企业文化，是企业灵魂和精神的体现和总结。企业内刊是塑造企业文化和展示、传递企业文化的第一园地，更是员工成长的精神家园。而内刊的文稿写作及员工写作水平提升，正式办好内刊，塑造企业文化，打造优秀精神食粮的迫切需要。本课程从塑造企业文化，打造优秀员工智慧和写作技能为宗旨，综合老师多年大型集团企业内刊总编和写作修炼经营，结合企业实际需求设计与教授的实战实操训练型课程。
基于精益化管理和行政效能提升是企业管理提升的迫切需求，现代企业的各级干部，尤其是行政办公、后勤管理、人力资源管理、党团工会等企业综合管理干部的职业化专业管理能力提升是企业竞争迫切需要补短的一群干部，特别是“办文、办事、办会”的专业能力，更是核心专业能力。本课程是博文老师在政府经贸部门、国企股份改革和世界500强企业的职场经验积累和工作创新的经典课程，长期在大型优秀外企、国企、民企实施，并被不断引进企业内训各级管理干部的精品行政综合专业能力塑造课程。
职场工作常用公文与工作文书，尤其是PPT展示技艺，是各级管理人员必不可少的工作汇报技能和第三张脸的表现要领。本课程旨在针对职场人士如何写作此类文书和PPT编制的理念和职场意义认知，写作的工具方法论、技巧提升，实现快速提升学员的写作水平的实战训练课程！
知识管理已经成为21世纪现代企业管理的一个战略举措和重要内容。档案管理是知识管理系统的重要基础。然而，我们常常的事实是：文件撰写格式、标识不一，收发迟延，版本更新不及时，查找困难，归档混乱，不断丢失,提取使用无效率等等，为什么？观念缺失？工具方法缺少？流程标准与系统缺乏？！本课程旨在通过对档案管理新观念认知，档案管理的工具方法论、流程和档案管理操作实务的学习，提升档案管理人员的专业化和职业化素养和档案处理工作效率，为企业建立规范化、科学化的档案管理系统，建立企业知识管理体系打造基础！
1. 我是员工，向领导工作汇报，准备多日的“精心力作”却被全面否决，被领导问的哑口无言，却不知道如何应对。 2. 我是领导，如何和下属有效沟通？ 3. 同事间的沟通如何最高效？ 4. 我和太太之间，简直没法沟通…
档案管理是知识管理系统的重要基础。规范化、科学化的档案管理，是企业必须做好的一项基础性工作，在企业发展的同时档案工作不被削弱，建立一套适应本公司业务特点、体现公司规范化、科学管理水平的档案体系，使得档案工作的发展不置后于企业发展速度，它将为公司各项综合业务、研究工作的开展创造必要条件，对规避和抵御各种风险起到一定的必备作用。
你是否有下面的困惑？ 1.上台恐惧症，站在众人面前说话，手心发汗，大脑一片空白，蒙圈，断片，卡壳，词不达意。内容空洞，平淡无味，无主次无顺序。 2.竞聘演讲？我不会讲啊，大好的晋升机会就这样错过了。 3.项目做的很好，可汇报演讲却说的乱七八糟。 4.你的产品展示会创意十足，但说话结结巴巴没人欣赏？ 5. 不会当众“秀”自己，害怕说错和出丑。 本课程主要针对上述问题，欢迎你参加公众演讲与魅力表达的课程。
开篇：理念与概念篇【引子】：小故事《你方我方》(10M)【开篇】：企业内部公文沟通的困惑与问题(10M)第一章：公文沟通理念新知(35m)1.1公文的沿革：公文是一种时代文化烙印。1.2公文沟通新理念:公文是一种沟通模式、一种职场沟通文化!1.3公文写作的职场意义：---“文如其人”新解;1.4公文的写作理念：公文写作是一种文理与法理的融合。【案例分享】：文革时期的公文实例分享第二章：公文的简要概述(35m)2.1现代公文的分类、文种与特点2.2现代公文的行文基本规范:下行文、上行文、平行文2.3现代公文的基本修养2.4现代公文的语言技巧【案例分享】：语言技巧案例分享实务篇：常用公文的写作规范与技巧第一章函的写作(40m)1.1函的特点1.2函的类型1.3函的写作技巧【案例分享】：某机构〈告……
作为面试官的你，是否遇到过下面问题？ 1. 担任多年面试官，阅人无数，但问题总是那么多，如何有效提问并准确判断？ 2. 如何建立适应企业发展的招聘体系？ 3. 招聘流程长、审批流程复杂，如何合理简化以提高招聘效率？ 4. 互联网时代下，传统招聘渠道已经招不到合适的人，如何有效开源？ 5. 适应企业战略发展的人才规划，到底如何做？ 6. 人力预算、编制预算、成本控制中哪些核心点？ 7. 已经接受offer的候选人，竟要求提高薪酬或直接放弃offer，怎么办？
公文，是企业和社会人沟通必不可少的一种模式、方法和重要手段。公文写作技巧是公文规范、公文质量的重要基础。然而，我们常常的事实是：公文撰写格式不一，公文沟通常常不能令上级满意或效果不佳，更有甚者，词不达意，或冗长混盹，等等，为什么？观念缺失？工具方法缺少？技巧缺乏？！本课程旨在通过对公文写作的新理念和职场意义认知，写作的工具方法论、技巧和公文应用实务的学习，提升管理人员的公文写作素养和技巧，从而提升公文的应用和沟通效率，打造职场人的第三张脸，塑造企业高效公文和公文效率文化！
作为面试官的你，是否遇到过以下问题？ 1．“手拿简历，不知道如何问、问什么？” 2. 很完整和完美的简历，如何判断简历真实性？ 3. 候选人都是90后95后的小鲜肉，如何应对？ 4. 候选人的回答天衣无缝，说的那么好，实际工作中一定能做的好吗？ 5. 同一候选人，初试官和复试官的面试意见不一致，听谁的？ 如果你遇到过类似问题，那么请一定要来听这个课程，因为上述疑问在课堂中都可以找到解决方案。
作为面试官的你，是否遇到过下面问题？ 1. 担任多年面试官，阅人无数，但问题总是那么多，如何有效提问并准确判断？ 2. 校园招聘就要开始了，各岗位甄选标准和核心要点到底是什么？ 3. 学生们都是95后的小鲜肉，如何应对？ 4. 候选人的回答天衣无缝，说的那么好，实际工作中一定能做的好吗？ 5. 已经接受offer的同学，竟然拒签，怎么办？
一、公文写作（上午）（一）公文的定位1.文章定位2.公文位置（二）公文的涵义1.党政公文（15种）2.各企业文件（12种）（三）公文写作程序1.接受领导指令2.分析领导意图共10个程序，以下略。（四）公文写作格式1.公文版头部分格式2.公文主体部分格式3.公文版尾部分格式（五）常用公文正文写作1.通知写作2.通报写作3.报告写作4.请示写作5.批复写作6.函写作7.会议纪要写作（六）公文审核工作1.主管领导审核2.专职秘书写作3.印制人员审核4.封发人员审核（七）公文写作者应该具备的素质与能力1.公文写作者应具备的六大素质2.公文写作者应具备的六个能力（八）提高公文写作水平的方法1.阅文法2.模仿法3.修改法4.多写法二、常用工作文书写作（半天）（一）工作简报写作1.定义2.格式（二）工作信……
管理者情商与言语表达课程，主要包括现代领导者情商管理的定义；现代领导者情商管理的重要意义及内容；现代领导者自我情绪认知方法；自我情绪控制方法；现代领导者口语表达的定义；口语表达的方法；口语表达注意事项；提高现代领导者口语水平的途径等内容。
一、公文的概论、特性、种类以及案例分析——本部分的重点是公文写作的基础知识。1、公文的概论、特性、2、国家行政机关通用公文种类介绍3、公文写作的10个程序4、公文基本格式二、常用公文的格式、写作规范——从标题，开头，结构搭建，结束、语气、结尾等讲述。1、请示（1）请示的规范格式、请示的写法2、报告（1）报告的规范格式（2）各种报告、总结的写法3、会议纪要（1）会议纪要的写作规范和写作要求4、通知、通告、公告（1）通知、通告、公告的区别（2）通知、通告、公告的写作规范5、函（1）函的写作格式、写作要求6、批复（1）批复的写作格式、写作要求三、公文写作常见错误的避免、日常写作中常出现的问题及改正——从老师以往遇到的讲课经验及咱们案例中的一些问题出发讲授。1、公文标题方面的错误及改正2、公文格式方……
提示：讲述6项内容1.现代企业新闻稿写作知识（10个内容）（1）现代企业新闻写作的定义（2）现代企业新闻写作与新媒体运营的关系（3）现代企业新闻写作流程（4）现代企业新闻来源渠道（5）现代企业新闻采集注意事项（6）现代企业新闻分析鉴别方法（7）现代企业新闻主要类型及写作方式（8）现代企业新闻写作原则（9）现代企业新闻写作语言禁忌（10）现代企业新闻写作水平提高方法2.现代企业新媒体运营及写作知识（6个内容）（1）现代企业新媒体运营的定义（2）现代企业新媒体运营的性质（3）现代企业新媒体运营的特点（4）现代企业新媒体运营的作用（5）现代企业新媒体主要文本写作（6）现代企业新媒体运营的基本程序3.现代企业新媒体运营与新闻写作需具备的口语沟通知识4.现代企业新媒体运营与新闻写作需具备的写作要素知识……
提示：讲述6项内容1.现代企业内刊办刊与写作水平提升（1）现代企业内刊办刊与写作水平提升的定义（2）现代企业内刊办刊与写作水平提升的意义（3）关于现代企业内刊办刊工作（4）关于现代企业内刊写作工作（5）现代企业内刊写作的流程（6）现代企业内刊写作的内容来源渠道（7）现代企业内刊写作的内容采集注意事项（8）现代企业内刊写作的内容分析鉴别方法（9）现代企业内刊写作的主要类型及写作方式（10）现代企业内刊写作原则（11）现代企业内刊写作语言禁忌（12）现代企业内刊写作水平提高方法2.现代企业新媒体运营与写作水平提升（6个内容）（1）现代企业新媒体运营的定义（2）现代企业新媒体运营的性质（3）现代企业新媒体运营的特点（4）现代企业新媒体运营的作用（5）现代企业新媒体主要文本写作（6）现代企业新媒体运……
根据英航对顾客所作的调查，“平均一个商务乘客，一生如果都搭乘英航，约创造１５０万美元的营业额”。我们如何通过服务赢得这样的“终生客户”呢？英航对顾客所作的调查还显示：“如果对顾客的抱怨处理得当，６７％的抱怨顾客会再度搭乘英航班机”。那么任何能改善顾客服务的做法，都是最好的投资。我们如何针对顾客的抱怨和投诉，做出恰当的应对，从而赢得他们的再次合作呢? 我们将通过该课程来帮助你为公司建立有效的外部客户和内部客户服务的原则、体系和方法。 美国著名作家、学者爱默生在文章《报酬》中写道：“每一个人会因他的付出而获得相对的报酬。”“在生活当中，每一件事情，都存在着相等与相对的力量。”也就是说不管你付出的多寡，你永远会得到与付出相对的报酬。你今天的收入是你过去努力的报酬。假如你要增加报酬，你就要增加你……
美国兰德公司（RAND Corporation，美国政府智囊之一）在调查报告中揭示：在中国投资的企业，必须对中国员工进行两门课程的培训：时间管理与沟通的培训。 所有职场人士每天可能都会面对这样的困扰： 面前摊着一大堆便条，张张都标着“十万火急”； 电脑里面有大量邮件没有处理； 电话铃响个不停，差不多个个都要马上处理； 传真文件和计算机打印出来的东西，从桌上一直堆到地上； 再过三分钟就要开会了，可是连一点准备都没有； 越忙越添乱，记事本所以然找不到了，一定是压在哪份文件下头了； 晚上突然从梦中惊醒：妈呀，我怎么把那么重要的一件事给忘了呢！ 他们面对的不仅是繁忙的工作，还有来自公司、同事及下属的压力。各方面的压力使他们穷于应付，却抽不出时间做真正该做的事：解决根源……
提示：讲授8项内容1.现代企业管理者口语沟通艺术的定义2.现代企业管理者口语沟通的意义3.现代企业管理者口语沟通的特点4.现代企业管理者口语沟通的技术要素5.现代企业管理者口语沟通的对象及原则6.现代企业管理者口语沟通的方法7.现代企业管理者口语沟通质量决定因素8.现代企业管理者口语沟通注意事项一、现代企业管理者口语沟通艺术的定义（一）现代（二）企业（三）管理者（四）口语（五）沟通（六）艺术二、现代企业管理者口语沟通的意义（一）是信息时代最基本的沟通方式（二）是信息时代最快捷的沟通方式（三）是信息时代最灵活的沟通方式（四）是信息时代最生动的沟通方式（五）是信息时代最具感染力的沟通方式（六）是信息时代效果最佳的沟通方式三、现代企业管理者口语沟通的特点（一）用直接语言进行沟通（二）用有声语言进行……
在激烈的竞争和过重的压力面前，企业管理者或员工或多或少地出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态，由此导致的效率下降、士气低落、事故增加、成本上升等问题逐渐凸现，如果不能有效应对压力和管理情绪，将直接影响他们的身心健康、职业道路。同时会影响企业目标的有效达成，影响企业的运转效率。 《财富》杂志对1830名高级管理人员健康调查显示:近70％高管感觉压力大---其中21％认为极大；41.1%白领面临较大工作压力，61.4%白领正经历不同程度心理疲劳或者情绪问题…… 管理者们常遇以下问题： 不能有效识别自我的情绪反应和负面行为 不能建立内在的心灵平衡系统 不能应对不同压力并采取相应的解压措施 不能有效运用EQ提升管理绩效 本课程帮助学员掌握如何将压力化作动力……
提示：讲授12个内容1.金字塔思维的定义2.金字塔思维的作用3.金字塔思维对写作的意义4.金字塔思维指导写作选题的方法5.金字塔思维指导写作搜集材料的方法6.金字塔思维指导写作材料分层的方法7.金字塔思维指导写作观点提炼的方法8.金字塔思维指导写作结构安排的方法9.金字塔思维指导写作文本选择的方法10.金字塔思维指导写作语言表达的方法11.金字塔思维用于写作注意事项12.金子塔思维写作水平提高方法一、金字塔思维的定义（一）是用金字塔图形的方式进行思维（二）是思维导图理论的一个具体实践（三）是按照从上向下、从主要到次要、从主干到枝干的顺序进行思维（四）是抽象思维可视觉化的思想方法二、金字塔思维的作用（一）可以使思维的层次非常清楚（二）可以使思维的主次非常突出（三）可以使复杂的问题简单化（四）可……
一、公文写作公文的定位文章定位、公文位置（二）公文的涵义党政公文（15种）、各企业文件（12种）（三）公文写作程序接受领导指令、分析领导意图共10个程序，以下略。（四）公文写作格式公文版头部分格式公文主体部分格式公文版尾部分格式（五）常用公文正文写作通知写作、通报写作、报告写作请示写作、批复写作、函写作会议纪要写作（六）公文审核工作主管领导审核、专职秘书写作印制人员审核、封发人员审核（七）公文写作者应该具备的素质与能力公文写作者应具备的六大素质公文写作者应具备的六个能力（八）提高公文写作水平的方法阅文法、模仿法、修改法、多写法二．常用工作文书写作（一）工作简报写作定义、格式工作信息写作定义、要素、写作格式（三）工作计划写作计划的意义、准备工作写作格式、注意事项（四）工作规划写作定义、格式（五……
作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行辅导以提高团队士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工作？ 企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量，才能成就企业的经营目标。 管理者应该在工作中与员工“共同进退”，给员工提供更多工作中需要的信息和内容，通过一些技巧与方法使整体的威力大于个体简单相加之和。
任何一个成功的企业都必须具有以业绩为导向的企业文化和有效考核、奖励优良业绩的管理体系，因此，如何建立积极向上的业绩文化和公正有效的绩效测评体系是企业的管理水平迈向一流的重要一步。 如何实施有效的绩效管理，如何摆脱绩效管理、绩效考核形式大于内容，制度大于实效的困境？中大型企业如何发挥绩效管理的系统化优势？中小企业如何富有实效地导入和应用绩效管理？这是当前摆在大多数企业管理者桌面上的现实问题和疑虑。绩效管理的核心到底在哪里？ 如何才能切实把握住绩效考核的“有效性”和“有用性”？本课程的设置，旨在解开企业绩效管理实践过程中常见的一些“纠结”和困惑，剥离出隐藏在复杂的制度和系统背后的核心问题和关键点，有助于学员精准地理解和把握绩效管理的核心思想和方法。 此课程主要针对大中型民营企业，……
管理大师彼得·德鲁克提出:“我们无法左右变革,我们只能走在变革的前面。”“变革是无法避免的事情。”这充分表明：环境是多变的,管理者必须不断地管理变革甚至引领变革，才能保证企业的生存和发展。20世纪70-80年代,美国最大的汽车制造企业——通用汽车公司和联合汽车工会由于固步自封,放弃变革,而日本汽车公司通过积极的变革管理,将日本汽车打入美国市场,短短的10年时间,日本汽车在美国轿车市场的占有率迅速上升到30%。 变革管理（Change Management）意即当组织成长迟缓，内部不良问题产生，无法因应经营环境的变化时，企业必须做出组织变革策略，将内部层级、工作流程以及企业文化，进行必要的调整与改善管理，以达到企业顺利转型。企业变革的核心是管理变革，而管理变革的成功来自于变革管理。变革的成功……
根据Kepner-Tregoe的研究，绝大多数的员工没有因为工作做得出色而受到认可，绝大多数的管理者也没有给予认可。仅有大约40％的北美销售说他们因为一项做得不错的工作而受到过认可，也有大约相同比例的人报告说他们从未由于出色的个人绩效而得到过认可。 设想如下情形。你竭尽全力尽早发货，或者让消费者感受到真正被放在了首位，或者找到一种消除产品中带来麻烦的小故障的办法，但是你从未得到过哪怕是一声“谢谢”。很明显，这样的事情时不时地在我们太多人一一或许是我们所有人身上发生着。难怪，仅有50％的管理者说他们对高绩效给予认可。很显然，绝大多数人想当然地认为将事情做得出色仅仅应该完成的是工作的一个组成部分。 激励是一种领导技巧，是提高员工士气、塑造团队的最有效的管理手段，优秀的管理者必定是一个优秀的激……
作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行辅导以提高团队士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工作？ 企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量，才能成就企业的经营目标。 管理者应该在工作中与员工“共同进退”，给员工提供更多工作中需要的信息和内容，通过一些技巧与方法使整体的威力大于个体简单相加之和。
《高效能人士的七个习惯》数千名员工参加过该培训，从而改变了他们的思维方式和做事方法，对许多跨国和国内企业的发展和成功起了重要作用。例如： 《高效能人士的七个习惯》不仅使许多管理者获益良多、更是他们带领着公司所有员工由内而外地传承和发扬公司文化的法宝。如何在公司提倡的“心到”“智到”“人到”“力到”四个方面做得更好，我想在七个习惯中都能找到答案。──玫琳凯（中国）化妆品有限公司大中国区总裁 麦子莆 《高效能人士的七个习惯》非常精彩和实用。我相信史蒂芬.柯维倡导的原则，不仅对我，而且对我们企业的高层管理人员都有非常深刻的触动、大家的思想境界更高了，并将以主动积极的心态去思考和感悟，这种思考和感悟将持续改变我们，并且需要我们用一生去实践。──大唐电信集团董事长兼总裁 周寰 《高效能人士的七个……
通过本次课程，我们将研讨和解决如下问题： 一、管理者的自我发展 1.卓越的管理者应该具备什么特质？ 2.从“管事”到“管人”的转变 3.以身作则，承担管理者的责任 4.工具和演练：寻找共同目标 5.新任经理人的能力和思维开发 能力与品质素养模型 自律与自立 影响圈与关切圈 关注我能做什么VS别人应该做什么 6.管理者自我发展的5项原则 管理好自己 管理好团队 管理好流程 管控好时间与效率 管理好绩效 二、创新变革与领导变化 1.学习创新思维的主要方式和方法，提高多角度、多层次创新思维和决策能力 2.了解思维创新的理论与方法，培养创新意识和创新思维能力 3.掌握设计思维（Designing Thinking）的流程和方法 4.实……
