课程内容
第一章、管理风格与组织绩效的关系
1、管理者面临的挑战
2、感召型领导者和制约型领导者对绩效的影响
3、管理者应扮演的角色和风格
4、教练与辅导的关键前提
*选择:使人乐意负责任的心态设定;
*焦点管理:把你的时间找回来;
*承诺:矢志不渝的深层动力;
*聚集能量:修补能量漏洞;
*挑战:推动人前进的有力武器;
*拓展:让你看到更多的可能性;
第二章、培育及辅导下属的重要性
挖掘和使用下属优势,优化观念,提升技能和知识
提升组织绩效,实现个人成长
改善做事能力和提高解决问题的能力
将个人使命、目标与工作相结合,提升组织凝聚力
着眼目标,突破组织绩效
教练与辅导的流程与技巧
超卓教练与辅导者必备的10个重要技巧
掌握用语言去改变本人和他人思想模式的技巧
强有力的问题:引发客户思考和推动其行动的发问
教练换框法:如何让人拓宽视野,看到更多的可能性
如何创造成长的环境
5个问题帮助人们在定立目标时突破隐藏的局限性信念
教练与辅导的12条前提假设
没有两个人是一样的
一个人不能控制另外一个人
有效用比有道理更重要
只有由感官经验塑造出来的世界,没有绝对的真实世界
沟通的意义决定于对方的回应
重复旧的做法,只会得到旧的结果
凡事必有至少三个解决方法
每一个人都选择给自己最佳利益的行为
每人都已经具备使自己成功快乐的资源
在任何一个系统里,最灵活的部份便是最能影响大局的部份
没有挫败,只有回应信息
动机和情绪总不会错,只是行为没有效果而已
许可性辅导的五个步骤
征求别人的许可。
达成协议。
为辅导过程落实时间安排,并严格遵守。
使用参与式认可。
衡量辅导效果。
第四章、辅导中的O.C.D.A.C循环
OPEN开场-感情认同
CLARIFY-澄清-感情同步
DEVELOP-展开
AGREE-达成一致
CLOSE-总结-期许
第五章、高绩效辅导的七个要素
不要处罚能力不足者
批评的艺术
辅导的基本原则
富有经验的辅导者如何达成结果
最大化团队绩效
第六章、一对一辅导的六项原则
区分受害者和负责任,委以责任感
受害者的角度引发对往事的怨言,被过去所有“拥有”
受害者用时间去抗拒,反应,辩护,埋怨和保护
受害者把力量断送给环境因素和事件。事件“拥有”了他
他们的未来等同过去,他们只是重演历史而没有去创造
负责任是一个宣言“我重要”的态度,而不是被困于你的过去或环境因素
负责任是一项选择关于你如何参与现状
负责任能激动人
负责任是有意识的行为,意识到新的或更多的选择
为你的演绎负责任
激励建立关系和提升创造力
沟通清晰的标准
有技巧的给予反馈
让下属明白相应的后果
不定期的使用差距原则
第七章、教练和辅导计划与实施
发现差距,着眼未来,确立目标;
教练面谈:辅导的RATRA5步骤;
过程管控:SEA
对照目标检查行为
成果分享与庆祝
课程标签:领导力丨执行力丨管理技能