2019-10-31 更新 513次浏览
第一讲:劳动合同原理及我国劳资冲突与劳动争议的现状
一、劳动合同原理
1.劳动合同概念
2.劳动合同分类
1)一般劳动合同
2)特殊劳动合同
二、我国劳资冲突与劳动争议的现状
1.劳动争议案件数量激增,影响巨大
1)1986-2017年全国劳动争议案件权威数据及图表展示,从数据上感受劳动争议风险发生对企业的影响和对HR的压力
2)2008年《中华人民共和国劳动合同法》颁布实施后,媒体公开报道的劳动争议案件情况
2.常见劳动关系冲突的三个阶段
1)劳动关系建立阶段
2)劳动关系履行阶段
3)劳动关系解除/终止阶段
三、劳资冲突与劳动争议概述
1.劳资冲突的概念
2.劳动争议的概念
3.劳动争议萌芽——员工申诉处理
4.劳动争议的处理程序
1)集体(民主)协商的程序
2)劳动争议的协商处理
3)劳动争议的调解处理
4)劳动争议的仲裁处理
5)劳动争议的诉讼处理
第二讲:劳动合同的终止
一、劳动合同终止的概述
1.劳动合同终止的概念
2.劳动合同终止的法律性质
二、劳动合同终止的内容
1.劳动合同终止的事由
1)正常劳动合同的终止
案例:员工退休无退休金继续工作十年追偿巨额补偿
2)特殊劳动合同的终止
案例:劳务派遣公司跑路公司被起诉
2.劳动合同终止的法律风险和成本
案例:劳动合同期医疗期内强行终止成被告
3.劳动合同延期(不可)终止的事由
三、劳动合同终止与解除的区别
1.当事人作出意思表示不同
2.情形不同
3.履行法定程序不同
4.经济补偿金的计算起点不同
第三讲:劳动合同的解除
一、劳动合同解除的概述
1.劳动合同解除的概念
2.劳动合同解除的法律性质
二、劳动合同解除的内容
1.劳动合同协商解除
1)劳动合同协商解除的操作实务
2)劳动合同解除协议的起草要点
案例:协商解除签约赔付后再被告
2.因员工过错解除合同
1)试用期员工劳动合同解除
2)严重违纪失职员工劳动合同解除
案例:试用期解除被招聘广告棒杀
3.提前通知解除员工劳动合同
1)医疗期满员工劳动合同解除
2)不能胜任工作员工劳动合同解除
3)客观情况变化解除劳动合同
案例:不胜任工作末位淘汰被判非法解除
4.员工辞职
1)员工辞职的类型
2)员工辞职的操作实务
5.劳动合同限制性解除的事由
案例:单位效益“悲催”经济性裁员风波再起
6.劳动合同终止的法律风险和成本
第四讲:劳动合同解除与终止的沟通准备
一、有效开展沟通的前提条件
1.认识到沟通很难
2.法律在沟通中的作用
3.如何看待经营环境的变化
4.认识到沟通对象的差异
5.如何应对敌意或威胁
6.录音或录像行为的意义及法律效力
二、有效开展沟通的准备工作
1.为什么辞退员工——确定开局策略
1)真正的事实
2)HR习惯的开局策略以及对员工心理期望值的引导效果
3)我们所建议的开局策略
2.谁去与员工面谈?——指定合适协商代表
1)谁来主谈?
2)HR如何切入?
3)感受、感知、发现技术(Feel\Felt\Found)
3.员工是谁?——分析技术
1)了解员工的基本信息及其意义
2)了解员工的以往工作表现及特殊事件
4.辞退方案有几个——设计协商方案
1)快速寻找协商方案的方法
2)补偿方案的设计方式
3)施压方案的设计方式
4)补偿与施压配合运用的综合技巧
5)推进方案落地执行的技巧
第五讲:劳动合同解除与终止的沟通技巧
一、如何在内部调查中开展沟通
1.提问的方式决定答案
1)开放式问题与过程型咨询
2)封闭式问题与权威型咨询
2.问题的设计
1)案情调查
2)材料审阅
3)个体差异预估
3.调查的执行
1)选定时间、地点
2)参加人员
3)辅助材料的准备
4)基于真实案例的角色扮演
二、如何在群体争议中进行沟通
1.沟通形式的选择
1)基本沟通策略
2)谈判团队
3)沟通形式
4)沟通渠道的建立或摧毁
2.如何执行谈判方案
1)稳定局势及疏导情绪
2)素材准备及压力传导
3)见机行事与顺势而为
4)基于真实案例的经验分享
结语:通过全面、系统学习劳动法律法规关于员工离职的类型及谈判沟通技巧,做到合法、合情、合理地处置员工离职过程中的争议与纠纷,构建和谐、健康、稳定的劳动用工关系,开创政府放心、单位安心、员工舒心的多赢局面。
互动答疑:Q&A
课程标签:人力资源、员工关系