2019-09-25 更新 254次浏览
第一部分行动学习引导技术是提升企业竞争力的核武器
传统管理的挑战
一、什么是行动学习
行动学习:一个团队在解决真实问题过程,边学边干的过程
行动学习公式:AL=P+Q+R+I,行动学习=程序性知识+质疑+反思+行动
行动学习过程:以解决组织重要问题为目标,在小组同伴相互激励和支持下实现问题解决和能力提升的过程
二、行动学习如何提高管理绩效:
1.管理者从家长式的监管,变为更多地引导和激励团队和个人反思改进、自主计划和执行,真正负起责任
2.在部门和团队面前展现一幅组织战略全景图,让各部门明确组织战略目标
3.通过跨部门行动学习小组,齐心协力的解决组织重要问题,打破部门壁垒
4.解决的问题大都是组织重要问题,能得到组织和一把手的支持
三、行动学习引导师4大信念
人都是向上的、有智慧,我相信团队、相信每个同事
集体往往能比个人做出更好的决策
人们对自己制定的计划,更有承担的意愿
只要我们规则和流程设计合理,一定有好的结果
四、行动学习引导师需要培养的5个技能
第二部分行动学习引导技术1—群策群力技术
1.什么是群策群力技术
2.实操演练:群策群力技术
聚焦团队重要问题
建立愿景
1.假设这个问题解决了
2.各组在大纸上描绘庆功会上的美景
3.各组分享
SWOT分析:列出解决此问题的优势劣势、机会和威胁,反思解决问题的现实可能性
承诺:各人为实现目标而自愿做出承诺,并写在大纸上
关键行动:
1.头脑风暴
2.对策分类和组合
3.提炼各类对策核心词
4.建立逻辑模型
组建行动学习小组
制定行动计划
群策会议评审各组计划
回顾与问答互动
第三部分行动学习引导技术2——ORID聚焦式会话法
聚焦式会话法及其好处
聚焦式会话法——ORID四层面提问
数据层面(OBJECTIVE)—关于事实和外部现实的具体问题
体验层面(RESPONSE)—唤起个人内在的反应的问题,包括感情、隐藏的想象或与事实的联想
理解层面(INTERPRETATION)—挖掘出意义、价值、重要性的问题
决定层面(DECISION)—让人们能够对未来作出决定的问题
案例:某银行通过ORID技术,引导中层管理者理清问题思路和找到对策
实操演练:ORID聚焦式会话法
结束语
回顾与问答互动
第四部分行动学习引导技术3——世界咖啡深度会谈技术
世界咖啡深度会谈及其好处
实操演练:世界咖啡技术
设定情景
营造友好氛围
探索真正重要的问题
1.各人在大主题下列出自己或团队关注的问题
2.各组聚焦小组问题
鼓励每个人的积极参与与贡献
1.个人头脑风暴
2.小组头脑风暴
3.迅速记录其中要点
走动交流并连接不同观点
1.2-3人为小团队交流到其他小组
2.积极贡献智慧
3.共同倾听其中的见解和深刻的问题
收获与分享集体智慧
1.回归本组后分享智慧成果
2.研讨下一步行动计划
回顾与问答互动
课程标签:通用管理,管理技能