变策略演变:生产、产品、推销、关系营销、社会营销思维转变:把你想要的变成对方的需求2.营销的三要素整体营销、客户满意、客户导向3.销售的两个通路媒体通路、销售通路4.满足需求、超越竞争营销的出发点——超越竞争营销的本质——满足需求5.两个导向竞争导向:客户导向:6.银行五种个人客户类型保守型防御型稳健型积极型激进型二、主动营销基本流程1.主动营销八大流程引导分流等待辅导针对挖掘掌握决策跟踪2.开发客户技巧客户常规分析(个人与企业)六项准备工作五个基本方法寻找客户六个方法挑选客户六种方法挖掘客户法则(SPIN技巧)授信审批人员喜欢的客户类型三、银行客户经理能力提升1.营销人员ASK模型知识:精通各项产品知识技巧:正确的营销方法态度:思维模式决定业绩2.营销人员四……
一、投诉是挑战更是机会抱怨投诉者究竟想得到什么理性投诉者感性投诉者客户是如何流失的抱怨与投诉的含义抱怨与投诉的实质抱怨与投诉的界定二、抱怨与投诉产生的原因直接原因间接原因服务品质不良服务方式不正确使用不习惯的(新)金融服务三、投诉处理的意义恢复储户对银行和当事人的信赖感避免引起更大的纠纷和恶性事件收集信息(投诉)满意储户将是最好的中介(满意储户会将满意告诉另外的2-5人)(投诉)不满意储户是银行的灾难(不满储户会将不满告诉另外的10-20人)四、处理客户投诉的立场立场一:维护客户的合法权益立场二:维护银行和当事人的声誉立场三:平衡银行和客户的长短期利益五、处理投诉指导思想储户是朋友真诚守信不可激化矛盾相关法律法规和银行规定不可轻易以现金形式解决冲突六、投诉客户的类型质量监督型理智型谈判型受害……
本课程为技术研发、产品开发、工程技术人员的实用工具课。 TRIZ作为一种实用性极强的专业创新工具,开始越来越受到中国企业的重视。 TRIZ意译为:发明问题的解决理论。 TRIZ理论成功地揭示了创造发明的内在规律和原理,着力于澄清和强调系统中存在的矛盾,其目标是完全解决矛盾,获得最终的理想解。它不是采取折衷或者妥协的做法,而且它是基于技术的发展演化规律研究整个设计与开发过程, 而不再是随机的行为。实践证明,运用TRIZ理论,可大大加快人们创造发明的进程而且能得到高质量的创新产品。 本课程详细介绍了TRIZ的理论、方法和工具。充分结合案例,内容详实,深入浅出,适合企业研发、技术人员学习,也适用于管理人员。是一门实用技能课程。可让学员掌握一种实用创新工具,全面提升创新意识和能力。 本课程……
●中国有句古老的谚语:“一寸光阴,一寸金;寸金难买寸光阴“。通过这句谚语我们可以看出时间自古就被圣贤认为是最重的资源,然而我们在忙碌的实践工作中,更不难找出时间对我们有多重要!可是我们为什么那么忙碌?我们如何才可以提高效率,我们如何才可以更好的兼顾工作、生活与家庭,从而实现我们所谓的幸福人生?减少我们”时间都去哪啦“的叹息;我们如何才可以提高管理时间的技巧,提高工作效果,创造更好的工作业绩、享受更轻松愉快的生活。
本课程强调“授人以渔”,不仅是学习商业模式,而是“真正”教会学员如何设计商业模式! 两天标准版有3个小时的“现场练习”,学员实际设计商业模式。
知识经济时代,企业盈利越来越依靠创新能力;激烈的竞争,企业越来越需要降低成本和提高效率。 如何提升创新能力?如何获得持久的创新能力?如何通过减少重复降低成本和提高效率?答案是:只有知识管理! 世界500强企业中有一半建立了企业知识管理体系。将知识管理引入企业,可以将成本降至最低、可以将效率提升几倍甚至十几倍、可以让企业获得另对手望尘莫及的竞争力。 没有知识管理,再大的企业也是小公司,因为员工只能得到身边几个人的帮助;没有知识管理,再久的企业也是新公司,因为所有的事情都需要重新来做。 如果您想真正搞懂知识管理、如果你想顺利实施知识管理、如果你想用知识管理为企业创造真正的价值,欢迎进入本课程。真正的知识管理专家将以精深的专业知识、丰富的实战经验、轻松幽默的方式,带你快速掌握知识管……