这可不是一门普通的管理课程，更不是标题表面上所理解的简化版＂人力资源＂课程,而是一堂触及人性根本和企业经营核心，立足当下实际案例，循循善诱、由表及里促使学员自我开悟、生发答案的《领袖智慧》!它具有“非常6+1”神奇效果的“深海领导”学！即： 它既是一堂自我认知的心灵成长课; 也是管理技巧与领导能力的提升课; 也是一堂产品定位市场营销艺术课; 也是员工的职业生涯规划与管理课; 也是人才选择、定位与合理使用课; 也是企业文化及团队凝聚的建设课; …… 总之，该课程具有“以一当十”的培训功效，即用一堂课的代价实现破解当下多种困局的神奇效果！ 对个人而言,学员能够认识自我，发现自身优势与能力类型, 发现自己的认识“盲区”、个性上的优劣势以及与其他人之间的天然相容度，将……
这可不是一门普通的领导力课程，而是一堂触及人性根本和企业经营核心，立足当下实际案例，循循善诱、由表及里促使学员自我开悟、生发答案的《领袖智慧》!它具有“非常6+1”神奇效果的“深海领导”学！即： 它既是一堂自我认知的心灵成长课; 也是管理技巧与领导能力的提升课; 也是一堂产品定位市场营销艺术课; 也是员工的职业生涯规划与管理课; 也是人才选择、定位与合理使用课; 也是企业文化及团队凝聚的建设课;
这可不是一门普通的管理课程，更不是标题表面上所理解的简化版＂人力资源＂课程,而是一堂触及人性根本和企业经营核心，立足当下实际案例，循循善诱、由表及里促使学员自我开悟、生发答案的《领袖智慧》!它具有“非常6+1”神奇效果的“深海领导”学！即： 它既是一堂自我认知的心灵成长课; 也是管理技巧与领导能力的提升课; 也是一堂产品定位市场营销艺术课; 也是员工的职业生涯规划与管理课; 也是人才选择、定位与合理使用课; 也是企业文化及团队凝聚的建设课; …… 总之，该课程具有“以一当十”的培训功效，即用一堂课的代价实现破解当下多种困局的神奇效果！ 对个人而言,学员能够认识自我，发现自身优势与能力类型, 发现自己的认识“盲区”、个性上的优劣势以及与其他人之间的天然相容度，将……
本课程将致力于将人才管理上升到战略层面，就如何构建与企业战略目标和核心能力相一致的员工能力体系，如何培养和开发员工的核心专长与技能而重点探讨“胜任力”模型并展示业内最具实操性的方法和工具，将人才选拔的视野从单一的人与职位的匹配上升到人的素质、能力、价值观、战略、核心能力相匹配。让学员了解到基于个性特质的招聘甄选技巧，从而在识人、选人、用人、育人、留人方面找到合适的方法，成就高绩效的团队。
第一天媒体矩阵+推广吸粉1、定方向与目标开班仪式学员介绍讲解：新零售方法论，系统性框架介绍辅导：2家企业，演示如何定方向与目标沙盘：全部企业，界定关键问题，确定新零售的方向与目标点评：梳理各家企业的零售方向与目标，众智点评。2、设计媒体矩阵讲解：媒体矩阵设计方法体系（新媒体+自媒体的设计逻辑）辅导：1家企业，演示媒体矩阵的设计沙盘：全部企业，设计自己的媒体矩阵点评：展示各个企业的矩阵方案，众智点评。3、吸粉策划内容（长效机制吸粉）讲解：基于应用场景的内容编辑模型辅导：1家企业，推演模型的使用，制作内容编排计划沙盘：全部企业，策划自己的内容点评：展示各个企业的内容方案，众智点评。讲解：黑客技术——智能吸粉工具，轻轻松松百万粉4、吸粉策划活动（短期引爆式吸粉）讲解：3步教你“基于H5游戏”的活动……
第一天媒体矩阵+推广吸粉1、定方向与目标开班仪式学员介绍讲解：新零售方法论，系统性框架介绍辅导：2家企业，演示如何定方向与目标沙盘：全部企业，界定关键问题，确定新零售的方向与目标点评：梳理各家企业的零售方向与目标，众智点评。2、设计媒体矩阵讲解：媒体矩阵设计方法体系（新媒体+自媒体的设计逻辑）辅导：演示媒体矩阵的设计沙盘：企业设计自己的媒体矩阵点评：展示各个企业的矩阵方案，众智点评。3、吸粉策划内容（长效机制吸粉）讲解：基于应用场景的内容编辑模型辅导：推演模型的使用，制作内容编排计划沙盘：企业策划自己的内容点评：展示各个企业的内容方案，众智点评。讲解：黑客技术——智能吸粉工具，轻轻松松百万粉4、吸粉策划活动（短期引爆式吸粉）讲解：3步教你“基于H5游戏”的活动策划（半年活动节奏+创意激发）辅……
一、市场调研与宏观分析1-1市场趋势洞察解析1-1-01宏观市场环境和行业趋势变迁分析1-1-02企业价值发展空间深度分析1-1-03资本市场关注趋势及项目吸引力分析1-2企业现有情况分析1-2-01深度挖掘企业竞争力要素分析1-2-02关于企业的服务模式发展分析1-2-03企业盈利体系的科学分析1-2-04企业现有内、外部资源挖掘目的：洞察市场发展趋势确立企业行业地二、客户需求分析及项目定位2-1明确企业在整个产业链当中的位置。提高平台维度，俯瞰产业链整体发展态势，发现市场切入点。2-2企业核心价值梳理精确提炼企业产品的价值主张，塑造行业新品类，品类即品牌。2-3目标市场细分。深度挖掘项目客户种类，经过客户价值评估与排序，发现市场价值洼地。2-4客户的需求分析。经过对客户个性化需求分析，为……
本课程为大数据分析初级课程，面向所有应用型人员，包括业务部分，以及数据分析部门，系统开发人员也同样需要学习。 本课程核心内容是理清大数据的本质及核心理念，培训大数据人才的数据思维模式，以解决业务问题为导向，提升学员的数据分析综合能力。 本课程覆盖了如下内容： 1、大数据的本质及核心数据思维。 2、数据分析过程，数据分析工具。 3、数据分析方法，数据分析思路。 4、数据可视化，数据报告撰写。
一、跨界时代来临京东成为了最大的物流企业顺丰向商贸业转型房地产低迷给制造业带来的巨大冲击诺基亚倒闭给传统制造业的启示移动互联网使“企业核战爆发”传统企业涉水电商的四大要点如何利用大数据是企业利润倍增案例分析：后阿里时代纯电商企业举步维艰案例分析：顺丰为何布局O2O案例分析：全民电商因为啥？案例分析：恒大地产与淘宝联姻给我们的启示二、2015年中国企业业态预测京东开始盈利——京东模式给我们的启发房地产价格持续走低各行业竞争加剧，部分行业仅剩老大老二2015双十一阿里突破800亿菜鸟物流将成为制造业降低成本的又一个救命稻草案例分析：人口红利的时代过去了，中国制造业都在玩什么？案例分析：为何联塑科技开始玩家居建材B2B案例分析：世界各类电商商业模式分析三、商贸企业如何向流通企业转型未来企业格局商贸……
2013年，一个让历史不会失去记忆的年份，更是一段让商业巨子们惶恐煎熬的岁月！曾经的风流已黯淡逝去，曾经的疯狂已烟消云散，曾经的表演已曲终谢幕，曾经的战场已野蛮易主！这到底是在演绎什么样的历史宿命呢？ 2015年，在这个经济环境如此萧条的，看看曾经倒去的企业：柯达、施乐、诺基亚、比亚迪等等企业的衰退与纠结，再看看如日中天的小米与苹果，大家明白一个道理，今天企业间的竞争更迭越来越快，你不改变就会被别人颠覆！ 燕鹏飞老师曾经在2000年开始帮助宝供集团做到行业第一，后成功创立了万川物流，2007年-2013年帮助马云投资的百世物流从0到100亿，2013-今任顺丰战略规划总监，帮助顺丰搭建新商业模式，从200亿到450亿（2014年），在互联网时代，没有常胜将军，也没有永远不变的道理，只有边……
“电商”、“O2O”这些名称是时下最火的几个词语，但是当很多企业触电后，却是亏损严重，在顺丰转型电商，各大企业对于电商是又爱又恨，这些都是为什么呢？因为早期的电商，大家都是搞搞营销，做做推广就有订单，但是随着竞争对手越来越多，客户要求越来越高后，高效的供应链管理体系就变得尤为重要，曾经任职于阿里、顺丰的燕鹏飞老师多年来辅导近万家电商企业，他们都是传统制造业转型到电商的企业，成功的企业都是有一套完善的供应链体系，燕鹏飞老师讲这些成功经验总结出这套课程，可以帮助企业提升供应链管理水平，帮助企业在电商领域获利！
渠道人员的自我认知：渠道经理的工作职能？渠道人员的工作要求全分析明确“伙伴”的意义案例分析：百世快运的渠道经理管理案例分析：顺丰速递的目标管理优秀供应商管理案例如何开发做好渠道开发如何找到区域内的优质渠道；区域内，竞争对手分析现有资源及新资源获取优质渠道的五大标准；吸引渠道的三大法宝；沟通策略：有效沟通的5个策略；案例分享：肯德基的配送管理渠道管理：如何让渠道充满干劲与激情？基本原理：马斯诺需求层次理论；激励菜谱：4种不同人格类型的激励；2大关键：即时性与创意性；实战演练：网点老板需要梦想头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略。支持伙伴，和谐发展的3大关键渠道管理的6个要素：目标、组织布局、沟通激励、支持指导、评估、人才培养渠道人员的五项修炼目标管理——有效达成目标时间管理——高效的工作心态……
十多年大客户营销管理实践，在宝供公司工作期间，从一线的销售员干起，做到华南区销售总监、行业营销总监。曾任顺丰速运集团营销负责人。主管该企业中国区大客户营销策略的制定、管控各办事处销售策略的实施；通过团队的组织级营销，在国内同行业领袖型公司。后专职从事大客户营销管理的培训和咨询工作，在销售团队组建、训练销售精英、培育营销骨干、高层客户公关、销售团队的文化培育、营销流程、销售规范的设置、训练等方面，具有独特的工作心得实际操作能力。
、成为专业速递销售人才明确什么是速递销售如何成为专业速递销售人才速递销售的过程及应学习的速递销售技巧、高手重视准备工作专业速递销售人员的基础准备熟悉速递产品速递销售区域的状况您需要一批潜在速递客户速递销售计划、如何寻找潜在速递客户寻找潜在速递客户的原则如何寻找潜在客户寻找和接触最有希望成为潜在客户的人群增加潜在客户的涵盖率、接近速递客户的技巧什么是接近接近前的准备电话接近速递客户的技巧Cold-call找生意使用信函接近速递客户的技巧直接拜访速递客户的技巧面对初次见面的速递客户进入销售主题的技巧、如何进行客户的速递调查什么是速递调查速递调查的内容速递调查的对象速递调查的方法、成功与速递客户沟通良好沟通的必要了解沟通的过程积极地询问积极地倾听发送和接收写与读尊重他人、识别速递客户的利益点速递商……
PTT是PRESENTATION OF TRAINER TRAINING 的缩写，即讲师表达能力训练。它是通用企业管理培训领域的职业培训师、企业内训师的职业技能和职业素质训练课程，有时特指在某个专业领域内的专业技能培训师的培训技能训练课程。
一、2015年中国电商物流业态中国电商物流生态图解读电商自建物流业态电商物流服务商业态投资商看物流业态欧美电商物流业态二、解析主流电商供应链运营模式京东物流供应链运营模式亚马逊物流供应链运营模式苏宁双线协同的供应链运营模式1号店供应链结构与大数据融合模式垂直电商物流供应链模式（食品、服装为例）三、电商仓储体系建设和发展历程全国电商仓储物流格局电商不同发展阶段的仓储物流建设模式电商第三方仓储服务电商物流信息化四、如何赢在最后一公里快递变革趋势COD如何转型拐点校园快递是个大市场快递与物业社区整合趋势快递自提柜模式五、未来电商物流的新趋势平台化供应链整合O2O趋势下的电商物流未来的电商物流服务营销C2B模式对供应链的变革影响六、未来5年中国物流的市场格局大而全的物流巨头格局小而美的垂直细分市场、……
一、危机特性与危机管理危机预防可不可行？面对危机，形象与财务如何取舍？处理危机，事实真相重要？还是公众认知重要？二、危机处理与媒体应对为及时而及时，对吗？面对危机，什么该说？如何应对媒体？负责最讨好，但需要付出代价表达关心与展现同情心的重要性三、危机沟通情境-策略-效果撇清责任VS表达关心组织回应沟通模型四、期望缺口企业为何老是用错策略？借口策略不符合东方文化期望缺口来自于情境缺口五、英雄与恶棍
【课程大纲】一、公关为何物？从一部连续剧谈起从三个网上案例说明公关内涵二、公关VS营销三、形象塑造与沟通形象塑造三步骤形象定位的考虑因素形象的沟通与传播四、公关企划情报、策略、创意公关策略：2PM12345，公关不辛苦
一、创（新）意是一种解决方案从钉子户谈起！看看银行广告可以这么做！猜猜看，墙上的饰品是什么做成的？二、创意的障碍剪刀、石头、布瞎子买钉子三、创意的来源动机、心态、信息、经验、生活态度情报、策略、创意四、创意思考方式问得聪明吗？跳脱框框、重新组合、类推、创造性模仿五、创意的八个检查步骤合乎策略吗？『跳』得出来吗？
一、大堂经理的角色1．银行的形象窗口大使2．顾客的免费专业顾问3．工作的方法有2种4．心态的转折—从“受气包“向“享受的提供者”--大堂经理的工作包括现场硬件的管理和“软件”的管理和提升；二、大堂中的客户接触点管理（一）大堂经理的现场管理点1．外观装饰2．大厅内装饰3．咨询台4．充足的宣传资料5．简明的促销/套餐/优惠方案6．简便的流程设计和清晰的促销指引7．有序的业务办理8.新业务体验．终端展示区、9．环境干净、空间敞亮10.舒适的等候区11．客户自助服务区12．高端客户服务区13．便捷的业务受理（一）大堂经理自身与客户接触点管理1．热情欢迎（微笑与服务指引）2．服务态度、业务水平（对业务知识，行业知识，柜台同事的各自特点和业务生熟程度的掌握和合理调配能力）3．快速的现场应急处理（不同类型……
一、勤勉尽职：安心执着，上帝也会为你让路珍惜工作机会热爱工作岗位履行工作责任干一行、爱一行，敬一行、钻一行，勤奋从业、忠于职守二、职业化八大意识问题意识营销意识时间意识危机意识责任意识合作意识成本意识服务意识三、银行员工五要求健康发展为“和”遵章守纪为“礼”宽容正直为“节”明辨是非为“智”用心尽责为“信”四、职业化四项基本素质理念决定命运：敬业受益终生知识创造未来：学习拥有明天能力构筑竞争：有为才能有位行为体现素养：细节决定成败五、职业化五项修炼习惯修炼：成功始于点滴心态修炼：做自己的主人学习修炼：学习成就未来效率修炼：时间就是生命责任修炼：做好本职工作六、工作的三重境界人手：挣钱养家人才：社会承认人物：自我实现七、职场化核心：做人诚信：不欺骗客户，对公司忠诚善良：换位思考，理解他人感恩：心……
一、销售基本理念1.销售的演变策略演变：思维转变：2.产品的两个通路媒体通路、销售通路3.满足需求、超越竞争销售的出发点——超越竞争销售的本质——满足需求4.两个导向竞争导向客户导向二、销售基本流程1.准备：不打无准备的仗六项准备工作寻找客户的六种方法客户需求分析挖掘客户的四个问题2.识客：精准分析辨别客户人们追求的感觉四种人性客户分析快速评判客户价值3.推介：有效展示产品或服务如何建立依赖感如何与竞争对手比较客户拜访六大技巧识别客户购买的三大信号4.博弈：消除顾客购买异议两大忌讳化解顾客购买障碍常用方法常见异议处理方法5.达成：抓住时机速战速决把握成交机会成交注意事项成交的八个策略6.投诉：是挑战更是机会投诉者想得到什么客户是如何流失的投诉处理的意义投诉处理基本步骤三、销售能力提升1.销售……
一、基础篇：认识团队1、木桶理论：防止三大效应顾此失彼：防止短板效应核心劣势：防止乘零效应系统优化：防止磨擦效应2、关系原则：人际交往六模式双赢：利人利己赢输：损人利己输赢：舍己为人双输：两败俱伤独赢：独善其身无关：好聚好散3、团队构成：记住5P目标Purpose人员People定位Place权利Power计划Plan4、团队功能：五大作用激励：士为知己者死导向：润物细无声沟通：先处理心情再处理事情控制：及时纠偏防止偏离凝聚：人心齐泰山移二、提升篇：建设团队1、愿景：给大家一个看见的未来高瞻远瞩激动人心简单清晰能够实现2、目标：指引前行的方向SMART原则PDCA模型四大功能：钟、舵、镜、梅3、机制：好的制度可以让魔鬼变成天使员工只做你检查的而不是你期望的制度只有合适没有最好勿以恶小而为之4……
四十年来，全球经济发生了巨大变化，地球村、信息高速、互联网等成为主旋律。中国在改革开放的主旋律下更是天翻地覆，从个体户到跨国集团，从万元户到富豪排行榜，从追随者到领先者，从全球代加工中心到中国智造，从西部大开发到一带一路，等等。中国已经成为世界举足轻重的经济力量，短短四十年的飞速发展，很多国家可能要四百年才能走完， 除了政治、政策等因素外，离不开一种发展的特殊力量，这是一种原动力，也可以称之为精神，准确点叫企业家精神。 毫无疑问，改革开放之所以能够取得如此大的成就，离不开一群富有冒险精神的企业家和一批批从小到大的企业。令人遗憾的是，企业家精神长久以来一直被淡化或忽视了。究其本质原因，没有哪种职业，具有像企业家这样的功利性。也没有哪种职业，被如此功利的衡量。所以官方对企业家精神的定义很久以来……
精细化管理是一种理念，一种文化。它是源于发达国家（如德国延续几个世纪及日本20世纪五六十年代）的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化，是对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。精细化管理是以精细操作和管理为基本特征的，它是通过提高员工素质，克服惰性、控制企业跑冒滴漏、强化链接、协作管理等方面的管理链条连接．从而提高企业整体的管理方法。是一个由粗放型的管理向集约化管理的转变，由传统经验管理向科学化管理的转变过程。 目前我国多数企业尚处于岗位责任制管理阶段，有的虽然取得一定的成绩，也只是靠市场机会取得的，远远没有达到西方企业管理的精细化程度。我国企……
修炼一：目标管理与计划执行什么是目标管理，目标与目标管理是什么关系为什么要首先确立目标确立目标的原则是什么确立目标的依据是什么确立目标的方法是什么如何通过制订计划和执行计划确保目标实现如何为下属制定目标执行力不强的原因执行是个系统过程如何面对“任务黑洞”如何消除执行阻力？提升执行力四十八字真经高效执行六步曲修炼二：有效沟通与领导艺术为什么沟通如此重要？为什么许多工作被“卡”住了？要建立无边界组织，你需要具备什么能力？你具备良好的协调能力和沟通技巧吗？有效沟通基本要素有效沟通七步曲与上级沟通的技巧与下属沟通的技巧与平级沟通的技巧与陌生人第一次见面沟通的技巧有效沟通三大法则领导力与领导行为领导风格及行为能力领导力主要来源妥善运用职位权力领导力360模型领导力提升方法论修炼三：时间管理与效能提升时……
大数据正在打破传统商业智能领域的这一局限，它不仅在处理数据的量上有了提高，能处理结构化数据，而且还能分析和处理各种半结构化和非结构化数据，甚至从某种程度上，更擅长处理非结构化数据，比如Hadoop。而在现实生活中,这样的数据更为普遍，增长得也更为迅速。比如，社交媒体中的各种交互活动、购物网站用户点击行为、图片、电子邮件等。可以说，正是此类数据的爆炸性增长催生了大数据相关技术的出现和完善。授课时长：6个小时课程策略：以讲授为主，结合案例分析、体验游戏、视频、学员讨论等形式。课程内容：模块一、BI是什么？1)信息孤岛的困扰2)企业提高战略决策3)BI对企业的作用和价值模块二、基于CRM的数据仓库与商业智能1)crm能给企业带来什么2)crm的核心思想3)crm与营销的关系4)crm的内容5)谁是……
思路：围绕成本 什么是管理？什么是PDCA闭环管理? 何为运营管理？运营管理的工具有哪些？ 目标计划如何制定？如何层层分解？ 何为本量利分析？敏感性分析？边际分析？杠杆分析？
一、预算在财务控制中的地位计划和控制预算的作用二、预算制定主体三、总预算流程怎样编制预算预算编制的流程和逻辑预算编制指南的准备四、全面预算管理经济波动对预算目标的影响收入预测方法及销售费用预算生产预算的编制采购预算的编制管理预算的编制资金预算的编制五、预算执行和跟踪预算的跟踪预算总结会议对预算执行的分析与调查六、经营/预算计划主要表格七、多种预算编制方法零基预算弹性预算滚动预算作业预算战略预算
第一部分：战略落实工具--全面预算体系和考核程序一、企业成功必不可少的四个层次要素:1、清晰的远景目标及战略2、合理的组织结构及决策体系3、有效的管理程序4、优秀的核心经营程序和严格的内控程序二、战略规划步骤—预算目标的来源三、战略与运营的衔接战略落实工具：全面预算管理和绩效考核四、全面预算理论：（一）、全面预算定义，功能，内容咬文嚼字：什么是全面预算：计划，数值表达，企业全体全员全过程全要素（二）全面预算编制的组织工作—预算制定主体(1)预算管理委员会(2)预算编制机构(3)预算执行机构(4)预算监控与协调机构（三）全面预算的基本构成与编制原理（四）全面预算管理规划设计1、预算组织设计2、预算流程设计3、预算编制设计4、预算执行控制设计5、预算考核设计五、编制预算以支撑企业战略:（一）编制……
