一、了解团队以及团队的要素
1、团队的定义、团体与团队的区别
2、为什么需要团队？
3、思考：我们的团队存在哪些问题？
4、团队三要素：领导力、团队关系和运作方法
5、团队的类型
6、游戏和活动
二、团队形成需要经历的四个阶段
1、形成阶段
2、风暴阶段
3、凝聚阶段
4、表现阶段
三、团队的角色与自我定位
1、团队角色理论
2、团队成员的定位是什么？
四、狼性团队的10大特质
1、勇猛强悍，结果为导向；
1）人人是狼，勇往直前
2）面对强敌，勇于挑战
3）面对挫折，永不言败
4）狭路相逢勇者胜
5）强烈的成功欲望
6）没有结果一切都是白费
2、团队精神
1）大局意识
2）协作精神
3）服务精神
4）团队归属感
3、坚决的服从
1）能力弱的时候，你服从你的上级吗？
2）能力强的时候，你服从你的上级吗？
3）听话照做
4）提高执行力的4个方法
4、激情与士气
1）我们为什么要有激情
2）你的激情来自哪里
5、进攻，主动出击
1）进攻是狼性营销员永恒的主题
2）守株待兔你只能变成羊而不是狼
6、敢负责任，不找任何借口
1）敢担当，敢负责
2）借口会毁了你一生
3）狼性团队成员常用的四句话
7、耐心，持之以恒
1）如何成为狼族的精英
2）十年磨一剑
8、以身作则，不计个人得失；
1）人人为榜样
2）我是团队一块砖哪里需要哪里搬
9、和谐沟通
1）上下级之间的沟通
2）敢于批评和自我批评
10、危机意识；
1）提高自我的忧患意识
2）狼一样的市场意识
3）每天进步一点点
4）敢于检讨总结，敢于改正错误
五、狼性团队管理
1、团队规范
1）团队规范
（1）价值观
（2）行为规范
2）热炉法则
3）如何将一车沙子变成一块石头
2、团队冲突
1）恶性冲突
2）良性冲突
3）冲突发生的原因
4）团队冲突的处理——托马斯的二维模式
（1）竞争
（2）回避
（3）迁就
（4）妥协
（5）合作
3、团队授权
1）什么是授权
2）授权的三要素
（1）谁来做
（2）做什么
（3）怎么做
3）授权的原则
4）无法成功授权的3大原因
4、团队激励
1）赫茨伯格的“双因素理论”
（1）保健因素
（2）激励因素
2）团队激励原则
（1）满足需求，激发动机
（2）按劳分配，克服平均
3）激励的方式
（1）目标激励
（2）奖惩激励
（3）数据激励
（4）团队领导行为激励
（5）典型激励
（6）创造良好的沟通渠道
（7）情感激励

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