初上讲台，经常现场破冰困难、气氛尴尬。在课堂上学员常常用实用的事实标准挑剔老师的每一块内容。比如给销售人员讲课，就会暗自忖度：“这玩意能帮我签订单吗？恐怕不能，那就眯瞪一会吧……”讲课在台上讲的激情四射，却还是无法抓住学员的注意力，台下睡觉的睡觉，玩手机的玩手机，课堂温度骤降，培训无法起到应有的效果。 还有就是课堂很热闹，但课后的效果不明显。要把培训的成功体现在行动和绩效上简直太难了。问题出在哪里？传统的课堂是以知识输入为主，讲师准备大量素材，在课堂上侃侃而谈，学员被动地接受，没有机会练习。培训后回去还是老样子，学了到底有没有用。 如何激发大家的参与热情，贡献智慧？如何打破固有的思维框架，创新突破？如何群策群力，并达成共识？如何达到预期的效果？……为解决以上问题，本课程中从将结合内训师自……
“互联网+”时代的到来，改变了传统的培训教学模式与学习方法。培训不再是单一的讲师对面授课，而是逐渐转向以学习者为中心的新型教学方式，具有即时性、真实性、永久性、协作性、交互性及易获取性等特点。微课的出现满足了学习者个性化的学习的需求，企业、培训师纷纷涉足微课开发，并以比赛、众筹等方式，催生了大量微课落地，极大程度丰富了企业培训内容，加速了人才培养的进度。 但是，快速降生的微课在一定程度上存在着鱼目混珠、良莠不齐的问题。如何保证微课开发质量，使企业的投入物有所值，是当前企业面临的难点。 本课程中从对微课的认知开始介绍微课的概念特点以及评断微课好坏的标准，同时为学员提供一套简单的微课设计的操作流程并提供大量工具，从而帮助学员快速提升微课制作能力与效率，推动企业业培有效融合、促进人才发展与绩效……
任何人要成为一名优秀的内训师，PTT的训练是极为重要的，PTT是Presentation的缩写，主要讲解如何做有效的语言表达，严格的说TTT源于PTT。但PTT涉及的知识很简单，就是“展示”。随着企业愈发关注自身的组织经验萃取与传承，关注员工的培训发展，这就需要企业内部培养大量的专职及兼职讲师，PTT课程是做为讲师培养的首选课程。 本课程目的就是为了企业培养一批优秀的内训师，将企业知识经验等课程进行有效的传承、复制，进而有效提升企业竞争力。
当今社会中，对于职场人士而言，PPT已经成为一个必不可少的工具之一，无论是培训、会议、演讲、展示、总结等各种场合都能见它的身影。一份好的PPT可以让客户感到专业，一份好的PPT可以让学员容易理解，一份好的PPT报告可以让老板印象深刻，员工的PPT能力好坏直接影响着组织的沟通效率。 但我们经常又会发现，很多PPT真的“不好看”也“难理解”：PPT中文字特别多，演讲者讲着累，学员看着更累；看到别的部门做出来的高大上的PPT，瞬间就觉得自己LOW了。 调查显示，很多职场人士都曾经花费不少100小时学习PPT，但效果并不好，因为用力的方向错了。好的PPT形成需要关注内容与设计两个层面，针对不同的目标PPT侧重点也不同。不仅要关注软件的操作，还是关心内容与结构的设计、素材的选择与运用、页面的排版与……
在企业实际培训中，好的培训不仅仅取决于课程质量以及讲师本人对内容的专精程度，更重要的是在培训中能够真正启发学员，把课程内容完美、生动、有趣的呈现出来，避免发生“老师台上讲，学员台下睡”的局面。 尤其现今随着企业对培训的重视度越来越高的形势下。为了及时将组织内好的理念与经验进行复制传承，从内部选拔了一些业务骨干、绩优人员、管理干部作为授课主力，但这些人员通常缺乏专业的授课技能训练，使得课程在呈现上枯燥、难懂，学员学不进的情况发生，既浪费了成本又达不到预期的培训效果。 所以只有掌握专业的现场演绎技巧、控场能力和授课方法，才能让学员从“要我学”到“我要学”，才能让课堂呈现更精彩，才能让培训效果事半功倍。
企业培训的目标是“改变人的行为，进而最终为企业带来期望的绩效目标与业务成果”。而培训能否实现这个目标，又与课程内容本身密切相关。大量的实践证明基于企业自身实践经验所产出的课程与实际工作场景最切合，培训效果最好，同时落地性也更强。这就需要企业拥有大量具备课程开发与设计能力的人员。 掌握课程开发技术对促进企业将内部隐性知识与组织经验的传播共享起着重要的作用，将公司战略、企业文化、岗位经验、员工的最佳实践案例等融入到课程中，并在企业内传播，会大大提高培训效果，加快人才培养的速度。这是企业最有战略性的投资。 本课程目的就是为了企业打造一批掌握课程开发与技术的人员，将管理者、业务骨干、岗位能手、内训师等转型为组织内部经验开发与复制的核心力量，将隐性的知识经验显示化、流程化、标准化并形成课程进行传承……
很多企业都在通过绩效管理的手段实现组织经营目标，但大多数停留在初级应用层面，对于绩效管理的范围、类型、结果应用等问题存在认知上的误区，甚至通过绩效考核手段达到控制员工的目的，而不是释放员工的潜能。本课程通过对华为绩效管理经验的全面介绍，从组织绩效、个人绩效两个维度，深入剖析绩效管理的本质及应用，真正帮助人力资源部门及各部门负责人解决员工工作动力的问题，提升组织业绩及团队绩效。
中国的银行业务进入了一个以投资理财、消费服务为特征的新阶段，新阶段带来的新变化对我国金融业的发展和服务提出了更高的要求和更多的期待。而银行服务礼仪培训就是针对这些更高层次的要求和期待而不断的迅猛发展成为追求卓越银行服务不可或缺的一部分。银行通过学习现代银行服务礼仪知识，使员工提升服务意识，掌握优质服务的技巧。而这些也正是现代商业银行提高服务质量、提升竞争力、赢得市场的重要手段。 优质的服务是创造效益最直接的效能手段。 本课程重塑员工从心理到形象，更走向投资顾问、理财顾问，帮助客户解决问题，明确方向，指出问题为导向的客户接待服务趋势为主。服务有标准，落地要有声。重塑多年来人们习以为常的职业角色，唤醒金融服务咨询以及指导的真正意义。银行服务也好，金融行业从业者也好，都应该以专业的经济学以及金融……
随着改革开放发展，中国在世界有着举足轻重的位置，世界都想听一听来自东方文明古国的声音，想去看一看、并了解这个有着悠久发展历史古国里的人和事儿！当世界各地的人们都想踏进这个国度的时候首选的交通工具一定是航空器，对于这样一个特殊的职业群体来讲，我们的一言一行都需要慎重，在国内如此，在国际上更是如此。我们的行业不仅仅代表服务行业的最高标准，更是中国向世界展示得一张中国人名片，它包含了安全、责任、规范、程序、严谨、用心，而这些所有的工作对接都离不开“人”。 如果一线员工的工作表现不能令人称心如意、赏心悦目的话，那么即使耗资上亿元的航空器材所呈现的奢华也会令人索然无味。面对外国乘客我们是中国人做中国事。对内我们是服务行业标准，因此，我们需要我们的员工在服务意识以及职业习惯职业道德方面更加全面的认识到……
服务行业不同与其他行业，人的因素在整个服务接待过程中起着关键决定性作用。俗话说：服务行业是一种依附于“人的能力”的行业。当下随着中国经济日益富强，随着“一带一路”大政策发展，人们生活水平与需求日益攀升，产品的竞争壁垒已经打破，产品同质化终将被替换。最终对于企业而言⽆法模仿、替代、超越的唯独是，素质的能够吸引、经营⾼端客户。 我们的客户经理们与线员素质修养的局限性会直接影带来企业绩效的制约与影响。企业在前速发展的阶段需要差异化与⼤部分同，客户经理、主管以及所有线员进素质修养、客户服务礼仪与形象的提升刻不容缓。
第一模块：项目团队的特点以及关键挑战1.什么是团队2.团队与团伙的区别3.什么是项目4.什么是项目团队5.项目团队的特征6.项目的组织架构：职能型组织、纯项目组织、矩阵型组织7.项目管理的关键挑战第二模块：高绩效项目团队建设1.影响高绩效项目团队的外部要素2.影响高绩效项目团队的内部要素3.获取任务，赢得支持4.组建团队，分工明确5.共同目标，齐心协力6.直面困难，有效沟通7.赏罚分明，令行禁止8.不断创新，持续改进第三模块：项目经理的领导力以及如何培养1.来自美国航天局的4D领导力模型2.了解自己，发挥自己3.了解团队，激发团队4.了解客户，创造双赢5.打造铁军，钢铁是这样炼成的第四模块：华为高端旗舰手机项目团队的案例研讨1.华为高端手机是如何崛起的2.项目经理要了解公司战略3.什么是真正……
企业营销人员在销售过程中的各种挑战？ 跟客户说的嗓子都哑了，客户都不买，总是抓不准客户的真实需求？ 这么好的产品，卖点也讲的很清楚，为什么客户不认可？ 跟客户面谈时，总是被客户带走，谈得云里雾里的，总是无法说服客户进行购买。 靠关系提升客户粘性越来越难，通过专业增加客户粘性要怎么做？
银行营销人员在销售保险事遇到各种挑战？ 客户来银行是办理业务的，不是来买保险的，如果买保险的话可以去保险公司，为何要来银行？ 好不容易说服客户买了保险，可是没几天，客户就来退保，怎么破？ 跟客户聊产品，总是就产品而讲产品，不知道如何跟客户打开保险话题 也不知道如何进行理念切入。 客户进行保险咨询时，提出一些问题不知如何回答，让客户感觉不专业。
企业营销人员在公众表达与呈现上常常遇到各种挑战？ 面向客户，呈现我们的产品和方案时，缺乏打动人心的价值和利益点说明，难以成交？ 内部会议、员工活动、产品路演……各种即兴发言的场合，总是思路混乱、不知所云？ 面对众多客户时，紧张不知所措，大脑一片空白，依赖讲授PPT，无法跟听众进行有效的互动
一、对内部控制相关理论的全面介绍 什么是真正的“内部”，什么是真正的“控制” 什么是COSO，COSO的内部控制整合框架包括哪些内容 企业发展的基石——内部控制的核心观念 内部控制的局限性-成本效益原则及其它 案例分析：蒙牛“黄曲霉素”事件+伊利“汞超标” 二、控制环境 何为控制环境——内部控制的基础 如何建立良好的控制环境 案例分析：富士康“十二跳” 三、内部控制的实质——风险管理 风险地图 针对风险可采用哪些风险对策 风险管理-使企业获得竞争优势的法宝 危机管理的金科玉律 案例分析：世界五百强公司风险管理实例 四、内部控制活动&n……
财务管理模型财务管理体系财务部门的职能匹配企业生命周期的财务管理能力企业财务管控模式财务经理的职责与定位财务经理的职责财务经理的角色和定位财务经理的核心能力管理能力领导力沟通协调能力公司运营回报与风险的财务分析营运资本控制——有效控制资金效率及风险运用营运资本进行财务报表的详细分析为什么公司会遇到资金周转危机，如何应对及防范目标财务比率管理——有效提升管理效率、控制经营风险企业关键财务指标的管理含义通过财务比率分析并改善企业运作财务杠杆——资本运作R CE,R A,R I,R E等综合分析：怎样产生理想的投资回报EVA：企业在创造财富还是在毁灭财富——企业价值风险控制财务比率综合运用杜邦分解及财务比率金字塔财务报表综合解读：综合运用财务指标透视公司整体运作现金流量分析从不同现金活动之间的关联……
第一部分：个人所得税基本要素一、个人所得税纳税义务人 二、个人所得税征收范围三、个人所得税适用税率四、个人所得税减免项目第二部分：个人所得税纳税计算一、工资薪金所得纳税计算二、劳务报酬所得纳税计算三、生产经营所得纳税计算四、承包承租经营所得纳税计算五、财产转让所得纳税计算六、稿酬所得纳税计算七、股息利息红利所得纳税计算第三部分：个人所得税征收管理一、个人所得税代扣代缴二、个人所得税自行申报第四部分：个人所得税纳税分析一、工资薪金支付方式纳税分析二、劳务费与工资薪金纳税比较三、支付所得单位承担税款分析第五部分：个人所得税风险管理与筹划第六部分：个人所得税热点问题解析
第一部分：营改增简介 一、增值税渊源及优点 二、增值税同营业税的区别 三 、营改增的意义及积极效应 四 、营改增历程第二部分：房地产业营改增实务操作一、增值税基本规定及疑难问题解析 二、房地产建安业营改增具体政策及实务操作1.纳税人和扣缴义务人2.营改增税率设计3.营改增应税服务范围 4.营改增纳税义务发生时间5.营改增计税方法6.进项税额抵扣7.销售额差额政策8.不动产抵扣政策9.简易计税方法税务处理10.销售不动产税务处理11.不动产经营租赁税务处理第三部分 房地产业针对“营改增”的发票管理一、税局“以票管税”征管理念二、发票管理基本规定 三、增值税发票管控……
随着互联网的普及，每个人在企业中都成为一个节点，不仅对管理者的领导力提出了更高的要求，而且也对非领导职务人员的领导力水平和能力提出新的要求。加之人才流动性的高频和不确定，很多企业在经营中经常面临一个挑战：培养多年的干部辞职后，新领导人数可用不足或能力不够，加上多年来对管理能力认知理解偏差。管理能力成为企业发展、人才发展重中之重。本课程不仅告诉学员领导能力可以复制，更重要是呈现一条“生产领导力的流水线”。改变以往依靠能人、依靠天才的领导模式，从9个维度助你突破管理瓶颈，帮助管理者成长为胜任的领导者。
中层管理者在企业中起到承上启下的作用，只有中层管理打造好，整个单位的团队建设才能做的好。持续关注企业中层管理干部在自身影响力，目标与价值实现等方面培养，将会促进企业管理梯队建设和为企业长远发展带来稳定的影响。该课程紧紧围绕一个优秀的中层管理干部，应该具备什么样的思维？在与上级沟通、下属指导中应具备什么能力？带兵打仗中如何确保完成任务？如何超越优秀的自己，挑战更高目标？进行详尽讲授。让其从境界到能力得到提升。
查理∙佩勒林，NASA哈勃望远镜项目的技术高管。他在NASA领导了一个团队，运用本课程理论领导了一只全球最棒的团队，这个教练体系开始在中国知名的银行、钢铁企业、房地产公司、清华大学总裁班等项目中被广泛应用。学员通过学习加深了对自己性格和领导风格的认知，找到了提升领导力的捷径；有的学员意识到了人际关系中“盲区”和“误区”，改善了换位思考的心智模型；有的学员理解了卓越团队建设的路径，坚定了改善团队背景的信心。 “4D”领导力系统历经10年，以NASA的项目团队、技术团队、经营管理团队等为对象，通过对美国500家公司的团队进行长期跟踪，创造出的世界顶级的团队成果提升方法。“4D”系统，由一个坐标、四个维度、八项行为来诊断团队风格，以及领导性格分类，优化组织背景，从而提升组织领导力。在过程中探索一……
你是否遇到这样的困惑：为什么我的员工／伙伴不能做到坚持不懈的锁定目标？为什么每一次任务完成我都要盯着所有环节？怎么能让年轻员工学会团队合作？我繁忙的工作倒第价值体现在哪里？本课程本着“平衡创新、自我管理、人际沟通、自我成长”原则，通过3个篇章，6个关键选择，让参训者能够获得重大收获。并在实践中能充分运用所学工具与伙伴一起改善彼此认知、沟通方式，学会彼此激励赋能，创造个人赢、团队赢、公司赢的良好氛围。
21世纪，人人都是领导者。领导力，是一种特殊的人际影响力，组织中每个人都会去影响其他人，也要接受来自他人的影响，因此每位员工都有潜在的和现实的领导力。领导力课程对企业推广战略、组建高绩效团队、高效率交互、激发下属潜能等有着不可小觑的作用。 30年来，领越®领导力研修项目是全球最具影响力的经典课程之一。30年来许多世界500强企业和优秀组织以此作为领导力提升的重要课程，包括：IBM、英特尔、DELL、强生、富国银行、联邦快递、丰田、迪斯尼、中国石化、招商银行、清华MBA、纽约州政府等。
在我们的传统教育里，人们常常被要求学习压抑或避免产生情绪，因为据说情绪会干扰我们制定决策。美国6秒钟情商研究发展组织研究结果告诉我们，如果没有情绪，我们将无法做出任何决定。情商引导我们明智地运用情绪，去找寻一种平衡——既不受制于情绪，也不能忽视他的存在，而是将它作为一种策略性的资源。只有将我们的逻辑思维与情绪有机地联系在一起时，我们才能制定出最理想的决策。当我们将其运用于日常的事业与生活的挑战之中时，它将是一笔巨大的财富。 关于6秒钟： 6秒钟成立于1997年，是目前全球最大的情商研究发展组织，汇集了世界各地的顶级心理学专家。情商大师安纳贝. 金森博士在这里担任执行总监14年。这个组织汇集来自全球的情商科学家、教育家及企业领袖，并且每年召集一次全球性的情商论坛，以期通过交流推动人类更为进……
第一部分：为何要加强集团管控1.企业集团和集团公司2.组建企业集团的目的3.集团化企业的现实矛盾与困惑4.加强集团管控的目标：风险受控下的集团整体价值提升，1+1>21)信息对称2)风险受控3)资源整合4)效率提升5)战略协同讨论：某某集团目前存在哪些管控方面的矛盾和困惑？第二部分：集团管控总体框架和思路1、我们的研究模型：集团管控建设总体逻辑和框架图1)以集团战略为导向2)以集团管控环境为基础3)以集团管控模式为指导4)以法人治理和组织结构为纽带5)以六项管控路径为核心6)以管控流程和制度为载体7)以信息化体系为支撑2、集团战略——集团管控的导向和出发点1)战略决定对不同产业的管控力度2)战略决定管控总体思想和模式讨论：某某集团3-5年的战略是什么，这决定了我们总体的管控思想是什么？……
阿里一直把中层管理者叫做腰部管理者。中层作为承上启下的关键一节，主要的职责是传达高层命令、部门目标分解和实施计划制定、向高层反应市场和部门管理情况等工作。因此，在三层架构中，中层的职责尤为重要。阿里把好的中层管理者定义为5大能力，快速应变、迭代创新、群策群力、协作共赢以及把握关键。管理大师-彼得德鲁克卓有成效是可以学到的。
第一部分：集团企业解读1.什么是企业集团2.什么是集团公司3.分子公司的多种形式4.形成母子公司控制的条件和路径5.企业集团的成立条件6.企业集团的组建方式7.为何要成立企业集团8.集团化企业的矛盾与困惑第二部分：集团整体管控一、集团管控的目标信息对称效率提升风险受控二、集团管控的总体架构集团管控整体框架以战略为导向以组织结构为框架以法人治理为纽带以管控模式和手段为核心以管控流程和制度为载体以保障体系为支撑三、集团战略——集团管控的导向和出发点四、集团管控环境三层面——影响集团管控模式的选择外部环境母公司特点分子公司特点五、集团管控模式——关于集分权的总体思想三种基本的集团管控模式四种基本的集团管控模式六、法人治理结构——集团管控的纽带三会一层的基本构架如何使法人治理结构不流于形式国际上法人……
一、企业家为什么要懂财务1.讨论1：现实中企业高管人员的“财务障碍”2.讨论2：现实中企业财务人员的“管理障碍”3.企业的经济循环本质上反映在财务两大资金来源和两大资金运用两大企业价值增值环节——资产经营与资本经营四大经济活动4.企业战略与财务的关系链条从环境到战略从战略到经营从经营到管理从管理到财务5.驾驶企业可持续发展的四大基本财务命题信息——企业语言——神经系统现金流——企业血液——血液系统利润——企业能力——价值创造系统风险——企业体质——免疫系统6.不懂财务可能造成违法7.现代企业大财务管理框架核算型财务管理型财务战略型财务二、读懂语言——阅读财务报表，透视企业经营1.三大报表结构解读2.会计六要素与会计恒等式3.会计如何表达经营过程4.财务报告构成5.如何阅读资产负债表——企业的……
一、管理人员为什么要懂财务1.讨论1：现实中企业管理人员的“财务障碍”2.讨论2：现实中企业财务人员的“管理障碍”3.从企业的经济循环看财务两大资金来源和两大资金运用两大增值环节四大经济活动4.现代企业财务管理框架核算型财务管理型财务战略型财务5.企业关注的财务核心命题信息资金利润风险6.会计报表是企业的“语言”7.资金是企业的“血液”8.利润创造是企业的“能力”9.风险防范是企业的“体质”10.不懂财务可能造成违法二、读懂语言——如何阅读和分析财务报表1.三大报表结构2.会计六要素3.会计恒等式4.会计如何表达经营过程5.财务报告构成6.如何阅读资产负债表——企业的“底子”7.如何阅读利润表表——企业的“面子”8.如何阅读现金流量表——企业的“日子”9.如何通过财务分析透视企业经营管理问题……
1、本课程针对非财务的中高层管理者； 2、针对管理者特点，本课程以财务报表阅读分析为基础和重点，同时将报表与财务管理知识融合在一起进行讲授； 3、建议采取分组讨论，便于案例分析与课堂练习。
