针对团队执行力不强的企业，缺乏激情和正能量，管理松懈、业绩停滞的团队，量身定做。让员工坚定信念，突破并超越自我，活出真我。结合教练技术进行室内拓展训练，实战实操。打造具有召之即来、来之能战、首战选我、选我必胜的完美执行力团队。此课程3天两夜，让人像鹰的重生一样不得不蜕变。此课程让所有学员知道什么才是真正的团队和完美的执行力，团队与团伙的区别，团队领导怎样用教练技术引爆团队执行力。团队缺乏执行力的根本原因何在?如何正确营造能量场?
第一模块：沟通重要性解读----------格局决定布局Ø机遇与挑战l解读当今竞争l未来的竞争是？智商VS情商l哈佛大学的调查----人际沟通能力与职业前途Ø沟通让工作更有效率l沟通不良的影响l沟通营销因素分析l沟通中最重要两个70%n 70%的时间用于沟通n 70%的问题来自于沟通不畅第二模块：沟通内涵解析--------布局决定结局Ø什么是沟通l沟通定义？---你如何理解沟通l沟通三要素n沟通目标n沟通模式n沟通结果l沟通的方式n语言n肢体n情绪Ø沟通原则l世界上最远的距离---咫尺天涯，不良沟通l黄金法则—真诚l白金法则—尊重l钻石法则—同理心第三模块：沟通技巧之提升-------不变应万变Ø人际沟通的重要性l赢得人心==就赢得世界l不会沟通会产生什么后果？l想成为沟通高手吗？Ø理解沟……
你是否想让自己业绩快速倍增? 你是否面对客户不知如何沟通说服? 你是否面对客户不敢成交? 你想知道如何让客户在你身上找到感觉? 你想学会如何利用情绪成交吗? 你想学会如何找到成交的爱，使命，魂吗? 企业除了销售是利润，其余都是成本。如何在营销中做到知己知彼，百战不殆?如何摆脱销售中的障碍，掌握销售成功的秘诀?营销不仅仅是卖出产品，取得利润，更重要的是能够实现市场中全面的“赢”。沟通无国界，销售无障碍。程益国老师的《赢销为王》和《绝对成交》，认真剖析了营销的真正内涵，启迪学员智慧，突破常规的思维模式和心智模式，结合无数营销案例，深入浅出，实战实操，激发销售人员的无限潜能，将销售过程中的一切问题和疑难答辩做成对答如流的应对话术，与顾客进行拉锯式地攻心和催眠式销售，所向披靡，无不成交。……
第一模块：投诉之分析篇------------客户抱怨是“金”Ø客户投诉原因分析l素质分析---每个人的特性都各有不同l需求分析---每个人的需求各有不同l起因分析---每件事情的起因各有不同Ø客户投诉特点分析l业务方面投诉---市场竞争，给了客户更多的选择性，价格与价值的引导是此方面的处理关键l服务方面投诉---同行竞争，客户期望值提高，让我们一定从『认真服务』到『用心服务』的转变Ø客户投诉现状分析l心态方面---想尽快息事宁人，欲速则不达l意识方面---不主动面对，得过且过l技能方面---没有系统方法，徒劳无功第二模块：投诉处理准备篇----------知己知彼、百战不殆Ø投诉处理的基本原则l迅速处理是原则l以诚相待是根本l积极面对是前提l换位思考是关键l平息顾客的怒气是难点l表示善意是……
第一部分：责任心与企业文化1、什么是企业文化?2、什么是奉献、责任?它们之间的关系?3、企业为什么要承担责任?4、个人为什么要承担责任?5、缺乏责任意识，是团队问题的根源6、信守责任，无私奉献，才能完美团队第二部分：责任与机会的关系1、聚焦责任，把每件事做到位2、责任等于机会。3、事情越多，表明你越重要。4、困难越多，越能证明你的能力?5、责任越大，机会越多。6、经理人的团队责任观。第三部分：责任胜于能力1、承担责任，提升能力(团队里，没有他们，只有我们)2、责任激发潜能3、感恩之心，让责任成为习惯4、感他人之恩，责己身之过，做错了就要负责到底5、对团队的负责就是对产品及社会的负责6、敬业，责任的延伸第四部分：如何做到负责任1、列出责任清单2、明确目标3、制定责任体系4、从细节做起，尽职尽职……
第一模块：职场机遇与挑战----------职业生涯规划Ø机遇与挑战l解读当今竞争l未来的竞争是？l我们的职业化程度将决定你的前途Ø我们与职业有多远？l案例分享：三座桥的故事l成功的秘诀－－热情和责任感l责任胜于能力Ø什么是职业化？l职业化定义的启示l职业化要素分析l职业化定位的重要性n思路---行为---结果---人生Ø职业化阻碍因素l物质&精神l付出&收获l过程&结果l思想&行为l自我&他人第二模块：解读职业化内涵----------职业生涯基础Ø职业化四大体现l职业化工作能力l职业化工作形象l职业化工作态度l职业化工作意识Ø职业化基本功l把工作干好的唯一标准——为客户创造价值l把工作干好的方法——用心l把工作干好的方法——专业l把工作干好的方法—……
第一步：定目标1、什么是梦想梦想是深藏在内心的最深切的渴望。它是你走向成功的原动力。2、要有明确的目标目标=梦想+实现日期3、做到六个100%相信你是否相信人们能在这个事业中赚到钱?你是否认为这是你现在最好的事业机会?你对产品的相信程度?你对你的支持系统的相信程度?你是否认为每一个人都能在这个事业中成功?你相不相信你能在这个事业中成功?第二步：承诺成功取决于一个决定，只有你自己才能作出这个决定，你立志要改变自己、家人和众多人的命运，你立志要让更多的人梦想成真，你必须郑重的作出关系到你一生的承诺，并且要坚韧不拔，直到成功。1、承诺的等级试试看尽力而为全力以赴2、学习归零心态相信系统和咨询线，定期向上级咨询并接受指导;每天看书、VCD、磁带;逢会必到、逢到必记、逢记必会。3、改变改变旧观念改变自……
第一模块：阳光心态的重要性----------化危机为转机Ø阳光心态的重要性l心态是积极人生的基础l心态对职业化道路的影响l阳光心态象什么？Ø危机与压力解析l什么是危机？危机由何而来l如何把压力转化成动力？l如何把危机转化为契机？Ø格局决定布局，布局决定结局l心态——状态——行为——习惯——品格——人生Ø企业里的四种人l精品、次品、废品、毒品第二模块：阳光心态的影响力----------心态决定命运Ø阳光心态的影响力l阳光心态的力量有多大？n心有多大，舞台就有多大n心有多宽，事业就有多长l心态与事业n好的心态---成功n坏的心态---毁灭l心态与健康n WHO健康要求---阳光心态n心态不好---积劳成疾Ø阳光心态DNA密码l空杯的心态－－只有『倒空』,才能『改变』l感恩的心态－－知道感恩的……
第一模块：班组长角色的认知Ø角色认知l班组长应该具备的：三头六必l班组长角色错误定位的影响n团队分工不清，责任不明n员工失去创造力与热情n团队合作性差，降低工作效率Ø班组常见问题及解决思路l约哈里窗口---自我认知，自我完善l班组管理中的核心问题---发现问题，才能解决问题l班组管理中的障碍分析---最大的问题，就是不能发现问题l最新班组长管理模式---与时俱进，完善管理第二模块：班组长的心智修炼Ø优秀班组长的职业化素质Ø如何认知班组长角色重要l四种角色n对公司角色n对上级角色n对下级角色n对同级角色l四种意识n全局意识n责任意识n品质意识n效率意识l四种技能n沟通技能n协调技能n创新技能n管理技能Ø班组长管理内容Ø班组长应该具备怎样的心智？l自我心智l执行心智l责任心智l团队心智l改善心智……
了解管理者扮演的管理角色、承担的管理职责以及承担这种管理职责必备的管理技能要求和发展途径; 掌握有效沟通的技巧，并在日常工作中合理运用； 掌握心理学相关知识，有效运用到日常员工管理、业务管理之中，提升管理的科学性； 了解影响工作绩效的短板与缺陷问题，提升发现问题、分析问题、解决问题的能力； 了解提升团队凝聚力，员工辅导与教练的方法
为有效控制与职业健康相关的危害与风险，实施并完善电力企业的职业卫生监测及职业健康服务，确保员工具有执行工作所需的健康身体与精神能力，结合南方电网公司中长期发展战略和新版《安全生产风险管理体系》等相关要求，确保各生产、办公场所能满足员工职业健康条件，实行超前的风险控制和管理，特开设本课程。
目前在我国企业应急管理不足，欠帐情况较为严重，各方面的情况随时都有可能带来各种突发事件，面对日益增长的应急管理需求和落后的设备状况，应全面考虑应对各种可能发生的突发事件，为进一步规范应急管理工作，提高处置突发事件能力，最大限度地预防和减少突发事件及其造成的损害和影响，保证员工生命、健康和国家财产安全，维护正常生产秩序，特开设本课程。
目前在我国特种设备事故不断的情况下，为能够规范特种设备管理，确保企业特种设备处于安全状态，并在特种设备登记注册、操作人员管理、使用与维护、检查检验、故障处理、监督检查等过程的管理，符合法律法规和规程要求，特开设本课程。
为什么员工总是有很多借口，而创造不出成绩? 为什么员工任务完成了，却不是老板想要的结果? 为什么制度和标准清晰，而生产出的产品品质不过关? 为什么员工往往非常有道理，却没有任何真正的效果? 为什么员工总认为只要我来上班，老板你就该给我工资? 商场如战场，为什么有的企业只能是昙花一现，而有的企业却可以基业长青? 为什么无数企业拥有伟大的构想，但只有少数懂得执行力的企业才能取得成功? 为什么面对绝好的市场机遇，却没有贤臣亲信可用? 为什么企业内部员工互相推诿责任，而老板却无能为力? 是无奈?是痛苦?还是放弃? 老板有危急感，团队却不执行 企业家的孤独，如何改变? 团队的执行力，如何打造? 答案是肯定的也是唯一的 ——那就是训练，训练，再训练 没有经过训练的员工……
企业的发展离不开员工能力的提高、但现在企业员工普遍存在一些问题： 1)员工缺乏对未来的竞争意识、缺乏自信、业绩难以快速提升 2)团队成员缺乏激情、做事不积极主动、责任心不强 3)大事做不来、小事不愿做?当面一套、背后一套 4)同事间沟通不畅、相互扯皮、做事不认真 5)工作不主动、对企业的忠诚度不高 6)员工能力欠缺、缺乏处理问题的能力。 7)控制不了情绪、提不起精神、没有了激情……做事萎靡。 8)不懂得如何尊重别人、缺少服务意识、更不懂服务礼仪 随着社会的进步、这些都会严重阻碍企业发展、如何帮助他们迈向正确的人生道路、同时能为企业带来长足的发展、显得越发重要。商业礼仪、更是体现企业的品牌形象。 掌握商业礼仪： 1，体现个人良好品格修养、 2，展现公司良……
第一章：物流的重要性及企业物流系统的构建1.物流的概念、分类、重要性及发展趋势2.几个比较新的概念–JIT/VMI/Postpone/RFID…3.企业物流系统的构建4.企业选址战略及工厂车间布局5.案例分析：计算器外壳按键的生产制造流程设备的车间布置第二章：企业物流网络的设计与优化1.企业物流网络的设计与优化2.企业物流组织设计3.经典案例分析：HP(惠普)打印与影像事业部全球供应链延迟中心的建立4.运输与配送管理5.竞争如何影响运输方案的选择(案例分析)第三章：采购与供应商(含第三方物流)管理1.供应商的选择与评估2.了解供应商的动机与喜好3.供应商绩效测量4.供应商关系管理²5.案例分析：安满奶粉公司的供应商管理分析第四章：仓储管理1.仓储合理化标志2.库存的分类及库存的弊端3.仓储管……
NLP是英文字母(Neuro Linguistic Programming)神经语言学的缩写、NLP研究的是人的大脑与心灵如何运作、并将大脑与心理运作的模式总结为可以复制的方程式、让所学者能够快速的复制出成功的经验与方法。 课程特色： NLP销售心理训练营—NLP销售也称“催眠式销售”、是NLP的有效利用、是现在创造超级影响力的最佳方法、本课程主要帮助业务员从客户需求出发、分析客户心理、研究客户性格特征、根据客户性格和其特殊的消费行为和消费心理对其施加影响力、让客户不知不觉愉快的被你影响、轻松的成交。 实用：为企业员工提供在工作和生活中能够实际运用的有效法门。实际：摒弃华而不实的“理论”、呈现给你真正结合实际工作情况而精心设计的训练项目。
第一章：现代企业呼唤职业采购人1. 杰克韦尔奇眼中的采购2. 采购的国际化新趋势及作业模式 3. 采购的杠杆作用4. 采购的五大核心任务 5. 经典案例分析：索尼集团的采购模式第二章：采购与供应管理从业人员基本心理及专业素质要求1. 采购人员管理模型2. 质量化的采购人员 3. 财务化的采购人员4. 采购人员专业素质要求 5. 经典案例分析：李小姐的采购员之路第三章：采购需求确认及潜在供应商寻找1. 波特价值链模型2. 采购需求是如何生成的 ……
第一章：如何将传统仓储功能向物流现场管理与服务功能转化1.物流的概念、分类、重要性及发展趋势2.几个比较新的概念–JIT/VMI/Postpone/RFID…3.企业仓储与物流关系密不可分4.企业仓库选址战略5.将传统仓储功能向物流现场管理功能转化6.仓储管理职责的再定位-发挥仓储部门的物料控制、库位规划利用、信息沟通与配送服务的作用第二章：仓储管理1.仓储合理化标志2.库存的分类及库存的弊端3.仓库物流规划-如何根据储存货物的特点，合理设置货架、平库的比例与布局-如何进行仓库储存能力规划，确保仓储设施的安全和提高库为利用率4.仓储管理流程分析-入库,出库与仓库管理(某公司入库运作的不规范导致海关手册账目不平)5.仓储管理与5S-如何根据物料性质、保管要求和需求特点进行分区分类储存-如何发挥……
第一章：供应链管理1.供应链的定义及优化2.供应链的范围及两类供应链的比较²3.标准供应链运营参考模型4.建立整合型的供应链5.全球供应链的演变(1970年以前到2000年以后)6.供应链的复杂性7.供应链的失误分析(Nike/Cisco/HP案例分析)8.通过供应链参与竞争9.面对供应链的新趋势我们能做什么?第二章：供应链的度量与外包1.新供应链的6项基本原则2.供应链的度量方法3.标准供应链运营参考度量模型与度量标准4.第三方物流与维修合作方5.第四方物流与供应链专家第三章：供应链的整合与协调1.供应链为何需要整合与协调?2.供应链战略3.供应链的延迟4.风险池理论4.供应链的牛鞭效应(啤酒游戏)5.巴里勒公司－准时制配送6.VMI7.Li&Fung的案例讨论8..经典案例分析：……
第一章：如何将传统仓储功能向物流现场管理与服务功能转化1.物流的概念、分类、重要性及发展趋势2.几个比较新的概念–JIT/VMI/Postpone/RFID…3.企业仓储与物流关系密不可分4.企业仓库选址战略5.将传统仓储功能向物流现场管理功能转化6.仓储管理职责的再定位-发挥仓储部门的物料控制、库位规划利用、信息沟通与配送服务的作用第二章：仓储管理1.仓储合理化标志2.库存的分类及库存的弊端3.仓库物流规划-如何根据储存货物的特点，合理设置货架、平库的比例与布局-如何进行仓库储存能力规划，确保仓储设施的安全和提高库为利用率4.仓储管理流程分析-入库,出库与仓库管理(某公司入库运作的不规范导致海关手册账目不平)5.仓储管理与5S-如何根据物料性质、保管要求和需求特点进行分区分类储存-如何发挥……
了解供应商关系策略 掌握持续开发供应商的技巧 学会评估供应商的方法与谈判技巧 学会激励与扶持供应商以求长期双赢 学会如何缩短采购周期 理解采购与供应商管理在供应链中的作用
越来越多的企业在中国投资设厂，设备采购已经成为一个不仅需要专业知识，更需要商务知识的专项工作。设备采购涉及到的金额巨大，牵涉到总成本的核算，设备生命周期，备件及后期服务等内容，是企业需要重点管控的部分。但设备类采购短期内重复购买可能性极低，购买经验也很难在短时间积累起来。怎样改善这样的状况，减少可能发生的损失呢？ 在采购与物料管理的工作中，除了一般直接用于生产或组装的零件和原物料，包材以外，还有许许多多同样不可缺少的维修、备品及杂项的物件等需要采购，这些物料被统称为：MRO(Maintenance, Repair, & Operation)物料品种繁多，但每一品种的需求量却很少，并且往往因为没有办法事先周详的进行采购计划与准备适当的库存，而使采购人员面临＂牙疼不是病，疼起来要人命＂的窘境。……
谈到礼仪您会想到什么?是微笑,握手,西服着装要求…那您对礼仪看法未免有些片面.数千年来礼承载了太多东西,是个人修养品质的体现,是行为规范的准则,是与他人交往的润滑剂,更是铸就一个民族灵魂的底蕴。 但在这个微笑已经细化到露出八颗牙齿的今天，如何连一个老人都“扶不起”。当鞠躬可以规范成九十度三十秒时，如何连一个生命在人们眼前流失，却能视而不见，漠然沦为看客。 这究竟是礼的沦陷，还是礼倒退。我们不仅要向先贤们寻求答案。中国素有礼义之邦的美誉，我们曾无比的骄傲和自豪。如今，也正为此哀叹。礼的精神和礼所承载的文化道德正在悄然的流失。正是百年来对国学文化的冲击，造成了今天种种的社会乱象。丧失精神层面信仰的人们在金钱利益面前变的麻木，我们呼吁该停下脚步，等等灵魂的东西。到了该重拾国学人本文化精神的时候……
采购风险管理--识别、规避与控制 风险无处不在。采购风险是指在采购管理、采购流程与采购实践过程中由于采购战略、战术运用的不合理、采购流程不规范可能导致各种意外情况的出现，使采购的实际结果与预期目标相偏离的程度和可能性。物料采购活动在企业运营中占有重要的地位。例如在电子产品中材料成本占总成本的40-60%，机械产品中材料成本占总成本的40-70%，因此，材料的采购是事关产品生产、项目的费用、质量、进度等控制的关键要素，而相应的供应商选择、评估、供应商关系定位及管理是采购风险管理的重中之重！采购过程中的任何一个环节出现偏差，都会影响到采购预期目标的实现，这就使采购与供应活动面临着风险。 而《采购风险管理》着重于帮助大家深入分析采购活动中各种风险的来源及形成，掌握采购风险的识别，规避与防范及控……
提到国学大家不陌生,提到业绩更是企业管理者心头之重,但二者究竟有何关联.又如何用国学的智慧增长企业的业绩,恐怕大家都要静下心来一起开启本次学习探讨之旅. 业绩与企业管理相关,又与企业文化相联，是综合性产物。提到管理很多人崇尚西方管理学认为国学晦涩难懂。但其实国学是一方沃土，它有几个特点。一是简约精练，往往几个字就可以概括出很多深奥的道理。便于理解方便记忆。二是体系明确，涵盖为人处事交友家庭等各个方面。三是文化认同，5000年的历史传承使我们每个华夏子孙骨血中都植入国学里人文精神，接受无阻碍。 业绩背后是团队;团队背后是文化;文化背后是心态。让我们从心出发一起感知国学的奥秘。
第一天：供应商选择、评估绩效管理及供应商关系管理第一部分：环境的变化与新型的供应商关系概念采购的杠杆作用及其价值企业环境与企业目标对采购的影响企业与供应商关系的基础分析供应定位模型供应感知模型新型的供应商关系-实现企业核心竞争力的重要手段,你企业的位置在哪里?第二部分：如何挑选合适的供应商供应商开发程序与流程供应商选择与评价的考评因素POCKET模型在供应商选择与评估中的作用分组实战供应商之交期管理（Delivery）供应商品质管理（Quality）供应商成本管理（Cost）供应商服务管理（Service）供应商认可与认证流程第三部分：如何进行供应商绩效评估采购人员及其职能如何体现在企业中的价值与绩效？建立供应商绩效考核标准如何进行供应商绩效评估如何奖励供应商如何淘汰不良供应商如何协助供应商……
公司在发展过程中，公司的有关领导认识到高绩效的中层管理人员以及高执行力团队的价值，希望通过全面系列的实战性培训，提高部门及企业的整体管理水平和运营效率，创造更多价值。
门店是企业创造价值的终端，通过合理的终端展示在售卖产品的同时提升企业的品牌形象。但实际工作中却往往抓不住售卖核心，使得很多门店都淹没于激烈的市场竞争中…… 本次课程从服务人员的心态转变到具体销售技巧都一一为你呈现。会让你对门店工作有了全新的认识。从而留住客户并使之成为企业长期的合作伙伴。
当前世界经济风云突变,原材料价格大幅波动,如何整合供应链, 企业每降低采购成本1%，对企业利润增长的贡献平均为6%以上。企业如何选择与开发供应商、如何对供应商进行绩效管理、如何对供应商全面质量进行管理、如何掌握引入供应商充分竞争与谈判实战技巧以获取最优采购价格与服务供应商的支持？如何在原材料价格大幅波动的背景下及时调整采购价格策略并与供应商协商实施？如何与供应商沟通并改善交货质量和交货准时性?如何优化供应商的开发、认证与绩效评估体系并以此来逐步淘汰绩效差供应商？如何维护与管理好供应商的关系?如何处理与解决利益相关者的问题?采购专业人员如何了解自己在企业中的价值并实现为企业的增值?采购专业人员如何体现自己的绩效以及自己管理的采购团队及供应商的绩效?...对于这些长期困扰采购工作人士的难题，在本……
