(一).二十一世纪唯一不变是永恒不断的变化

●新态势下管理创新与发展趋势(借鉴IT制造业班组长能力进化观察)

世界著名TWI基层训练的进化观察

●要先由1997爆米花报告开始说起

●比尔盖兹唯一的预见未来

(二).我该如何迈开自己的步伐

●《孟子》尽其心者，知其性也，知其性，则知天矣

●《孙子兵法》夫未战而庙算胜者,得算多也;未战而庙算不胜者,得算少也.多算

胜,少算不胜,而况于无算乎?吾以此观之,胜负见矣.

(三).认清职业工作中我们该有的心智模式与动能

●职业心态与学习力.执行力的危机

●末稍神经麻痹症

《荀子·王霸》：择其善者而明用之。上诈其下，下诈其上，则是上下析也。如是，

则敌国轻之，与国疑之，权谋日行而国不免危削

(四).不同的时代不同的面对方法（参考文章案例）

●终身学习不畏变局(华硕计算机副董事长)童子贤

●懂得改变，就不会被淘汰

●从困难中找机会

贰.班组长基础管理能力展开

(一).现代管理者的管理角色改变

现代班组长管理人员与传统主管差异何在

基层班组长的工作定位与地雷

(二).班组长带领团队中日常角色扮演能力

人际关系与团队能聚力

班组管理中的承上与启下分析

TWI即指现场第一线班组长的训练Training Within Industry for supervisor

(三).团队控制管理的正确思维

●领导力之父约翰·科特John P.Kotter如是说

●主管领导与管理模式核心能力

●教练型班组长管理人员的角色扮演

●《孟子·公孙丑下》天时不如地利，地利不如人和

●君之视臣如犬马，则臣视君如国人；君之视臣如土芥,则臣视君如寇仇，君以国士

待人，人以烈士报之

(四).班组长工作管理与孙子兵法

孙子兵法始计篇

●地部门环境

●天文化影响

●道价值观念

●将领导性格

●法管理模式

(五).班组长工作管理常犯的12项错误分析

●做好人●讲困难●考上司●录音带●欠公平●推责任●不学习●不教导

●不报告●不传达●不追踪●不协调

(六).借鉴海尔的班组建设成功案例

●OEC管理法是英文Overall Every Control and Clear的缩写，即每天对每人每件

事进行全方位的控制和清理

●O-Overall全方位E-Everyone每人Everyday每天Everything

每件事C-Control控制Clear清理

●三个基本原则闭环原则比较分析原则不断优化的原则

●班组长的九个控制要素：5W3H1S

叁.班组长如何带领基层团队激发工作效率

(一).基层团队中影响执行效益的个人工作原因到底在何处

●以班组长管理行为面来作分析检讨执行效益问题

●案例分析：上海宝山钢铁集团开展的八个自主

案例分析总结

●清乾隆皇帝的管理哲学运用

●《韩非子·八经》下君尽己之能,中君尽人之力,上君尽人之智.

(二).事前的计画PLAN(班组长工作流程四部曲1)

1.明确任务目标目的，清楚上级意图

2.掌握住现在已既存的状况

3.针对现况思考改善

4.制订任务计画执行方案

5.确定可行执行方案，进行方向明确

6.准备集中人力、上级支持、各类运用资源以执行

(三).下达执行的命令DO(班组长工作流程四部曲2)

1.用自己的愿景期望说明

2.要使部属了解任务的目标、目的、流程

3.先与组织成员充分沟通达成团体共识

4.激发部属对任务的斗志和自觉

5.命令下达明确，各人负责

(四).控制进度和品质CK(班组长工作流程四部曲3)

1.使执行人了解工作前后左右关系

2.开放态度使执行人充分发表意见

3.让部属了解各阶段执行成果标准

4.实施时给部属充分自主与决定权

5.于工作中培育部属自信、专技与责任感

(五).工作中行动的焦点ACTION(班组长工作流程四部曲4)

1.注意有无偏离计画的目的、目标与预定结果

2.提高到上一级主管的层次来思考

3.各单位互相充分表达意见并进行检讨评估

4.进行时要考虑各方面立场来整合

5.以团体共同责任的立场进行检讨

(六).主管激励部属的操作方法重点技巧（激励技巧和改变员工行为结合在一起）

(七).班组长工作问题挖掘与改善

●班组长自我观察工作改善方向

工作的知识职责的知识改善的技能教导的技能领导的技巧

●基层班组JM(Job Method)工作方法与改善

并不是思考新鲜大规模的创新而是祇要在每日的工作中，发现浪费时间，材料、

异样、部品（物品），困难作业事项……。

CPC：不断追求好，还要更好!

台塑：点点滴滴求合理。

丰田：干毛巾再拧出水来

富士康：再查一次细节

●工作问题挖掘与改善方法第一阶段工作细目分解操作

●工作问题挖掘与改善方法第二阶段细目作自问检讨操作

●工作问题挖掘与改善方法第三阶段展开新方法操作

●工作问题挖掘与改善方法第四阶段实施新方法操作

(八).团队活动CASE STUDY问题分析与解决

工作进行事项：课堂团队合作式活动（智慧拼图游戏活动）

活动时间20分钟

肆.部属培育启发与教导流程

(一).部属辅导的重要性（孙子兵法如是说）

孙子兵法:有无度之将无畏战之兵

案例分析:某知名制造业员工对培育事项的反应（观看员工投书高层及调研表结果）

(二).班组长现场一线工作教导理由与原因（JI做不好的原因出在哪里）

●没有遵守正确的工作方法

●工作质量没有达到标准

●工作迟延

●工作常常失败

●废品或重新加工过多

●损坏道具或设备

●有人受伤

(三).班组长工作教导流程方法JI的４阶段

●第一阶段学习准备侧重与操作方法

●第二阶段指导工作侧重与操作方法

●第三阶段对方试作侧重与操作方法

●第四阶段考验成效侧重与操作方法

(四).班组长不同行为模式对工作模式的影响

LIFO管理与个人工作特质

伍.团队协作与凝聚整体战力

(一).韩非子如是说

《韩非子·有度》国无常强，无常弱。奉法者强，则国强；奉法者弱，则国弱

(二).工作团体VS.工作团队的真正差异所在

●现况检讨与案例分析

我们到底是工作团体还是一个团队？

(三).班组长基层团队管理（团队工作的不简单工程）

成员规则与带领工程（人与事的锤炼）

案例分析:2008京奥幕后团队工作的省思

2009国庆大阅兵的省思

《韩非子·心度》治民无常，唯法为冶

(四).案例分析：上海宝山钢铁集团开展的八个自主

案例分析总结:班组长的带领基层团队的模式

《韩非子·解老》视强，则目不明；听甚，则耳不聪；思虑过度，则智识乱

(五).团队活动CASE STUDY问题分析与行动（需宽阔室外空间，）

工作进行事项：课堂外团队合作式活动（盲人服从丢桌球）

活动时间20分钟

每人需约长50CM的宽布带遮眼

(六).基层跨部门协作效率

●组织部门间横向沟通协调的关系和合作的程度

李.艾柯卡在接管克莱斯勒公司发现

●团队凝聚力与战斗力(企业运营的坚实基础)

●基层主管可以操作强化团队凝聚力的方法

(七).造成部门或团队协作低效的30种行为表现

主管常犯的错误到底在何处（主管常犯30项错误的自我省思）

2009年上海社科院对国内企业员工针对主管的抽样调查报告

(八).与同事相处的几个原则

(九).职场工作中的绩极信仰（行动与成功机会）

感恩的心

《易经》君子终日干干夕惕若励无咎

《孟子·告子上》虽有天下易生之物，一日暴之，十日寒之，未有能生者也

(十).问题5阶段解决过程Problem Solving Process(PSP)参考数据

课程标签：生产管理、班组长管理