课程导入：1、中层管理者是“夹心饼”更是“栋梁”；2、中层管理者要“忠”还要“能”；3、中层管理者是“领头羊”更是“指挥家”；一、职业思维决定你能走多远导入：故事—思维定式阻碍你的成长1、战略思维找到正确方向2、文化思维固化思维模式3、系统思维开拓职业视野4、标杆思维模仿竞争对手5、创新思维创造无限价值二、打造团队管理的炼狱之火导入：视频—团队的力量1、借助团队弥补短板2、目标导向愿景导航3、知人善用发挥长处4、学而时习不亦悦乎5、沟通无限理解无价三、用目标管理推进整体工作导入：故事—BLB业绩是如何达成的1、你紧盯目标吗？2、目标的视觉化3、目标的3数字管理4、个人职业发展的困境5、合理的高难度的目标6、目标的分解、落实四、以MBO和KPI为核心的绩效管理导入：讨论---绩效管理在实践中的……
一、人力资源管理系统介绍1、企业战略对人力资源管理的要求2、传统人事管理与人力资源管理的区别二、人员甄选与专业化面试1、招聘如何为企业带来竞争优势2、建立必备的招聘技能3、结构化面试的步骤及技巧4、员工的选聘工作流程三、培训助力员工和企业成长1、企业培训的流程及培训需求分析2、企业培训的设计和执行3、如何确保培训中的效果4、培训效果的追踪评估四、用人关键在于适才适岗1、员工的线形职业生涯规划2、如何使用和开发经理级的人才3、制订人才发展计划4、结果导向与行为导向五、目标管理和绩效管理1、目标管理的基本思想和原则2、绩效考核和绩效管理3、企业常见的绩效指标分析4、KPI体系在绩效考核中的作用5、企业绩效管理体系的建立六、激励与留住优秀员工1、激励留人模式2、有效的运用创新的薪酬、福利机制3、领……
企业没有绩效考核，做多做少一个样，做好做坏一个样，执行不执行一个样。绩效考核如此重要，以致所有管理者都认为管理需要绩效考核，但是考核真的能调动人的积极性，增强人的责任感吗？考核真的能提高员工绩效吗？考核真的能达到我们的预期目的吗？ 企业绩效考核问题很多，归纳起来常见的有：不知道为什么要考核、考核标准缺乏难以测量、考核偏重惩罚、考核导向不明确、考核指标设置不当、考核执行难度大、考核方式单一或选择不当、考核过程形式化、考核资源浪费、没有基于战略和目标开展绩效管理。
国际金融危机已经过去6年多时间，全球经济低迷，中国内需强劲，市场激烈竞争，企业经营风险加大，要提升绩效，必须加强对人力资源尤其是销售潜能的开发。国内外研究成果表明，一般人只使用了脑功能的4~10%，假如人能够发挥一半以上的大脑功能，就轻而易举地学会40种语言，背诵整本百科全书，攻读12个博士学位。人的销售潜能、抵御挫折潜能等犹如一座金矿，是可以通过训练开发的。
越来越多的企业都发现：员工办事效率长期得不到提升甚至不断下降、一到公司就感受到士气低落、职场抱怨，更有甚者是导致事故频发、成本不断上升等；这是在激烈的竞争和过重的压力面前，因为没有建立正确职场心态观，出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态，而又不知如何处理，导致频繁跳槽，人员流失等不良影响。 您是否为员工日益严重的打工心态而苦恼？ 您是否希望员工以主人翁的心态工作？ 您是否一直困惑如何激励员工，让他们的成长与企业的发展达到共赢？
而“人生不如意十之八九”，当与人交往沟通不畅，业绩不达标，工作与生活失衡出现矛盾，情感不顺利等问题出现时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负性情绪会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。及时进行心理疏导对情绪压力的有效管理是人生幸福快乐的基础！“发现压力源，做好心理疏导，积极情绪管理、快乐高效工作”
项目经理与客户交流过程时需要更专业完善的沟通与协调，体现个人职业素养，展示公司专业度。企业管理需要高效沟通发挥工作绩效，人际交往需要信息交流建立人脉财富，可见，沟通是第一重要生产力。什么是沟通？沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
新的时代呼唤新的领导力思维，要想更充分发挥人们的才能和干劲，领导者需要拥有全新的思维、全新的技巧及全新的工具。 --史蒂芬.柯维（《高效能人士七个习惯》作者、20世纪美国最伟大思想家、教育家） 面对新生代员工，他们是高学历、高智商、高能力的“知识工人”，传统的“胡萝卜加大棒”迅速失效。因为，最根本的原因是这些新时代的“知识工人”前所未有的拥有了选择的权力、最关注工作的体验感。 卓越领导把高价值的新生代员工看作一个身体、头脑、情感和灵魂的有机整体，并努力释放所有的创造潜能。从“知彼、解己、释放潜能”去响醒新生代员工下属良知，激活新生代下属的心智与激情，从而助力组织绩效目标从优秀到卓越。
一、安全健康环保管理体系概述1.国家健康安全法规.2.建立OHSAS18001职业健康安全管理体系3.安全健康环保管理体系的文件结构【实例】某工厂职业安全管理目标、方针.安全组织架构、年度安全健康环保改进计划和实施二、安全生产基本知识1安全生产责任制2.安全管理规章制度..工作许可证制度和更改控制防火防爆及其安全保障制度职业健康和卫生制度3安全生产教育制度安全与健康培训管理4安全技术必备知识【实例】中美合资企业安全管理规章制度.三、预防事故应知应会.1.安全问题的分析(1)劳动灾害原因分析(2)劳动不安全的基本要素2.安全评价(1)安全与劳动灾害的评价(2)海恩里奇法则识别不安全的状态并采取补救措施强化安全意识，避免不安全的行为3.危害与风险的辨识、评估与控制(LEC法)(1)工作场所危险因……
为什么中小企业的平均寿命活不到3年呢？ 为什么大企业想要实现可持续经营也比登天还难呢？ 为什么中国有诸子百家的大智慧，可到了近代还会落后衰败呢？ 为什么人类拥有几千年的历史经验，且依然无法摆脱改朝换代、战乱纷争、兴衰离合、经济周期的轮回魔咒呢？...... 1996年，我在一份资料上看到了有西方学者感叹：“人类至今还没有找到和谐相处之道”。这个“和谐之道”也就是突破组织寿命、改朝换代、兴衰离合、战乱纷争、周期轮回魔咒的“永续之道”。作为一名管理专家，我决心把这个问题的道理、原理、通理梳理清楚。经过大量研究，我从经典和历史中找到了答案。 这个答案就是“和谐治理体系”。之所以几千年来人类至今都没有摆脱轮回魔咒的根本原因是没有将人类的文明智慧组成一套完整的治理体系。 从古至今，人们对于……
一、了解团队以及团队的要素1、团队的定义、团体与团队的区别2、为什么需要团队？3、思考：我们的团队存在哪些问题？4、团队三要素：领导力、团队关系和运作方法5、团队的类型6、游戏和活动二、团队形成需要经历的四个阶段1、形成阶段2、风暴阶段3、凝聚阶段4、表现阶段三、团队的角色与自我定位1、团队角色理论2、团队成员的定位是什么？四、狼性团队的10大特质1、勇猛强悍，结果为导向；1）人人是狼，勇往直前2）面对强敌，勇于挑战3）面对挫折，永不言败4）狭路相逢勇者胜5）强烈的成功欲望6）没有结果一切都是白费2、团队精神1）大局意识2）协作精神3）服务精神4）团队归属感3、坚决的服从1）能力弱的时候，你服从你的上级吗？2）能力强的时候，你服从你的上级吗？3）听话照做4）提高执行力的4个方法4、激情与士气……
对销售员： 1、为什么作为销售员的你总是业绩得不到提升，也得不到高薪？ 2、为什么作为销售员的你总是屡屡被客户拒绝？ 3、为什么工作很多年，你却总是找不到努力的方向？ 4、为什么你对工作总是没有成就感，开始厌倦销售工作？ 5、为什么你频繁跳槽，可总是找不到感觉？怀疑自己是不是不适合干销售？ 对企业： 1、销售员总是为什么工作没有全力以赴，喜欢找各种各样的借口与理由？ 2、销售员为什么总是消极负面的思想到处传播？ 3、销售员为什么没有责任心，缺乏主动性？ 4、公司想尽办法激励员工，可总是销售业绩上不去？
一、狼性销售员的素养（一）成功狼性销售员的基本特征1、正确的态度1）成功的欲望2）强烈的自信3）锲而不舍的精神4）明确的目标5）团队精神2、合理的知识构成1）销售员应该具备什么知识3、纯熟的销售技巧（二）销售的两个基本原则1、约见客户2、销量与拜访量成正比（三）销售员的工作内容1、甄选潜在客户2、拜访客户3、保持与老客户的良好关系二、狼性销售员的四种销售风格（一）公关交际型风格（二）老实厚道型风格（三）专家权威型风格（四）利益型风格三、狼性销售目标管理（一）为什么要设立目标（二）人生活着要问自己的三个问题（三）目标的设定1、销售目标制定的七个步骤2、设定合理目标的五个条件3、进行目标分解时要遵循的要求4、目标分解的工具——目标分解计划表（四）目标达成1、完成目标的条件2、计划必须以目标为中心……
1、市场竞争日益激烈，给企业的服务水平提出了新的挑战； 2、客户很“挑剔”如何提高全员服务意识？ 3、企业有关的提高服务意识制度很多，为什么总是无效，如何提高整体队伍的综合素质？ 4、态度决定一切，提高服务意识不单是学会服务技巧的问题，而是源头的问题——态度。
对员工： 1、为什么作为员工的你总是得不到提升，也得不到高薪？ 2、为什么作为员工的你做事，领导总不满意？ 3、为什么工作很多年，你却总是找不到前进的方向？ 4、为什么你对工作总是没有成就感，总是厌倦工作？ 5、为什么你总是缺少职业竞争力？ 6、为什么总是陷入人际关系的危机中？ 7、为什么你频繁跳槽，可总是找不到感觉？ 对企业： 1、员工总是为什么工作没有全力以赴，喜欢找各种各样的借口？ 2、员工为什么总是情绪变化大，消极负面的思想到处传播？ 3、员工为什么没有责任心，缺乏主人翁精神？ 4、企业文化氛围压抑，上下级人际关系不和谐，企业内耗大？ 5、员工执行力低下，效率不高？ 6、企业为什么对员工再好，而员工却没有感恩之心？
对一个销售团队来说，每个销售代表的业绩直接决定了该团队的最终产出，那什么是决定性因素呢，销售员的外在相貌？职业素养？产品知识？还是销售技巧?经权威数据披露，优秀的销售人员和新手之间的业绩差异可以到2-8倍，而实际中的各行业销售团队的总体销售情况远远没有想象中理想，有三分之一以上的单个销售单位的月销售量低于体系内的平均水平，更有许多销售人员长期在低成交量上徘徊。这导致3个结果： 1、该营销／贸易／销售团队的投资回报周期延长，影响该团队在体系内的评价。 2、低水平销售员无法为企业创造与其薪水匹配的贡献，人力变成成本而不是投资。 3、销售团队的流动率高，稳定性差，再次招募和培训的成本居高不下。 其实销售人员的信心与其受训水平和工作成绩直接相关，越是有业绩越是有信心有激情，越是无成交越是挫败……
销售团队管理与销售管理不同，后者关注事而前者着眼于人。销售团队管理中的问题林林总总，归根结底无非是销售人员的能力培养和意愿激发两个关键点。要打造卓越的销售团队，销售管理者的自我管理过程也是赢得销售人员的信赖，抓住销售人员的心，让他们心甘情愿地创造更多业绩的过程。为了打造卓越销售团队，我们需要在销售管理中找到合适的切入点：（1）对内，树立销售团队领袖的个人领导力，确立标杆引领销售团队成员；（2）对销售人员从人性进行管理，激发销售人员的潜力；（3）对外进行有效营销，为销售团队创造良好的竞争环境。， 美国哈佛大学教授威廉詹姆斯研究发现：在缺乏激励的环境中，人员的潜力只发挥少部分，约20%-30%，仅仅保住饭碗而已，而在良好的激励环境中，同样的人员却可以发挥80%-90%的潜力。因此销售团队管理者……
在激烈的市场竞争中，企业之间的竞争已经从产品竞争、技术竞争、逐步走向服务竞争、客户价值竞争，互联网时代，争夺客户和保持客户的粘性成为企业的核心竞争力。企业如何通过服务营销获得和保持更多优质客户？如何通过服务行为催生优质订单？本次培训立足实战，通过理论的建构建立起营销人员对服务的系统认识，使营销人员能够在一线作战的过程中掌握一套行之有效的市场营销技能，掌握产品创意、市场调查、获得客户、服务客户、保留客户、提高盈利能力的实战方法。课程使用经典的4C理论框架，从产品创意提出的阶段便开始介入营销过程，全方位学习和掌握服务营销的原理、方法、步骤和工具，针对工业品营销和消费品营销各有侧重，使学员拿来能用，用则有效。
手机在不断升级，电脑在不断升级，市场在改变，客户在进步，企业竞争在加剧。因此电话销售人员服务营销能力也需要不断的升级。目前电话服务营销已成为企业最为直接和高效的营销方式。它可以实现快捷、方便、高效的通道去主动接触中高端客户，不仅能帮助企业维系好中高端客户，而且也能够对精准客户实现快速捆绑营销的目的。从而增加公司的效益，因此电话销售人员提升电话营销及应对技能已经势在必行。 本课程从电话销售人员心态的正确认知出发，全面阐述电话销售人员克服害怕打电话的心态、客户消费心理分析、电话营销技巧及应对脚本、中高端客户营销策略与话术，全面提升客户营销团队电话营销实战能力。 课程围绕升级版电话营销这个核心，对电话营销过程中需要掌握的系列方法和技巧进行详细的知识传授，旨在为公司打造一批优质、精良的电话外呼营……
你知道最优秀的店长与普通的店长之间到底有什么不同特质吗？你是否听说过一个门店更换店长后，三个月内业绩就达到原来的3倍。产品一样，价格一样，店员一样，什么都一样，只是换了一个店长而已。为什么？因为他们的思维不一样，管理方法不一样，员工激励模式不一样，其他都一样。我们知道，店长是门店的灵魂，直接影响到店面形象、运作管理、销售业绩、店面氛围、团队士气。拥有一个称职的优秀的店长，是门店产生良好销售业绩的首要条件！本课程根据世界500强品牌连锁专卖店工作实践经验研发而成，是零售业中高层管理人员的必修课程。 “聚焦店长日常管理中27个头痛的问题”，“19个实用管理工具，回去就能用，行动就见效”是本课程的最大卖点。《金牌店长三步曲》二天15个小时的实战课程，将为你的店长经营管理技能的系统提升提供全面解决……
在激烈的市场竞争中，企业之间的竞争已经从产品竞争、技术竞争、人才竞争、服务竞争逐步走向客户价值竞争，互联网时代，争夺客户和保持客户的粘性成为企业的核心竞争力。企业如何通过品牌营销获得和保持更多优质客户？如何通过营销行为拿到优质订单？本次培训立足实战，通过理论的建构建立起营销人员对营销的系统认识，使营销人员能够在一线作战的过程中掌握一套行之有效的市场营销技能，掌握产品创意、市场调查、获得客户、保留客户、提高盈利能力的实战方法。课程使用经典的4P理论框架，从产品创意提出的阶段便开始介入营销过程，全方位学习和掌握品牌营销的原理、方法、步骤和工具，针对工业品营销和消费品营销各有侧重，使学员拿来能用，用则有效。
市场法则告诉我们：竞争愈是激烈的行业，其行业销售及管企业提升利润只有两种途径：一是降低成本，二是提升业绩。对于企业而言，开源的意义永远超过节流。提升业绩最直接的途径无疑是强化销售团队的整体实力，提高销售管理人员的教练水平和一线销售人员专业的销售能力。 如下困惑，是大多数电话营销团队屡见不鲜的： 1、为什么电话销售员没激情，没狼性，没目标，做天和尚撞天钟? 2、为什么电话销售员胆怯恐惧不自信，特别面对大客户更是如此? 3、为什么电话销售员不懂反思不懂感恩，经常抱怨公司抱怨领导? 4、为什么电话销售员意志薄弱，一旦遭拒绝便一蹶不振离职跳槽? 5、为什么电话销售员见到客户，还没有建立起信赖感就开始销售? 6、为什么电话销售员只会一味介绍产品，不懂倾听提问的重要性? 7、为什么电话销……
为什么员工忠诚度差，不敬业，工作散漫? 为什么员工松散，懈怠，做事消极、被动? 为什么员工无激情，抱怨牢骚，跳槽不断? 为什么员工的行为与企业的形象明显相悖? 为什么有的员工想做好，但不知如何做好? 这些现象的根源是员工心态素质出了问题，心态决定行为，行为导致结果。 良好的职业形象是员工职业素质的体现，也是增强员工自信心的重要途径; 必须从内到外培养员工，让员工从思想深处塑造阳光心态，拥有快乐职场; 从而为企业打造一支敬业踏实，职业化优秀团队，真正做到从优秀到卓越!
为什么员工工作热情不足、效率不高、自我压力不够、学习意识不强? 为什么员工对于领导交办的工作执行力度不够，没有反馈，时效性差? 为什么员工表现常不尽人意：没目标，工作散漫，效率低，忠诚度差? 为什么很多员工处在有心无力状态，想做好，但又不知道该如何做好? 为什么员工的意识未跟上公司发展的步伐，动力不足? 为什么员工的成长进步速度总跟不上企业的发展速度? 为什么很多员工的行为与企业的形象相悖? 答案是：他们缺乏职业化素质提升与训练! 美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥10—30%的能力。 如果受到充分的职业素养提升与培训，就能发挥其能力的50～80%。
销售是企业的生命线，销售团队是企业占领市场的先头部队，直接关系企业的生死存亡。作为销售团队的将帅，您可曾遇到过以下情况? 为什么销售业绩总是难以完成? 为什么优秀的销售人员那么难招? 为什么那么多的销售人员频频跳槽? 为什么销售额逐年高而利润却越来越少? 为什么销售人员总是觉得干的多，拿的少? 为什么销售员总是先看拿多少钱，再看办多少事? 《营销团队打造核心解密》，让销售管理者在2天内进行强化训练，学习必备的管理知识，理清基本的管理思路，解决销售管理中常见的问题。
研究表明：制造业中产品成本的50% - 80%是在制造现场发生，90%的问题源于班组现场管理，因此现场管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气，企业的班组长不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要较高的管理与沟通艺术。要成为优秀的企业，企业领导必须正视这一点：车间的班组长是工厂不可或缺的人力资源，优秀的班组建设是世界级工厂提升管理效率的重要部分!班组长是“兵头将尾”，企业生产方面的战略，都需要他们来落实完成，否则一切都是纸上谈兵!
您是否遇到经销商不愿意覆盖新网点？ 您是否遇到经销商不愿意在终端多投入，不关注店内表现？ 您是否遇到经销商库存积压或断货？ 您是否遇到经销商因账期长而占用了大量的资金？ 您是否觉得经销商团队不健全、人员素质不高？ 经销商是企业的左膀右臂，双方该如何互相借力资源，才能达到更好的发展的呢？我们该如何说服经销商与我们一起更快发展呢？
现在市场净日趋激烈，市场促销名目繁多，渐欲迷眼，该如何做促销呢？在对的时间把对的事做对，才能实现高效的促销目的！这就需要《高效的对对碰——促销管理提升》课程的学习！
为什么沃尔玛能疯狂盈利与持续扩张？！ 为什么世界500强中，一半以上企业用连锁模式构建自己的商业帝国？！ 为什么连锁企业倍受金融资本的青睐追逐？！ 他们爆炸性增长的共同秘密：因为他们都选择了连锁商业模式，因为他们都做成了优秀的连锁企业！世界500强中，一半以上的企业都在用连锁模式构建自己的商业帝国！中国快速崛起的新星企业也是如此：家电巨鳄国美苏宁、教育帝国新东方、餐饮新秀小肥羊、鞋业之王百丽连锁、酒店新星如家、美容连锁克丽缇娜等等。他们都是通过连锁经营，借助资本的力量完成了国内商业体系的建立。 连锁是帮助发展中的企业通往商业帝国的最佳途径之一。选择连锁商业模式，掌握连锁经营秘诀，中国连锁企业必将成长为世界级的连锁企业！
当今企业面对的是：客户需求不断变化，商业机会不断涌现, 生产成本加速上升, 技术创新不断加速，金融工具层出不穷。。。。。。那么，企业需要怎样的发展模式、竞合策略、金融策略，才能获得持续成长？ 优秀的商业模式，让企业在竞争中脱颖而出，进入持续发展通道！ 优秀的商业模式，让企业成功基因有效复制，快速占领目标市场! 优秀的商业模式，让企业撬动资本市场，实现几何级倍速增值！ 建立独特的商业模式，并进行快速、有效的扩张，让使企业攫取先机并力拔头筹！
